賓館工作崗位職責(zé)

時間：2022-10-18 12:16:31 崗位職責(zé) 我要投稿

賓館工作崗位職責(zé)

　　在學(xué)習(xí)、工作、生活中，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢，制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？下面是小編精心整理的賓館工作崗位職責(zé)，歡迎大家分享。

賓館工作崗位職責(zé)

賓館工作崗位職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)市場調(diào)研和需求分析;

　　2、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測,目標(biāo)的制定及分解;

　　3、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額;

　　4、制定銷售計(jì)劃和銷售預(yù)算;

　　5、負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的`管理;

　　6、組建銷售隊(duì)伍,培訓(xùn)銷售人員;

　　7、評估銷售業(yè)績,建設(shè)銷售團(tuán)隊(duì)。

　　1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定,將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位;

　　2、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預(yù)定單;

　　3、及時按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)定變更,取消等數(shù)據(jù)處理;

　　4、檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的`預(yù)定信息,做好預(yù)定準(zhǔn)備工作;

　　5、為客人辦理入住登記手續(xù),安排房間,盡可能滿足客人的合理需求;

　　6、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù);

　　7、負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡;

　　8、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計(jì)入住散客及團(tuán)隊(duì)登記單;

　　9、保持前臺清潔整齊,檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全,并報告前臺領(lǐng)班;

　　10、認(rèn)真核對上一個班次輸入電腦的客人資料,及時準(zhǔn)確的輸入當(dāng)班的客人資料;

　　11、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料;

　　12、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作,保證工作的延續(xù)性;

　　13、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結(jié)帳工作;

　　14、完成經(jīng)理(制度職責(zé)大全經(jīng)理)交辦的其他工作任務(wù)。

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