酒店從業(yè)人員崗位職責(zé)

時間：2022-12-30 14:04:16 崗位職責(zé) 我要投稿

酒店從業(yè)人員崗位職責(zé)通用

　　在充滿活力，日益開放的今天，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，崗位職責(zé)的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？以下是小編為大家收集的酒店從業(yè)人員崗位職責(zé)通用，希望能夠幫助到大家。

酒店從業(yè)人員崗位職責(zé)通用

酒店從業(yè)人員崗位職責(zé)通用1

　　1、全面主持酒店前期的`建設(shè)規(guī)劃、設(shè)計、酒店市場定位、酒店未來經(jīng)營預(yù)測分析、酒店經(jīng)營管理模式分析等工作。

　　2、制定各項籌備目標(biāo)和規(guī)劃，并按計劃實施。

　　3、負(fù)責(zé)酒店的裝修工程工作。

　　4、制定開業(yè)計劃，負(fù)責(zé)酒店開業(yè)前的各項設(shè)備、設(shè)施準(zhǔn)時到位，并對工程進(jìn)度和設(shè)備質(zhì)量進(jìn)行把控，保證酒店按計劃開業(yè)。

　　5、制定開業(yè)預(yù)算規(guī)劃。

　　6、負(fù)責(zé)酒店人才團(tuán)隊的招募組建，以及后續(xù)的員工培訓(xùn)。

　　7、負(fù)責(zé)酒店各項證照、許可證辦理。

　　1、為顧客辦理入住、離店手續(xù)，收銀工作；

　　2、負(fù)責(zé)訪客的接待及相關(guān)訪客留言的處理；

　　3、處理顧客投訴及安撫；

　　4、提供客人叫醒、問詢服務(wù)；

　　5、負(fù)責(zé)總機(jī)接聽、電話轉(zhuǎn)接、文件傳真等工作；

　　6、銷售客房，推廣和銷售會員卡。

　　（1）全面主持店面的管理工作，執(zhí)行公司的各項營銷政策；

　　（2）完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)；

　　（3）做好門店各個部門的分工管理工作；

　　（4）掌握門店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識；

　　（5）負(fù)責(zé)門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，安全保衛(wèi)等監(jiān)督管理工作；

　　（6）妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾；

　　（7）負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行酒店理論知識和技能培訓(xùn)；

　　（8）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)社會各職能部門的關(guān)系等。

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