接待人員崗位職責
在生活中，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。到底應如何制定崗位職責呢？以下是小編收集整理的接待人員崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
接待人員崗位職責1
1.根據體育館顧客、會員、客戶的要求提供服務,為體育場顧客、會員以及客戶提供所需信息。
2.跟進會員費的支付流程,確保各種金額支付準確。
3.完成交易記錄、零售商品的銷售和推廣,記錄接聽電話接受網球場、按摩中心等場地的預定記錄。
4.為體育館顧客、會員以及客戶提供衣物柜鑰匙,并a確定在換班時服務到位。
5.當會員和員工使用設備時,檢查相關證件。
6.確保每一位客戶都獲得良好的服務。
7.保證貨品供應,申請書的填寫,各種記錄的更新,當緊急情況發(fā)生時,保持冷靜并遵照緊急事件處理程序行動。
8.完成主管布置的各種任務確保接待崗位人員充足,無缺崗現(xiàn)象發(fā)生。
9.遵守
接待人員崗位職責2
1.在門診護士長的領導下,指導病人擇醫(yī),并辦理相關住院手續(xù)。
2.對入院病人根據病情進行院前處置,遇有異常即妥善處理。
3.處置后由護士送入病房,并做好交接班工作,特殊病人可由家屬陪同前往。
4.正確做好入院病人的登記工作,發(fā)放生活用品。
5.各班認真做好物品清點工作。
6.做好住院接待處的消毒隔離工作,防止交叉感染。
接待人員崗位職責3
1.根據體育館顧客、會員、客戶的要求提供服務,為體育場顧客、會員以及客戶提供所需信息。
2.跟進會員費的支付流程,確保各種金額支付準確。
3.完成交易記錄、零售商品的銷售和推廣,記錄接聽電話接受網球場、按摩中心等場地的預定記錄。
4.為體育館顧客、會員以及客戶提供衣物柜鑰匙,并a確定在換班時服務到位。
5.當會員和員工使用設備時,檢查相關證件。
6.確保每一位客戶都獲得良好的服務。
7.保證貨品供應,申請書的'填寫,各種記錄的更新,當緊急情況發(fā)生時,保持冷靜并遵照緊急事件處理程序行動。
8.完成主管布置的各種任務確保接待崗位人員充足,無缺崗現(xiàn)象發(fā)生。
9.遵守
接待人員崗位職責4
1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；
3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；
4、負責快件收發(fā)、機票及火車票的準確預定；
5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉（包括復印機、空調及打卡機等）；
6、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作；
7、員工考勤系統(tǒng)維護、考勤統(tǒng)計及外出人員管理；
8、接受行政經理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
接待人員崗位職責5
友元物業(yè)客服中心接待人員崗位職責
接待員在主管領導的指導下,負責管轄區(qū)的報修、投訴等接待工作及各部門工作的協(xié)調,對經理助理負責。主要工作如下:
1、全面了解各工種工作考核標準,熟悉管轄區(qū)樓宇的結構、樓座的排列、單元戶數(shù)、用戶數(shù)、用戶情況及各類設備、器材布置及其控制范圍;
2、參與所轄物業(yè)的驗收交接工作,辦理入住手續(xù);
3、做好上傳下達,收集業(yè)主的委托、投訴、表揚、建議和各類需求等信息;對于業(yè)主咨詢事項給予主動、文明圓滿、詳盡的答復和解釋,為業(yè)主排憂解難;
4、指揮處理各種緊急情況,下達作戰(zhàn)方案,必要時通知有關領導向社會機構求助,并做好詳細記錄;
5、協(xié)調好服務中心、維修、安全部、環(huán)境管理部各部門之間的銜接工作;
6、參加服務中心組織召開的業(yè)主座談會,做好溝通工作,爭取業(yè)主對物業(yè)管理中心工作的理解和支持;
7、在日常工作中注意對各類業(yè)主信息的收集,并反饋給相關負責人;
8、做好各類記錄,使各項工作有據可查;
9、完成領導交辦的其他任務。
接待人員崗位職責6
地產銷售外展接待中心項目清潔人員崗位職責
操作人員:樣板房保潔員 職級:員工級
檢查人員:項目經理/客服人員 直接上級:項目經理
監(jiān)督人員:客戶/區(qū)域全體員工 直接下屬:無
1.目的:按章操作,保障接待中心裝飾裝修和各種設施設備的清潔、維護和保養(yǎng)。
2.范圍:本職責適用于xx接待中心。
3.崗位能力要求:
3.1具備基礎的保潔專業(yè)知識和技能。
3.2熟練掌握、操作和使用保潔部的各種設備設施及用具用品。
3.3熟知《員工手冊》和本服務區(qū)域的《應知應會》及規(guī)章制度。
3.4身體健康,體貌端正。
3.5具備物業(yè)方面的國家規(guī)定從業(yè)資格。
4.崗位經驗要求:
4.1熟悉公司及服務區(qū)域基本情況。
4.2熟悉保潔部各種操作規(guī)范和流程。
4.3展現(xiàn)微笑服務的親和力和標準化的操作。
4.4有同類工作經驗為佳。
5.操守
5.1忠于職守,主動維護公司聲譽和利益,不得以任何語言或行為直接或間接對公司進行誹謗和損害公司的聲譽或利益。
5.2具有良好的物業(yè)服務意識,儀表端莊、禮貌待人,言行文明,注意自身形象。
5.3遵章守紀,嚴格遵守《員工手冊》及公司的各項規(guī)章制度和操作程序;虛心接受批評或工作建議和意見,勇于改正自己的缺點。
5.4遵守公司保密管理條例和規(guī)定,未經許可不得擅自對外泄漏公司內部信息和相關資料。
6.崗位職責
6.1執(zhí)行崗位操作規(guī)范,遵照部門工作計劃予以落實和執(zhí)行。
6.2工作中注意自身工作和服務形象,按章操作,保障接待中心裝飾裝修和各種設施設備的清潔、維護和保養(yǎng)。
6.3關注接待中心裝飾裝修和設施設備的各種變化,及時匯報相關事宜;對接待中心發(fā)生的危害或損害裝飾裝修、設施設備和器具的行為或現(xiàn)象進行提醒、勸阻、制止和報告。
6.4工作中注意節(jié)能、環(huán)保意識,在不影響工作和服務質量標準的前提下節(jié)能降耗。
6.5努力學習崗位操作和技能,接受部門和班組的培訓,提出合理化建議;接受部門實施的績效考核,發(fā)揚優(yōu)點,正視不足,虛心接受和改進。
6.6熟悉銷售項目的基本情況,能給客戶進行簡單的項目介紹等。
6.7完成領導交辦的其它任務。
接待人員崗位職責7
1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；
3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；
4、負責快件收發(fā)、機票及火車票的準確預定；
5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉（包括復印機、空調及打卡機等）；
6、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作；
7、員工考勤系統(tǒng)維護、考勤統(tǒng)計及外出人員管理；
8、接受行政經理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
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