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  • 物業(yè)經(jīng)營管理部的崗位職責

    時間:2023-07-27 15:55:53 興亮 崗位職責 我要投稿
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    物業(yè)經(jīng)營管理部的崗位職責(精選20篇)

      在社會發(fā)展不斷提速的今天,崗位職責起到的作用越來越大,制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。制定崗位職責的注意事項有許多,你確定會寫嗎?以下是小編精心整理的物業(yè)經(jīng)營管理部的崗位職責,歡迎閱讀與收藏。

    物業(yè)經(jīng)營管理部的崗位職責(精選20篇)

      物業(yè)經(jīng)營管理部的崗位職責 1

      崗位職責:

      1、進行市場調(diào)研與分析,研究行業(yè)界發(fā)展狀況,定期進行意向業(yè)務的掌握、匯報,與后期跟蹤;

      2、負責當?shù)匦聵I(yè)務的開拓及業(yè)務洽談,招投標業(yè)務管理,完成公司營業(yè)指標;

      3、負責客戶管理、合同管理及客戶后期維護,公司交辦的其他各項業(yè)務。

      4、負責招標信息的收集、整理;

      5、負責標書的編寫及制作,以及標書的.校對、檢查工作,成本核算及報價;

      6、開拓市場,聯(lián)系拜訪客戶;

      任職要求:

      1、男女不限,本科以上學歷,房地產(chǎn)、物業(yè)管理、營銷管理相關專業(yè);

      2、三年以上地產(chǎn)、及高端物業(yè)營銷工作經(jīng)驗,了解物業(yè)行業(yè),掌握各種業(yè)態(tài)的物業(yè)運作模式;

      3、熟悉招投標信息收集、市場調(diào)研開發(fā)及招投標各項流程,掌握各項相關政策及法規(guī);熟悉招投標工作的整個流程,能獨立制作完成資審文件、投標文件等

      4、能熟練操作word、excel、CAD、photoshop(PS)等辦公軟件;具有一定的文筆和執(zhí)行能力,良好的職業(yè)態(tài)度、職業(yè)道德、團隊合作精神。

      物業(yè)經(jīng)營管理部的崗位職責 2

      1、根據(jù)公司經(jīng)營計劃和領導指示,擬定公司所轄小區(qū)配套設施全年經(jīng)營規(guī)劃和本部門工作計劃。

      2、協(xié)助經(jīng)理修訂、完善和貫徹落實公司配套設施管理制度,報告員工思想動態(tài),及時解決工作中遇到的問題。

      3、負責檢查、監(jiān)督、落實部門部崗位員工工作情況。

      4、檢查各區(qū)域衛(wèi)生情況是否達標并督促整改。

      5、檢查、管理部門各區(qū)域的用水、用電情況,降低成本。

      6、對部門的各種收入、支出報表進行核實后上報部門經(jīng)理。

      7、每月負責督導部門主管對各區(qū)域的各類設備設施的`維修保養(yǎng)情況,確保正常運作。

      8、跟進、指導部門主管做好資產(chǎn)統(tǒng)計、盤點與物品的申購、領用工作,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正并督促完成后上報部門經(jīng)理。

      9、協(xié)助保安部、消防中心做好部門各區(qū)域的安全防火工作。

      10、不定期組織員工專業(yè)技能培訓,熟練掌握各崗位業(yè)務知識。

      11、根據(jù)時段指導部門主管制作各類宣傳單張,做好各區(qū)域的宣傳,以提高知名度,發(fā)揮經(jīng)濟效益。

      12、協(xié)助經(jīng)理做好與部門相關業(yè)務單位的協(xié)調(diào)與聯(lián)絡工作。

      13、隨時做好接待、參觀的準備工作。

      14、協(xié)助部門經(jīng)理做好其他工作。

      物業(yè)經(jīng)營管理部的崗位職責 3

      1、根據(jù)公司經(jīng)營計劃和領導指示,組織擬定公司所轄小區(qū)配套設施全年經(jīng)營規(guī)劃和本部門工作計劃,科學設置經(jīng)營項目,合理控制經(jīng)營成本,保證計劃的有效性和可操作性。

      2、組織制定、修訂、完善和貫徹落實公司配套設施管理制度,定期修繕,報告員工思想動態(tài),及時解決工作中遇到的問題。

      3、負責檢查監(jiān)督公司配套設施的完好性和管理制度的執(zhí)行情況。

      4、積極拓展經(jīng)營項目,為小區(qū)創(chuàng)造新的服務設施,為經(jīng)營效益的.增加提供增長點。

      5、對本部門各崗位工作進行監(jiān)督、檢查、考核、制定本部門員工培訓教材,定期組織培訓,提高員工服務意識與業(yè)務水平。

      6、定期進行市場調(diào)查和業(yè)主回訪工作,以改進服務,提高本部門服務質(zhì)量。

      7、做好公司接待與參觀安排工作。

      8、做好配套設施及所有娛樂場所的公共消防安全工作。

      9、完成領導交辦的其他工作。

      物業(yè)經(jīng)營管理部的崗位職責 4

      1、對物業(yè)團隊進行培訓及管理;

      2、參與制定有關安全生產(chǎn)管理制度的安全技術規(guī)程,檢查執(zhí)行落實情況,做好檢查記錄;

      3、執(zhí)行單位領導安排的各項工作,與有關各部門保持良好關系;

      4、協(xié)助項目做好日常物業(yè)的'服務品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;

      5、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

      6、負責協(xié)調(diào)和管理清潔、客服、廚房等后勤相關工作;

      7、負責處理客戶投訴,保持環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

      物業(yè)經(jīng)營管理部的崗位職責 5

      1、負責大廈物業(yè)招商及管理的全面工作,落實執(zhí)行公司下達的各項工作任務,負責制定物業(yè)各項工作計劃與目標,并執(zhí)行;

      2、有良好的社交能力,負責處理對外的協(xié)調(diào)與溝通;

      3、對現(xiàn)場發(fā)生緊急事務能獨立解決;

      4、負責租戶的租金、管理費、水電費和各種費用的`催繳工作;

      5、具備一定的文字處理能力,有較強的溝通、協(xié)調(diào)及執(zhí)行能力。

      物業(yè)經(jīng)營管理部的崗位職責 6

      1、負責制定所管轄物業(yè)項目的工作計劃,并監(jiān)督、檢查執(zhí)行情況;

      2、負責定期與業(yè)主方管理部門溝通及維護關系;

      3、負責處理片區(qū)內(nèi)各項目突發(fā)事件與應急公關項目;

      4、負責對下級培訓與督導;

      5、協(xié)助招聘項咳嗽?

      6、負責物業(yè)項目成本預算控制與決算;

      7、負責服務合同簽訂與續(xù)簽。

      物業(yè)經(jīng)營管理部的崗位職責 7

      1、自覺遵守公司的各項規(guī)章制度,儀容整齊、整潔;

      2、每日對園區(qū)巡視,發(fā)現(xiàn)問題并解決問題;

      3、園區(qū)的路面、綠地的日常清掃,井蓋周圍無雜草;

      4、自行車棚的清理工作,保證車輛擺放整齊;

      5、熟悉園區(qū)的水閥、總電閘及各樓的.總開關位置,做好日常維護工作;

      6、總部辦公樓電話的維護工作(安裝、報修等);

      7、總部大樓的行政物品搬運工作;

      8、總部領導安排的臨時工作等。

      物業(yè)經(jīng)營管理部的崗位職責 8

      1、公寓的現(xiàn)場日常管理和入住客戶問題處理(客戶接待,辦理住戶入住、收繳租金、退租、清算等);

      2、負責公寓招租工作,開展招租信息發(fā)布,采取有效的措施保證公寓出租率;

      3、根據(jù)運營的工作規(guī)定和服務標準開展公寓的日常管理和服務;

      4、及時掌握公寓的運營狀態(tài),聯(lián)系安排房間維修與保養(yǎng)維護;

      5、維護好社會關系(客戶關系,鄰里關系),及時處理突發(fā)事件;

      6、定期按照公司要求制作門店的運營報表,并與財務對接;

      7、處理租客投訴,不斷改善公寓的`運營與維護。

      物業(yè)經(jīng)營管理部的崗位職責 9

      1、全面負責銷售案場物業(yè)管理工作,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)案場安保、保潔、迎賓、客服、報修、綠化等工作;

      2、協(xié)調(diào)與地產(chǎn)營銷部、銷售代理公司等各方關系,保持良好溝通,及時反映及處理相關問題;

      3、配合地產(chǎn)營銷活動日常組織安排,處理案場突發(fā)事件;

      4、銷售案場各個班組團隊的建設,負責銷售案場團隊績效考核及定期會議開展;

      5、指導案場現(xiàn)有業(yè)務,提高服務水平,統(tǒng)籌開展相關培訓;

      6、定期向上級領導匯報案場的.運行情況及團隊穩(wěn)定情況。

      物業(yè)經(jīng)營管理部的崗位職責 10

      (1)制訂客服年度工作計劃并分解到每季、每月,報管理處經(jīng)理核準后具體負責實施與管理;

      (2)按照公司管理體系的總體要求,制訂客戶服務的具體質(zhì)量標準和工作目標,并不斷修正、完善;

      (3)負責項目來往文件的收發(fā)、登記、傳閱、擬辦,建立收發(fā)臺賬,做好公文的`擬定、校驗、印刷、傳遞、催辦和檢查文書檔案資料的歸檔立卷管理的工作;

      (4)負責項目內(nèi)辦公用品采購預算管理、做好每季度辦公用品盤存、申購、出入庫登記工作,并報項目經(jīng)理審批;負責項目內(nèi)勞防用品的申請,并配合公司做好發(fā)放、簽收工作;

      (5)負責項目內(nèi)業(yè)戶檔案資料的整理、更新、填寫《業(yè)戶資料一覽表》并歸檔;

      (6)負責辦理業(yè)戶二次裝修申請;

      (7)根據(jù)房屋裝修申請、審批等有關裝修管理制度,為業(yè)戶辦理二次裝修手續(xù),并建立業(yè)戶房屋裝修檔案。施工期間做好日常檢查的監(jiān)管工作,現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題及時上報并發(fā)放整改單,做好整改跟進工作;

      (8)對客戶服務的現(xiàn)場狀態(tài)與服務質(zhì)量負責,并協(xié)調(diào)配合好其他服務條線的工作,以滿足客戶的需求和公司的要求;

      物業(yè)經(jīng)營管理部的崗位職責 11

      1、負責大廈物業(yè)招商及管理的全面工作,落實執(zhí)行公司下達的各項工作任務,負責制定物業(yè)各項工作計劃與目標,并執(zhí)行;

      2、有良好的社交能力,負責處理對外的協(xié)調(diào)與溝通;

      3、對現(xiàn)場發(fā)生緊急事務能獨立解決;

      4、負責租戶的.租金、管理費、水電費和各種費用的催繳工作;

      5、具備一定的文字處理能力,有較強的溝通、協(xié)調(diào)及執(zhí)行能力。

      物業(yè)經(jīng)營管理部的崗位職責 12

      1、負責組織建立健全安保、保潔、綠化相關制度、服務流程及規(guī)范性文件,并對服務外包公司工作進行指導、監(jiān)督、檢查,貫徹執(zhí)行消防法規(guī)、組織消防檢查,及時處理消防安全重大問題;

      2、負責組織實施消防設施設備檢查,定期開展維護保養(yǎng)工作,確保消防設施設備正常運行;

      3、負責制定應急管理預案與措施,組織實施各項安全防范措施;培訓員工掌握緊急事件處理流程;

      4、負責對外協(xié)單位的水電抄表工作,并及時催繳所產(chǎn)生的費用;

      5、每日進行巡視,對設備運行保養(yǎng)、入退宿、收費、宿管、安保、保潔和綠化等方面的`服務情況進行了解,每天檢查各個重點環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問題及時解決;

      6、領導交辦的其他工作。

      物業(yè)經(jīng)營管理部的崗位職責 13

      1、負責執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、目標;

      2、負責完成月需求物品預算的.初審及匯總統(tǒng)計工作;

      3、每月底上報“月部門耗用動態(tài)匯總表”、“盤點表”、“月費用支出匯總表”等報表的初審,要求數(shù)量金額準確,字跡清晰;

      4、每月25日前完成下月“物業(yè)管理部歸口費用月支出預算”的編制;

      5、負責總務費用支出申報、請領工作;

      6、保管好憑證、報表、批示等各項經(jīng)濟活動的原始資料;

      7、及時登記總務費用支出臺帳,做到帳帳相符;

      8、監(jiān)督履行入庫手續(xù)情況,做到帳物相符;

      物業(yè)經(jīng)營管理部的崗位職責 14

      1、負責執(zhí)行公司的.質(zhì)量方針、目標;

      2、庫房帳目分類明確;

      3、嚴格執(zhí)行入庫手續(xù)。有“請購單”及供應商有效供貨憑證方可辦理入庫;

      4、與庫工共同檢查物品質(zhì)量、數(shù)量;

      5、詳細填寫入庫單,不能空項,對票單裝訂成冊保存;

      6、及時憑入庫單記帳,保證日清日結;

      7、憑總務行政部經(jīng)理簽署的“請領單”開具“出庫單”;

      8、管理耐用品及時記入各部門辦公用品臺帳;

      9、工服出庫應憑“xx商廈報到通知單”辦理出庫手續(xù);

      10、每月底與庫工共同對庫房實物進行盤點,保證帳物相符,對不符之處查明原因;

      11、妥善保管好特殊物品的使用說明書及維修憑證,并做備份處理;

      12、每月匯總“月部門耗用動態(tài)匯總表”及時上報;

      13、完成領導交辦的其它工作。

      物業(yè)經(jīng)營管理部的崗位職責 15

      1、在物業(yè)經(jīng)理的直接領導下開展工作,協(xié)助經(jīng)理制定本區(qū)分管項目的各項管理制度和工作計劃,并監(jiān)督實施;

      2.負責業(yè)主/用戶需求服務質(zhì)量的有效監(jiān)控;

      3.對管理處有效開展社區(qū)文化活動,各類檔案資料管理規(guī)范負責;

      4.負責本部門和管理處的培訓與考核組織工作;

      5.組織定期、非定期的`業(yè)主/用戶意見調(diào)查與分析;

      6.負責與業(yè)主/用戶的溝通與協(xié)調(diào)工作并處理日常的投訴問題;

      7.負責制定保潔員、客服的培訓計劃,并實施;

      8.負責本部門人員班次安排及考核;

      9.負責制定和編排公共區(qū)域清潔工作計劃和人力安排計劃;

      10.對突發(fā)事件或緊急事故迅速做出反應,采取有效應急措施控制事態(tài)的蔓延,并及時報告上級領導;

      物業(yè)經(jīng)營管理部的崗位職責 16

      1、負責前期項目團隊組建與培訓、現(xiàn)場物業(yè)服務管理與品質(zhì)督導、協(xié)助項目與營銷配合等工作,負責銷售案場團隊培訓工作,制定案場各崗位工作標準,規(guī)范工作流程;處理案場發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件以及定期組織消防演練;

      2、負責項目的日常管理工作,建立和完善公司服務體系及理念,維護公司的利益和形象,致力于提高公司物業(yè)管理水平;;

      3、組織制定相關物業(yè)管理制度,確保所有運作過程的規(guī)范化和制度化,督促和檢查制度的貫徹執(zhí)行情況;

      4、組織公司項目開發(fā)建設全過程管理和竣工驗收后的物業(yè)管理、客戶服務及維護管理等工作;

      5、制定物業(yè)管理年度預算并落實執(zhí)行,控制好物業(yè)管理成本;

      6、及時有效處理業(yè)主的`重大投訴和各類突發(fā)應急事件,及保持對外政府職能部門的良好合作關系;

      7、完成上級領導交辦的其他工作任務。

      物業(yè)經(jīng)營管理部的崗位職責 17

      1、協(xié)助領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

      2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關各部門保持良好關系;

      3、協(xié)助制定項目年度物業(yè)管理預算方案,管理日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)腵財務運行情況;

      4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

      5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修,安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;

      6、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)的運行情況;

      7、負責協(xié)調(diào)和管理客服、保安、工程等相關工作;

      8、負責處理租戶、業(yè)主投訴,保持環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

      物業(yè)經(jīng)營管理部的崗位職責 18

      職責描述:

      1、負責分管項目各類外委服務(包含但不限于日保、消殺、石材養(yǎng)護、綠植綠化)的招投標及供方評估、考核、退出等工作;

      2、完成分管項目年度經(jīng)營管理指標的制定、審核、執(zhí)行及考核工作;

      3、負責分管項目物業(yè)費用的催繳督導,并結合項目實際情況進行收費考核;

      4、負責審定及督導分管物業(yè)項目年、季、月度工作計劃及實施;

      5、負責組織及審定分管物業(yè)項目所有崗位(除工程外)作業(yè)指導書落地,并實施相關培訓;

      6、負責所管理區(qū)域重大事件與重大投訴的處理,處理進度及結果及時上報物業(yè)管理中心;

      7、指導分管物業(yè)項目社區(qū)文化活動的開展;不定期針對項目開展品質(zhì)督導、暗訪等工作;

      8、負責分管區(qū)域的市場調(diào)研及市場拓展和投標組織等工作。

      任職要求:

      1、大專以上學歷,行業(yè)從業(yè)不少于6年,有五大行工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮;

      2、有5萬平米以上甲級寫字樓、公寓或五星級酒店經(jīng)歷;擔任物業(yè)項目經(jīng)理崗位3年或相關專業(yè)經(jīng)理5年以上工作經(jīng)歷;

      3、熟悉物業(yè)管理運作程序,熟悉國家或地方對物業(yè)管理行業(yè)的相關政策、法規(guī)和要求;

      4、卓越的組織協(xié)調(diào)能力、問題解決能力;

      5、良好的口頭表達能力、書面表達能力、溝通能力;

      6、具備實操經(jīng)驗和組織能力。具備對外協(xié)調(diào)、公關及應對突發(fā)事件的`管理能力;

      7、具有現(xiàn)代化的管理理念和團隊合作精神,具備良好的溝通、協(xié)調(diào)、管理能力,以及極強的執(zhí)行能力。

      8、有成功市場拓展新項目經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。

      物業(yè)經(jīng)營管理部的崗位職責 19

      職責描述:

      1、負責組織制定重大活動安全保衛(wèi)方案,配合集團及公司做好重大警衛(wèi)任務、保密措施等相關工作,負責組織制定部門各種安全應急預案,組織人員進行定期的演練。

      2、負責對景區(qū)內(nèi)各類消防器材的布局、檢查、維護、保養(yǎng)及更換工作。

      3、負責配合公司活動入園管理及人員、車輛出入管理工作。

      4、負責組織景區(qū)內(nèi)的各項衛(wèi)生保潔、園區(qū)綠化養(yǎng)護工作,組織監(jiān)督檢查保潔外包方的工作質(zhì)量和合同履行情況,保持景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和綠化,為游客提供必要的'幫助和優(yōu)質(zhì)的服務,樹立和維護景區(qū)的良好形象。

      任職要求:

      1、本科以上學歷,5年以上旅游、物業(yè)、企業(yè)管理等相關工作崗位經(jīng)驗,3年以上相關管理崗位工作經(jīng)驗;

      2、熟悉物業(yè)管理知識、安全消防知識、車輛管理知識、服務禮儀知識、相關法律法規(guī)知識;

      3、熟悉景觀綠化日常養(yǎng)護工序、熟悉景區(qū)衛(wèi)生保潔日常程序。

      物業(yè)經(jīng)營管理部的崗位職責 20

      1、負責項目物業(yè)管理工作,編制部門各項制度。

      2、負責檢查和管理物業(yè)公司在崗人員工作情況及工作質(zhì)量,進行定期考核。組織開展物業(yè)人員等工作崗位責任培訓等。

      3、負責管理所管轄區(qū)域的安全及消防工作。

      4、負責管理租戶二次裝修申請、審核、跟蹤裝修施工安全,設備使用安全,用電安全等。

      5、配合運營部對于租戶的.日常維護服務工作。制定相應的商戶管理措施和制度,協(xié)助處理投訴及突發(fā)事件,調(diào)解顧客的糾結。

      6、負責管轄項目的物業(yè)物料的審核、采購、使用管理等工作。合理控制使用量及成本。

      7、負責與安全相關的派出所、消防等外聯(lián)工作。

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