課程顧問崗位職責(合集15篇)
在社會一步步向前發展的今天，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。那么崗位職責怎么制定才能發揮它最大的作用呢？以下是小編整理的課程顧問崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
課程顧問崗位職責1
1、詳細了解家長對英語教育的理解和需求，并了解孩子的實際英語水平，幫助他們糾正錯誤的教育觀念和教育方法，樹立正確的英語教育、英語應用能力教育和人格教育的觀念，幫助家長為孩子做好正確的人生抉擇！
2、在充分了解孩子的英語學習基礎的前提下，和不同階段的老師進行協商后，為孩子選擇恰當的學習階段。
3、在家長決定購買意向后，督促家長認真閱讀《入學協議》，幫助家長完成繳費的全部手續。
4、時將手中的客戶數據，按照公司的規范要求進行數據整理、錄入和其他維護工作。
5、及時提醒已經付費的家長，按照預定的日期，準時送孩子參加英語課程學習。
6、以及其他一些必要的銷售管理工作
課程顧問崗位職責2
1、向潛在客戶介紹華爾街英語課程
2、通過團隊合作，與同事和學員建立密切的關系，以達成銷售和服務目標
3、參加銷售培訓并做業務陳述，以便為潛在客戶設計合適的課程，并按時完成個人目標
4、完善課程顧問的學員跟進數據庫，確保達成學習目標
5、按時分析個人表現，開發個人和企業客戶
6、參加例會和銷售培訓，確保完成每日銷售報告
課程顧問崗位職責3
1、負責拓展業務，開發新的客戶，維護老客戶；
2、電話預約，接聽咨詢電話，做好相應的信息記錄；
3、定期對記錄的`咨詢信息進行回訪，告知咨詢者最近的活動、促銷動態；
4、接待來訪家長，全面、準確、有針對性的做好咨詢工作，分析客戶需求，提供針對性解決方案，推薦合適的培訓課程給客戶；
5、作好數據統計分析，協助班主任及學科教師做好學生學習管理工作；
6、保持與已簽約家長的良好關系，進行保單，續費，引導和推薦；
7、根據公司的有關政策、規定給擬培訓學員辦理報名手續，指導報名表的填寫報名資料的準備與整理；
8、與學生及家長保持良好的溝通，及時處理家長的投訴和跟進家長提出的意見，提高服務滿意度，減少投訴和退費。
9、通知學生上課及調轉時間，新開課與家長溝通；
10、處理學生入學、轉班、請假、停課等事宜；
課程顧問崗位職責4
1、3—15歲學生招生工作，做好相應的學生信息記錄；
2、協助老師管理學生的學習，幫助學生制定英語學習規劃，定期對學生信息進行回訪，反饋學生最近的學習動態；
3、組織市場部與各課題學校的活動課，開展部門內的各種培訓、講座和會議等；
4、熟悉英語教學各項業務流程，熟悉樹童課程、教材及講解；
5、完成總部及上級下達的各項目標及工作。
課程顧問崗位職責5
1、通過電話和面對面與家長溝通，挖掘家長實際需求，幫助家長了解公司的服務；
2、為學生進行測評并制定切合實際的學習和進步方案；
3、協助主管確保完成計劃銷售額，并確保利潤率；
4、進行老客戶的回訪及信息的反饋工作；
5、在主管指導下開拓新市場，增加新客戶。
課程顧問崗位職責6
1、接待來訪客戶，幫助客戶診斷學習中的問題；
2、向客戶介紹尼克魔力少兒教育的課程，設計符合客戶需求的課程；
3、幫助客戶更詳細的了解公司的服務模式，促成其在本中心學習；
4、跟進課程費用的支付流程及學員學習狀況；
5、完成每月的課程銷售任務并力爭超越目標；
6、上級交辦的其他工作。
課程顧問崗位職責7
A.崗位要求：
1、嚴格遵守培訓中心的各項規章制度；
2、課程顧問必須身著統一服飾，佩戴胸卡，外表整潔、莊重、精神飽滿、彬
彬有禮、主動熱情、使用文明用語，無論任何情況不得與顧客發生爭吵或態度生硬。交談時應始終面帶微笑；
3、課程顧問工作當中要盡量使用英語；
4、服從各級領導安排，聽從指揮，按時、優質地完成各項工作任務；
5、工作時禁止做一切與工作無關的事情（包括吃零食、長時間撥打私人電話、
看與英語無關的書籍等），精神飽滿地做好課程顧問工作；
6、課程顧問在來電或來訪介紹中，要突出培訓中心的特色，詳細介紹整個教
學內容，并講明課時的安排，介紹時一定要清晰、詳細、準確、耐心、有親和力；
7、課程顧問要定期做好客戶回訪，統計學員的學習進度；
8、自覺維護咨詢臺及培訓中心內的公共設施和環境衛生；
9、勤儉辦公，杜絕一切浪費現象；
10、堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗；
11、熟悉培訓中心的課程設置、教學內容、關于轉讓退費的規定、注冊登記
表及保管屬條款等，強化業務能力；
12、熟悉培訓中心各部門員工的職務、姓名、聯絡方式，以便溝通；
13、熟悉培訓中心的各個功能區，為顧客作正確指導；
14、對培訓中心的領導、同事及顧客、學員要以誠相待；
15、要注重儀態儀表，在培訓中心內行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）。
16、根據工作細則認真做好本職工作，每位課程顧問間相互配合，做好咨詢工作。
17、課程顧問在工作當中遇到問題或有任何意見，可直接向教學主管反映或
直接向市場主管匯報，主管會根據不同情況進行及時處理。
18、每天認真填寫工作日志，發現問題及時上報解決。
19、上班時間不允許撥打私人長途電話。若遇到緊急事情，請用磁卡、手機
或到經理室申請撥打長途電話。
20、課程顧問遇到問題需要隨時與授課教師、教學主管及市場主管進行溝通。
發揮團隊精神，共同把培訓中心做好。
課程顧問崗位職責8
1、嚴格遵守培訓中心的各項規章制度；
2、課程顧問必須身著統一服飾，佩戴胸卡，外表整潔、莊重、精神飽滿、彬彬有禮、主動熱情、使用文明用語，無論任何情況不得與顧客發生爭吵或態度生硬。交談時應始終面帶微笑；
3、課程顧問工作當中要盡量使用英語；
4、服從各級領導安排，聽從指揮，按時、優質地完成各項工作任務；
5、工作時禁止做一切與工作無關的事情（包括吃零食、長時間撥打私人電話、看與英語無關的書籍等），精神飽滿地做好課程顧問工作；
6、課程顧問在來電或來訪介紹中，要突出培訓中心的特色，詳細介紹整個教學內容，并講明課時的安排，介紹時一定要清晰、詳細、準確、耐心、有親和力；
7、課程顧問要定期做好客戶回訪，統計學員的學習進度；
8、自覺維護咨詢臺及培訓中心內的公共設施和環境衛生；
9、勤儉辦公，杜絕一切浪費現象；
10、堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗；
11、熟悉培訓中心的課程設置、教學內容、關于轉讓退費的規定、注冊登記表及保管屬條款等，強化業務能力；
12、熟悉培訓中心各部門員工的職務、姓名、聯絡方式，以便溝通；
13、熟悉培訓中心的各個功能區，為顧客作正確指導；
14、對培訓中心的領導、同事及顧客、學員要以誠相待；
15、要注重儀態儀表，在培訓中心內行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）。
16、根據工作細則認真做好本職工作，每位課程顧問間相互配合，做好咨詢工作。
17、課程顧問在工作當中遇到問題或有任何意見，可直接向教學主管反映或直接向市場主管匯報，主管會根據不同情況進行及時處理。
18、每天認真填寫工作日志，發現問題及時上報解決。
19、上班時間不允許撥打私人長途電話。若遇到緊急事情，請用磁卡、手機或到經理室申請撥打長途電話。
20、課程顧問遇到問題需要隨時與授課教師、教學主管及市場主管進行溝通。發揮團隊精神，共同把培訓中心做好。
課程顧問崗位職責9
1、負責對客戶進行留學問題的咨詢解答和指導，執行咨詢流程，提升轉化率指標，完成招生任務；
2、了解客戶需求、進行分析判斷，并給出合理化的留學方案；
3、根據客戶留學方向，為客戶量身定制個性化的留學方案；
4、提供咨詢者的數據分析，反饋給上級，為下一步的銷售計劃的制定提供參考；
5、配合市場部參與組織市場活動；
6、做好學員入學前后的指引及服務工作；
課程顧問崗位職責10
1、日常在線接待潛在客戶，解答潛在客戶提出的問題，電話回訪潛在客戶確保長期聯系，向潛在客戶介紹課程產品，并向潛在客戶推薦適合的課程，促成學員購買；
2、熟悉公司產品知識及銷售話術，為潛在客戶提供最具針對性的產品及服務；
3、完成上級下達的工作任務要求，在上級幫助下不斷總結和提升自我；
4，每月100%完成銷售業績指標。
課程顧問崗位職責11
1、按照公司下達的銷售目標制定銷售計劃和銷售策略；
2、協助銷售團隊完成銷售目標和計劃；
3、參與團隊培訓，包括專業知識和銷售知識；
4、負責與客戶進行溝通交流，維系客戶關系，完成個人業績目標；
5、激勵員工的斗志，部門的團隊建設。
6、具有知名英語培訓中心華爾街/EF/迪斯尼/韋博及早教中心，健身中心銷售經驗者優先。
課程顧問崗位職責12
1、能根據家長的需求及會員年齡特點、實際發展水平的綜合情況合理配置符合寶寶發展的課程。
2、通過教師反饋和實際觀察，及時增補和調整課程套餐，以滿足會員學習需求，科學促進寶寶發展。
3、及時、有效的與家長和教師溝通，反饋家長意見，結合會員實際情況調整和完善各項課程設備和內容。
4、加強新會員溝通的實效性，保障生源的穩定性，促進生源有效增長。
5、參與教師備課，寶寶成長檔案管理，家長溝通，園所宣傳推廣等工作。
6、協調各課程教師、家長和會員的工作，做到及時；有效；互動。
7、按制度嚴格辦理補課，請假，退班手續。
8、熟悉華夏愛嬰教育背景、親子園課程體系、0---3歲寶寶身心發育特點、園所課程設置、園所優勢、周邊環境。能完成家長的答疑和溝通。
9、負責園所推廣宣傳工作，能多渠道獲得信息，并將資料信息的進行收集、整理和歸檔管理。
10、負責與家長的常態溝通、課程預約、參觀接待、咨詢答疑，并及時與園長、老師保持溝通。
11、負責前臺接待區和衛生間的衛生消毒、物品整理、安全監護、空調的使用。
12、及時有效處理家長的意見、建議和需求，并能與每位工作人員及時溝通。
13、參與園所的經營、教研、宣傳、環境設置，能對園所的招生、管理提出有效的建議。
14、主要負責營銷策劃的活動計劃、實施及活動后的延續管理。
課程顧問崗位職責13
1、建立沃爾得少兒英語服務理念與口碑，確保每月完成個人業績指標與團隊業績指標；
2、電話預約每周公開體驗課程，保持與現有學員的良好溝通與聯系，追蹤維護好家長的問題反饋及需求；
3、持續跟進公司潛在客戶，提供優質的服務理念，保證每周公開課預約到訪數量與邀訪率；
4、邀請潛在客戶參與中心豐富多彩的活動，以推進課程的銷售；
5、與中心到訪家長進行課程規劃溝通，根據客戶年齡和需求推薦合適課程，安排教學部門對潛在客戶進行英語能力評測；
6、定期接受公司教學體系，教材體系，銷售體系培訓，公開課演講培訓與相應考核，提高自身綜合素質，掌握銷售技巧。
課程顧問崗位職責14
1、接待來電來訪的家長并進行課程咨詢（早教、情商、樂高、藝術）；
2、為會員提供專業的課程指導和服務；
3、參與和支持相關中心市場推廣活動；
4、銷售中心課程，完成每月的銷售計劃和指標；
5、統籌管理校區銷售部。
課程顧問崗位職責15
1、接聽咨詢電話，接待來訪家長，給家長和學生提供專業測評和咨詢，并達成課程銷售；
2、保持與已簽約家長的良好關系，完成學員推薦和續費；
3、做好數據統計分析，為總部市場部提供參考；
4、做好學生學習管理工作，增加客戶滿意度。
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