售后服務人員崗位職責
在當下社會，需要使用崗位職責的場合越來越多，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編為大家收集的售后服務人員崗位職責，歡迎大家分享。
售后服務人員崗位職責1
職位描述
崗位職責:
1.負責客戶購車后的跟蹤維系；
2.客戶來店車輛保養得接待、出單服務、協調好售后前臺和車間的工作調配；
3.及時熱忱的接待來店顧客，并實行'一對一'的服務；
4.第一時間了解和掌握所有進庫車輛的性能、配置、價格等，確保售后工作能夠順利開展，從而滿足客戶的需求；
5.定期進行客戶回訪，保持與客戶的友好聯系，使客戶完全感受周到的售后服務洽談成交；
6.完成既定的服務目標；
任職要求:
1、大專以上學歷，汽車專業，有一定的英語閱讀能力；
2、三年以上高檔汽車維修服務經驗，具備一定的汽車專業技術知識；
3、優秀的`客戶服務意識，極具親和力，活潑、外向，應變能力強；
4、形象氣質佳；
5、有汽車配件品牌相關崗位經驗者優先。
售后服務人員崗位職責2
職位描述
崗位要求:
1、性別不限，本科及以上學歷，35周歲以下；
2、韓語熟練，英語良好(cet-4)，有過機械電氣方面工作經驗者佳；
3、有電梯行業品質管理部門售后服務相關工作經驗者優先考慮；
4、性格外向，具備良好的溝通表達能力。
崗位職責:
負責公司品質管理部門海外jqpr/mmpr的登記和英語翻譯、品目發放、發運通知書制作及packing list發送，登記資材到貨及其發送的跟進工作。
售后服務人員崗位職責3
職位描述
崗位職責:
1.做好現場安全防護措施，禁止帶電作業。
2.獨立判斷故障原因，并能及時發現和應急處理、能夠作出快速反應。
3.有較強的溝通能力。
4.滿足客戶所提出的需求。
5.負責現場發電、指導安裝、工程驗收、講解設備操作方法
任職要求:
1.電氣相關行業工作3年以上。
2.持有效電工本，現場排故經驗豐富。
售后服務人員崗位職責4
崗位職責:
1、負責與客戶聯系
2、協助客戶處理事故
3、指導客戶填寫及收集索賠資料
4、疑難案件上報調查
任職要求:
1、22-45歲 學歷:大專以上學歷；語言流暢、表達清晰；
2、工作積極主動，認真負責。具備較強的責任心， 團隊合作能力。；
3、有銷售、保險、客服等工作經驗者優先考慮；
辦公環境:
1、工作環境:全天候獨享中央空調辦公室，公司提供客戶資源。
2、每月公司還有額外激勵方案和福利
3、持續的培訓提升+暢通的晉升渠道。
售后服務人員崗位
售后服務人員崗位職責5
職位描述
1、學機電一體化相關專業，年齡23-40歲；
2、工作踏實、細心、吃苦耐勞、能適應出差；
3、可住公司宿舍或住所距公司較近；
4、有相關工作經驗:
福利待遇:雙休+午餐+提供住宿+節日福利+五險一金+旅游
1)基本薪酬:
基本工資、績效獎金、餐補、全勤獎、五險一金、年終獎等樣樣俱全，每一筆收入都會體現你的工作價值。
2)工作福利:
每年不定期的調薪，給努力工作的你“加油”；
每季度一次的公司集體出游，加深同事間的感情；
每天中午一個水果，為你的健康加分；
每逢生日，有同事的溫馨小紙條祝福你，還有公司的禮品贈送。
每逢節假日，公司一份禮物與你一起共慶佳節；
3)其他福利:
員工享有職業裝；
工作滿1年者享有體檢；
工作優秀者可享有公司組織的國內外旅游、學習機會。
售后服務人員崗位職責6
崗位職責:
1、負責學校體育設備的安裝(非常簡單，多數設備拆包即用)維護、故障排除、培訓等日常工作；
2、負責軟件安裝使用培訓；
3、其它公司事情安排；
任職資格:
1、無學歷要求，做事認真即可；
2、最好有簡單電子元件焊接技術經驗；
3、會熟練使用辦公軟件，表格應用等；
4、工作耐心細致，有責任心，具備團隊合作精神。
工作時間:
早八晚五，有寒暑假，無壓力；
售后服務人員崗位職責7
職位描述
崗位要求:
1.負責公司軟件項目的現場實施工作；
2.負責項目實施過程中，與客戶各相關科室進行工作溝通與協調；
3.負責項目實施過程中，遇到軟件問題的記錄與解決；
4.負責項目實施過程中，用戶提出意見與建議的記錄，掌握客戶心理動態；
5.負責項目實施過程中，軟件的培訓工作；
6.協助開發部做好軟件的相關驗收工作；
7.負責編寫公司軟件的安裝手冊、使用手冊及相關幫助文檔；
8.負責做好軟件問題處理工作；
9.承擔新進人員的業務培訓工作；
10.負責定期進行客戶回訪工作；
11.負責整理現場會議記錄，如實詳細描述現場情況，分析外界環境；
12.負責工作流程、字典、三維編碼、執行數據、規則及功能模塊配置等技術性工作；
13.協助各部門整理相關方案；
14.協助各部門整理軟件著作權；
15.時刻站在公司角度，顧全大局，全心全意為客戶服務。
任職條件:
1、國家正規院校畢業，計算機/通信/信息管理/電子信息工程等相關專業，專科以上學歷；
2、熟練使用office等辦公軟件，具有較強的資料整理文檔編寫能力；
3、有團隊意識，有較強的學習能力，對新事物接收能力強；
4、相貌端莊，素質優秀，反應敏銳，具有良好的溝通和表達能力；
5、隨機應變能力強，能夠快速解決客戶提出的問題；
6、能吃苦，能承受壓力，能適應經常出差。
有以下條件者優先考慮(非必須):
1、對農墾(北大荒)地區有一定的了解
2、有信息系統(軟硬件)集成經驗者
3、有管理系統、oa系統使用經驗
4、熟悉sql server數據庫和.net平臺開發的產品
5、有過售前、售后服務經驗備注:該崗位需要具備較強的責任心，吃苦耐勞，能適應出差。
福利待遇:
五險一金、餐補、交通補、包燒費補、法定節假日、年節福利、獎金、電影票、定期組織活動、旅游、滿勤獎、員工體檢等。
售后服務人員崗位職責8
職位描述
崗位職責:
1、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售后指導和服務工作；
2、熟練運用公司產品，解答客戶提問并落實問題；
3、與相關部門緊密配合，協調溝通；
任職資格:
1、具備較強的應變能力、口頭表達與溝通能力；
2、有較強的維護協調客戶的能力，熟悉客戶服務流程；
3、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心；
4、勤奮踏實，良好的服務意識與團隊合作精神；
5、有駕駛證的優先考慮。
售后服務人員崗位職責9
職位描述
1、電子相關專業，專科以上學歷；
2、有相關點鈔機或清分機維修技術
3、具備獨立解決問題的能力、善于溝通，理解能力強
4、能適應短期或長期出差
5、綜合素質較高，對客戶的問題及要求能及時真確處理或真實反映
售后服務人員崗位職責10
職位描述
崗位職責:
1、協助實施服務部經理制定售后服務制度；
2、整理和分析售后服務過程中反饋的需求和信息；
3、及時處理客戶抱怨與投訴，調解售后服務糾紛；
4、為客戶提供技術支援或協助；
5、定期回訪客戶，保證售后服務質量；
6、對客戶售后服務實施全程跟蹤；
7、對售后服務方案的不足之處進行改善；
8、隨時搜集并登記客戶信息資料；
9、建立客戶信息庫，便于調用客戶信息。
任職要求:
1、有售后服務經驗者優先；
2、熟悉售后服務標準，對企業售后服務政策進行解釋；
3、熟悉產品性能及優勢，掌握競爭對手產品性能、價格和競爭優勢
4、掌握電話接聽禮儀及售后服務流程，積極收集、整理客戶意見和建議
5、掌握客戶拜訪禮儀和技巧，有效控制售后服務費用，熟練掌握產品技術支持的方法
6、良好的團隊合作意識及壓力承受能力，高度的責任心和敬業精神
售后服務人員崗位職責11
職位描述
崗位職責:
1、部門組織結構的制訂和優化，客服部門業務操作規范；
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行；
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理；
6、落實部門協調和各項推廣活動的配合；
7、人員日常管理，人員培訓，人員招聘等工作；
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；
9、客戶流失率分析與報告。
任職資格:
1、大專以上學歷，懂得公關禮儀、管理學等業務知識；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量；
4、至少3年以上客服部門工作經驗，1年以上管理經驗。
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