售后技術部的崗位職責（精選5篇）
在當今社會生活中，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，以下是小編整理的售后技術部的崗位職責（精選5篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
售后技術部的崗位職責1
1、服從公司上級領導的管理、遵守公司各項規章制度和勞動紀律。
2、負責組織售后服務人員的早會和培訓工作。
3、負責組織安裝人員完成本公司的運送安裝工作任務。
4、及時、準確地向運送售后服務人員傳達公司或上級領導的工作安排。
5、負責對本組的運送安裝人員及工作事務的管理。
6、負責對本組人員的考勤、工具及服裝、費用報銷的審核、領用、發放等工作管理。
8、負責本組人員團隊建設的管理。
9、負責本組安裝人員的安裝技能的提升，工作規范和工作效率的提高。
10、負責對售后服務人員的工作結果及過程進行追蹤、確認。
11、負責對售后服務人員的工作調派，做到公正、合理。
12、負責對余款回收的管理。
13、認真、準確地填寫相關工作記錄，做好相關統計工作。
14、嚴格執行公司的'規章制度和崗位規范，及時對不合格事件進行處理和上報。
15、負責與相關部門進行工作溝通和配合。
16、負責解決售后服務人員在工作存在的困難。
17、負責對安裝遺留問題進行跟蹤解決。
18、負責對工作表單及相關文檔的管理保存工作。
19、認真、及時地發現本售后服務人員工作中的不足，積極解決或上報。
20、積極、主動參與安裝人員的人事評議、工作規范的完善。
21、主動提升自身業務能力，提升安裝技能，提高服務水平并承擔本組管理責任。
22、負責本組售后服務人員工作安排、指導，安排售后服務人員休息時間，并提前一天書面告知售后調度，便于售后排單。
售后技術部的崗位職責2
1）完成現場維護工作，及時處理產品運行問題及客戶需求；
2）對客戶現場操作人員進行操作培訓指導；
3）進行現場客戶關系基本維護，協助搜集客戶需求信息；
4）針對地區供貨情況，配合完成產品送檢工作；
5）合同簽訂、到貨單、投運單、質保單等相關商務工作辦理工作；
6）實施完成產品試點工作；
7）完成上級領導分配的其他任務。
售后技術部的崗位職責3
1.負責公司運維部人員管理,產品上門安裝軟.硬件工作安排,以及政府關系維護及正常機器維護工作,保證客戶機器正常使用
2.負責跟領導及各部門負責人日常溝通對接,及時反饋客戶需求并協助總部跟蹤解決
3.協助所有客戶的安裝維護優先級,為業務部門正常開展業務保駕護航
4.負責領導下達的其他運營工作,對規定的重要運營指標建立工作計劃并執行
5.負責運營工作
6.定期對運營部所轄員工進行專業素養培訓,對銷售部員工定期進行產品更新知識培訓,召開會議
7.客情關系管理
8.維保費管理
售后技術部的崗位職責4
1、收集日常客戶需求和BUG，能及時、準確地反饋給研發和相關負責人。并管理好相關需求和BUG，以便日后追溯和統計。
2、用電話、網絡遠程技術支持和指導客戶解決客戶相關需求和問題，維護好客戶關系
3、現場解決客戶相關需求和問題
4、現場客戶技術培訓(全面)
5、問題的復現和相關平臺的搭建以及上機測試工作
6、收集新客戶、項目前期需求，跟蹤、推進項目進展。
7、及時匯報相關工作(日常、項目)，做好日報和周報
8、收集客戶反饋和市場動態，為公司產品改進或研發提出相關建議
9、編寫相關產品(軟件、硬件)說明書，以及產品更改通知和相關技術更改通知
10、客戶信息管理，包括機型配置、版本，做到隨時可追溯、查閱，保持公司各部門關于客戶信息溝通無障礙。
11、客戶相關信息，市場資訊、動態搜集，協助公司開展相關市場、商務工作
售后技術部的崗位職責5
1、負責公司技術服務及產品的售后服務，撰寫售后方案，與客戶協調溝通；
2、負責解決客戶產品使用過程中的具體問題，包括分子生物學、細胞生物學、病毒等實驗；
3、定期配合公司進行產品及服務的推廣工作；
4、配合銷售人員進行緊急事務的處理；
5、協助主管做好相關實驗技術的培訓工作；
6、部門主管安排的其他任務；
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