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城市服務(wù)崗位職責(zé)
在當(dāng)今社會(huì)生活中，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？下面是小編整理的城市服務(wù)崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
城市服務(wù)崗位職責(zé)1
崗位職責(zé)
協(xié)調(diào)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理人員執(zhí)行蔚來(lái)汽車(chē)各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保到店用戶體驗(yàn)落地服務(wù)及維修車(chē)輛保質(zhì)、準(zhǔn)時(shí)交付。在必要情況下，代表蔚來(lái)汽車(chē)，現(xiàn)場(chǎng)接待、服務(wù)用戶；
開(kāi)展對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)人員的.日常業(yè)務(wù)流程輔導(dǎo)和培訓(xùn)，確保服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)人員熟練掌握蔚來(lái)服務(wù)流程，標(biāo)準(zhǔn)；
洞察用戶、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)需求，為蔚來(lái)汽車(chē)售后運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目迭代更新提供建議；
作為蔚來(lái)汽車(chē)與服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)之間的窗口，高效執(zhí)行蔚來(lái)汽車(chē)商務(wù)政策，確保服務(wù)流程落地，協(xié)調(diào)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)處理各類日常業(yè)務(wù)（保修，結(jié)算，零件等）；
對(duì)接蔚來(lái)汽車(chē)總公司與城市分公司的各相關(guān)業(yè)務(wù)，配合、支持城市分公司相關(guān)工作；
協(xié)助處理重大用戶的抱怨。
崗位要求
5年以上汽車(chē)后市場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，有經(jīng)銷商渠道管理、輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)更佳；
本科及以上學(xué)歷，相關(guān)專業(yè)；
熟悉4s店/服務(wù)廠服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理；
計(jì)算機(jī)運(yùn)用能力熟練；
溝通能力強(qiáng)，善于歸納總結(jié)。
城市服務(wù)崗位職責(zé)2
工作職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品和硬件產(chǎn)品在特定區(qū)域的渠道管理工作;
2、 通過(guò)對(duì)渠道市場(chǎng)、行業(yè)的了解,能夠進(jìn)行市場(chǎng)分析和布局,引入長(zhǎng)期發(fā)展的渠道合作伙伴;
3、 通過(guò)內(nèi)外部資源整合,推動(dòng)渠道商以峰會(huì)、商圈等方式進(jìn)行市場(chǎng)培育和客戶的分層運(yùn)營(yíng)管理,打造市場(chǎng)口碑及影響力,提升客戶粘性;
4、 貫徹公司渠道政策,制定所轄區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)和渠道商發(fā)展策略,對(duì)市場(chǎng)及渠道合作伙伴進(jìn)行有效管理,推動(dòng)業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);
5、 敏銳察覺(jué)市場(chǎng)變化,在公司與渠道伙伴之間形成橋梁作用,深入了解渠道運(yùn)作模式、發(fā)展趨勢(shì),提升渠道商綜合管理實(shí)力。'
崗位要求:
1、5年及以上的渠道工作經(jīng)驗(yàn),其中2年以上大型互聯(lián)網(wǎng)公司經(jīng)驗(yàn);
2、渠道市場(chǎng)有較為深入的了解;
3、能接受全國(guó)調(diào)動(dòng) 工作職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品和硬件產(chǎn)品在特定區(qū)域的渠道管理工作;
2、 通過(guò)對(duì)渠道市場(chǎng)、行業(yè)的了解,能夠進(jìn)行市場(chǎng)分析和布局,引入長(zhǎng)期發(fā)展的渠道合作伙伴;
3、 通過(guò)內(nèi)外部資源整合,推動(dòng)渠道商以峰會(huì)、商圈等方式進(jìn)行市場(chǎng)培育和客戶的分層運(yùn)營(yíng)管理,打造市場(chǎng)口碑及影響力,提升客戶粘性;
4、 貫徹公司渠道政策,制定所轄區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)和渠道商發(fā)展策略,對(duì)市場(chǎng)及渠道合作伙伴進(jìn)行有效管理,推動(dòng)業(yè)務(wù)目標(biāo)的'實(shí)現(xiàn);
5、 敏銳察覺(jué)市場(chǎng)變化,在公司與渠道伙伴之間形成橋梁作用,深入了解渠道運(yùn)作模式、發(fā)展趨勢(shì),提升渠道商綜合管理實(shí)力。'
崗位要求:
1、5年及以上的渠道工作經(jīng)驗(yàn),其中2年以上大型互聯(lián)網(wǎng)公司經(jīng)驗(yàn);
2、渠道市場(chǎng)有較為深入的了解;
3、能接受全國(guó)調(diào)動(dòng)
城市服務(wù)崗位職責(zé)3
崗位職責(zé)：
1、城市服務(wù)中心售后統(tǒng)籌總負(fù)責(zé)人；
2、搭建整個(gè)售后團(tuán)隊(duì)，組織開(kāi)展人員培訓(xùn)，設(shè)定人員績(jī)效，確保團(tuán)隊(duì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)；
3、為客戶滿意度負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)處理現(xiàn)場(chǎng)客戶投訴；
4、為維修質(zhì)量負(fù)責(zé)；
5、為總部設(shè)定的.其他各項(xiàng)售后kpi負(fù)責(zé)；
6、其他相關(guān)職責(zé)；
職位要求：
1、7年以上汽車(chē)售后經(jīng)驗(yàn)，3年以上服務(wù)經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具備售后前臺(tái)、車(chē)間、零件管理經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任過(guò)新能源品牌服務(wù)經(jīng)理者優(yōu)先；
3、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，汽車(chē)相關(guān)專業(yè)；
4、有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，報(bào)告制作能力，熟練使用數(shù)據(jù)分析工具；
5、以客戶為導(dǎo)向，具備良好的客戶投訴處理經(jīng)驗(yàn)和能力；
6、有較強(qiáng)的溝通及團(tuán)隊(duì)合作能力，以及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力；
城市服務(wù)崗位職責(zé)4
崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司發(fā)展方向,主導(dǎo)制定公司人力資源戰(zhàn)略,實(shí)施高管團(tuán)隊(duì)的組織搭建及配置;
2、負(fù)責(zé)組織制定分解年度人力資源計(jì)劃,并負(fù)責(zé)人力資源計(jì)劃的實(shí)施及落實(shí);
3、負(fù)責(zé)公司及各下屬公司的中高層管理人員的管理評(píng)估,提出改進(jìn)意見(jiàn)經(jīng)審批后組織實(shí)施;
4、負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)體系的建立,包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)及師資體系的搭建、維護(hù);
5、負(fù)責(zé)制定公司人才梯隊(duì)建設(shè)及人才培養(yǎng)計(jì)劃,分層組織各層面管理人員的培訓(xùn)及提升;
6、負(fù)責(zé)公司所投資的各產(chǎn)業(yè)公司的人力資源整合及調(diào)整;
7、負(fù)責(zé)公司人力資源管理人員的整體業(yè)務(wù)提升及人員調(diào)整;
8、負(fù)責(zé)組織推進(jìn)公司績(jī)效管理體系及薪酬激勵(lì)體系;
9、負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)激勵(lì)機(jī)制的建立,經(jīng)審批后組織推進(jìn)落實(shí);
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,擁有人力資源、管理或相關(guān)專業(yè)背景;
2、10年以上hr相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),3年以上上市公司人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn),負(fù)責(zé)過(guò)大型公司的全面hr管理;經(jīng)歷過(guò)公司的快速成長(zhǎng)和擴(kuò)張階段;
3、對(duì)人才管理系統(tǒng)和扎實(shí)的理解,以及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累,有先進(jìn)的'人才管理理念,能夠指導(dǎo)各個(gè)職能模塊的工作;
4、具有戰(zhàn)略思維、問(wèn)題解決導(dǎo)向、快速反應(yīng),跨界溝通協(xié)調(diào)能力,促進(jìn)建立與整合不同的工作團(tuán)隊(duì);
5、具備較強(qiáng)的計(jì)劃性和實(shí)施執(zhí)行的能力;對(duì)工作充滿熱情、富有挑戰(zhàn)精神和創(chuàng)新意識(shí)。
任職要求:
城市服務(wù)崗位職責(zé)5
職責(zé)描述：
1、城市售后服務(wù)負(fù)責(zé)人，主持服務(wù)中心日常經(jīng)營(yíng)管理工作及對(duì)外業(yè)務(wù)開(kāi)拓，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提供最佳用戶服務(wù)體驗(yàn)；
2、負(fù)責(zé)服務(wù)中心的選址、物業(yè)租賃、室內(nèi)外裝修及各類資質(zhì)的申報(bào)；
3、服務(wù)中心人員招募，梯隊(duì)建設(shè)，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員，制定員工績(jī)效考核制度；
4、負(fù)責(zé)客戶滿意度目標(biāo)整體達(dá)成與日常提升，處理重大客戶抱怨；
5、安全生產(chǎn)管理，確保員工遵守安全及環(huán)境法律法規(guī)；
6、協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)卣�，行業(yè)管理協(xié)會(huì)要求，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常進(jìn)行。
職位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，汽車(chē)、機(jī)械等相關(guān)專業(yè)，具備汽車(chē)整車(chē)售后服務(wù)10年以上工作經(jīng)驗(yàn)，4年以上管理經(jīng)驗(yàn)；
2、具備良好的服務(wù)意識(shí)及市場(chǎng)洞察力，較強(qiáng)業(yè)務(wù)分析能力和經(jīng)營(yíng)管理能力；
3、較強(qiáng)的.組織協(xié)調(diào)及溝通能力，較好的語(yǔ)言表達(dá)能力；
4、掌握一定財(cái)務(wù)及倉(cāng)儲(chǔ)管理知識(shí)；
5、熟悉國(guó)家及地方的汽車(chē)維修行業(yè)法規(guī)法令，在本城市汽修行業(yè)有一定的人脈資源；
6、有駕駛證，能熟練駕駛汽車(chē)。
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