乘務崗位職責

時間：2022-09-11 04:17:09 崗位職責我要投稿

乘務崗位職責

　　在現在社會，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，制定崗位職責可以有效規范操作行為。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是小編為大家收集的乘務崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

乘務崗位職責

乘務崗位職責1

　　坐席：L1門

　　1、負責整個乘務組的管理、協調工作；

　　2、負責區域內應急設備、前服務面板和廚房設備的檢查；

　　3、簽收公務艙機供品的配備清單，檢查后艙機供品的配備情況；

　　4、負責客艙衛生清潔的簽收及對外聯系工作；

　　5、負責公務艙的內場工作；

　　6、乘客上下飛機時，負責迎送、清點客人；

　　7、負責L1門滑梯預位/解除預位裝置的操作；（飛機起飛前機艙門關閉和著陸后安全帶標志燈滅，負責下達操作滑梯預位/解除滑梯預位裝置的相關指令，并聽取5號位乘務員的應答。）

　　8、負責音頻、視頻設備的使用與管理；

　　9、負責前洗手間的衛生清潔；

　　10、空中負責監控L1、R1門；

　　11、緊急情況下，負責1—10排乘客從L1門撤離；攜帶艙單、麥克風、手電筒、救生包（水上）

　　C艙外場：乘務員（2號）

　　坐席：L1門

　　1、負責區域內應急設備、C艙客艙設備的檢查并報告乘務長；

　　2、負責客艙廣播；

　　3、負責清點C艙的.服務用品（如毛毯、枕頭、衣架等）、機供品和餐食的數量、質量，檢查完畢及時報告乘務長；

　　4、乘客登機時，站在L1門處迎客；負責協助C艙乘客入座和擺放行李、衣物，并負責送歡迎水、毛巾和書報雜志；乘客下機時，站在艙門外送客；

　　5、負責R1門滑梯預位/解除預位裝置的操作，并與乘務長進行互檢；

　　6、站在1排安全演示；

　　7、負責C艙的衛生清潔；

　　8、負責飛行機組的服務；

　　9、地面負責檢查C艙乘客遺留物品和衛生情況；

　　10、緊急情況下，負責1—10排乘客從R1門撤離；攜帶藥箱、救生包（水上）、手電筒

　　Y艙外場；乘務員(3號)

　　坐席：Le側

　　1、負責區域內應急設備、客艙設備的檢查并報告乘務長；

　　2、負責整理書報雜志、；

　　3、負責清點Y艙的服務用品（如毛毯、枕頭等）；

　　4、乘客上機時,站在3排迎客,負責協助乘客擺放行李；乘客下機時,站在3排送客。監控W/L1L2、W/R1R2緊急門,及時提醒附近乘客不要觸摸緊急出口的手柄；

　　5、站在3排安全演示；

　　6、與4號乘務員協作負責3—28排的客艙服務；

　　7、空中負責監控W/L1L2、W/R1R2緊急門；

　　8、落地后檢查3—18排乘客的遺留物品和衛生情況；

　　1、緊急情況下，負責11-18排乘客從W/R1R2緊急門撤離；攜帶手電筒

　　Y艙外場：乘務員（4號）

　　坐席：R2門

　　1、負責區域內應急設備、客艙設備的檢查并報告乘務長；

　　2、負責整理書報雜志；

　　3、乘客上機時,站在11排迎客,負責協助乘客擺放行李；乘客下機時,站在后艙門/艙門外送客。

　　4、負責W/L1L2、W/R1R2緊急門處的目測評估,及時提醒附近乘客不要觸摸緊急出口的手柄；

　　5、在18排安全演示；

　　6、與3號乘務員協作負責3—28排的客艙服務；

　　7、空中負責監控W/L1L2、W/R1R2緊急門；

　　8、落地后檢查19—28排乘客的遺留物品和衛生情況；

　　9、緊急情況下，負責11-18排乘客從W/L1L2緊急門撤離；攜帶手電筒、藥箱

　　Y艙外場：乘務員（5號）

　　坐席；R2門

　　1、協助乘務長進行普通艙的管理；

　　2、負責區域內應急設備、客艙設備的檢查并報告乘務長；

　　3、與3號、4號乘務員協作負責3—28排的客艙服務；

　　4、簽收Y艙機供品的配備清單，檢查完畢及時報告乘務長；

　　5、乘客上機時，負責協助19—28排的乘客擺放行李；

　　6、負責R2門滑梯預位/解除預位裝置的操作，與6號位互檢后報告乘務長；

　　7、落地后檢查廚房和洗手間的衛生情況；

　　8、緊急情況下，負責19—28排乘客從R2門撤離；攜帶手電筒、藥箱、救生包（水上）、麥克風

　　Y艙內場：乘務員（6號）

　　坐席：L2門

　　1、負責清點機供品和餐食的數量并檢查質量；

　　2、負責區域內應急設備、廚房設備的檢查并報告乘務長；

　　3、乘客上下飛機時，負責迎送、清點客人并報告乘務長；（后艙登機）

　　4、負責普通艙的內場工作；

　　5、空中服務時協助外場服務；

　　6、負責后洗手間的衛生清潔；

　　7、空中負責監控L2、R2門；

　　8、負責L2門滑梯預位/解除預位裝置的操作，并與5號位互檢；

　　9、緊急情況下，負責19—28排乘客從L2門撤離；攜帶手電筒、發報機、救生包（水上）

乘務崗位職責2

　　1、使用文明服務用語，做好開車前、運行中、到站前的各項宣傳和站名預報工作。

　　2、做好清潔、檢票、驗票和上、下行包等工作，嚴禁旅客攜帶危險品、禁運物品和超限量物品上車。

　　3、嚴格執行運價政策和票據管理及應收報解制度，負責票據的領取、登記、發售和保管工作。

　　4、維護乘車秩序，愛護車內設施，保持車內清潔衛生，行車中積極配合駕駛員做好安全宣傳工作。發生事故時，要及時搶救傷員，修筑駕駛員做好有關工作。

　　5、遵守有關規定和運輸紀律，服從管理，主動配合稽查人員做好客運檢查工作。

乘務崗位職責3

　　職責描述:

　　負責為包機貴賓提供高端、優質的客艙服務;與機組及外站代理保持良好溝通。

　　任職要求:

　　1.身高:163m-172cm之間,身材勻稱,形象氣質突出,有親和力;

　　2.學歷:大專及以上;

　　3.語言能力:普通話二級甲等及以上水平,cet-4以上或英文口語流利;

　　4.從事頭等公務艙服務經歷兩年以上者優先;

　　5.熱愛航空事業,了解公務機行業;

　　6.具有較強的語言表達能力和溝通能力;

　　7.責任心強、服務意識濃厚、有較強的`心理承受能力及團隊合作意識。

乘務崗位職責4

　　一、崗位職責

　　二、發車前

　　三、檢票上車

　　四、起步發車

　　五、行車途中

　　第二篇機車乘務員在列車運行中的工作職責

　　乘務員的崗位職責與工作標準內容提要:

　　一、崗位職責

　　1、堅決服從班長的安排，認真執行作業計劃。

　　2、嚴格按照工作程序進行作業，服務項目正常開展。

　　3、尊重乘客，熱情、文明服務，竭力滿足乘客的需求。

　　4、做好車輛衛生的整理，為乘客提供最舒適的乘車環境。

　　5、定期參加培訓學習，不斷提高業務技能。

　　二、發車前

　　1、發車前半小時到崗。

　　2、檢查車內衛生、設施等各個部位是否符合標準要求。(頭套、座套干凈平整無皺折、無頭發，無雜質;窗簾平整歸位，椅背、扶手歸位于前極限和下極限，腳蹬干凈歸位，飲水機柜子干凈無水潰，行李架干凈無雜質，電視、碟

　　盒、頂燈、天窗、滅火器、垃圾桶等部位無灰塵，做到“四凈一亮二無”(地面凈，座椅凈、內飾凈、窗簾座套凈、門窗玻璃亮;車內無異味，無衛生死角)。

　　3、除規定物品放在指定位置外，車內不得堆放其他雜物。

　　4、保持車內空氣清新無異味，不得有蚊蠅等飛蟲。

　　5、車上位前5分鐘，提醒駕駛員將車內溫度調整適當，打開音響，播放音樂，音量適中，做好上位前的準備。

　　第一篇乘務員的崗位職責與工作標準

　　一、崗位職責

　　二、發車前

　　三、檢票上車

　　四、起步發車

　　五、行車途中

　　第二篇機車乘務員在列車運行中的工作職責

　　乘務員的崗位職責與工作標準內容提要:

　　一、崗位職責

　　1、堅決服從班長的'安排，認真執行作業計劃。

　　2、嚴格按照工作程序進行作業，服務項目正常開展。

　　3、尊重乘客，熱情、文明服務，竭力滿足乘客的需求。

　　4、做好車輛衛生的整理，為乘客提供最舒適的乘車環境。

　　5、定期參加培訓學習，不斷提高業務技能。

　　二、發車前

　　1、發車前半小時到崗。

　　2、檢查車內衛生、設施等各個部位是否符合標準要求。(頭套、座套干凈平整無皺折、無頭發，無雜質;窗簾平整歸位，椅背、扶手歸位于前極限和下極限，腳蹬干凈歸位，飲水機柜子干凈無水潰，行李架干凈無雜質，電視、碟盒、頂燈、天窗、滅火器、垃圾桶等部位無灰塵，做到“四凈一亮二無”(地面凈，座椅凈、內飾凈、窗簾座套凈、門窗玻璃亮;車內無異味，無衛生死角)。

　　3、除規定物品放在指定位置外，車內不得堆放其他雜物。

　　4、保持車內空氣清新無異味，不得有蚊蠅等飛蟲。

　　5、車上位前5分鐘，提醒駕駛員將車內溫度調整適當，打開音響，播放音樂，音量適中，做好上位前的準備。

乘務崗位職責5

　　職責描述:

　　負責為包機貴賓提供高端、優質的客艙服務;與機組及外站代理保持良好溝通。

　　任職要求:

　　1.身高:163m-172cm之間,身材勻稱,形象氣質突出,有親和力;

　　2.學歷:大專及以上;

　　3.語言能力:普通話二級甲等及以上水平,cet-4以上或英文口語流利;

　　4.從事頭等公務艙服務經歷兩年以上者優先;

　　5.熱愛航空事業,了解公務機行業;

　　6.具有較強的`語言表達能力和溝通能力;

　　7.責任心強、服務意識濃厚、有較強的心理承受能力及團隊合作意識。

乘務崗位職責6

　　1、保障乘客乘車安全，維護車輛正常運營。

　　2、耐心解答乘客詢間。

　　3、熱情照顧有困難的乘客。

　　4、認真做好報站、售票、驗票工作。

　　5、正確處理服務中的具體問題。

　　6、保持車輛整潔和服務標志齊全。

　　7、努力完成“雙效益”指標。

　　8、嚴格遵守服務紀律，虛心聽取乘客意見。

乘務崗位職責7

　　1、負責警具系統的管理，日常發放、回收、登記工作按規定和要求準確填寫并給乘務調度傳真實力變更

　　2、負責乘務員、安全員的生產保障及監督工作，按規定和要求準確填寫并給乘務調度傳真實力變更，乘務員病事休假的匯總，并制作臺賬；（屬地無行政助理時，此工作由乘務值班完成）

　　3、負責對執行航班任務的乘務員航前簽到、三XING、飛行裝備進行監控，發現有違紀的情況，及時記錄和反饋乘務調度做好人員的調整準備

　　4、負責查看乘務日志和乘務資源郵件，了解交辦的工作內容，并認真積極地完成相關工作，負責要客信息匯總并通知乘務員；

　　5、負責完成領導交辦的其他工作。

　　乘務員理崗位職責

　　1、負責整個乘務組的管理、協調工作；

　　2、負責區域內應急設備、前服務面板和廚房設備的檢查；

　　3、簽收公務艙機供品的配備清單，檢查后艙機供品的配備情況；

　　4、負責客艙衛生清潔的簽收及對外聯系工作；

　　5、負責公務艙的內場工作；

　　6、乘客上下飛機時，負責迎送、清點客人；

　　7、負責L1門滑梯預位/解除預位裝置的.操作；（飛機起飛前機艙門關閉和著陸后安全帶標志燈滅，負責下達操作滑梯預位/解除滑梯預位裝置的相關指令，并聽取5號位乘務員的應答。）

　　8、負責音頻、視頻設備的使用與管理；

　　9、負責前洗手間的衛生清潔；

　　10、空中負責監控L1、R1門；

　　11、緊急情況下，負責1—10排乘客從L1門撤離；攜帶艙單、麥克風、手電筒、救生包（水上）

　　公司助理崗位職責

　　1、在公司經理領導下負責辦公室的全面工作，努力作好公司經理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認真做到全方位服務。

　　2、在公司經理領導下負責企業具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執行情況。

　　3、協助公司經理作好經營服務各項管理并督促、檢查落實貫徹執行情況。

　　4、負責各類文件的分類呈送，請公司經理閱批并轉有關部門處理。 5、協助公司經理調查研究、了解公司經營管理情況并提出處理意見或建議，供公司經理決策。

　　6、做好公司經理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀錄。做好決議、決定等文件的起草、發布。

　　7、做好企業內外文件的發放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。

　　8、負責保管使用企業圖章和介紹信。

　　9、負責企業內外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報。

　　10、負責上級領導機關或兄弟單位的接待、參觀工作。

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