管理處前臺崗位職責(zé)
隨著社會一步步向前發(fā)展，很多情況下我們都會接觸到崗位職責(zé)，任何崗位職責(zé)都是一個責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的.做法都會發(fā)生問題。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？以下是小編幫大家整理的管理處前臺崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。
管理處前臺崗位職責(zé)1
1、堅守崗位，不得擅自離崗，對于業(yè)戶咨詢事項給予熱情、主動、禮貌的答復(fù)和解釋。
2、負責(zé)政府各職能部門和相關(guān)業(yè)務(wù)單位來人、來訪的咨詢、指引和接待，并做到文明禮貌、熱情周到。
3、負責(zé)管理處各部門郵件、信件及報刊的簽收，并及時分發(fā)給各相關(guān)部門。
4、監(jiān)督管理處工作人員的打卡考勤，并負責(zé)月底考勤統(tǒng)計。
5、保持前臺位置的環(huán)境衛(wèi)生，并隨時負責(zé)清潔，以維護公司、管理處的形象。
6、與檔案資料員并崗后，負責(zé)建立和完善管理處各類檔案資料（業(yè)主檔案、工程技術(shù)資料、管理處各類文件）的歸檔管理工作，每月查詢檔案情況，如有殘缺，應(yīng)及時督促補齊歸檔。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。
管理處前臺崗位職責(zé)2
1、負責(zé)對業(yè)主辦理收樓、裝修、出租登記、過戶登記等各種手續(xù)，及時更新業(yè)戶資料，并第一時間傳達各大堂。
2、負責(zé)接聽服務(wù)電話，及時反映給予相關(guān)部門。
3、負責(zé)前臺的內(nèi)務(wù)整理。
4、控制外來人員進入辦公區(qū)域。
5、負責(zé)管理處的客服接待、辦公接待及其他一些會務(wù)接待。高中以上文化，品行端正，工作認(rèn)真負責(zé)，具有禮儀接待知識及協(xié)調(diào)能力。
管理處前臺崗位職責(zé)3
1、熱情接待來訪業(yè)主、客戶，耐性仔細聆聽述求，認(rèn)真做好記錄，按來訪者訴求事項及時辦理相關(guān)事務(wù)，或依照《物業(yè)管理條例》等有關(guān)法規(guī)，按政府有關(guān)政策文件，公司相關(guān)規(guī)章制度規(guī)定，向訴求人作出合理必要解釋，做好說服工作；及時傳遞需要傳遞的相關(guān)信息給相關(guān)責(zé)任人，并按'首問責(zé)任制'的要求跟蹤相關(guān)信息傳遞處理情況，及時將處理進度或有關(guān)情況反饋給述求當(dāng)事人。
2、接待員在接到業(yè)主報修時，應(yīng)問清維修項目或部位，如是有償服務(wù)應(yīng)告知收費標(biāo)準(zhǔn)，并約定大致維修時間，并將有關(guān)情況輸入《派工單》中的報修信息欄，打印《派工單》，交維修組長，并及時將維修反饋情況輸入《派工單》內(nèi)，按'首問責(zé)任制'的要求，全程跟蹤到該項維修任務(wù)完成為止或及時移交給相關(guān)責(zé)任人繼續(xù)跟蹤該維修項目，及時向報修人反饋信息。
3、定期檢查核對投訴處理情況，按領(lǐng)導(dǎo)的意見督辦有關(guān)責(zé)任人及時處理并反饋信息。
4、業(yè)主、客戶等來訪者訴求的對象如非本物業(yè)公司、管理處，應(yīng)告知來訪者負責(zé)處理此事的相關(guān)部門、聯(lián)系方法等。
5、為業(yè)主、使用人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，準(zhǔn)確、無誤、快捷的為業(yè)主提供收款服務(wù)。
6、認(rèn)真做好各項記錄，及時做好各類回訪工作，并保存記錄。
7、負責(zé)每月統(tǒng)計業(yè)主、使用人訴求的各類情況，分析歸類匯總上報管理處及公司客戶服務(wù)部。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
【管理處前臺崗位職責(zé)】相關(guān)文章：
管理處會計崗位職責(zé)10-19
前臺崗位職責(zé)12-25
前臺崗位職責(zé)06-06
物業(yè)管理處崗位職責(zé)11-17
前臺主管崗位職責(zé)11-26
公司前臺的崗位職責(zé)11-23
前臺文員崗位職責(zé)11-25
物業(yè)前臺崗位職責(zé)12-12