客服銷售崗位職責（精選16篇）
在現在社會，崗位職責使用的情況越來越多，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發生。大家知道崗位職責的格式嗎？以下是小編整理的客服銷售崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
客服銷售崗位職責 篇1
工作職責:
1.負責維護公司已有的客戶,定期回訪;
2.通過電話進行產品銷售,完成各項銷售指標;
3.通過電話溝通了解客戶需求,尋求銷售機會并完成銷售業績;
4.開發新客戶,拓展與老客戶的業務,建立和維護客戶檔案;
5.能夠耐心高效處理解決客戶反應的問題。
任職資格:
1.中專及以上學歷(20-45歲);
2.有無工作經驗均可;
3.具備電話溝通技巧、表達技巧和銷售技巧,普通話標準流利;
4.富有開拓精神和良好的`團隊合作意識,有很強的學習和溝通能力,良好的協調能力;
5.喜歡銷售工作。
客服銷售崗位職責 篇2
1、通過電話、網上通訊工具與客戶進行有效溝通,引導客戶購買公司的`互聯網產品,完成銷售目標;
2、維護老客戶業務并挖掘客戶的最大潛力;開發新客戶,建立客戶檔案;
3、接聽客戶的咨詢電話,解答客戶的咨詢事宜
客服銷售崗位職責 篇3
1、負責公司產品的'銷售及推廣；
2、根據市場營銷計劃，完成部門銷售指標；
3、開拓新市場,發展新客戶,增加產品銷售范圍；
4、負責轄區市場信息的收集及競爭對手的分析；
5、負責銷售區域內銷售活動的策劃和執行，完成銷售任務；
6、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰略合作計劃。
客服銷售崗位職責 篇4
崗位職責:
1、負責新客戶和業主的開發;
2、負責客戶與業主的接待與咨詢,提供顧問式的.咨詢服務;
3、負責公寓、別墅、寫字樓租賃的全過程,包括識別需求、帶看、收意向、談判、簽約及過戶和老客戶經營等,促成業務成交;
客服銷售崗位職責 篇5
工作職責:
1、營銷策略:根據市場情況,對目標市場進行分析定位,策劃相關營銷政策。市場推廣活動的推進實施,總結與反饋。與商家、社區、醫院等合作,開展市場開拓等市場營銷策劃活動。
2、市場調研:掌握行業動態,對市場調查的數據進行整理、分析和歸檔,為市場策劃提供依據。
3、企業宣傳:廣告宣傳、投放規劃。
4、品牌建設:公司品牌的'推廣和管理。
5、能根據市場信息和行業信息分析結果對目標市場進行定位并對市場具體的作方法進行策劃及實施,在目標客戶群中進行市場推廣,將公司快速發展的信息在第一時間以最有效的方式傳遞給客戶,增強客戶與我司合作的信心。
客服銷售崗位職責 篇6
崗位職責:
1、按照在線話術及時解答用戶提出的問題,并將系統工單分派到相應的代理公司;
2、對老板電器微博平臺進行關健字搜索,并回復客戶在公眾平臺上的`言論;
3、對退回的自助服務單據進行受理,確保退回工單能夠及時有效得到解決;
任職要求:
1、大專及以上學歷;
2、1年以上客服工作經驗;
3、熟悉辦公軟件操作知識;
4、了解國家三包規定知識,掌握產品基礎知識技能;
5、打字速度55個字/分以上;
6、具有良好的語言表達能力及服務意識。
客服銷售崗位職責 篇7
1、負責跟進廣告合同的履約和執行情況,遇到問題及時發現問題并反饋,并定期回訪維護;
2、負責協調、解決執行工作過程出現的各類問題,跟進落實;
3、負責相關資料文檔的'有效歸檔、整理、管理;
4、協助招商、策劃的各項工作開展,文件、報告的制作提交等;
5、完成領導交辦的其他事宜。
客服銷售崗位職責 篇8
工作職責:
1、熟悉公司產品,了解客戶需求信息,在線上溝通,工作簡單輕松;
2、處理客戶訂單,幫助客戶查詢跟蹤物流情況;
3、通過微信等網絡工具與客戶進行有效溝通,了解客戶需求、銷售公司產品;
4、回答客戶相關咨詢與提供相應的建議;
5、負責保持與客戶溝通聯系,維護老客戶關系;
6、完成上級交代的其他工作任務。
客服銷售崗位職責 篇9
工作職責:
1、與客戶進行電話溝通,了解客戶信息
2、解答會員的咨詢與疑問;
3、做好輔助銷售或客服崗位的數據性工作,協助銷售或客服人員工作
客服銷售崗位職責 篇10
1、負責貫徹落實公司的營銷策略、政策和計劃；
2、負責市場調研和需求分析；
3、負責年度銷售的預測，目標的制定及分解；
4、確定銷售部門目標體系和銷售配額；
5、負責對行業市場的.目標客戶進行攻關，并協助經銷商進行市場開拓；
6、負責銷售計劃的分解、落實，并進行跟蹤與評估。
客服銷售崗位職責 篇11
崗位職責：
1.負責是外貿平臺，店鋪的客服工作和產品編輯工作；
2、主要通過郵件的方式，處理英語國家客戶的`問詢，有時需要以電話的方式與客戶進行溝通，通過溝通積累大客戶資源，提高公司服務流程的質量；
3、負責店鋪運營，制定銷售計劃，監控數據；
4、翻譯錄入產品相關信息，確保產品信息表達準確，并持續優化完善產品信息；
客服銷售崗位職責 篇12
1、客服中心接待顧客的'咨詢（只需接聽，無需外呼或銷售）。
2、為客戶提供良好的售后服務，及時解決客戶提出的問題。
3、客戶關系管理，收集客戶意見并匯總上報。
4、通過電話服務，為公司建立良好的客戶服務關系及公司形象。
客服銷售崗位職責 篇13
職責描述：
1、對公司推廣引流進來的意向客戶進行溝通，轉化為微商代理；
2、與客戶進行有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機會并完成銷售業績；
3、維護老客戶的業務，挖掘客戶的.最大潛力，定期做基礎培訓；
4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系。
客服銷售崗位職責 篇14
崗位職責：
1、根據公司海外市場拓展規劃進行聯系，開拓；
2、通過各種有效渠道，如貨代組織，海外參展，代理介紹等，進行客戶拓展；
3、解決代理合作過程中的主要問題，如價格采購及優化，促進與代理合作關系的建立及提升；
4、通過各類交際方式，與海外代理主要負責人建立良好的'人際關系；
5、與操作部門保持緊密溝通，共同為客戶提供優質服務。
客服銷售崗位職責 篇15
1、及時跟蹤客戶的銷售情況及物流情況，了解客戶對產品的'反饋意見，幫助客戶解決銷售中出現的問題
2、與其他部門保持良好的溝通，及時反饋信息;
3、負責應收賬款的催收，發現異常及時向上級領導匯報;
4、完成上級交辦的事項。
客服銷售崗位職責 篇16
職位描述：
1、負責銷售團隊組建與培訓，客服團隊日常工作的組織與管理；
2、建立并管理客戶檔案，維護客戶關系，及時組織相關人員對客戶進行回訪；
2、制定部門月度銷售目標，并將目標計劃量化到個人；
3、按時提交部門日、周、月、度工作報表，并根據業績情況制定部門工作計劃；
4、用微電商渠道推廣公司產品，確保客戶訂單穩步持續增漲；
5、與客戶建立良好的互動關系，收集匯總每周客戶意見，定期向上級反饋，發現問題及時解決。
6、不斷完善銷售團隊工作制度以及服務規范和流程；
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