網銷客服崗位職責
在日新月異的現代社會中，越來越多人會接觸到崗位職責，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，以下是小編為大家整理的網銷客服崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
網銷客服崗位職責1
崗位職責描述：
1、負責通過論壇、微信、微博、說說、日志、貼吧等傳播途徑發布推廣及促銷信息。
2、負責通過第三方平臺（如搜房網）、公司網站、歐派商城、歐派天貓旗艦店等網銷途徑實現網絡銷售，完成銷售任務。
3、通過網絡，與意向顧客對接，回復留言、解答疑問、記錄信息并報備。
4、負責公司網站的建設、信息發布與更新、維護等工作。
任職資格：
1、大專及以上學歷，網絡營銷或電子商務相關專業，一年以上工作經驗。
2、男女不限，形象氣質佳，能承受較強的工作壓力，有責任心，團隊意識強。
3、有較強的語言表達能力、溝通能力，親和力強，普通話標準，工作細心、負責。
4、有電子商務企業從業經驗優先考慮。
★工作職責：
1.通過微信銷售的方式、推廣、銷售公司產品及各項服務，執行銷售政策，達成銷售目標；
2.公司提供意向客戶（無需自己尋找），維護公司現有客戶，管理客戶關系；
3.分析客戶需求，解答咨詢，協助客戶制定解決方案。
1.負責咨詢電話,客服服務電話和在線客服的咨詢，產品咨詢，訂單處理，售后服務大客服挖掘和營銷等服務;
2.負責對平臺訂單信息進行審核及確認；
3.跟客服在線溝通主動索取客服信息（姓名，聯系方式，需求等）；
4.每天索取到的'客戶信息主動導入CRM系統當中，并注明客戶跟蹤情況；
5.網銷人員每天記錄自己在網上接待客戶數量，客戶需求等問題整理；
6.及時發現問題并快速響應提供解決方案或反饋上級部門；
7.做好跨部門問題溝通和處理。
任職要求：
1.普通話標準，聲音甜美具有親和力，性格開朗，工作熱情積極；
2.較強的溝通能力和人際關系理解能力，良好的客戶意識，具有良好的團隊協作精神；
3.學習能力較強，有上進心，勇于挑戰自我，能吃苦耐勞，具有一定抗壓能力；
4.有房產，家裝，建材，電子商務，互聯網，市場營銷相關專業優先錄用。
網銷客服崗位職責2
崗位職責：
1、負責電話銷售客服團隊的日常管理，完成部門銷售任務；
2、通過公司分配的電話資源與客戶進行有效溝通，了解客戶需求,尋找銷售機會；
3、通過微信、QQ發掘客戶需求及購買愿望，對客戶提供專業的咨詢，介紹自己產品的優點和特色；促成成交；
4、充分挖掘自身工作潛力，收集用戶意見、用戶需求，并樹立企業形象；
5、定期與客戶進行電話溝通，建立良好的長期合作關系。
6、完成上級規定的其他工作。
任職要求：
1、認真負責，抗壓力強，有強烈的成功欲望和企圖心；
2、從事電話銷售相關工作者優先
2、兩年以上電話銷售經驗，行業不限，其中有電話銷售、電商行業銷售、醫療、教育、互聯網廣告銷售從業經驗者優先考慮，優秀的應屆生可以擇優錄取；
3、精力充沛，具備在較強壓力下出色完成任務的能力；
4、具備較強的人際溝通能力，及邏輯思維能力；
5、形象較好，具備較強的親和力；
6、熟悉互聯網行業，有相應互聯網產品銷售經驗者優先；
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