預訂部文員崗位職責（通用8篇）
在日新月異的現代社會中，各種崗位職責頻頻出現，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編整理的預訂部文員崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
預訂部文員崗位職責 篇1
接受線上線下客戶對酒店的預訂需求，處理客戶訂單；接聽客戶對酒店信息的咨詢電話，并予以解答；正確地將所有預訂資料輸入電腦，打印每日的電腦報表，更新客史資料，完成部門報告的存檔工作。
1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，處理客戶訂單；
2、負責客戶預訂單的跟進工作（包括酒店房間、宴會及票務預訂等），并確認與酒店、鐵路及航空公司的預訂情況；
3、負責預訂客戶資料庫的維護與更新，保持與所屬酒店密切的聯系溝通；
4、了解最新房間流量情況及當日可賣房間狀況；
5、確認散客預訂，安排為有預訂的散客訂接機；
6、收到延住傳真及時轉交所屬酒店預訂部處理；
7、檢查次日到店散客，次日到店VIP，次日到店接機；
8、打印次日到店散客、VIP團隊表，當日取消預訂表留存；
9、根據淡旺季房價調整，及時更新房價；
10、預測現有的和未來的預訂情況，客房出租情況并制作預測報表；
11、客戶預訂的`售前售后服務工作，處理客戶及會員咨詢；
12、隨時向預訂經理反饋當前預訂情況及房間流量；
13、完成上級指派的其它工作任務。
預訂部文員崗位職責 篇2
1、接聽咨詢電話/MSN/郵件，回答客戶的問題
2、查詢相關酒店價格，提供最優惠的價格報給客戶
3、根據客戶的要求準確、及時地預訂酒店
4、協助辦理有關改期、取消預訂等事項
5、對客人提出的特殊要求(如指定房型、餐飲需求等)盡量想辦法向酒店申請給以滿足
6、及時通知財務核對賬目，收取相關費用。
預訂部文員崗位職責 篇3
1.負責線上、線下的B2B、B2C客房預訂業務；
2.負責B2B、B2C平臺的房態管理工作；刷新網站EBK；
3.聯系供應商（酒店或同行），取得優勢報價，促成訂單；
4.負責B2B、B2C平臺酒店資料的更新及完善。
預訂部文員崗位職責 篇4
1.協助做好各項會議、培訓、公司集體活動組織與安排;
2.公司日常發文、會議紀要撰寫、文書起草、文件收發等工作;
3.辦公室維護與管理(清潔、飲水、印刷、綠植、打印復印機等檢查、維護和報修);
4.固定資產、辦公用品的采購、盤點、領用、發放、出入庫登記管理、維護、統計;
5.公司業務檔案、人事檔案收發、整理、歸檔;
6.協調溝通所有行政相關外部供應商管理;
7.協助做好團隊建設、員工關系協調、員工服務;
8.前臺電話接轉，來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員;
9.預訂餐飲、差旅人員機票、火車票、酒店，快遞信息管理等;
10.完成領導交辦的其他工作。
預訂部文員崗位職責 篇5
職責描述：
1、機票訂單的處理工作；
2、業務部門機票詢價，預訂，開票等操作；
3、協助主管負責機票價格更新和狀態維護；
任職要求：
1、中專以上學歷，有1-2年機票代理機構從事機票的工作經驗者；
2、熟悉機票操作流程和機票代理操作系統(eterm)者優先；
3、個人誠信度高、有強烈責任感，熱愛旅游業，有一定抗壓能力；
4、有ota工作經歷者優先。
預訂部文員崗位職責 篇6
崗位職責：
1、負責各種形式的票務預訂并給予信息反饋；
2、記錄客人訂票要求，完成每日預訂、更改和取消工作；
3、處理有關票務預訂的各類客戶咨詢和投訴問題。
任職資格：
1、大專及以上學歷，市場營銷、旅游經貿等相關專業；
2、溝通能力強，有良好的客戶服務意識；
3、1年以上相關工作經驗。
預訂部文員崗位職責 篇7
一、接聽電話要態度和藹，語言得體，語氣輕柔，耐心解答客人的疑問，做好預訂介紹；
二、見到客人到訂餐臺前要主動起立問候，熱情大方，使用禮貌用語，并為客人倒上禮貌茶，接受客人預訂并做好登記，傳達給相關人員；
三、保證工作區域內衛生干凈整潔，預訂臺上不允許堆放任何無關物品以及私人物品；
四、阻止任何無關人員進入預訂臺動用預訂臺的任何物品，以及翻看預訂情況；
五、為本店營銷及服務部人員做好訂房登記及績效監督，嚴禁徇私舞弊；
六、特別規定：預訂員必須嚴格按要求做好預訂登記，不得向任何非相關人員泄露客戶資料；
七、預訂員當班期間嚴禁擅自離崗；
八、除以上規定外其余參照迎賓工作職責。
預訂部文員崗位職責 篇8
崗位職責：
1、線上/線下推廣宣傳我公司酒店預訂渠道；
2、完成酒店周邊市場調研，制定有效營銷方案與銷售策略；
3、協助客戶完成預訂及入住。
4、招聘并管理輔助人員。
任職要求：
1、大專及以上學歷，市場營銷管理等相關專業；
2、具有豐富的客戶資源和客戶關系，了解酒店行業動態；
4、良好的的溝通協調能力、語言文字表達能力；
5、有較強的事業心，領導能力和抗壓能力。
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