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  • 夜班客服專員崗位職責

    時間:2021-12-20 17:00:04 崗位職責 我要投稿

    夜班客服專員崗位職責

      現如今,崗位職責起到的作用越來越大,制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發生。那么制定崗位職責真的很難嗎?下面是小編收集整理的夜班客服專員崗位職責,僅供參考,歡迎大家閱讀。

    夜班客服專員崗位職責

    夜班客服專員崗位職責1

      崗位職責:

      1、工作時間為6小時,上班時間為下午16:00至晚上23:00,晚餐一小時休息時間,提供員工宿舍,周六日調休

      2、負責公司客服電話的接聽及客戶產品咨詢解答;

      3、負責客戶投訴、訂單業務受理(新增、補單、調換貨、撤單等)、與客戶建立直接聯系的業務受理人員。

      4、文職類崗位,購買五險!

      任職資格:

      大專以上學歷,熟悉電腦使用;

      2.工作有責任心,有激情,有耐心,有服務意識;

      3.工作地點:合肥。

    夜班客服專員崗位職責2

      崗位職責:

      1.受理在線咨詢,通過網絡平臺在線解答客戶對于電子產品使用功能方面的問題;

      2.通過有效的溝通解決客戶的問題,并做好系統登記工作;

      3.問題無法得到解決時,及時將問題升級至團隊負責人受理;

      4.完全準確的按照公司流程工作,包括投訴管理流程,數據錄入工作等;

      任職要求:

      1.大專及以上學歷了;

      2.有良好的協調溝通能力;

      3.打字速度40-50字/分鐘及以上;

      崗位職責:

      1、通過電話或線上方式耐心處理客戶咨詢、解答問題;

      2、提供電子商城的客服服務,跟進網絡平臺資料的錄入、更新、整理;

      3、對已經消費過的客戶進行電話回訪,維護客戶關系等。

      4、此崗位為夜班客服,上班時間為13:00-22:00。

      任職條件:

      1、中專以上學歷,專業不限,有銷售或客服類工作經驗或醫療相關專業的優先錄取;

      2、普通話標準、流利;

      3、中文輸入30字/分鐘以上,具備基本的電腦操作技能;

      4、具備較強的語言表達能力及電話溝通技巧;

      5、具有優良的客戶服務意識,條理清晰的'事務處理能力;

      6、耐心,主動,具備較強的責任心。

    夜班客服專員崗位職責3

      崗位職責:

      通過電話、微信等接受客戶咨詢并給予解答,提高用戶滿意度及整理用戶反饋的信息,并提出解決方案;

      崗位要求:

      1、普通話標準,親和力強,男女不限,18-28歲;

      2、有客服工作經驗優先考慮,同時也接受應屆畢業生;

      3、有金融服務行業以及運營商行業客服工作經驗優先錄用;

      4、溝通表達和協調能力強

    夜班客服專員崗位職責4

      崗位職責:

      1、負責搜集新客戶的資料并進行溝通,開發新客戶;

      2、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求,尋找銷售機會并完成銷售業績;

      3、維護老客戶的業務,挖掘客戶的最大潛力;

      4、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關系

    夜班客服專員崗位職責5

      崗位職責:

      通過電話、微信等方式維護客戶并定期推送相關投資建議方案,提高用戶滿意度及整理用戶反饋的信息,并提出解決方案;通過跟客戶間溝通維護提高用戶忠誠穩定性。

      崗位要求:

      1、普通話標準,親和力強,男女不限,18-28歲;

      2、有客服工作經驗優先考慮,同時也接受應屆畢業生;

      3、有金融服務行業以及運營商行業電話銷售客服工作經驗優先錄用;

      4、溝通表達和協調能力強

      5、熟悉使用word、excel等辦公軟件

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