旅行社計調(diào)崗位職責(zé)

時間：2024-12-19 18:55:02 偲穎崗位職責(zé) 我要投稿

旅行社計調(diào)崗位職責(zé)（通用19篇）

　　隨著社會不斷地進(jìn)步，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？以下是小編整理的旅行社計調(diào)崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

旅行社計調(diào)崗位職責(zé)（通用19篇）

　　旅行社計調(diào)崗位職責(zé) 1

　　1、負(fù)責(zé)公司戶外工作的計劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配，其工作職能在于對內(nèi)接待、安排營員，對外計劃、協(xié)調(diào)、發(fā)團(tuán)等多重職能。

　　2、制定、修改和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排，及時制定出符合客人要求的`活動線路及報價。

　　3、在每次安排公司帶團(tuán)出去的陪同人員出團(tuán)時，負(fù)責(zé)進(jìn)行交待和安排工作計劃，應(yīng)把全陪人員所帶團(tuán)隊的各方面具體情況及事項分別詳細(xì)地告知全陪人員，以及全陪人員帶團(tuán)在外過程中有可能出現(xiàn)的問題要作全方位的考慮，以防出現(xiàn)差錯。

　　4、加強同外聯(lián)人員的聯(lián)系，及時了解、掌握、分析反饋的信息，然后進(jìn)行消化、吸收、落實。

　　5、按規(guī)定整理公司組團(tuán)團(tuán)隊資料的歸檔工作。

　　6、要負(fù)責(zé)公司旅游電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理。

　　旅行社計調(diào)崗位職責(zé) 2

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)完成旅游線路的設(shè)計、行程的編寫、價格核算等工作;

　　2、完成好定房、定票、定車、定導(dǎo)游員、定餐等計調(diào)員的細(xì)化工作;

　　3、協(xié)助處理走團(tuán)過程中遇到的各種問題;

　　4、及時了解客戶的'反饋意見;

　　5、負(fù)責(zé)與相關(guān)銷售經(jīng)理對接工作。

　　任職資格:

　　1、大專以上學(xué)歷，1年以上相關(guān)旅游行業(yè)工作經(jīng)驗;

　　2、熟練掌握國內(nèi)各旅游線路行程，掌握各線路價格;

　　3、熟悉各地旅游市場，與各地接社及導(dǎo)游有長期良好的合作關(guān)系;

　　4、工作細(xì)致、有責(zé)任心、有耐心，能夠獨立完成客戶開拓工作;

　　6、普通話標(biāo)準(zhǔn)，為人誠實、性格開朗，富有親和力，語言表達(dá)能力強。

　　旅行社計調(diào)崗位職責(zé) 3

　　崗位職責(zé):

　　1、根據(jù)市場需求，按照公司營銷計劃推廣公司產(chǎn)品，制定銷售策略與服務(wù)方案，實現(xiàn)團(tuán)隊業(yè)務(wù)銷售計劃;

　　2、維護(hù)客戶關(guān)系，準(zhǔn)確把握客戶需求，根據(jù)客戶需求提供專業(yè)化的團(tuán)隊旅行方案。

　　任職資格:

　　1、兩年以上相關(guān)銷售從業(yè)經(jīng)驗，熟悉旅游及會展業(yè)務(wù);

　　2、性格開朗、善于溝通，掌握較高的'銷售及談判技巧;

　　3、思維敏捷、反映迅速，工作細(xì)致，有較快的工作效率和獨立的處事能力;

　　4、具有較強的組織協(xié)調(diào)、客戶服務(wù)意識與團(tuán)隊合作精神，能承受較大的工作壓力。

　　5、熟練使用各種辦公軟件。

　　旅行社計調(diào)崗位職責(zé) 4

　　崗位職責(zé):

　　1、協(xié)助計調(diào)經(jīng)理安排旅游團(tuán)隊地接及票務(wù)安排工作;

　　2、協(xié)助計調(diào)經(jīng)理落實旅游團(tuán)的`衣食住行等;

　　3、協(xié)助計調(diào)經(jīng)理處理團(tuán)隊突發(fā)狀況或意外事件;

　　4、協(xié)助計調(diào)經(jīng)理負(fù)責(zé)景點資料的收集及團(tuán)隊反饋;

　　5、維護(hù)本公司良好形象和聲譽。

　　任職資格:

　　1、男女不限、有工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2、有較強的組織能力和應(yīng)變能力及較強的服務(wù)意識;

　　3、吃苦耐勞、責(zé)任心強，工作細(xì)心有條理;

　　4、能熟練使用word、excel軟件。

　　旅行社計調(diào)崗位職責(zé) 5

　　1、整理地接線報價，并整理完善地接成本價格對比表

　　2、整理現(xiàn)階段公司切位資源，和掌握外部機票價格趨勢，制作機票資源對比分析表

　　3、整理競爭對手線路售賣體系和資源信息，并做好價格，線路對比表

　　4、根據(jù)以上整理信息，設(shè)計和包裝好自己的主推產(chǎn)品，主打產(chǎn)品，特色產(chǎn)品。

　　5、通過微信、QQ、電話等途徑將自己的產(chǎn)品，推送到組團(tuán)社。并了解和處理好與客戶的關(guān)系。了解客戶對自己產(chǎn)品的觀感，其他對手的產(chǎn)品比較，推薦該線路的熱情度。

　　6、及時回復(fù)、回饋、分析組團(tuán)社的詢價邀約，準(zhǔn)確，快速，高效的回復(fù)組團(tuán)社。并及時跟團(tuán)，了解組團(tuán)社的狀況直至成單。如果失單，分析失單原因并書面記錄，提交人力資源部整理、并反思成經(jīng)驗總結(jié)，避免同事再犯同樣的錯誤。

　　7、通過卓越的服務(wù)，整合地接和機票資源，和組團(tuán)社溝通，以最合適價格成交。并及時和組團(tuán)社做好確認(rèn)單，根據(jù)組團(tuán)社情況收取押金、預(yù)付款等相關(guān)款項。

　　8、組團(tuán)社成單，高效完成機票資源的.合理使用，做好機票切位庫存預(yù)案并提請機票部決策。出票過程中務(wù)必做出準(zhǔn)確、合理、及時的出票確認(rèn)。

　　9、出票之后，及時準(zhǔn)確地將團(tuán)隊計劃發(fā)給地接社，并要求確認(rèn)回傳。

　　10、出團(tuán)之前，及時發(fā)送出團(tuán)通知書給組團(tuán)社，并提醒及時送達(dá)客人手中。

　　11、出發(fā)前一天，主動聯(lián)系客人，并告知客人出發(fā)日期、航班信息、相關(guān)旅游注意事項、溫馨提示、良好祝愿和告知客人如果有問題及時聯(lián)系您解決。

　　12、客人出發(fā)后，根據(jù)航班抵達(dá)參考時間，給客人回訪電話，安撫客人對陌生地的焦慮，并落實導(dǎo)游接機和酒店入住客人滿意度。

　　13、客人游覽途中，不定時給客人回訪信息，及時獲知客人狀況、及時處理客人的不良情緒和解答客人的疑問、了解客人對導(dǎo)游和司機的真實感受并改良客人旅游體驗。

　　14、客人游覽結(jié)束，預(yù)計客人航班起飛之前，給客人發(fā)的旅游服務(wù)體驗感謝短信，并提醒客人出發(fā)地的天氣狀況。

　　15、根據(jù)客人航班落地預(yù)估時間，發(fā)送安全到達(dá)落實短信，并發(fā)出再次游覽云南邀約。

　　16、客人游覽結(jié)束后，根據(jù)客人反饋信息，通知組團(tuán)社客人良好旅游體驗，增加組團(tuán)社粘度。更重要的是告訴客人對再次游覽云南邀約的信息回饋。大約什么時候，是否推薦給其他朋友、還想再次去云南哪個地方旅游。催款提醒并發(fā)送賬單給組團(tuán)社。了解發(fā)票是否需要，及時催款并確保散客一周內(nèi)結(jié)清，團(tuán)隊半個月內(nèi)結(jié)清。

　　旅行社計調(diào)崗位職責(zé) 6

　　職位描述:

　　1.負(fù)責(zé)西安及陜西旅游產(chǎn)品的開發(fā)、運營、銷售及推廣工作;

　　2.客戶資源的.詢價答疑，提供旅游產(chǎn)品方案及報價;3.與其他部門溝通，確保各個協(xié)作部門對產(chǎn)品充分的理解。

　　任職要求:

　　1、至少2年以上的西安地接計調(diào)相關(guān)經(jīng)驗，熟悉西安及陜西市場的旅游線路及產(chǎn)品報價等;

　　2、能夠獨立完成線路產(chǎn)品設(shè)計報價;

　　旅行社計調(diào)崗位職責(zé) 7

　　崗位職責(zé):

　　1、協(xié)助銷售部門完成各類信息的收集、錄入、統(tǒng)計、分析工作;

　　2、熟悉掌握本社的線路業(yè)務(wù)知識;

　　3、負(fù)責(zé)審核銷售訂單，同事完成與銷售部門的對接工作;

　　4、負(fù)責(zé)團(tuán)體旅游出行的策劃、報價及行程安排等;

　　5、每日行程安排按進(jìn)度做好日報、余額寶、年報并報直屬領(lǐng)導(dǎo);

　　6、負(fù)責(zé)本部門文件的首發(fā)及部門材料的.檔案管理工作;

　　7、完成本部門的行政事務(wù)性工作，為本部人員提供后勤服務(wù)。

　　任職要求:

　　1、熱愛旅游事業(yè)、愛崗敬業(yè)、誠實守信;

　　2、工作態(tài)度積極上進(jìn)、熱情勤奮、陽光向上;

　　3、具有較強責(zé)任心、理解能力較強，善于溝通，具備團(tuán)隊合作精神，工作認(rèn)真細(xì)致;

　　4、一年以上旅游方面的工作經(jīng)驗;

　　5、具有較強的文字功底和原創(chuàng)能力;

　　6、有導(dǎo)游證，可接受偶爾出差。

　　旅行社計調(diào)崗位職責(zé) 8

　　職責(zé)描述:

　　1.掌握與旅游供應(yīng)商的合作溝通技巧;

　　2.負(fù)責(zé)訂單操作過程中與其他部門的協(xié)調(diào)配合;

　　3.配合進(jìn)行客戶咨詢、售后的相關(guān)處理，積極同供應(yīng)商協(xié)調(diào)解決;

　　4.完成所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的其他日常性工作;

　　5.旅游商品設(shè)計，提供合理建議和支持。

　　任職資格:

　　1.旅游行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗2年以上;

　　2.有旅行社國內(nèi)旅游操作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3.有和旅游供應(yīng)商合作的相關(guān)經(jīng)驗;

　　4.具備良好的'溝通能力、應(yīng)急事件處理能力和團(tuán)隊合作能力;

　　5.有一定的文字組織能力。

　　旅行社計調(diào)崗位職責(zé) 9

　　計調(diào)是為落實接待計劃所進(jìn)行的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)采購，以及為業(yè)務(wù)決策提供信息服務(wù)的總和。因此，計調(diào)部在旅行社中處于中樞位置，特制定以下計調(diào)崗位職責(zé)與操作標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、在公共瀏覽區(qū)逐步建立地接服務(wù)體系，健全地接社資料，以備業(yè)務(wù)員隨時查詢；

　　2、對于一個旅游目的地最少了解兩家的地接成本狀況，便于比較，獲得價格優(yōu)勢；同時穩(wěn)定一家地接社為主要采購對象，便于溝通，獲得規(guī)模效益；

　　3、根據(jù)詢價單，在保證質(zhì)量的前提下，盡可能向業(yè)務(wù)員提供較低的成本，便于競爭；

　　4、在MSN、QQ、或FAX上，按地接確認(rèn)單標(biāo)準(zhǔn)，向地接社發(fā)出要約邀請；

　　5、業(yè)務(wù)員簽定旅游合同后，逐一按照標(biāo)準(zhǔn)全面落實各個計劃；

　　6、汽車團(tuán)隊要保證車況，旅游車外觀整潔、車內(nèi)衛(wèi)生、空調(diào)話筒正常工作；火車要求上中下鋪均衡；

　　7、收到地接社要約（以對方簽字蓋章為準(zhǔn)）后，核對標(biāo)準(zhǔn)；

　　8、用餐要求保證安全衛(wèi)生、份量足；

　　9、住宿要求保證星級、交通方便、注明酒店名稱；

　　10、購物要求每天最多進(jìn)一個購物店并應(yīng)于行程中明確標(biāo)示;若沒有征得客人書面同意不得私自增加購物點；

　　11、比較成本與核對標(biāo)準(zhǔn)無異議后，簽字蓋章，回傳確認(rèn)；

　　12、填寫導(dǎo)游派遣單，耐心解釋全陪的疑問，重復(fù)導(dǎo)游職責(zé)，介紹游客及地接的'特殊情況；

　　13、向財務(wù)遞交團(tuán)隊預(yù)算，為財務(wù)決策提供依據(jù)；

　　14、協(xié)調(diào)游客與地接社的關(guān)系，維護(hù)游客的利益；按照合同標(biāo)準(zhǔn)，有理有利有節(jié)地處理投訴，盡量使顧客的滿意度達(dá)到最大化。

　　15、維護(hù)與地接社的良好合作關(guān)系，防患于未燃；

　　16、按照合同的價格標(biāo)準(zhǔn)與地接社結(jié)清余款以及地接發(fā)票的催討。

　　旅行社計調(diào)崗位職責(zé) 10

　　要求:

　　1.熟練使用Word、Excel等辦公軟件

　　2.大專及以上學(xué)歷，旅游管理專業(yè)或從事相關(guān)經(jīng)驗1年以上。

　　3.具備較強的責(zé)任心，能承受工作壓力。

　　4.有較強的`溝通能力和判斷能力，能準(zhǔn)確抓住客戶需求。

　　5.有積極學(xué)習(xí)心態(tài)，吃苦耐勞，性格開朗，需有良好的團(tuán)隊合作意識與執(zhí)行力。

　　崗位職責(zé):

　　1、接聽客戶來電和接待客服咨詢，為客戶提供旅游業(yè)務(wù)的咨詢解答，最終促成銷售，并提供跟進(jìn)服務(wù)。

　　2、按照客戶要求提供相對應(yīng)的旅游產(chǎn)品、對供應(yīng)商采購對比等操作業(yè)務(wù);

　　3、對公司的客戶進(jìn)行管理，客戶維護(hù)，對客戶反饋意見進(jìn)行解決落實;

　　4、收集并分析市場產(chǎn)品信息；

　　5、完成銷售目標(biāo)和上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

　　旅行社計調(diào)崗位職責(zé) 11

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)國內(nèi)獎勵旅游團(tuán)、商務(wù)考察團(tuán)等團(tuán)組;

　　2、維護(hù)客戶關(guān)系，并準(zhǔn)確把握客戶需求，根據(jù)市場和客戶需求設(shè)計國內(nèi)旅游線路;

　　3、負(fù)責(zé)與銷售人員溝通及協(xié)商行程，保證行程的完善和最終執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量;

　　4、協(xié)助提供團(tuán)組現(xiàn)場服務(wù)工作。

　　任職資格:

　　1、本科及以上學(xué)歷;

　　2、熟悉旅游或會展業(yè)務(wù)，具有3年及以上大型國內(nèi)團(tuán)組/自由行的操作經(jīng)驗;

　　3、具有較強的客戶服務(wù)意識與團(tuán)隊合作精神，能夠適應(yīng)較強的`工作壓力和挑戰(zhàn);

　　4、具有旅游常見和突發(fā)問題的處理經(jīng)驗，溝通協(xié)調(diào)及應(yīng)變能力強;

　　5、能熟練運用Word、Excel、PPT等辦公軟件。

　　旅行社計調(diào)崗位職責(zé) 12

　　1、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。

　　2、服從部門經(jīng)理的工作安排與調(diào)配。

　　3、負(fù)責(zé)操作線路的'行程更改與完善。

　　4、負(fù)責(zé)調(diào)整報價，做到報價準(zhǔn)確，及時了解其他同業(yè)的價格。

　　5、各種支款票據(jù)要填寫準(zhǔn)確清楚。

　　6、負(fù)責(zé)及時催收團(tuán)款及各種欠款。

　　7、收發(fā)傳真要及時，傳真確認(rèn)真要準(zhǔn)確，回復(fù)Q要及時。

　　8、出票前要核對確認(rèn)游客姓名證件號等信息。

　　9、認(rèn)真處理投訴及相關(guān)的突發(fā)事件。

　　10、對于行程結(jié)束的團(tuán)隊要做回訪工作。

　　11、保持24小時通訊暢通。

　　12、老員工對新員工要做到傳、幫、帶，同事間要團(tuán)結(jié)互助，相互尊重。

　　13、保證高質(zhì)、高效的工作。

　　旅行社計調(diào)崗位職責(zé) 13

　　1、貫徹執(zhí)行旅行社的質(zhì)量方針、目標(biāo)，采取有效措施確保質(zhì)量管理體系在本部門持續(xù)有效運行。

　　2、參與合同評審工作，并按通知要求落實好接待工作。

　　3、負(fù)責(zé)本部門所使用的質(zhì)量管理體系文件、資料和質(zhì)量記錄的現(xiàn)場管理和控制。

　　4、負(fù)責(zé)為游客提供安全、舒適的'乘車環(huán)境及服務(wù)工作。

　　5、采取一定措施對本部門服務(wù)提供過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評定，并對其狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識。

　　6、嚴(yán)格控制事故的發(fā)生、對發(fā)生的或潛在的事故采取糾正和預(yù)防措施。

　　7、配合辦公室實施內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核。

　　8、配合接待部做好年度員工培訓(xùn)工作。

　　旅行社計調(diào)崗位職責(zé) 14

　　1.根據(jù)酒店接待計劃和接待通知進(jìn)行工作，與有關(guān)部門落實訂餐、車輛及有關(guān)報表、銷匙、行李等準(zhǔn)備事項。

　　2.提前到機場或車站接待客人，向客人表示歡迎，并在途中向客人簡要介紹城市概況及酒店情況。

　　3.負(fù)責(zé)幫客人辦理人住登記手續(xù)，并向客人介紹酒店的設(shè)施、營業(yè)時間及服務(wù)項目，帶領(lǐng)客人用好第一餐。

　　4.在游覽時，提供導(dǎo)游講解，協(xié)助照顧老弱病殘客人。

　　5.隨時提醒客人注意人身及財產(chǎn)安全，并協(xié)助保護(hù)。

　　6.提醒客人離座前清點物品并送還房間銷匙，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理行李及票務(wù)問題。

　　7.負(fù)責(zé)處理遺留問題，將帶團(tuán)情況書面上報經(jīng)理，并與財務(wù)部做好財務(wù)結(jié)算工作。

　　旅行社計調(diào)崗位職責(zé) 15

　　1、負(fù)責(zé)景點門票、停車票、發(fā)票等重要票據(jù)的`申購、保管、收發(fā)、核銷、記賬、盤點等工作。

　　2、負(fù)責(zé)會計電算化、收銀系統(tǒng)硬件、軟件的曰常維護(hù)工作。

　　3、負(fù)責(zé)對財務(wù)人員會計電算化的培訓(xùn)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)收銀員。

　　4、配合景點存貨主管會計工作，參與存貨盤點工作。

　　5、配合收銀主管工作，參與收銀點查崗工作。

　　6、參與景點值班工作，值班日負(fù)責(zé)編制當(dāng)天現(xiàn)金日報表、營業(yè)收人日報表，負(fù)責(zé)安全收繳、入存現(xiàn)金及盤點核對庫存現(xiàn)金。

　　旅行社計調(diào)崗位職責(zé) 16

　　1.通過電話與網(wǎng)絡(luò)等途徑，向客戶推廣及介紹公司的各類航空票務(wù)產(chǎn)品，并爭取和客戶簽署合同;

　　2.擅長業(yè)務(wù)溝通和客戶談判，具有較強的市場推廣能力和服務(wù)意識;

　　3.維護(hù)和鞏固已有客戶的關(guān)系，搜集客戶反饋，發(fā)展?jié)撛诳蛻簦岣呤袌龈采w面;

　　4.有效完成公司制定的各項業(yè)務(wù)的'銷售指標(biāo);

　　5.能吃苦耐勞，富有責(zé)任心，獨立工作能力強，能承受工作壓力，具有良好的心理素質(zhì);

　　6.有較強的計劃執(zhí)行和推進(jìn)能力具有團(tuán)隊合作精神，勇于接受挑戰(zhàn)，旅行社票務(wù)崗位職責(zé)，管理制度《旅行社票務(wù)崗位職責(zé)》。

　　旅行社計調(diào)崗位職責(zé) 17

　　1、熟悉對應(yīng)旅游產(chǎn)品區(qū)域線路，設(shè)計旅游產(chǎn)品線路，負(fù)責(zé)團(tuán)隊報價，做到報價準(zhǔn)確，及時，熟悉公商務(wù)團(tuán)組操作流程，進(jìn)行相關(guān)資料準(zhǔn)備；（歐美，非洲，日韓，南美，海島等）

　　2、落實團(tuán)隊要求，落實吃住行游購娛等細(xì)節(jié)安排，團(tuán)隊出發(fā)前核對出團(tuán)資料和細(xì)節(jié)，行程結(jié)束后做好優(yōu)勢資源整理總結(jié)工作；

　　3、當(dāng)出現(xiàn)游客投訴或發(fā)生意外時，負(fù)責(zé)與其它相關(guān)部門人員協(xié)調(diào)溝通，按公司原則與流程妥善處理；

　　4、與供應(yīng)商保持良好的溝通與合作關(guān)系，不斷主動開拓和優(yōu)化供應(yīng)商資源狀況，為產(chǎn)品和銷售人員提供支持；

　　5、對所操作的團(tuán)組及時做好統(tǒng)計匯報；