交付部組織結(jié)構(gòu)及崗位職責(zé)
在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，崗位職責(zé)對(duì)人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，崗位職責(zé)是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編整理的交付部組織結(jié)構(gòu)及崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。
一、組織架構(gòu)
1、直接上級(jí)：本項(xiàng)目營(yíng)銷總監(jiān)
2、同級(jí)部門(mén):策劃部、招商部、產(chǎn)權(quán)戶籍部
3、部門(mén)內(nèi)部:銷售經(jīng)理、銷售主管、銷售秘書(shū)（助理）、置業(yè)顧問(wèn)
二、崗位職責(zé)
1：銷售經(jīng)理(1名）
（1）直接上級(jí)，營(yíng)銷經(jīng)理。
（2）職權(quán)及職責(zé)：
1）主動(dòng)積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作。
2）協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者依據(jù)實(shí)際情況調(diào)整原有的工作程序、管理體制，使各項(xiàng)工作趨于合理化，規(guī)范化。
3）做好項(xiàng)目籌備工作。
4）負(fù)責(zé)整個(gè)案場(chǎng)的管理工作，協(xié)調(diào)與各單位在銷售過(guò)程之中的關(guān)系。
5）統(tǒng)一銷售口徑，培訓(xùn)和管理團(tuán)隊(duì)。
6）帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)按時(shí)完成公司布置的業(yè)績(jī)指標(biāo)任務(wù)。
7）嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)案場(chǎng)工作守則及作業(yè)流程。
8）制定周，月工作計(jì)劃并每周、月進(jìn)行總結(jié)。
9）處理定金、合同、按揭等工作。
10）杜絕各種不良習(xí)氣及損害銷費(fèi)者和公司利益行為的發(fā)生。
11）對(duì)所有的案場(chǎng)工作人員進(jìn)行上崗考核、業(yè)務(wù)評(píng)定、建議停職和推薦調(diào)升的權(quán)利。
12）建立完整的項(xiàng)目銷售檔案及客戶檔案。
13）完成銷售任務(wù)后協(xié)助做好個(gè)案報(bào)告，并帶領(lǐng)售樓人員做好公司交辦的新任務(wù)。
14）協(xié)助市場(chǎng)策部門(mén)做好市場(chǎng)調(diào)查分析，反映客戶意見(jiàn)及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
2.銷售秘書(shū)（助理）1名
(1)直接上級(jí):銷售經(jīng)理.
(2)職責(zé):
1）建立銷售合同及其他營(yíng)銷文檔材料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
2）完成各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制造、編寫(xiě)，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售動(dòng)態(tài)狀況的'質(zhì)詢。
3）重視收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格，以及新項(xiàng)目、新政策、客源等資訊材料，提出分析報(bào)告，為部分業(yè)務(wù)職員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
4）幫助銷售職員做好上門(mén)客戶的招待和電話來(lái)訪工作；在銷售職員缺席時(shí)，準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)告客戶資訊，妥當(dāng)處理。
5)重視客戶、顧客的投訴記錄，幫助有關(guān)部分妥當(dāng)處理。
6)幫助經(jīng)理做好現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)務(wù)、會(huì)議的記錄等工作。
7)妥當(dāng)保管電腦材料，不泄漏銷售機(jī)密。
8)完成銷售經(jīng)理交代的其他任務(wù)。
銷售主管（3——5名）
(1)直接上級(jí):銷售經(jīng)理.
(2)職責(zé):
1)全力執(zhí)行公司及部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
2）協(xié)助銷售經(jīng)理完成公司業(yè)務(wù)指標(biāo)的分解。
3）全力完成自己的個(gè)人業(yè)務(wù)指標(biāo)。
4）全力帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)完成銷售經(jīng)理制定的分解業(yè)務(wù)指標(biāo)。
5）積極組織本團(tuán)隊(duì)參加公司組織的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)方面的培訓(xùn)。
6）主動(dòng)提攜幫助其他資歷較淺的銷售人員。
7）有對(duì)本團(tuán)隊(duì)工作人員上崗考核、業(yè)務(wù)評(píng)定、建議停職和推薦調(diào)升的權(quán)利。
根據(jù)管理幅度而定，每4-6名銷售人員中設(shè)1名銷售主管。
4、置業(yè)顧問(wèn)（15——20)名
（1）直接上級(jí)：銷售主管。
（2）職責(zé)：
1）自覺(jué)遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2）對(duì)同事的不良行為不包庇，不縱容。
3）積極參加公司對(duì)員工的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)并爭(zhēng)取取得優(yōu)良成績(jī)。
4）熱情、周到的接洽客戶，保證自己的服務(wù)讓客戶滿意，遇事不與客戶爭(zhēng)執(zhí)并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
5）認(rèn)真做好客戶登記并保證資料的準(zhǔn)確性。
6）完成公司及部門(mén)布置的文書(shū)工作，填寫(xiě)各類表單，確保內(nèi)容和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
7）妥善保管銷售手冊(cè)并確保其內(nèi)容不外泄。
8）嚴(yán)格遵守公司保密制度，維護(hù)公司利益。
9）貫徹執(zhí)行部門(mén)制定的關(guān)于公司發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的改進(jìn)計(jì)劃。
10）愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，看到他人破壞行為應(yīng)及時(shí)阻止。
11）積極主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。
12）培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，提高工作效率。
13）配合市場(chǎng)策劃部門(mén)做好各類市場(chǎng)調(diào)研工作。
14）數(shù)量計(jì)算：
根據(jù)銷售套數(shù)及銷售周期而定。銷售人員的數(shù)量=銷售套數(shù)÷（成交概率×售樓員每天接待數(shù)量×銷售周期）。可以視具體的銷售時(shí)段進(jìn)行調(diào)整。
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