大客戶崗位職責

時間：2023-01-19 04:06:02 崗位職責我要投稿

大客戶崗位職責

　　在不斷進步的時代，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編為大家整理的大客戶崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

大客戶崗位職責

大客戶崗位職責1

　　職責：

　　1、對公司分配的客戶資源的進行談判、簽單

　　2、能獨立為客戶進行售前咨詢和制定解決方案

　　3、維護客戶關系，并挖掘新的合作點

　　4、綜合協(xié)調日常銷售事務以及接待來訪客戶，與客戶建立良好關系，以維護企業(yè)形象

　　5、進行銷售數(shù)據(jù)分析，并提出銷售策略改進辦法

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學歷，有軟件/網(wǎng)站銷售經(jīng)驗優(yōu)先，有對企業(yè)端銷售經(jīng)驗優(yōu)先;

　　2、熱愛互聯(lián)網(wǎng)/軟件行業(yè)，熱愛銷售工作，追求進步，良好的`口頭表達能力和溝通技巧，有一定的邏輯思維能力，責任心強

　　3、能承受工作壓力，敢于向高薪發(fā)起挑戰(zhàn)，愿意為了高薪，為成長付出非凡努力

大客戶崗位職責2

　　崗位職責：

　　1、利用網(wǎng)絡進行公司產(chǎn)品的銷售及推廣;

　　2、通過網(wǎng)絡進行渠道開發(fā)和業(yè)務發(fā)展;

　　3、按時完成銷售任務;

　　4、協(xié)助經(jīng)理完成相應工作;

　　職位要求：

　　1、能較熟練的使用網(wǎng)絡交流工具和各種辦公軟件；

　　2、穩(wěn)重、聽從領導安排；

　　3、有較強的'溝通和團隊協(xié)調能力；

　　4、為人誠懇，性格開朗，腳踏實地，年齡17-28歲，初中以上學歷，無工作經(jīng)驗皆可！

大客戶崗位職責3

　　崗位職責：

　　1、負責所在區(qū)域的項目開拓，開發(fā)地產(chǎn)、醫(yī)療、教育、公檢法、金融、交通等行業(yè)的大型工程項目；

　　2、積極尋找客戶和收集客戶信息，要求有獨立開拓新客戶的能力；

　　3、負責市場拓展和銷售工作，保持與大客戶的良好合作關系。

　　崗位要求：

　　1、28～35歲，大專及以上學歷，3年以上大客戶項目銷售操作經(jīng)驗。

　　2、有房地產(chǎn)、交通、金融、文教衛(wèi)生、公檢法、電信運營、廣電等行業(yè)（任一個行業(yè)）的.項目銷售經(jīng)驗，有智能化、安防行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

　　3、具有良好的溝通與商務談判能力，擁有一定的團隊統(tǒng)籌與協(xié)調能力，品行端正。

大客戶崗位職責4

　　1、洽談母嬰、女性等生活服務相關客戶等；

　　2、負責公司網(wǎng)站的廣告銷售，完成公司的業(yè)績要求；

　　3、良好地維系現(xiàn)有客戶關系并積極拓展新的.或潛在的品牌客戶；

　　4、具備一定的策劃能力、會制作媒介排期；

大客戶崗位職責5

　　職責：

　　1、了解和發(fā)掘客戶需求及購買愿望，介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點和特色;

　　2、負責開拓并維護行業(yè)標桿型客戶渠道;

　　3、負責與與各大快消品牌商、洽談，簽訂銷售合同及合同信息執(zhí)行跟蹤;

　　4、定期拜訪老客戶，開拓新市場，了解市場動態(tài)，收集競品資料;

　　5、做好合作客戶的客情關系維護，準確了解客戶需求，不斷提升合作層次;

　　崗位要求：

　　1.熟悉國內自動售賣機行業(yè)存量客戶的'運作方式;

　　2、較強的溝通協(xié)調能力和語言表達能力;

　　3、思維敏捷，能夠準確把握產(chǎn)品優(yōu)勢和客戶心理，高效整合內外部資源促成銷售業(yè)績;

　　4、有較強的承壓能力，勇于接受挑戰(zhàn);

　　5、擁有快銷品(食品、飲料、連鎖零售)渠道資源、客戶資源者優(yōu)先;

　　6、2年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗，業(yè)績突出者優(yōu)先;

大客戶崗位職責6

　　1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，貫徹實施公司銷售發(fā)展目標；制定公司大客戶管理工作計劃；

　　2、負責與大客戶的日常溝通，維護重要客戶的合作關系。分析并深度挖掘客戶的需求潛力，迅速有效地為客戶提供滿意的`解決方案，完成大客戶銷售目標；

　　3、拓展行業(yè)大客戶，對潛在大客戶進行定期跟蹤，定期提交銷售進度報告；

　　4、不斷挖掘現(xiàn)有客戶需求潛力，

　　5、組織開展公司與大客戶的營銷活動，并進行推廣活動的跟蹤及總結；

　　6、對大客戶進行信用分析與調查；

　　7、建立、維護、更新大客戶資料庫。

大客戶崗位職責7

　　1、深入理解公司業(yè)務戰(zhàn)略、商業(yè)模式及需求場景，開拓大客戶，完成業(yè)務目標；

　　2、與客戶關鍵人員保持高效溝通并建立良好的合作關系，提升客戶滿意度，并能基于客戶使用場景和延展需求，挖掘二次機會；

　　3、負責幫助客戶熟悉公司產(chǎn)品，驅動客戶對產(chǎn)品的理解和使用，善于聆聽，及時溝通并記錄反饋，并協(xié)調產(chǎn)品經(jīng)理和技術團隊，建立產(chǎn)品優(yōu)化反饋閉環(huán)，提升整體用戶體驗與競爭力；

　　4、完成領導交代的'其他任務。

大客戶崗位職責8

　　根據(jù)公司人工智能營銷云產(chǎn)品的特點，確定目標大客戶群體，進行大客戶滲透；

　　挖掘大客戶的痛點和潛在需求，通過咨詢服務，提供對應分析及解決方案建議；

　　整合公司不同的產(chǎn)品資源模塊，協(xié)調公司內部資源，為大客戶提供全鏈路營銷產(chǎn)品解決方案（系統(tǒng)+服務），包括但不僅限于和客戶的CMO/CIO/CDO進行咨詢方案的全面商務溝通工作（需求挖掘、咨詢診斷、解決方案商討、產(chǎn)品提案、營銷云產(chǎn)品及服務的.賣進）；

　　成為客戶信任的伙伴和專業(yè)營銷咨詢顧問，讓客戶的營銷變得簡單，增長變得自然，提高客戶營銷的效率和效能；

　　負責開拓和維護1—2個行業(yè)的客戶群體，確保公司產(chǎn)品解決方案在對應行業(yè)的滲透率和市場份額。

大客戶崗位職責9

　　崗位職責：

　　1、開發(fā)、搜尋新的目標客戶、擴展?jié)撛诳蛻簟?/p>

　　2、開發(fā)銷售渠道、同時發(fā)展二網(wǎng)，與銷售經(jīng)理溝通，選擇正確的客戶拓展渠道。

　　3、維護客戶關系，定期拜訪客戶。

　　4、及時反饋客戶信息，幫助客戶解決難題。

　　5、完成大客戶銷售任務目標。

　　6、調查分析潛在大客戶。

　　7、定期拜訪二網(wǎng)，對二網(wǎng)進行工作支持。

　　8、統(tǒng)計分析現(xiàn)有客戶的需求及信息資料。

　　9、完成領導交辦的.其他任務。

　　崗位要求：

　　1、具有大客戶資源，具備分析和綜合協(xié)調能力；

　　2、具備3年以上汽車銷售工作經(jīng)驗，有駕照

　　3、嚴謹、認真、組織能力、良好的人際交往能力，良好的介紹能力，正直、嚴謹、具備談判能力，充滿活力，敬業(yè)精神。

大客戶崗位職責10

　　崗位職責：

　　1、負責尋找、挖掘與維護各類金融機構融資渠道包括銀行、信托、保理、P2P、小貸公司等多種金融機構，整合相關資源，引入外部資金；

　　2、設計合作模式，對公司業(yè)務發(fā)展進行融資支持；

　　3、負責資金渠道的具體對接工作，與其建立良好的合作關系，直至項目結束，確保項目的穩(wěn)步運營；

　　4、維護老的客戶，同時不斷開發(fā)新的客戶資源，以銷售目標和結果為導向；

　　5、收集與分析金融資本市場信息，協(xié)助建立并完善公司的外部資金合作，建立順暢的`融資渠道；

　　6、追蹤行業(yè)發(fā)展動態(tài)，根據(jù)市場情況進行金融業(yè)務的創(chuàng)新及渠道引入；

　　7、領導交給的其他臨時性工作。

大客戶崗位職責11

　　職責：

　　1、負責與房地產(chǎn)開發(fā)商的接洽與維護;

　　2、負責開發(fā)新客戶與維護公司老客戶;

　　3、通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布公司最新的.產(chǎn)品信息;

　　4、負責調查廣告市場的發(fā)展方向和趨勢，根據(jù)市場的方向和趨勢對廣告的銷售作出戰(zhàn)略決策。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，樣貌良好，有氣質，男女不限。

　　2、無工作經(jīng)驗亦可，有從事過房地產(chǎn)銷售，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)銷售，廣告銷售工作者優(yōu)先。

　　3、性格外向開朗，能適應高壓工作，意志堅定，肯吃苦耐勞，善于溝通，有較強的公關能力。

　　4、能獨立完成領導布置的各項任務，遇到問題應變能力強。

　　5、熟悉并掌握各項辦公應用軟件，對互聯(lián)網(wǎng)有一定的認知和了解。

大客戶崗位職責12

　　步驟/方法

　　客戶經(jīng)理要做好本職工作，首先要明確崗位職責，這樣才能使客戶經(jīng)理在對客戶服務和銷售管理過程中，確保能滿足客戶要求，甚至超越客戶期望，與客戶建立長期信賴關系，那么，客戶經(jīng)理崗位職責如何制定?

　　對于不同的行業(yè)、不同的公司，對客戶經(jīng)理崗位職責的制定要求不同，下文介紹了一個具體的實例，希望對大家能有所幫助。

　　一、職位名稱：客戶經(jīng)理

　　二、所屬步門：銷售部

　　三、直屬上級：銷售部經(jīng)理、銷售總監(jiān)

　　四、職位摘要：負責處理好片區(qū)的開發(fā)，客戶的維護等營銷活動，把握市場動態(tài)，及時向上級反映本片區(qū)經(jīng)營狀況。

　　五、工作職責：

　　1.聯(lián)系客戶

　　客戶經(jīng)理是全權代表公司與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有產(chǎn)品需求只需找客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理應積極主動并經(jīng)常地域客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務。

　　2.開發(fā)客戶

　　對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。這里包括兩層含義，一是客戶現(xiàn)在不是我公司的客戶，有待開發(fā);二是客戶雖然現(xiàn)在是我公司的客戶，但客戶自己未發(fā)現(xiàn)某些需求，急待引導。

　　3.營銷產(chǎn)品

　　根據(jù)公司的經(jīng)營原則、經(jīng)營計劃和對客戶經(jīng)理的工作要求，對市場進行深入研究，并提出自己的營銷方向、工作目標和作業(yè)計劃;在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極準備推銷公司產(chǎn)品。另外還要善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品。對客戶的新需求，要及時向有關部門報告。

　　4.內部協(xié)調

　　客戶經(jīng)理是公司對外服務的中心，每一客戶經(jīng)理都是公司伸向客戶的友好之手。因此，客戶經(jīng)理“把握”的每筆業(yè)務都是公司的財富，需要所有相關部門全力協(xié)助，客戶經(jīng)理有責任發(fā)揮協(xié)調中心的作用，引導客戶的每一筆業(yè)務順暢、準確地完成。客戶經(jīng)理搞好內部協(xié)調主要有以下四個方面：

　　(1)前臺業(yè)務與二線業(yè)務部門之間的協(xié)調

　　(2)各部門之間的協(xié)調

　　(3)上下級之間的協(xié)調

　　(4)經(jīng)營資源分配協(xié)調

　　部門協(xié)調可以采用建立專門工作小組、健全一體化服務體系、及時反饋相關信息等方式進行。

　　六、工作內容

　　1.訪問。對客戶進行富有成效的拜訪和觀察。

　　2.細分客戶。確立目標市場和潛在客戶，建立客戶檔案。

　　3.客戶關系管理。保持與客戶的聯(lián)系和調動客戶的資源。

　　4.客戶分析與評價。對客戶進行各方面的分析和評價。

　　5.溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略，以保持與客戶的關系。

　　七、素質要求：

　　(1)品的素質。應具有較強的責任心和事業(yè)心，嚴守公司與客戶的秘密。

　　(2)營銷技能。能夠對市場細分、市場定位、營銷手段等方面進行綜合運用。

　　(3)知識全面。對金融、營銷、法律等知識有較深的了解，熟悉公司各方面業(yè)務。

　　(4)分析能力。能了解自己工作范圍的各方面情況，能夠對客戶進行綜合分析，對客戶需求有較強的預見力。

　　(5)籌劃能力。工作目標明確實際，計劃方案切實可行，預算安排精確有效，工作日程井然有序。

　　(6)協(xié)調能力。善于表達自己的觀點和看法，與公司管理層和業(yè)務層保持良好的工作關系，團隊協(xié)作精神強。

　　合格的客戶經(jīng)理必須具備良好的社會交際和組織協(xié)調能力，具有時間管理和團隊精神的現(xiàn)代管理意識，性格上要熱情開朗，負有責任感，并且要熟悉產(chǎn)品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發(fā)管理經(jīng)驗。

　　所有客戶經(jīng)理部的.員工都是客戶經(jīng)理.只有客戶經(jīng)理部的經(jīng)理也就是本部員工的頭才是客戶部真正的經(jīng)理.客戶經(jīng)理可以辦理貸款業(yè)務,中間業(yè)務等業(yè)務.工資是不低的.但要經(jīng)過客戶經(jīng)理上崗考試.主要任務銀是拉存款；

　　銀行大堂經(jīng)理的工作

　　1、營業(yè)前，做好各項準備工作。

　　（1）檢查柜臺及填單臺簽字筆能否正常使用，各類單據(jù)是否齊全、充足。

　　（2）檢查叫號機及自助設備、電子顯示屏是否正常運行，95599自助電話線路是否通暢。

　　（3）檢查宣傳海報、展架是否按規(guī)定正確擺放，折頁品種是否齊全、數(shù)量是否充足。

　　（4）檢查飲水機的飲用水是否需要更換，水杯是否充足；客戶座椅是否有損壞；消防設備是否合規(guī)擺放。

　　（5）檢查告示欄內容是否過期需要更新；檢查客戶意見簿、意見箱。

　　（6）檢查網(wǎng)點大廳、接待臺、網(wǎng)點門前是否干凈整潔。

　　（7）檢查辦公用品（名片、大堂經(jīng)理工作日志、客戶需求登記簿、產(chǎn)品說明書等）是否齊全。

　　2、營業(yè)中，工作積極主動、文明禮貌。

　　（1）熱情、文明地迎送進出網(wǎng)點的客戶。從客戶進門時起，大堂經(jīng)理應主動上前迎接客戶。

　　（2）識別、分流和引導客戶。大堂經(jīng)理通過主動詢問客戶需求，引導客戶取號，指導客戶選擇交易渠道（柜臺、自助設備、電話銀行）辦理業(yè)務；指導客戶填寫單據(jù)，引導客戶到等候區(qū)等候。

　　（3）大堂經(jīng)理應主動巡視。對于等待區(qū)的客戶，大堂經(jīng)理要主動詢問客戶是否有飲水、書報、雜志等瀏覽需要；主動介紹我行金融產(chǎn)品，向客戶遞上相關宣傳材料，對感興趣的客戶給予進一步的深度講解。

　　（4）回答客戶業(yè)務咨詢時，要語言流暢、吐字清晰，微笑服務、耐心細致。在交談中，仔細觀察客戶行為舉止，認真聆聽并記錄客戶意見和需求，從中獲取客戶信息，發(fā)現(xiàn)潛在優(yōu)質客戶。

　　（5）大堂經(jīng)理要努力做好潛在客戶的拓展工作，向其推薦我行的貴賓服務。及

　　時將自己或柜臺人員發(fā)現(xiàn)的潛在客戶引見給個人客戶經(jīng)理，并說明客戶需求，由客戶經(jīng)理與客戶進行單獨溝通，促使之成為我行的貴賓客戶。對暫時不接受我行貴賓客戶服務的，要向客戶遞送名片，若客戶愿意提供姓名、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址等信息，要認真記錄，立即通知客戶經(jīng)理做好后續(xù)營銷服務工作。

　　（6）貴賓客戶到網(wǎng)點辦理業(yè)務時，應請客戶出示貴賓卡，引導客戶到貴賓服務區(qū)或貴賓窗口辦理業(yè)務。如上筆業(yè)務未辦結，客戶不能立即辦理業(yè)務時，應引導客戶到貴賓休息區(qū)，請客戶稍待，并提供茶飲、雜志等，主動介紹我行金融產(chǎn)品，向客戶遞上相關宣傳材料，對感興趣的客戶給予進一步的深度講解。貴賓客戶業(yè)務辦結后，大堂經(jīng)理應上前詢問，是否還有其他需求并給予協(xié)助。客戶離開時要送至門口，并向其道別。

　　（7）做好大廳設施使用情況的巡查工作，及時發(fā)現(xiàn)并排除故障隱患。

　　（8）有效疏導分流客源，指導查詢、小額取款、代繳費的客戶到自助設備辦理業(yè)務，緩解柜臺壓力。

　　（9）發(fā)生糾紛時，要立即上前勸阻，調查原因，快速妥善地處理客戶批評意見，避免發(fā)生爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。

　　（10）對于急需幫助辦理業(yè)務的客戶或年齡較大行動不便的老年客戶，應根據(jù)情況安排在“綠色通道”提前辦理。

　　（11）建立《大堂經(jīng)理工作日志》，對客戶提出的問題不能解釋的要及時記錄，注意檢查客戶登記需求，及時向客戶反饋信息。

　　（12）對無故長期滯留的可疑人員，應上前詢問原因，勸其離開。對尋釁滋事的不法分子，要在保證人身安全的前提下，對其安撫穩(wěn)住，并提示同事及時報警。

　　3、營業(yè)結束后。

　　（1）檢查大廳設備運行情況。

　　（2）關閉電子顯示屏、飲水機等設備電源。

　　（3）查看客戶意見簿、意見箱，及時處理客戶意見及建議，經(jīng)上級研究同意后，對提供聯(lián)絡方式的客戶，應提供反饋意見。

　　（4）填寫大堂經(jīng)理工作日志，總結當日服務情況，對重點客戶信息及市場動態(tài)，分析整理上報。