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旅行社部門崗位職責（通用18篇）
隨著社會一步步向前發展，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊桑旅媸切【幘恼淼穆眯猩绮块T崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
旅行社部門崗位職責 篇1
1、申請票據，購買發票，準備和報送會計報表，協助辦理稅務報表的'申報；
2、負責做好銀行、工商、稅務等對外聯絡的工作；
3、協助財會文件的準備、歸檔和保管；會計憑證整理、裝訂等。
4、負責對接業務部做好應收應付的工作；
5、協助主管完成其他日常事務性工作。
旅行社部門崗位職責 篇2
1.通過電話與網絡等途徑，向客戶推廣及介紹公司的各類航空票務產品，并爭取和客戶簽署合同；
2.擅長業務溝通和客戶談判，具有較強的.市場推廣能力和服務意識；
3.維護和鞏固已有客戶的關系，搜集客戶反饋，發展潛在客戶，提高市場覆蓋面；
4.有效完成公司制定的各項業務的銷售指標；
5.能吃苦耐勞，富有責任心，獨立工作能力強，能承受工作壓力，具有良好的心理素質；
6.有較強的計劃執行和推進能力具有團隊合作精神，勇于接受挑戰，旅行社票務崗位職責，管理制度《旅行社票務崗位職責》。
旅行社部門崗位職責 篇3
一、收集所轄區域內有關目標客戶資料，協助高級銷售經理建立客戶檔案及人員通訊錄；
二、通過網絡、電話及其他途徑，對所轄區域內旅行社進行市場調研，為所轄區域內旅行社分類提供資料；
三、負責對所轄區域的旅行社及各類客戶進行拜訪(采取電話、信函、贈品等方式進行定期拜訪)、洽談，建立良好的合作關系；
三、了解市場動態及合作旅行社、客戶的情況，并及時向上級遞交書面報告；
四、認真做好訪客日志記錄、了解近期旅行社線路推薦情況、旅行社收客情況、旅行社廣告上線情況、旅行社的.特殊要求，從中了解客戶對公司的各項意見和要求，及時將有關情況向旅行社高級銷售經理匯報、反映；
五、負責了解所轄區域的市場信息，積極尋找和發現潛在的客戶并及時整理、匯報，以便公司對該區域的市場掌控、調整；
六、協助高級銷售經理對重要團隊、大型團隊的銜接、接待工作；
七、及時對客戶進行回訪，了解公司接待質量，并將問題反饋至公司；
八、積極參加部門及公司組織的培訓，不斷提升業務技能；
九、建立合作旅行社的檔案(旅行社信息、傳真確認件、團隊人數等)；
十、負責所轄片區廣告投放的跟蹤工作；
旅行社部門崗位職責 篇4
1、處理旅游顧客售后問題，包括交易旅游顧客抱怨、投訴、糾紛的受理，以良好的心態及時處理退換貨、中差評、投訴等；
2、通過淘寶飛豬千牛旺旺，微信等聊天工具，全面解答顧客對旅游線路的咨詢，將旅游線路的'詳細信息及特色正確傳達給顧客；
3、負責對不滿意旅游顧客的安撫和回訪，能周到應對各種顧客類型；
4、協助產品經理進行市場信息的收集、分析。
5、維護我司旅游平臺信譽，杜絕平臺投訴情況發生。提高賣家服務評級，提高客戶滿意度；
6、售后問題分析和歸納總結，培訓新員工；
旅行社部門崗位職責 篇5
1、負責接聽熱線國內、國際機票預訂業務，保持電話暢通，服務用語規范、聲線甜美、語速適中；
2、熟悉本崗位業務知識及操作流程，獨立處理國內、國際單程、聯程、往返程預訂業務；為客戶提供專業、熱情、周到、貼切的'優質服務，保證客戶享受服務的及時、準確性；
3、能準確為客戶下預訂單、能對客戶所咨詢國內、國際機票預訂及其它相關業務給予準確、專業的解答；
4、及時對客戶信息進行核對、更新和完善，保證客戶信息的完整性和準確性。
旅行社部門崗位職責 篇6
一、負責公司政策調整、重大活動舉辦的`信息傳達工作；
二、保持與緊密合作旅行社的良好關系；
三、負責催收所轄區域合作客戶的欠款；
四、每周日下班前將上周工作小結及下周工作計劃提交旅行社高級銷售經理審批；
五、完成上級領導交辦的其他工作。
旅行社部門崗位職責 篇7
1.開發入境旅游資源和合作伙伴；
2.根據團隊情況與入境地接社溝通車、房、導游等事宜；
3.根據客戶的要求,提供合理的行程建議及報價方案。
旅行社部門崗位職責 篇8
1、負責處理日常國內、國際機票業務的預定、運價、審核與出票業務；
2、負責國內、外航空公司的各種促銷價格、獎勵政策、新產品以及團隊價格的溝通與確認；3、比較航空產品的價格和產品的咨詢；
4、負責國內、國際團隊的機位申請；
5、負責接收、整理和歸檔各航空公司所有的業務文件；
6、及時了解航空市場全方面的信息；
7、航空客運的售后服務與應急服務，包括酒店的預訂、出租車預訂服務等；
8、了解當日及近期飛行動態、航班時刻、銷售情況及現行運價、熱情接待旅客、做好旅客問詢等服務；
9、及時準確傳遞處理有關信息，遇有航班變更、取消，耐心做好解釋工作，并負責通知已購票的`旅客；
10、負責辦理旅客的購票、退票、客票變更、客票遺失、座位再證實、聯程、來回程客票等事宜；
11、負責做好重要旅客的購票工作，對其他有特殊要求的旅客，及時與相關部門聯系解決，并做好記錄。
旅行社部門崗位職責 篇9
1、嚴格管理旅行社財務，保證財務運轉正常，對財務報表的真實性負全責；
2、負責公司的綜合管理，堅持原則，實事求是，恪盡職守，清廉公正，自覺抵制不正之風。積極采納員工合理化建議，抓緊員工專業知識培訓工作；
3、合理安排工作人員的工作，充分發揮其工作積極性；負責對部門經理的績效考核，有權建議對各級管理人員和職能人員獎懲、任免及晉升；
4、關心員工，體察下情，發揚民主，傾聽不同意見，明辨是非，之人善用。善于發現人才，使用人才，培訓人才，提升人才，推薦人才，發揮各類專長人才的作用，調動他們的.積極性和自主性，為公司發展儲備人才；
5、承辦公司領導交辦的其他工作。
旅行社部門崗位職責 篇10
1、負責公司戶外工作的計劃、協調、調配,其工作職能在于對內接待、安排營員,對外計劃、協調、發團等多重職能。
2、制定、修改和完善公司各常規線路的行程及具體安排,及時制定出符合客人要求的活動線路及報價。
3、在每次安排公司帶團出去的`陪同人員出團時,負責進行交待和安排工作計劃,應把全陪人員所帶團隊的各方面具體情況及事項分別詳細地告知全陪人員,以及全陪人員帶團在外過程中有可能出現的問題要作全方位的考慮,以防出現差錯。
4、加強同外聯人員的聯系,及時了解、掌握、分析反饋的信息,然后進行消化、吸收、落實。
5、按規定整理公司組團團隊資料的歸檔工作。
6、要負責公司旅游電子商務、網絡建設和管理。
旅行社部門崗位職責 篇11
1、遵守國家法律、法規、負責貫徹旅游法；以身作則，遵守公司的各種規章制度；
2、制定公司的發展戰略規劃，經營計劃，組織監督各項規劃和計劃的實施。全面協調公司對外營銷，確立公司在市場上的形象和地位；
3、提高綜合分析能力、加強組織協調能力。推行公司制度化管理工作。積極向集團公司提供對公司發展有利的決策；
4、全面負責旅行社的質量管理工作，確保旅行社各項工作安全、高效、運轉正常；
5、主持旅行社全體職工的政治、業務技能學習；
6、按照質量管理體系文件的要求，組織制訂并執行所屬各部門的'各項管理制度；
7、組織對所屬職工進行考核，確定職工待遇方案，按規定處理違法，違規事件；
8、按月上報資產負債表、損盈表、現金流量表等財務報表，完成集團下達的各項經濟指標及其他各項工作任務。
9、負責協調所屬部門與社會各行各業的關系，不斷拓寬業務關系網；
10、嚴格監控各部門工作，發現問題果斷采取相應措施，及時解決問題；
旅行社部門崗位職責 篇12
1.編制景點營業費用、管理費用、其他應收款、內部往來、稅項、工資、應付福利費、營業外支出、預提費用、應收賬款、壞賬準備、預收賬款、權益類科目等相關憑證并登錄相關賬簿，編制憑證前審核相關原始憑證。
2.負責及時、準確編制景點各月財務報表，配合本部財務主管編制公司合并會計報表。
3.配合景點存貨主管會計工作，參與存貨盤點工作。
4.配合景點主管對營業部門經營情況進行統計分析，及時整理、裝訂、歸檔景點會計報表。
5.負責景點納稅申報表的編制、申報及景點稅項統計分析工作。
6.配合統計人員提供相關會計資料。
7.配合收銀主管工作，參與收銀點查崗工作。
8.協助系統維護人員對電算化系統、收銀系統進行維護。
9.參與景點值班工作，值班日負責編制當天現金日報表、營業收人日報表，負責安全收繳、人存現金及盤點核對庫存現金。
旅行社部門崗位職責 篇13
1、負責完成旅游線路的設計、行程的編寫、價格核算等工作；
2、完成好定房、定票、定車、定導游員、定餐等計調員的.細化工作；
3、協助處理走團過程中遇到的各種問題；
4、及時了解客戶的反饋意見；
5、負責與相關銷售經理對接工作。
旅行社部門崗位職責 篇14
計調部崗位職責
1、負責與旅行社、酒店的聯系溝通工作。
2、負責本社旅游團隊住房、用餐、用車、導游服務等接待工作。
3、做好團隊有關單據的收發和登記工作以及團隊檔案整理工作，確保團隊資料齊全，搞好統計工作。
4、掌握公司導游員的個人素質、帶團技巧、從業記錄等情況。
5、負責按旅行社的要求安排導游。
6、負責導游服務質量、等級的劃分和評定工作。
7、負責導游員出團情況的統計工作。
8、負責接待對導游的'投訴工作并進行及時提出處理意見報總經理。
9、負責編寫導游帶團過程中有價值的案例。
10、負責導游員的檔案、個人資料管理工作。
11、負責導游員的各項社會保險工作。
12、負責值班、會晤、電話、綜合文件的起草，來信來訪以及來往文電的處理和文書檔案的管理工作。
地接部崗位職責
1、負責接待外地游客到本地旅游，安排吃住行的相關事宜。
2、根據預計接待量提前安排各項接待事宜。
3、根據團隊反饋，向經理申報調整行程線路或報價。
4、規定計劃期間內的經營目標，把握所需耗費的資金，確定具體銷售策略，為旅行社的接待安排提供可靠的依據。
外聯崗位職責
1、市場開發、組織客源和產品銷售。
2、銷售內容包括各種旅游產品和服務項目。
3、在確定銷售價格的基礎上，通過各種渠道確定銷售對象，預測銷售及所需費用、銷售收人和銷售利潤。
4、規定計劃期間內的經營目標，把握所需耗費的資金，確定具體銷售策略，為旅行社的接待安排提供可靠的依據。
組團部崗位職責
1、負責組織本地游客到異地旅游，安排客人在異地旅游的相關事宜。
2、負責本地客源開發及客戶維護。
3、負責本地游客返程后的信息追蹤反饋。
機票銷售員工作職責
1、負責查詢機票信息以及銷售機票。
2、負責現金收取及定點單位記賬。
3、按月呈送機票銷售報表。
旅行社部門崗位職責 篇15
1.根據酒店接待計劃和接待通知進行工作,與有關部門落實訂餐、車輛及有關報表、銷匙、行李等準備事項。
2.提前到機場或車站接待客人，向客人表示歡迎，并在途中向客人簡要介紹城市概況及酒店情況。
3.負責幫客人辦理人住登記手續，并向客人介紹酒店的設施、營業時間及服務項目，帶領客人用好第一餐。
4.在游覽時，提供導游講解，協助照顧老弱病殘客人。
5.隨時提醒客人注意人身及財產安全，并協助保護。
6.提醒客人離座前清點物品并送還房間銷匙，協助領導處理行李及票務問題。
7.負責處理遺留問題，將帶團情況書面上報經理，并與財務部做好財務結算工作。
旅行社部門崗位職責 篇16
崗位職責:
1、負責旅游團隊全程陪同及導游工作;
2、落實旅游團的衣食住行等;
3、處理團隊突發狀況或意外事件;
4、負責景點資料的收集及團隊反饋;
5、維護本公司良好形象和聲譽。
6、日常門市接待客戶咨詢,推薦旅游產品,為客戶提供專業的旅游服務;
7、參加公司組織的.各項宣傳、推廣活動,拓展銷售渠道,開發新客戶;
任職資格:
1、熟悉導游工作程序(男女不限);
2、有較強的組織能力和應變能力及較強的服務意識;
3、吃苦耐勞、責任心強,工作細心有條理;
旅行社部門崗位職責 篇17
一、前臺主管崗位職責
1、協助前臺部經理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創造良好的工作氛圍；
2、參加主管例會，及時了解員工的思想動態并報部門經理，檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率；
3、負責編制員工工作表，合理安排屬下的工作，管理、調配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達上級的指示；
4、掌握預訂情況和當天客情，根據當天到達及離店房客名單，最大限度地銷售即時客房；
5、檢查負責本部門的安全、消防工作，負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查；
6、督導迎送服務，貫徹執行服務程序，督導問訊應接服務的進行，滿足客人合理的要求；
7、參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協調及聯系；
8、制定并組織實施培訓計劃，正確地評估下屬工作，做好工作日記；
9、負責對部屬員工的考核工作；
10、與大堂副經理和收銀處保持密切的關系。
二、酒店前臺主管崗位職責
1、對前廳部經理負責，負責總臺接待班組的.日常管理工作。
2、參加前廳部例會，并反映工作中的問題。
3、完全熟知酒店一切規章制度、政策和程序，并保證在本部門得以實施。
4、與本班組同事和前廳部其他同事保持良好的工作關系。
5、負責總臺員工的工作安排，檢查、督促員工嚴格按照工作規范和質量要求實現優質服務。
6、負責組織對接待員工的在職培訓，使其達到酒店的要求。
7、確保接待員工個人衛生標準和儀表儀容達到酒店各方面的要求。
8、檢查出勤情況，編制本班組員工排班表，合理安排當班人員。
9、補充、領取本部門各種工作所需的文具、報表、及其它物品。
10、檢查和確保本部門的設備、器材正常運轉。
11、完全熟知酒店電腦系統的操作程序，以保證屬下員工都能熟練操作運用。前臺崗位職責
12、確保員工提供禮貌、專業的服務。
13、及時了解酒店的客房狀況、來客流量及主要客人的抵離時間，并做相應的安排，合理的排房。
14、高峰期協助接待員辦理登記入注結帳離店手續。
15、嚴格控制、管理、檢查客房鑰匙的制作，防止出現任何錯誤。
16、檢查所有賓客的留言，并確保賓客及時收到所有留言。
17、確保賓客的郵件/傳真等得到妥善處理。
18、執行、完成其它需完成工作。
三、酒店前臺主管崗位職責
1、參加每日早例會，開會前檢查收銀儀容儀表，下達經理交代的工作內容。
2、分配收銀員工作，保證前臺對客服務人手，檢查各類單據及租用物品的準備情況。
3、查本月的訂房情況有無超過10間以上的團隊用房，如有要安排收銀做好分配團隊用房的各項準備，做好留房與交接
4、每晚00:00前檢查當日退房報表及結算單據，開過的單據填寫與電腦信息錄入是否準確。
5、檢查當日進店團隊的安排情況，房卡制作情況，檢查預訂單是否有特殊要求，并落實。
6、了解、記錄次日進店團隊的安排情況，檢查預訂單是否有特殊要求，并做好交接。
7、檢查大廳及公共衛生間衛生并對PA工作進行提示與指導
8、中午12:00與下午14:00及時督促前臺催交房費，做好因房費不足掛單房的處理工作。
9、查看當天入住率報表，招待房需清除詳情，確認客人入住情況。
10、隨時檢查前臺工作區域衛生、物品及吧凳擺放是否整齊
11、督導檢查當班收銀員工作，及時給予指導。
12、員餐時間安排收銀員分批就餐、，前臺必須保證2人值崗，用餐時間不得超過20分鐘
13、查看收銀員交接記錄，落實上一班有無未完成的工作內容。
14、隨時抽查收銀員的儀容儀表、站姿、禮儀、禮貌用語，并及時提示
15、入住高峰期在前廳做好接待工作。
16、檢查當班收銀開過的單據填寫與電腦信息錄入是否準確。
17、熟記常住客姓名，努力提供針對性服務。
18、隨時查看監控有無可疑人物或事情出現，及時上報
19、報警器響時，及時查看時那個房間，通知客房主管到房間內查看詳情，經查看如未發生事故，則按消音鍵即可
20、檢查開關燈是否及時，控制空調開啟時間
21、每日退房征求客人意見記錄在賓客意見本上
旅行社部門崗位職責 篇18
1、負責公司景點資金收付手續辦理；每日監督、核對各收銀點及時、足額上交營業現金并足額繳存銀行；配合會計做好現金盤點工作；
2、協助辦理公司食堂資金收付手續辦理；核對監督食堂工作人員及時繳銷當日餐券；
3、協助食堂餐券的管理工作；
4、付款前審核原始憑證，簽署收付款相關記帳憑證，及時登錄現金日記帳；
5、負責及時、準確編制資金收付情況明細報表，對資金流動情況及時進行統計、分析；配合值班會計編制現金日報表和營業收入日報表等報表；
6、及時整理、裝訂、歸檔資金收付明細報表、現金日報表等資料；
7、合法、準確使用收款收據，及時繳銷已使用收款收據；
8、及時為收銀點配送零錢，配合重要票據管理人員為各收銀點配送門票、停車票、發票等重要票據；
9、配合收銀主管參與收銀點查崗工作；
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