運營督導崗位職責

時間：2023-10-09 12:10:34 曉鳳崗位職責我要投稿

運營督導崗位職責（通用25篇）

　　在快速變化和不斷變革的今天，需要使用崗位職責的場合越來越多，制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？下面是小編收集整理的運營督導崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

運營督導崗位職責（通用25篇）

　　運營督導崗位職責 1

　　1、對餐廳經理負責，根據餐廳經理的月工作計劃實施工作，并在平時的工作中協助餐廳經理不斷完善。

　　2、督導本班組員工的服務質量，優質高效地完成對客服務。

　　3、及時解決賓客提出的問題并適當處理賓客投訴，與客人建立良好的`關系。

　　4、負責對本班組員工業務培訓，定期與員工交流思想，最大限度地調動本班組員工的積極性。

　　5、嚴格管理本班次中的餐廳設備、物資、用具等，做到財物相符，保持完好率，做好交班記錄。

　　運營督導崗位職責 2

　　崗位職責：

　　1、負責新店開業前期的當地市場調研，并給予加盟商開業意見指導，以及店鋪開業前的活動推廣、開業駐店支援等；

　　2、負責協助門店人員的招聘指導，以及人員培訓及首批人員專業知識的考核等；

　　3、負責協助加盟商進行店員培訓、道具陳列、服務及內容指導等；

　　4、負責策劃開業促銷活動等扶持工作，并做好相關工作總結；

　　5、負責與門店后續溝通和交流，收取加盟商建議，及時反饋并協助解決問題；

　　6、負責監督店鋪促銷活動的執行及促銷結果的反饋工作；

　　7、負責完成公司交付的.其他事情。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，2年以上游樂、娛樂等行業相關線下運營工作經驗；

　　2、熟悉和了解終端門店的管理模式；

　　3、具有敏銳的視角，善于發現問題與解決問題；

　　4、具有良好的溝通與協調能力，以及良好的邏輯思維能力及語言組織能力；

　　5、能承受一定的工作壓力；

　　6、能適時短期出差。

　　運營督導崗位職責 3

　　1、熟悉珠寶店終端開業籌備、培訓和營業輔導，建立健全培訓督導管理體系

　　2、負責終端培訓課程開發，落實培訓項目，提升門店的運營管理能力

　　3、定期對各店的各項巡查，有效建立對門店營運的'監督與營運反饋

　　運營督導崗位職責 4

　　1.根據公司年度規劃、部門年度工作重點，編制分解各階段督導計劃;

　　2.熟悉公司運營的工作流程，協助運營經理制定各項業務計劃、服務規范、工作程序;

　　3.負責落實營運部的決策和運營計劃、并針對運營部下發的各項培訓計劃進行監督、考核;

　　4.監督所管轄區域門店的運營標準執行狀況，推進和執行公司的各項系統和日常工作，達成公司的.各項指標;

　　5.監督所管轄區域門店的運營、人員、以及KPI的達成情況;

　　6.負責公司所屬門店的運營會議及運營部團體活動的安排;

　　7.嚴格執行公司各項規章制度，完成部門領導交辦的其它事項。

　　運營督導崗位職責 5

　　1、續期指標競賽活動的策劃、推動、檢視及追蹤

　　2、收費單位續收推動工作的指導和評估

　　3、弱體收費服務單位的輔導與協調

　　4、機構年度督導計劃的'制定與實施

　　6、未收件回訪、抽查

　　7、續期制度執行情況審計與稽查

　　8、保全員工作平臺使用推廣和檢查

　　9、續期收費會議的參與、相關材料準備

　　10、日常業績追蹤及溝通協調

　　運營督導崗位職責 6

　　崗位職責：

　　1、協助營運經理對上海各加盟店營運狀況進行檢查，評估，輔導；通過稽核來確認每家店的營運水平，是營運部對加盟店進行評估的'重要依據；

　　2、按照督導工作標準開展加盟店考察評估；

　　3、對發現問題進行分析，評估，并對門店進行輔導；

　　4、協調組織各督導巡店計劃，執行月度，季度，年度稽核重點工作。

　　任職要求：

　　1、3年以上任職餐飲行業區域經理、營運督導及以上職務的工作經驗；

　　2、能獨立進行培訓及考核實施，對連鎖門店管理有督導見解；

　　3、大專以上學歷，抗壓能力強，具有良好的親和力、綜合素質良好；

　　4、優秀的團隊建設、管理、激勵、培訓能力，能夠建立和完善本餐系的標準化營運體系；

　　5、服從上級領導安排，能夠給出相應的解決方案。

　　運營督導崗位職責 7

　　1、通過線下活動，了解保潔師服務質量;

　　2、主要負責每日督導的跟蹤;

　　3、與家政保潔服務人員一同上門，監控保潔的服務質量和執行情況，匯總數據反饋;

　　4、任務期間不需要在辦公室坐班，需隨機抽查保潔人員。

　　運營督導崗位職責 8

　　1、負責建設和發展運營團隊，組織開展員工隊伍培訓、考核評價及人才梯隊建設工作，滿足公司業務拓展的需要；

　　2、負責所轄區域的整體市場工作計劃的制定、部署及監督實施，提升品牌在所轄區域的知名度和認同度等；

　　3、制訂部門戰略目標，負責部門的`日常管理工作，確保部門系統的有序運行；

　　4、負責公司營運部門的制度規范，以及關于對外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃、服務產品開發等相關工作的落實。

　　運營督導崗位職責 9

　　1、每周四、周五對直營店和回龍觀、四季青、星河苑店進行巡視，了解店內商品需求及顧客反饋并上報。

　　2、每周一次直營店店長會議(每周二上午9點)

　　3、按照購物吧運營手冊監督店內各項工作(商品陳列、價簽、人員管理等日常工作)，并用營運巡檢表到各店檢查工作執行情況，合理打分。(直營店)

　　4、每月月底安排各店開展盤點工作，及損耗工作的統計匯報。

　　5、對營運部下發的各項工作進行跟進，直至將結果反饋給營運經理。

　　運營督導崗位職責 10

　　1、負責分校籌備期的運營準備與開業支持；

　　2、指導分校招生工作正確開展；

　　3、管理分校的.運營管理工作；

　　4、提高分校的服務質量；

　　5、提升分校的運營業績；

　　6、協調支持分校在銷售管理教學等方面的需求。

　　運營督導崗位職責 11

　　1.協助部門經理完善運營標準化體系的建設與實施方案;

　　2.加盟商店面的開業計劃、營運、管理、培訓等整店方案的指導;

　　3.通過巡店等形式及時發現店面運營的.問題并及時進行反饋;

　　4.嚴格執行公司營運標準,協調公司與加盟商的友好關系。

　　運營督導崗位職責 12

　　1、實施所在區域門店一線同事及運營督導的`課程授課及課后追蹤，開展門店同事的晉升換崗工作

　　2、推動機構運營優化部提供的能夠提升運營人員能力和優化門店的系統、工具和流程，在所在區域門店中實施和執行，并做好輔導，跟蹤。

　　3、通過推動上述系統、工作和流程并運用訓練、輔導等方法，來提升門店一線同事的服務觀念意識、技能，從而推動顧客滿意度。

　　運營督導崗位職責 13

　　1、檢查、指導連鎖門店運營，落實公司運營管理要求，監督門店規范運營。

　　2、協助解決門店運營問題，提出具體改進方案，確保提質增效工作，達到最大利潤指標，最高客戶滿意度；

　　3、執行與管理門市QSC標準及原物料損耗控制；

　　4、新開店鋪的業務協助與指導，幫助新店盡快熟悉各種規定工作流程，步入正軌。

　　5、及時解決門店及顧客的投訴，按照公司制度規范操作，確保顧客滿意。

　　運營督導崗位職責 14

　　1、在部門業務發展政策指導下，協助修訂和完善業務管理制度相關細則；

　　2、組織區域內各級業務部門編制業務發展計劃、提供業務人員管理建議，并在區域內監督落實執行；

　　3、協助進行區域內的日常業務追蹤與評價、業務分析與建議，并組織分享相關經驗和教訓、推進落實；

　　4、提出區域內業務推動方案，協助業務激勵方案制訂，并推進落實執行；

　　5、負責區域數據主管、區域培訓主管的區域管理相關工作；

　　6、協同城市經理，組織城市業務支持經理開展分中心管理相關工作，并監督落實執行；

　　7、其他業務支持相關工作。

　　運營督導崗位職責 15

　　職責

　　1、負責各專賣店商品成列、店面形象、品牌宣傳等政策執行;

　　2、檢查監督各店鋪終端形象、人員、商品陳列是否按標準執行;

　　3、針對不同店鋪情況，組織需要進行的店鋪人事管理，在區域經理的領導下，制定并實施相關制度及政策;

　　4、負責本區域店鋪形象維護，并為加盟商提供完善的管理支持;

　　5、適時安排巡店，在巡店過程中發現問題要及時解決;

　　6、負責制訂各店鋪及加盟商年度培訓計劃并實施;

　　7、定期和不定期檢查區域內各店鋪，監督管理各店鋪按照公司管理規范的'執行情況;

　　任職資格

　　1、市場營銷、管理類、等相關專業大專以上學歷;

　　2、經常參與營銷及等方面的專業知識培訓及學習經歷;

　　3、具有女裝行業的從業背景，在相關大型企業有品牌管理經驗三年以上;

　　4、熟悉品牌運運作方式，有應急及對外公關能力;

　　5、具有較強的溝通和協調能力、良好的團隊合作精神、較強的觀察和分析能力、責任心強;

　　6、掌握市場營銷知識，熟悉店鋪管理、商品成列、服裝商品知識;

　　7、熟練操作辦公軟件、優秀的口頭及書面表達能力。

　　運營督導崗位職責 16

　　崗位職責：

　　1、協助區域副總督促和指導各城市分校完成業績指標；

　　2、負責組織、督導各城市的教學管理、教學服務、活動舉行員工培訓工作；

　　3、對各城市校區的教學場所巡檢、檢查評估各校區的標準化管理；

　　4、落地情況針對所發現問題制定改進方案并推動執行；

　　5、協助區域副總開展對各城市的管理工作。

　　任職要求：

　　1、專科學歷及以上學歷，企業管理、教育相關專業和市場營銷等專業優先考慮；

　　2、要求具有優秀的.溝通能力、協調能力，有高度的責任心，能夠適應經常出差；

　　3、有1年及以上教育、連鎖服務行業管理、培訓及督導工作經驗優先考慮；

　　4、有1年及以上大中型教育機構的校長經驗優先考慮。

　　運營督導崗位職責 17

　　1、協助市場部做好分校的關系維護和客戶服務支持。

　　2、負責分校服務流程的改進與服務質量改善等工作。

　　3、負責受理分校的投訴和客戶關系維護與管理工作。

　　4、協助市場部開拓新市場，增加新客戶，并積極推動分校續費的.工作。

　　5、提高本部門技術服務水平，及時解決分校的各種需求問題，提高用戶滿意度。

　　6、負責定期做好分校的回訪工作，及時了解分校的需求，保證服務質量。

　　運營督導崗位職責 18

　　1、各項運營督導隊伍推動方案宣導與追蹤

　　2、續期指標運營重點推動項目運營專員落實情況督導

　　3、弱體單位(個人)的續期指標及后援重點項目分析溝通與督導

　　4、本機構運營督導專員配置的規劃和落實

　　5、本機構運營督導隊伍日常品質、薪資考核等事項管理

　　6、本機構運營督導隊伍培訓計劃的`實施

　　7、續期投訴、滯挪案件的處理

　　運營督導崗位職責 19

　　職責：

　　1、負責公司各品牌門店的運營管理工作。

　　2、樹立及提升公司品牌形象，確保各項經營指標的達成;

　　3、管理門店的日常營運工作，并定期組織門店的運營推廣活動;

　　4、對于營運數據敏感，并能通過數據分析給出有效解決方案;

　　5、負責對所轄門店的管理人員進行培訓及管理，提升人員團聚力，工作能力等;

　　6、與公司各部門的協調配合工作

　　任職資格：

　　1、高中以上學歷，有良好的職業操守，品行優秀，綜合素質高

　　2、5年以上連鎖餐飲管理經驗，2年以上營運管理經驗

　　3、具有指導與培訓下屬的`能力，堅持質量和標準，確保業務的正常運作能力;

　　4、具有較強的時間管理能力;具備解決突發事件能力;

　　5、較好的溝通協調能力、領導力和統籌能力;

　　6、工作細致認真，謹慎細心，責任心強

　　運營督導崗位職責 20

　　一、具備吃苦耐勞的精神，有餐飲店長經驗優先；

　　二、能具備長期出差的條件；

　　三、協助或輔導加盟商門店運營；

　　四、負責各加盟門店運營升級與流程梳理等工作；

　　五、及時跟蹤、檢查店面出現的'問題，對不合格的地方進行指正、改正；

　　六、督導員工認真落實店內與部門規章制度；

　　七、處理好各部門之間的協調與組織工作；

　　八、負責店內人才培養、團隊打造等工作。

　　運營督導崗位職責 21

　　1、督導、管理和實施對餐廳前場員工的培訓，確保員工有良好的服務技能和工作態度;

　　2、協助運營總監完成特色餐飲店運營體系搭建及各項規章制度的.制定;

　　3、執行并追蹤餐廳營運系統的執行及對員工的培訓并評估執行的結果;

　　4、及時發現、輔導并監督餐廳存在的問題，確定改善方法及追蹤進度;

　　5、輔導餐廳分析優弱勢，協助制訂餐廳的短期、中期、長期目標，并追蹤執行;

　　6、合理處理各類突發事件。

　　7、協助完成所分管餐廳的各項經營、管理指標;

　　8、營業時間進行現場督導、指揮前場各部門的操作標準以確保餐廳正常運轉，及時發現服務過程中出現的問題，餐后給予溝通指導;

　　運營督導崗位職責 22

　　崗位職責：

　　1、執行公司各項銷售及營運政策，根據年度區域經營目標，分解并下達區域各店月度銷售目標；

　　2、帶領區域店鋪管理團隊，實現銷售和利潤的最大化，完成預定各項量化目標；提供指導、培訓和原則，確保區域各店的經營管理、顧客服務、店鋪陳列、庫存管理及行政工作的高標準執行；

　　3、使公司政策及工作流程得到持續的貫徹執行，努力降低區域各店經營成本；不斷打造良好的工作環境和公司發展前景，平衡各種社會關系，以實現預期效果；

　　4、培訓考核區域各級管理人員，協助選拔和補充人才，發展和穩定銷售隊伍，招募能滿足各店良好運轉的高素質員工，使各崗位工作業績達到最優，控制區域內適當員工數量，有效管理各績效表現的下屬，為優秀員工建立明確的'職業發展定位；

　　5、不定期對區域營運管理制度進行合理及必要的修改、補充和完善，做好監督管理；

　　6、指導并監督各級管理人員完成各店盤點及各項安全風控工作，確保損耗率、周轉率等指標控制在公司標準范圍內。

　　7、努力完成各項銷售和營運指標，促進店鋪銷售，合理管理庫存商品使降價促銷減到最低使利潤最大化，強勢推動店鋪促銷活動并擴大影響效果；定期對區域各店經營數據進行匯總分析，找出問題點和機會點制訂行動計劃和改進措施，追蹤實施效果；

　　8、不定期統籌市場部或供應商的促銷活動等，將品牌拓展持續并有效地導入不同層次的目標消費群體當中；

　　9、有效控制各店經營費用(包括人員費用、水電雜費、辦公費等)。

　　任職要求：

　　1、市場營銷管理等相關專業大專以上學歷；

　　2、3年以上市場運營、策劃推廣、項目管理、人員組織的實踐經驗；

　　3、有加盟店工作經驗者優先。

　　運營督導崗位職責 23

　　1.協助門店經理督導執行餐廳運營規劃，保證餐廳運營體系的完善和順暢運行

　　2.負責吧臺的管理

　　3.客戶關系管理

　　4.負責協助門店經理對餐廳的財物進行管理

　　5.嚴格執行餐廳運營管理制度及業務流程，保證餐廳運營工作的`規范化管理

　　6.負責餐廳的安全管理

　　7.負責協助門店經理對門店員工進行管理

　　運營督導崗位職責 24

　　1、客戶續期保費的提醒、收費、問題件追蹤處理等事宜；

　　2、營業部業務員續收、核保、理賠、保全等工作的宣導、培訓、咨詢答疑等；

　　3、推動后援各項指標達成，促進督導單位業務發展和服務品質提升；

　　4、引導業務員及客戶使用公司電子化平臺（如平安金管家、續期寶等）；

　　5、正式編制，簽訂勞動合同，繳納五險一金，無銷售業務指標。

　　運營督導崗位職責 25

　　1、負責編制銷售大區全員的績效考核指標，并定期進行績效考評;

　　2、負責督促銷售大區日常行程執行;

　　3、負責督導銷售大區工作計劃安排，提高執行力;

　　4、負責為銷售大區提供必要的數據信息支持;

　　5、負責組織、參加銷售大區各項內部會議、合作商會議;

　　6、負責合作商促銷計劃的`審核與實施;

　　7、負責響應銷售大區各項需求，給予反饋和解決;

　　8、負責臨時項目的跟蹤與處理

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