售后安裝人員崗位職責(zé)

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售后安裝人員崗位職責(zé)（精選15篇）

　　在日常生活和工作中，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。制定崗位職責(zé)的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編精心整理的售后安裝人員崗位職責(zé)，歡迎大家分享。

售后安裝人員崗位職責(zé)（精選15篇）

　　售后安裝人員崗位職責(zé) 1

　　崗位職責(zé)：

　　1、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，銷售戰(zhàn)略，制定并組織實(shí)施完整的銷售計劃，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊將計劃轉(zhuǎn)變?yōu)殇N售結(jié)果；

　　2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)銷售業(yè)務(wù)拓展，業(yè)務(wù)接洽、咨詢及關(guān)系維護(hù)，完成銷售指標(biāo)；

　　3、分解銷售任務(wù)指標(biāo)，制定責(zé)任、費(fèi)用評價辦法，制定、調(diào)整銷售運(yùn)營政策；

　　4、銷售團(tuán)隊建設(shè)，幫助建立、補(bǔ)充、發(fā)展、培養(yǎng)銷售隊伍；

　　5、進(jìn)行客戶分析，挖掘用戶需求，開發(fā)新的客戶和新的'市場領(lǐng)域；

　　6、對所管轄區(qū)域內(nèi)平臺加盟外包人員的日常指導(dǎo)派工，確保安裝服務(wù)質(zhì)量；

　　7、其他日常工作。

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，汽修、機(jī)電、汽車電子等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

　　2、一年及以上汽車相關(guān)行業(yè)管理經(jīng)驗，有較好的汽車金融、汽車租賃及4S店行業(yè)的資源優(yōu)先；

　　3、需具備市場營銷知識、汽車維修基礎(chǔ)知識；

　　4、能熟練操作計算機(jī)系統(tǒng)、有駕照，具備良好的駕駛能力；

　　5、具備優(yōu)秀的溝通能力和團(tuán)隊合作精神，組建和培訓(xùn)團(tuán)隊經(jīng)驗豐富；

　　6、應(yīng)變能力強(qiáng)，商務(wù)溝通能力強(qiáng)，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)；

　　7、工作主動性、執(zhí)行力強(qiáng)，能適應(yīng)短期出差。

　　售后安裝人員崗位職責(zé) 2

　　1.完成公司及上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)，及時反饋工作建議，保障各項工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　2.全全負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品安裝，并按時、保質(zhì)、保量的完成各項安裝工作。

　　3.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品安裝完畢后的余款跟催與資金回收。

　　4.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品安裝完成后的'售后服務(wù)，即維修工作完成。

　　5.認(rèn)真負(fù)責(zé)好產(chǎn)品裝車及到客戶家后的卸貨搬運(yùn)，服務(wù)好每一次服務(wù)的客戶，積極維護(hù)公司的品牌形象及聲譽(yù)。

　　6.認(rèn)真檢查并保管好隨身附帶的安裝工具，安裝完成后按時交付保管人員保管。

　　7.對客戶和公司相關(guān)服務(wù)及安裝流程的辦理進(jìn)行說明，對客戶的疑問進(jìn)行合理解答。8.按期填寫工作報表并及時上交上級主管。9.對發(fā)生的異常事件與現(xiàn)場不能及時處理的問題進(jìn)行及時記錄并匯報上級主管，對所發(fā)生的問題進(jìn)行持續(xù)的跟蹤和處理。

　　售后安裝人員崗位職責(zé) 3

　　1、按規(guī)定穿工作服，佩帶胸徽和工作牌，衣著整潔干凈，儀表端莊。安裝工作中不得穿皮鞋，以軟底鞋為宜。

　　2、工作吃苦耐勞，不挑肥揀瘦，互相幫助，具備協(xié)作精神。

　　3、嚴(yán)格把握施工質(zhì)量，嚴(yán)格按公司制定的施工要求施工，不能有絲毫馬虎。必須向客戶征詢清楚房間內(nèi)的預(yù)埋管線位置，便于施工。

　　4、尊敬客戶，對客戶彬彬有禮，盡量滿足客戶合理要求，對一些施工細(xì)節(jié)征求客戶意見，確定衣柜、衛(wèi)浴的鋪裝方向應(yīng)征的'客戶意見后方可施工，不得自作主張，違背客戶意志。

　　5、安裝和維修過程中都要帶上紅地毯、手套、抹布等清潔用具，真正做到無塵化安裝。

　　6、技術(shù)精益求精，做工精細(xì)，認(rèn)真仔細(xì)，能很好處理施工中各種復(fù)雜情況和細(xì)節(jié)，務(wù)求盡善盡美。

　　7、需切割應(yīng)該集中在陽臺，走道，衛(wèi)生間中任何一處來進(jìn)行工作。

　　8、愛護(hù)工具，愛護(hù)客戶家里的裝修、家俱和財產(chǎn)，不弄臟損壞客戶房屋和家俱，損壞要照價賠償。

　　9、正確計算正反方向的安裝比例，控制尺寸標(biāo)準(zhǔn)，尊重客戶利益，嚴(yán)禁浪費(fèi)。

　　10、施工過程中不得接受客戶的饋贈（如香煙、飲料、盒飯等）。

　　11、安裝完畢要清理現(xiàn)場，把灰塵抹干凈，把地板拖干凈，將垃圾帶走。

　　12、衛(wèi)生清理完畢后，請客戶驗收安裝效果，出具安裝單反饋表請客戶簽收，項目清晰明了，字跡工整，若因施工質(zhì)量造成客戶損失，由責(zé)任人賠償。

　　13、安裝完畢，要詳細(xì)囑咐客戶日常使用和保養(yǎng)注意事項，告辭時要說“XX先生（女士），感謝您的支持，打擾了，如果您在使用中有什么問題，請隨時與我們聯(lián)系，我們會上門為您服務(wù)”。

　　14、安裝工人在接到投訴處理通知單時，不得以任何理由推諉、拖延，引起客戶二次投訴，特殊情況應(yīng)通過電話向客戶說明原因，預(yù)約上門維修服務(wù)時間。

　　15、上門服務(wù)前必須帶齊服務(wù)工具，（垃圾袋、鞋套、抹布、小禮品等）。

　　16、進(jìn)門時必須套上自帶鞋套，耐心、細(xì)致的查找問題原因，在進(jìn)行修復(fù)的同時，注意保護(hù)客戶的物品設(shè)施。

　　17、一切處理完畢，視情況告知客戶一些衛(wèi)浴、衣柜維護(hù)知識及注意事項，并解答客戶提出的使用過程中出現(xiàn)的問題，不準(zhǔn)與客戶賭氣耍態(tài)度。

　　售后安裝人員崗位職責(zé) 4

　　1、根據(jù)項目部的指導(dǎo)意圖，與業(yè)主、廠商、分包公司以及地方有關(guān)部門和群眾團(tuán)體聯(lián)系協(xié)商有關(guān)方面的事宜。

　　2、根據(jù)項目部下達(dá)的工作計劃和任務(wù)，帶領(lǐng)各班組工作人員保質(zhì)保量的完成，負(fù)責(zé)每天日常工作的具體安排與檢查；根據(jù)工程情況，合理、有序的對各班組工作進(jìn)行分工。

　　3、根據(jù)單位工程內(nèi)容以及工程量，提出班組組建、各工種人員需要計劃；提出施工工程的材料、設(shè)備、工器具需求計劃。

　　4、協(xié)調(diào)各班組各工種之間的相互關(guān)系、工作調(diào)整。

　　5、參加由項目部組織的圖紙會審和交底工作。

　　6、參加由項目部組織的生產(chǎn)和技術(shù)會議。

　　7、負(fù)責(zé)對各班組人員施工前的技術(shù)交底、安全交底和現(xiàn)場文明施工交底。

　　8、負(fù)責(zé)將項目部的'相關(guān)文件精神傳達(dá)至各個班組。

　　9、負(fù)責(zé)各班組工程施工原始資料的完善、收集、整理上交。

　　10、負(fù)責(zé)對進(jìn)入施工工程范圍內(nèi)的所有物資進(jìn)行認(rèn)證、簽收、保管并及時反饋相關(guān)信息。

　　11、負(fù)責(zé)對建設(shè)方、監(jiān)理方現(xiàn)場代表的各項報驗、簽證工作。

　　12、對于現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的具體問題，積極、主動的分析、處理，較大問題的處理需及時向項目部請示、匯報，共同協(xié)商解決，不得隱瞞工作中存在的安全、質(zhì)量、技術(shù)、進(jìn)度問題及隱患。

　　13、負(fù)責(zé)各班組的出勤工作記錄，并在規(guī)定時間內(nèi)上報項目部。

　　14、開展安全、質(zhì)量教育，明確施工范圍和質(zhì)量要求，負(fù)責(zé)單位工程防護(hù)設(shè)施、高危險防護(hù)設(shè)施及特種設(shè)備驗收，安全隱患排查。定期進(jìn)行質(zhì)量、安全、文明施工檢查，落實(shí)項目的質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量管理、安全管理、安全生產(chǎn)的執(zhí)行和實(shí)施情況，負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員對整體防護(hù)設(shè)施、重點(diǎn)防護(hù)設(shè)施、特種設(shè)備及高危險源進(jìn)行排查驗收，掌握分析工程安全、質(zhì)量動態(tài)，提出糾正措施并督促落實(shí)。

　　15、主持交竣工技術(shù)文件資料的編制，組織工程項目的內(nèi)部竣工驗收，參加交竣工驗收，對竣工工程資料負(fù)責(zé)任。

　　售后安裝人員崗位職責(zé) 5

　　1、參與大型群體性工程施工組織設(shè)計的編制工作。

　　2、參加并重視施工圖紙會審，結(jié)合施工合同具體條款，針對施工圖中出現(xiàn)的設(shè)計問題，提出不損害己方利益的`建議。

　　3、按分部分項工程提前提出材料計劃，保證材料計劃中各項材料的品種規(guī)格和作業(yè)指導(dǎo)書一致，對材料計劃的時效性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

　　4、結(jié)合施工圖紙、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、施工規(guī)范、驗收標(biāo)準(zhǔn)及本工程特點(diǎn)，對施工班組進(jìn)行書面安全交底、技術(shù)交底。

　　5、學(xué)習(xí)了解土建工程相關(guān)專業(yè)和安裝工程其他專業(yè)的施工工藝和流程，用不少于作息時間的1/2時間跟班作業(yè)，實(shí)時監(jiān)督、檢查、解決施工中出現(xiàn)的質(zhì)量問題、安全問題、材料使用問題、文明施工問題，對施工班組在上述問題上有一定數(shù)額獎罰權(quán)。

　　6、以分項工程為單位，及時做好預(yù)算工作量與實(shí)際工作量的兩算對比，為項目核算員提供詳實(shí)的工程量。

　　7、編制工程量月報表和施工班組月工程量結(jié)算單，并對工程量結(jié)算單的真實(shí)性負(fù)責(zé)。

　　8、及時足額辦理工程簽證，如因甲方原因無法及時辦理的，必須在變更工作量實(shí)施前利用工作聯(lián)系單、技術(shù)核定單、監(jiān)理通知單等往來文件做好指向性鋪墊，為工程項目結(jié)算打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

　　9、在房屋建設(shè)工程項目中，電氣工長分管電氣工程施工，兼管施工現(xiàn)場臨時用電線路的設(shè)計、施工、維護(hù)、施工機(jī)具維修；管道工長分管管道、通風(fēng)、設(shè)備工程施工，兼管施工現(xiàn)場臨時用水管道的設(shè)計施工。

　　售后安裝人員崗位職責(zé) 6

　　1、協(xié)助完成采購任務(wù)，負(fù)責(zé)工具、材料的'查驗和入庫工作。

　　2、負(fù)責(zé)庫房材料、工具的發(fā)放、借用和管理工作。

　　3、對庫房物資定期進(jìn)行盤點(diǎn)、核實(shí)，做到帳、物清楚準(zhǔn)確，不弄虛作假，工具、材料必須日清月結(jié)。

　　4、填寫庫房材料單、借物單并及時匯總上賬。

　　5、填寫庫房材料月報表。

　　6、熟悉材料性能、用途及保管辦法，必須十分掌握庫房材料、工具的種類和數(shù)量情況，并及時補(bǔ)充庫存。

　　7、定期清理庫房，保持庫房環(huán)境衛(wèi)生，庫房材料要科學(xué)管理，做到井井有條。

　　8、未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，不得擅自將庫房鈅匙交給別人。

　　9、必須做好庫房的消防、安全工作，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報辦公室。

　　售后安裝人員崗位職責(zé) 7

　　一、遵紀(jì)守法，認(rèn)真執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。遵守勞動紀(jì)律，按時上班，有事必須于前一日下午書面請假，獲準(zhǔn)后方可離崗。每月在崗28天以上視為為全勤。

　　二、要服從領(lǐng)導(dǎo)安排，同事間要搞好團(tuán)結(jié)，互相配合、分工不分家、以大局為重，做好各項工作。

　　三、配合營業(yè)部完成公司售后安裝及拆改工作。做到三提前，“提前與用戶聯(lián)系”，“提前接單”，“提前做好安裝前的準(zhǔn)備工作”。

　　四、上門時必須著工裝、佩戴胸卡，持合同及服務(wù)卡，輕敲門，待用戶回應(yīng)時，使用文明用語禮貌地向用戶表明身份和來意，征得同意后進(jìn)行安裝。

　　五、安裝時與用戶協(xié)商安裝位置及管道走向，在不違反安裝規(guī)范的`條件下，盡量滿足用戶要求。

　　六、安裝完畢后，對燃?xì)鉄崴鲬?yīng)進(jìn)行燃?xì)夤艿罊z漏；調(diào)試熱水器或灶具等正常工作，并教會用戶使用，對用戶宣傳講解安全使用常識。

　　七、清掃施工現(xiàn)場，做到“人走場清”，請用戶驗收安裝質(zhì)量和所用材料，并簽字認(rèn)可。

　　八、按規(guī)定收取安裝材料款，不得向客戶額外收費(fèi)、亂收費(fèi)。工作中認(rèn)真填寫每一戶單據(jù)。

　　九、不得私自改動顧客家電源設(shè)備，對于顧客電源不符合安裝要求的，應(yīng)要求顧客請專業(yè)電工進(jìn)行電路施工。

　　十、當(dāng)日收到的所有營業(yè)款項必須當(dāng)日交款。

　　十一、遵守公司各項現(xiàn)行制度和考勤制度，完成公司所售出的產(chǎn)品安裝，特殊情況未能安裝的需向公司說明原因。如遇重大問題或無法完成的工作，要及時向部門經(jīng)理匯報，請領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助解決。

　　售后安裝人員崗位職責(zé) 8

　　1、服從項目組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)本專業(yè)員工對項目組制定的規(guī)章制度的落實(shí)，積極與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通。

　　2、受貴司的委托，負(fù)責(zé)該機(jī)電安裝現(xiàn)場管理工作，對所管理區(qū)域及專業(yè)的施工進(jìn)度、施工質(zhì)量、安全文明施工及現(xiàn)場成本措施的落實(shí)負(fù)直接責(zé)任。

　　3、負(fù)責(zé)編寫技術(shù)交底資料，組織進(jìn)行對本專業(yè)班組的.技術(shù)交底和培訓(xùn)，并做好書面記錄。

　　4、負(fù)責(zé)填寫本專業(yè)的施工日志，編制本專業(yè)的施工周報和月報五，負(fù)責(zé)編制本專業(yè)的施工進(jìn)度計劃和材料、設(shè)備的進(jìn)場計劃。六，協(xié)調(diào)解決專業(yè)技術(shù)問題，編制本專業(yè)的施工方案，并監(jiān)督落實(shí)，仔細(xì)閱圖，深入領(lǐng)會設(shè)計意圖，及時發(fā)現(xiàn)和提出設(shè)計和施工中可能存在的問題。

　　5、負(fù)責(zé)本專業(yè)范圍內(nèi)具體圖紙技術(shù)問題的跟蹤解決，提出對本專業(yè)圖紙進(jìn)行有利于施工或降低成本的優(yōu)化的建議。

　　6、熟悉本專業(yè)的圖紙，清楚其他專業(yè)圖紙與本專業(yè)發(fā)生聯(lián)系的情況，并與其主動協(xié)調(diào)，密切配合。

　　7、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查本專業(yè)各班組現(xiàn)場施工活動的執(zhí)行保證。

　　8、對主管范圍內(nèi)的機(jī)電材料、設(shè)備進(jìn)行合理的生產(chǎn)安排、進(jìn)出場、驗收移交、運(yùn)輸就位、安裝調(diào)試的全過程管理。

　　9、負(fù)責(zé)竣工圖變更資料的提供，參與調(diào)試工作的準(zhǔn)備，參與配合項目竣工驗收階段的系統(tǒng)調(diào)試、培訓(xùn)、移交工作。

　　售后安裝人員崗位職責(zé) 9

　　1、熟練掌握施工管理、安全文明施工、質(zhì)量、技術(shù)規(guī)范規(guī)程及項目管理條例和各項法律法規(guī)。

　　2、熟悉和嚴(yán)格執(zhí)行圖紙洽商、方案技術(shù)要求和項目管理規(guī)定，要對所從事的專業(yè)施工分包進(jìn)行管理，并對相應(yīng)的施工進(jìn)行過程監(jiān)督和把關(guān)驗收管理，實(shí)現(xiàn)項目所定的各項計劃目標(biāo)。

　　3、完成每日必須的日記、交底及其他內(nèi)業(yè)資料工作，并保證及時齊全有效，并符合要求

　　4、負(fù)責(zé)砼施工區(qū)域內(nèi)和與砼施工有關(guān)的安全文明施工、質(zhì)量、技術(shù)、進(jìn)度的管理工作。

　　5、負(fù)責(zé)對所管專業(yè)施工使用的物資進(jìn)行管理。

　　6、解決所管專業(yè)內(nèi)施工中出現(xiàn)的各種問題，超越職權(quán)范圍解決不了的要及時匯報

　　7、掌握所管專業(yè)的分供商情況，組織所管分包管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)管理講評，考核分供商的'工作質(zhì)量。

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)所交待的臨時任務(wù)

　　9.施工過程中引發(fā)出額外的費(fèi)用問題及時向現(xiàn)場經(jīng)理匯報，并提供相關(guān)資料；

　　10.負(fù)責(zé)收集與其專業(yè)相關(guān)的形象進(jìn)度照片資料；

　　11.必須接到現(xiàn)場經(jīng)理簽發(fā)的《砼澆筑令》方可申請砼。

　　售后安裝人員崗位職責(zé) 10

　　一、按照上級工作安排，認(rèn)真完成各項后勤工作任務(wù)。

　　二、負(fù)責(zé)對廠家進(jìn)貨、檔口退貨、客戶退貨的入庫工作，入庫時候，認(rèn)真核對貨號、顏色尺碼、數(shù)量是否和單據(jù)一致，將核對無誤的商品分類上架。如發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷退貨單貨不符的，即時和經(jīng)銷商聯(lián)系解決。開具實(shí)數(shù)入庫單和進(jìn)、退貨單一起交由賬務(wù)員錄入數(shù)據(jù)庫。

　　三、負(fù)責(zé)庫房的發(fā)貨工作，每天按照檔口、展廳上傳的訂單照單清貨，開出的單子和實(shí)物核對，真確則簽字確認(rèn)，錯誤更改。將真確的商品按照各個經(jīng)銷商分別裝箱、打包，通知發(fā)貨。展廳、檔口急貨需要立即拿貨的'，則拿貨人員需要在出庫清單上簽字確認(rèn)后可拿走，之后需要催收清單和開出出庫單據(jù)。

　　四、負(fù)責(zé)對各個點(diǎn)的退貨（包括展廳、檔口）工作。對檔口、展廳、經(jīng)銷商退貨進(jìn)行實(shí)物檢查、認(rèn)真核對實(shí)物與包裝是否一致，并與開回的退單以及傳真核對，正確的則上架堆放，有誤的則通知相關(guān)負(fù)責(zé)人解決。將正確的退單據(jù)交由賬務(wù)員上賬并核對。

　　五、負(fù)責(zé)贈品、促銷道具、廣告用品、辦公用品、耗材入、出庫的工作。入庫時認(rèn)真核對產(chǎn)品數(shù)量，并在對方的送貨單據(jù)上簽字確認(rèn)，出庫時根據(jù)各部門主管簽字的領(lǐng)料單發(fā)放產(chǎn)品。即使將領(lǐng)料單、入庫單交賬務(wù)員上賬。

　　六、負(fù)責(zé)處理、換新商品的進(jìn)出庫工作。

　　七、負(fù)責(zé)庫房各種商品、耗材等的保管工作。每月27、28兩天進(jìn)行實(shí)物盤點(diǎn)對賬工作。實(shí)物與賬務(wù)不相符合時認(rèn)真核對，交由上級部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。

　　八、負(fù)責(zé)倉庫內(nèi)的清潔衛(wèi)生，隨時注意防潮、防霉變、防火、嚴(yán)禁吸煙，防盜等工作，做到人走燈滅。保證庫房安全，有意外情況即使準(zhǔn)確上報上級。

　　九、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的其他工作。

　　售后安裝人員崗位職責(zé) 11

　　職責(zé)描述:

　　負(fù)責(zé)模塊化機(jī)房、ups(不間斷電源)、精密空調(diào)、動力環(huán)境監(jiān)控等產(chǎn)品需求的現(xiàn)場勘查、設(shè)備安裝。

　　任職要求:

　　1、辦事沉穩(wěn)，較好的溝通、協(xié)調(diào)能力，良好的職業(yè)道德;

　　2、能適應(yīng)出差，有吃苦耐勞的.精神;

　　3、高中及以上學(xué)歷、電工可優(yōu)先考慮。

　　售后安裝人員崗位職責(zé) 12

　　職責(zé)描述:

　　①安裝維護(hù)硬件設(shè)備;

　　根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，進(jìn)行終端設(shè)備的安裝，使終端設(shè)備在系統(tǒng)中正常運(yùn)行;

　　設(shè)備問題的判斷與維護(hù);

　　車輛資料的收集;

　　款項的收取

　　②指導(dǎo)培訓(xùn)客戶;

　　培訓(xùn)客戶app、微信公眾號的安裝及操作，讓客戶了解產(chǎn)品基本情況;

　　③現(xiàn)場收取客戶資料以及費(fèi)用;

　　④現(xiàn)場宣傳推廣公司產(chǎn)品;

　　任職要求:

　　1、一年以上工作經(jīng)驗;

　　2、具備硬件動手安裝及軟件相關(guān)知識的'掌握，具有一定的自主學(xué)習(xí)能力;

　　3、熟悉掌握系統(tǒng)運(yùn)行原理及設(shè)備工作原理

　　售后安裝人員崗位職責(zé) 13

　　1、需要計算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)專業(yè)畢業(yè)，精通計算機(jī)軟硬件知識，熟悉網(wǎng)絡(luò)主流技術(shù)，若有弱電工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮

　　2、對待工作，肯吃苦耐勞，有責(zé)任心，能服從公司安排

　　3、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作。進(jìn)行公司產(chǎn)品技術(shù)層面的日常服務(wù)工作，包括遠(yuǎn)程或現(xiàn)場解決客戶在產(chǎn)品應(yīng)用上的`疑惑和問題。

　　4、溝通客戶，跟蹤項目中產(chǎn)品的運(yùn)行狀況，及時了解接收客戶反饋信息，提供售后技術(shù)支持，定期提供報告，負(fù)責(zé)對客戶的技術(shù)培訓(xùn)工作;發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系，參與并執(zhí)行客戶服務(wù)計劃，做好安裝調(diào)試記錄，包括產(chǎn)品標(biāo)識性信息、用戶的詳細(xì)信息及相關(guān)人員信息。

　　5、填寫《技術(shù)服務(wù)報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。

　　6、參加本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)，積極配合公司內(nèi)部其他部門的工作。

　　7、做好部門總監(jiān)交給的其他工作事宜。