ktv工作崗位職責（通用16篇）
在社會一步步向前發展的今天，很多地方都會使用到崗位職責，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編為大家整理的ktv工作崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
ktv工作崗位職責 1
1、主要負責準備水果，送餐等服務；
2、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感；
3、運用禮貌語言，為客人提供最佳服務；
4、配合領班工作，服從領班或以上領導指揮，團結及善于幫助同事工作；
5、積極參加培訓，不斷提高服務技能。
ktv工作崗位職責 2
1、參加每日班前例會，認真完成上級領導交于的`工作任務，服從命令，聽從指揮。
2、當班時，不可擅自離崗、串崗聊天。
3、客人離開后，檢查客人有無遺留物品，協助服務人員檢查包廂內的電腦、電視以及其他設備。
4、每日清洗和檢查日常保潔用品，如發現損壞、丟失，有特殊情況及時上報領導。
5、加強保潔意識，隨時維護區域衛生。
6、團結同事，有團隊精神。
7、遵守公司制度以及本部門的規章制度。
8、下班時做好交接工作，參加班后例會，總結當天工作情況。
ktv工作崗位職責 3
（一）ktv經理崗位職責
1、認真貫徹公司的工作方針及高層決議，在法律法規允許的范圍內組織經營活動，保證營業場地的正常營業。
2、在樓面老總的領導下，負責樓面的管理和服務工作。
3、建立本部門的規章制度，標準作業程序及工作紀律。
4、經常督促檢查所屬部門落實工作計劃和規章制度情況，發現問題及時處理，防止事態擴延，保證各項規章制度的落實。
5、抓好員工隊伍的建設，熟悉和掌握員工思想狀況，培訓考核和選撥人才（參照員工守則），通過組織員工活動，增強對公司的凝聚力，激發員工的工作積極性。
6、主持每日工作例會及時解決協調各部門工作中存在的問題，保持與行政部門建立良好的工作關系。
7、檢查主任、領班的儀容、儀表，檢查管理人員和服務人員的工作效率和工作態度，樹立良好的個人形象。
8、管理好樓面的營業設施和財物，減少物品的'損耗。
9、做好屬下員工的考勤工作，合理安排班次，做到滿負荷工作。
10、與顧客建立良好的關系，妥善處理客人的投訴、吵鬧。
11、完成公司領導及其他經理交派的其他工作。
（二）ktv經理工作流程
1、上班（營業前：7：00——8：00）
a、7：00上班后，查閱服務員的工作日記，將問題統計匯總，寫好本組營業日報表。
b、查閱公司獎罰公告，了解清楚本部門獎罰情況。
c、參加公司行政例會及匯報本部門昨日工作，聽取公司指示、通知、及時記錄。
2、部門例會（8：00——8：15）
a、點名及檢查員工儀容、儀表是否合格，是否帶齊工作所需用品，（工作包、噴口劑、筆、日記本、火機、開瓶器）配戴工牌等。
b、員工例會傳達公司例會精神，總結處理前工作日發生的問題、交待員工注意事項及宣布獎罰事宜。
3、準備工作（8：15——8：30）
a、排房，將看房服務員機動服務員做好合理分配、分組工作，要求各自負責看房服務員迅速搞好區域工作（機動服務員由經理安排配合營業前準備工作）。
b、與主任開會，總結前工作日發生問題，及處理解決后劃分負責區域房間。
c、巡查服務員的房間準備工作情況，對準備工作未做好的房間，要及時督導或處罰。需要協調其它部門解決的問題，迅速找負責人協調解決，處理不了的上報區域副總。
4、迎接服務工作（8：30以后）
a、了解員工站位情況，將發現員工懶散或不在崗位及儀態不禮貌的，要警告或處罰。
b、熱情有禮的迎候客人光臨，客人一來要及時要求負責主任和服務員相繼跟進到位。
c、主動、禮貌問候客人，及時做好安排服務員進房服務。
d、中途巡視各房區，及時督導客務主任、服務員服務質量，及時了解客人消費情況，及時做好相關的配送工作。
e、對服務態度不好或違紀員工，及時做好獎罰工作，協調好樓面各項配合工作，若遇到客人投訴，應認真處理及時上報，不得拖延。
5、收尾工作
a、客人要求買單時，若需經理打折，應根據客人消費情況做適當處理。在客人結算時，要了解現場，觀察客人情緒，如不開心的客人，要特別小以處理。（根據實際情況做相關處理）
b、客人離去時，盡量能夠熱情的歡送客人至電梯口，禮貌致謝、招呼、點頭歡送客人。
c、觀察本組工作人員狀況，如有醉酒等特殊狀況，應及時做好妥善處理或上報。
d、檢查房間情況，做好工作日記，下班。
ktv工作崗位職責 4
1、維持店內良好的銷售業績；
2、嚴格控制店內的損耗；
3、維持店內整齊生動的文化陳列；
4、合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；
5、維持會所良好的顧客服務；
6、加強防火、防盜、防工傷、安全保衛的工作；
7、審核店內預算和支出；
主要工作：
1、全面負責門店管理及運作；
2、制訂門店銷售、毛利計劃，并指導落實；
3、傳達并執行總部的工作計劃；
4、負責與總部及其他相關部門的聯系與溝通；
5、指導各部門的業務工作，努力提高銷售、服務業績；
6、負責門店各部門工作人員的選拔和考評；
7、倡導并督促實行“顧客第下、服務第一”的經營理念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的店內服務環境；
8、嚴格控制人事成本、營運成本，樹立“低成本”的.經營觀念。
9、進行嚴格的庫存管理，保證充足的貨品。
10、督促門店的營銷策劃活動開展；
11、保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和維護；
12、負責全店人員的培訓；
13、負責店內其他日常事務。
輔助工作：
1、指導門店人員在職培訓；
2、協且總部有關化共事務的處理；
3、向總部反饋有關營運的信息。
ktv工作崗位職責 5
工作描述：
1、按公司要求，負責統籌各項工作計劃及工作安排；
2、與各部門緊密配合，制定并實施各項工作安排和計劃，并確保落實；
3、對員工進行合理的工作分配，并予以嚴格、細致的監督；
4、每月總結工作和成績，并做出下個月的工作計劃。
崗位職責要求：
1、以身作則，嚴格遵守并執行《員工守則》及公司各項規章制度；
2、早來晚走，樹立一個模范榜樣；
3、負責每天員工的工作安排，并予以嚴格、細致的監督；
4、組織公司各項會議活動，充分了解總經理的意圖；
5、主持召開每日部門例會工作，起到公司意見上傳下達的作用；
6、監督及評估員工在工作中的表現和出現的失誤；
7、對表現出色的員工進行必要的表彰和對員工違章現象進行及時的.處理；
8、每月總結出優秀員工和最差員工的成績表；
9、及時有效的處理各種糾紛及投訴等問題；
10、關心員工的業余生活，了解員工的心態，對出現困難的員工進行必要的幫助；
ktv工作崗位職責 6
職責描述:
1.負責門店的資源整合及日常運營和管理工作；
2.負責統籌店內整體衛生形象、服務態度、操作流程、食品質量、業績盈虧總結及分析，并定期匯報；
3.負責制定門店的營銷策略，并組織實施；
4.整合周邊資源，開發新用戶，維護社區群；通過各種方式增加用戶體驗提高用戶滿意度，提出合理化建議執行；
5.隨時掌握管轄店鋪周邊市場變化，.根據店鋪周邊的實際商圈環境進行門店有效調整；
6.提出門店改進方案，并能按照計劃完成對門店的逐步改進；
7.負責門店員工的團隊組建、培訓等工作；
8.積極維護門店與公司之間的信息暢通，及時準確地傳達和溝通。
任職要求:
1. 5年以上門店管理經驗，有餐飲、ktv行業同崗位經驗者優先；
2、熟悉成本核算、預算控制、市場調研等專業知識和服務接待禮儀；
3、服務意識強，責任心強，品行端正，有良好溝通協調能力、執行能力及團隊凝聚力；
4、具備良好的'危機處理技巧；。
5、對用戶的服務意識強，愿意和公司共同成長。
ktv工作崗位職責 7
一、咨客主管的崗位職責:
1、對上級負責，全權管理咨客部的運作及日常工作。
2、負責本部門的員工考勤、安排好每月的更期表、排班表以及處理人事變動、請假、遲到等日常事宜。
3、主持班前會議，檢查員工儀容儀表及工作紀律，樹立良好的個人形象，為公司作好門面及形象，提高公司的知名度。
4、制定本部門的各項規章制度、工作流程及服務規范，認真參與獎罰制度，不斷提高本部門員工的工作效率。
5、認真做好每天的房間預訂及當天的訂房記錄，并確保真實性。
6、了解每天的房態，根據公司的要求去合理分配所有的房、臺，使之達到最高使用率，保證每天的最高開房率。
7、以身作責并督導員工的各項工作，檢查站姿、行姿、禮貌用語及工作狀況是否達到公司的規定和要求。
8、積極參加公司的主管級會議，如實匯報本部門的近期工作情況，并主持部門會議，傳達會議精神和公司各級領導的指示與要求。
9、在不違反公司規定和損害公司利益的前提下，主動協調本部門與其它部門工作上的一切事務。
10、定期開展培訓工作，加強禮貌禮儀、儀容儀表、工作紀律等方面的培訓，不斷提高服務質量和工作效率，充分體現公司的形象。
二、咨客(迎賓員)崗位職責:
1、按時上班，著裝整齊，保持儀容、儀表良好。
2、準時參加班前例會，接受上級工作安排。
3、做好營業前的準備工作，搞好本屬區域的'環境衛生。
4、了解熟悉場內的設施及走道線路。
5、了解本公司的消費情況。熟記每天的訂房記錄，按規定做好開卡、開房、轉房、取消房的具體工作。
6、向顧客提供禮貌周到的服務，并按照工作程序正確帶位。
7、對于客人的提問應主動回答，遇客人投訴或不滿，應及時做出反映，并及時向上級報告。
8、牢記客人姓名，以便隨時尊稱稱呼。
9、有禮貌地接聽電話訂房、訂座。
ktv工作崗位職責 8
1.主持早晚例會，進行工作安排，并做好排班和考勤工作。
2.督促保證員工的儀容大方及制服的完整統一。
3.保持貨場衛生，創造優良的購物環境。
4.維持店鋪設施，如有破壞及時匯報解決跟蹤。
5.合理出樣。換樣保持貨品擺放整齊。解決跟蹤。
6.培訓新老員工，保持店里人際關系不錯：負責對店鋪新員工的實習試用跟進培訓，并制定老員工進行合理的培訓計劃實施。
7.督促員工的'日常工作紀侓，實施獎勵和處罰。
8.留意觀察每個員工服務顧客的方法，以便明確提出改善意見，并以身作則。
9.負責店鋪銷售目標任務的達成及店鋪內各類活動的執行及安排。
10.分析店鋪繁忙及非繁忙時間，留意特別的假期，編排適當的人手。
11.督促收銀工作的周密，安全性，定時對其核查。
12.每月做好盤點工作，制作盤點表，盤點盈虧情況必須如實反映，不得隱瞞。
13.經常留意店里存貨，與品牌主管保持聯系，分析貨品走勢，合理配貨。
14.負責對店員的辭退，晉升，降級明確提出合理建議。
15.處理顧客投訴和營業糾紛，維護店鋪形象。
16.聽取顧客意見與批評，以方便顧客為原則，不斷提升店鋪的服務水平。
17.與管理人員建立不錯的關系，及時向公司領導匯報情況。
ktv工作崗位職責 9
任職要求:
1.有ktv行業財會管理工作經驗，3年以上
2.財務專業，大專以上學歷
3.25歲以上
崗位職責:
1、在公司領導下，具體負責會計工作，按時按要求記賬收款，如實反映和監督公司的各項經濟活動和財務收支情況，保證促進各項經濟業務合法合理。
2、根據會計制度，定期匯總會計憑證，登記總賬不超過十天，并與科目明細賬核對相符。
3、按時編制月、季、年度會計表，做到數字真實、計算準確、內容完整、說明清楚、報送及時。
4、負責專用款項的明細核算，正確反映各項專用基金運用和情況以及專項工程支出和完工情況。專用基金的往來款項要及時對賬清算。
5、負責企業管理費核算，審核收支原始憑證，賬務處理符合制度規定，賬目清楚，數字準確，結算及時。
6、負責公司稅金臺賬的登記和稅金交納
7、負責每月各項按規定進行預提和待攤費用核算
8、負責公司各部門的費用報銷業務手續
9、對會計憑證、賬簿報表，財務計劃和重要經濟合同等會計資料定期收集、審查、裝訂、編號，按照《會計檔案管理辦法》規定妥善保管，并按規定辦理銷毀報批手續。
10、按每月工資表、水電耗用表、燃料耗用表等費用項目編制部門費用分攤表，根據工資表提取福利基金。
11、做好記賬憑證的稽核，組織會統報表編審，保證財務結算正確及時真實。
12、定期進行固定資產和流動資產清查、核實，確保財產的`準確性，加強管理，提高資金利用率。
13、完成領導交辦的其他工作
ktv工作崗位職責 10
1.在總公司指導下圍繞上級總目標開展工作。在總公司指導下圍繞上級總目標開展工作。全權負責處理店內的一切事物，帶領員工努力工作，
2.全權負責處理店內的一切事物，帶領員工努力工作，完成公司所指定的目標。公司所指定的目標。確定本店經營方向并制定管理目標，
3.確定本店經營方針并制定管理目標，根據總部建立的規章制度、操作規程監督貫徹執行。對本行業各種動向有高度的`敏銳性。制定市場拓展計劃，審核分析每月各部門報表，檢查各部門報表營業進度與營業計劃的完成情況并采取相應對策，保證本店經營業務順利進行。
4.主持每周管理人員會議，和每月員工大會，認真聽取消防安全和質量檢查情況的匯報，針對問題做出講評和指示，傳達公司的有關指示、文件通知和精神，處理好各部門之間的關系，保持高效的工作系統。
5.有重點的巡視公共場所及屬下各部門工作情況，檢查服務質量，及時發現問題并解決問題。
6.加強本店安全管理工作，重視設施設備的維修保養。
7.重視保持不錯的公共關系，樹立本店品牌意識和形象，代表公司出面接待重要顧客。
8.指導、培訓和吸納人才，提升本店的服務質量和員工素質。
9.認真做好中層以上人員的任免、選聘。決定機構設置，員工編制和重要人事任免，負責店內管理人員的錄用、考核、獎懲和晉升工作。
10.以身作則，主動關心員工思想生活，有條件的解決實際問題，獎懲分明，使公司有高度的凝聚力，激發員工高度的工作熱情和責任感去努力完成本職工作。
ktv工作崗位職責 11
崗位定位:
公司中高層職位，配合副總經理做好ktv/酒吧/酒店運營的全面工作，策劃推進公司的業務運營戰略、流程與計劃，組織協調公司本部門執行、負責營銷策劃方案的制作及監督執行，負責與員工的溝通及各部門的協助，負責人才的培養和梯隊建設，完成公司下達的各項運營和管理指標。
崗位職責:
1、貫徹執行總經理的工作指令，完成公司下達的各項任務和工作指標，對公司的經營和管理負有重要責任；
2、制定本部門的年、月、日工作計劃并監督確保實施到位；
3、制定營銷管理制度及營銷方案，并統籌ktv/酒吧/酒店的營銷策劃工作。根據市場運營情況進行同行業對比調查，隨時對經營運轉做適應的調整，推出相應的優惠活動；
4、完善公司會員體系，制定會員管理制度并貫徹實施；
5、擬定和執行公司每年、月的預算方案和營業指標，審閱每天的營業報表，進行營業分析，按月組織開好經營分析會，制定和調整經營決策；
6、定期分析ktv/酒吧/酒店的管理狀況，有計劃、有步驟的檢查一線的工作程序，工作標準的執行情況，根據運營部門的總查、暗訪質量報告，督導、培訓下屬積極整改，有效實現ktv/酒吧/酒店的管理目標；
7、定期分析顧客意見及顧客滿意度指標，提出改進顧客意見的措施和提升顧客滿意度的.方法；
8、做好每月的成本管控，降低公司的各項成本開支，并督促所屬員工從小事做起，達成費用控制指標；
9、關注員工成長，為員工培訓和晉升創造良好機制，搭建良好的平臺；
10、協助公司總經理協調當地政府職能部門的關系。
任職資格:
1、五年以上同行業管理經驗，熟悉服務業或餐飲業、娛樂業、酒店業等運營模式，有品牌酒店、ktv、酒吧運營管理的優先考慮；
2、具備較強的戰略規劃能力、組織領導能力、溝通協調能力、資源整合能力、決策能力；
3、為人正直，責任心強，良好的溝通意識和團隊合作精神。
ktv工作崗位職責 12
1、準時主持每天的班前例會，了解員工的出勤情況，檢查員工的儀容儀表，布置當天的工作任務，并根據編排的工作崗位安排服務員上崗。
2、負責本部門員工的考勤，編排好每周的更期表，處理好有關請假、休假、遲到、曠工等一切事務，確保樓面運作正常。
3、檢查所管區域的臺、凳、椅及臺面配備的擺設，所需用品用具是否充足，電器設備和燈光有無問題。
4、安排好每天的物品領用和申購，查看要作記錄并跟進所有工作。做好營業前的一切準備工作。
5、逐步做好收市工作（不影響客人為準），清理酒水牌、杯具、用品用具等，并督促做好衛生工作。
6、督促員工搞好衛生并進行整體檢查，注意衛生死角的情況，發現不合格之處，分配下屬做好。
7、向出品部了解當天的'供應品種，搞清楚當天的潔清品種和急需促銷的出品。
8、營業中不斷巡視各區域的運作情況，督促服務員按標準為賓客服務，并提供技術指導，不斷提高部門的服務質量。
9、工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和咨詢，及時調解各部門之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛。
10、做好當天的工作記錄，并開班后會總結今晚的工作情況。
ktv工作崗位職責 13
1、負責公司整個營運現場的營運，現場各部門的日常管理工作。
2、負責營運現場的人事編制、考勤、考核管理及公司人員的人事異動的工作。
3、負責營運現場各部門的營運工作計劃，協調統籌、管理和督導工作。
4、負責針對市場同業信息進行收集、統計、分析，出合理化的建議。
5、定期主持召開營運干部會議、員工大會，制定周宣達和例行事項。
6、合理的安排并掌控班次營運干部、員工的具體狀況，并對公司凝聚力的貫述和要求。
7、負責有效督導營運現場成本的預算。
8、制定有效的營銷策劃方案，并部署實施和跟進結果。
9、定期做好公司固定資產和流動資產的盤點工作。
10、控制好人事成本、物料成本、降低損耗、做好各方面的開源節流工作。
11、制定公司營業目標，并根據營業目標達成率做出總結改善方案。
12、對公司各項統計資料的數據進行有效的檢查視察督查工作。
13、負責安排專業人員對營業現場的軟件、硬件的設備維護檢查、視察、督查的工作。
14、負責各部門進貨、銷貨、日常耗品的督核工作。
15、各項營運問題的`收集、調整、協調、解決工作。
16、負責制定營運人員職前和在職人員的教育訓練的制定、執行、督核工作。
17、制定并執行營運人員的考勤、考核、服裝儀容等管理工作。
18、協助公司董事進行對成本管理的壓縮和降低的工作。
19、負責營運、行政、保安、后勤，各部門之間的協調與溝通，保證營運現場的通暢。
20、負責公司培訓、營運、策劃的制定，在獲得公司董事核準后的執行和督核工作。
21、對公司營運現場干部的工作進行督核和指正，并對情節嚴重的客訴進行處理和解決。
22、收集消費者的意見和建議，并根據建議結合實際情況作出優化的解決方案。
23、負責督核營運現場的服務品質。
24、對營運現場的人員管理、環境管理、安全管理、資產管理的全面掌控。
ktv工作崗位職責 14
1.負責KTV歌廳內所有的電器設備，包括電視機、電腦、功放機、影碟機、彩顯和話筒、音箱、投影儀等正常運轉。
2.負責碟片保管和準確播放。
3.負責管理安全消防系統和燈光。
4.按要求播放共視畫面，每星期更換一次。
5.做好音控環境衛生工作。
ktv工作崗位職責 15
1、接受ktv經理的督導，對ktv經理負責協助經理落實各項工作計劃及制度。
2、了解下屬的工作態度和表現，掌握員工思想狀態，合理調配人員的工作崗位，協助上司工作，盡力提高下屬及自身的從業水平。
3、監督指導下屬進行規范服務，巡視督促下屬進行良好的禮儀禮貌激發員工主動，親切熱情的.服務。
4、巡查監視營業動態，處理客人的投訴，解決客人不滿要求隨時與上司聯系，解決突發事件。
5、熟悉掌握并收集客人的消費習慣，收集各部門份意見建議，以便為客人提供優質的服務。
6、定期制定人員培訓計劃，實施培訓方案，不斷提高服務技能技巧。
7、編制員工出勤、休息、關心員工的福利及生活。
8、認真落實設施設備的正常運作，及時處理保養，維修項目，合理使用營業物料控制損耗。
9、檢查環境衛生，保持潔凈環境，檢查下屬的儀容儀表及個人衛生。
10、協調人力帶領屬下發揮人才能動力，加強思想交流及團隊意識。
11、認真完成公司及上級的交待的其它工作任務，做好其它部門之間協條工作。
12、善于總結，分析認真改進服務工作，創超前服務定期組織員工討論工作。
ktv工作崗位職責 16
1、全面負責ktv日常運營各項管理工作并監督實施執行；
2、負責公司ktv全年經營戰略目標計劃制定，監督管理并落實到位；
3、完成ktv協調管理工作；
4、負責企業文化的建設宣導工作；
5、負責內部員工日常關系維護工作的'監督并進行實時有效的指導；
6、完成領導交辦的其他任務；
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