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  • 接待服務崗位職責

    時間:2022-09-13 15:24:00 崗位職責 我要投稿

    接待服務崗位職責

      在日新月異的現代社會中,崗位職責起到的作用越來越大,崗位職責具有提高內部競爭活力,更好地發現和使用人才的作用。制定崗位職責的注意事項有許多,你確定會寫嗎?以下是小編為大家收集的接待服務崗位職責,僅供參考,大家一起來看看吧。

    接待服務崗位職責

    接待服務崗位職責1

      1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關人員,不遺漏、延誤;

      2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執行公司的接待服務規范,保持良好的禮節禮貌;

      3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉遞工作;

      4、負責快件收發、機票及火車票的準確預定;

      5、負責前臺區域的環境維護,保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);

      6、協助公司員工的復印、傳真等工作;

      7、員工考勤系統維護、考勤統計及外出人員管理;

      8、接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作。

    接待服務崗位職責2

      vip客戶接待服務專員

      1. 負責來訪客戶的'接待、基本咨詢和引見,提高客戶滿意度,保持良好的禮節禮貌

      2. 對客戶的投訴或者不滿意的地方,要及時認真的記錄,并于第一時間傳達給到領導

      3. 協助銷售人員做好客戶服務工作等,提高公司人文和客戶滿意度

      4. 無需涉及銷售,沒有業績壓力!

      5. 協助維護辦公環境及秩序

      任職要求:

      1. 大專及以上學歷,1年以上相關工作經驗;

      2. 形象氣質佳,大方得體,普通話標準。 親和力好,笑容溫暖甜美

      3. 工作積極熱情,具有良好的溝通協調能力和執行能力;

      4. 有酒店前臺或者vip服務專員等 相關接待工作經驗的優先

      4. 能夠熟練使用辦公軟件。

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