物業(yè)房管員崗位職責(zé)

時間：2023-03-02 18:15:29 路燕崗位職責(zé) 我要投稿

相關(guān)推薦

物業(yè)房管員崗位職責(zé)（通用13篇）

　　現(xiàn)如今，很多情況下我們都會接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？下面是小編為大家收集的物業(yè)房管員崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)房管員崗位職責(zé)（通用13篇）

　　物業(yè)房管員崗位職責(zé) 篇1

　　崗位職責(zé):

　　1、管轄區(qū)域內(nèi)收費(fèi)工作;

　　2、園區(qū)轄區(qū)巡視工作;

　　3、轄區(qū)業(yè)主走回訪工作;

　　4、轄區(qū)業(yè)主檔案檔案管理工作;

　　5、轄區(qū)業(yè)主報修、公共區(qū)域維修跟蹤。

　　6、轄區(qū)業(yè)主投訴處理工作;

　　7、日常辦公工作;

　　8、負(fù)責(zé)其他臨時交辦工作.

　　任職要求:

　　年齡:45周歲以下，有物業(yè)收費(fèi)管理相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先，熟悉電腦操作，熱愛本崗位工作。

　　物業(yè)房管員崗位

　　物業(yè)房管員崗位職責(zé) 篇2

　　一、熟悉國家相關(guān)方針政策和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，自覺遵守國家法令、法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)，辦事公道。

　　二、堅守崗位，按時上下班。熱情接待業(yè)主，用戶和來訪客人，用語規(guī)范，對投訴要耐心解釋及時處理，處理率95%以上。

　　三、熟悉小區(qū)內(nèi)各種建筑結(jié)構(gòu)、排列、單元數(shù)、上下管線走向、住戶數(shù)量、人員素質(zhì)、管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計算方法。

　　四、堅持每天上、下班巡視小區(qū)并做好記錄，發(fā)現(xiàn)不正常情況要及時處理。

　　五、配合相關(guān)部門做好房屋整改工作。

　　六、空房管理。

　　七、投訴接待和處理。

　　八、住戶意見的征求、評議，以及對服務(wù)工作的`定時訪問。

　　九、社區(qū)文化活動的組織和宣傳。

　　十、住戶檔案的管理和物業(yè)管理軟件的錄入。

　　十一、各類便民服務(wù)的實(shí)施。

　　十二、各類費(fèi)用的統(tǒng)計、收取和追收欠款。

　　物業(yè)房管員崗位職責(zé) 篇3

　　崗位職責(zé):

　　1、公共區(qū)域巡查，記錄，問題處理，跟進(jìn)和反饋。

　　2、物業(yè)費(fèi)收取，尤其具備陳欠物業(yè)費(fèi)收取能力。

　　3、微信群，業(yè)主問題回復(fù)。

　　4、業(yè)主拜訪，提高業(yè)主滿意度。

　　任職要求:

　　1、大專以上學(xué)歷(經(jīng)驗豐富可適當(dāng)放寬)。

　　2、身體健康，無不良嗜好。

　　3、有團(tuán)隊精神，吃苦耐勞，能長期穩(wěn)定工作。

　　4、有物業(yè)從業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗，抗壓力能強(qiáng)。

　　5、收費(fèi)期適當(dāng)加班，能接受適當(dāng)?shù)募影嗍召M(fèi)。

　　6、年齡35歲-45歲。

　　7、會使用手機(jī)微信，及電腦辦公軟件。

　　物業(yè)房管員崗位職責(zé) 篇4

　　1、樹立認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，工作時間絕不離崗，不打瞌睡，精神保持高度集中。

　　2、根據(jù)規(guī)定負(fù)責(zé)物業(yè)安全服務(wù)管理區(qū)域內(nèi)的各視頻監(jiān)控部門的`監(jiān)控工作，負(fù)責(zé)監(jiān)控室的管理和日常清潔工作。

　　3、除上級領(lǐng)導(dǎo)和視頻監(jiān)控人員外，禁止任何人進(jìn)入視頻監(jiān)控值班室。

　　4、一旦各類監(jiān)控設(shè)施出現(xiàn)故障，應(yīng)盡快向有關(guān)部門反應(yīng)，并立即通知值班保安加強(qiáng)防范。

　　5、負(fù)責(zé)保安部內(nèi)部使用的對講機(jī)電池的充電和對講機(jī)、電池等物品的交接工作。

　　6、嚴(yán)格遵守各項監(jiān)控紀(jì)律和制度，愛護(hù)監(jiān)控設(shè)施，保證監(jiān)控工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　7、熟悉所有物業(yè)安全服務(wù)范圍的探頭、監(jiān)視器的位置，能夠及時精準(zhǔn)地判斷所監(jiān)控到的各種信號。

　　8、工作期間應(yīng)密切注視視頻屏幕情況，嚴(yán)格執(zhí)行登記制度，做好錄像的準(zhǔn)備工作；一旦出現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即錄像，并在錄像帶上做好時間以及內(nèi)容標(biāo)識，以便查找。

　　9、嚴(yán)禁外傳視頻監(jiān)控范圍、攝錄時間及其他安全服務(wù)防范設(shè)施的布防時間，未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意，禁止向任何無關(guān)人員介紹監(jiān)控情況。

　　10、及時完成上級交辦的其他臨時工作。

　　物業(yè)房管員崗位職責(zé) 篇5

　　1、監(jiān)控中心人員的崗位是監(jiān)視屏幕情況，隨時向領(lǐng)班報告屏幕出現(xiàn)的可疑情況。

　　2、熟練掌握監(jiān)視設(shè)備系統(tǒng)的操作規(guī)程，嚴(yán)格操作規(guī)程。發(fā)現(xiàn)監(jiān)視設(shè)備異常、故障，應(yīng)立即向上級匯報，不準(zhǔn)擅自擺弄。

　　3、密切注意屏幕情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況，即定點(diǎn)錄像，并做好記錄，及時向上級匯報。

　　4、錄像必須按組別、順序進(jìn)行，不能搞亂，并做好記錄工作。如遇外來人員借帶（或光盤），應(yīng)有部門主任及物業(yè)部經(jīng)理的批條。

　　5、如遇突發(fā)事件，應(yīng)按操作預(yù)案進(jìn)行操作，沉著冷靜，并及時向客服部門主任匯報。

　　6、做好交接班工作。交接時應(yīng)將該班的記錄或須注意的屏幕情況告訴接班人，接班人應(yīng)檢查設(shè)備的'工作和清潔情況，以保證設(shè)備一直處于良好的工作狀態(tài)。

　　7、做好監(jiān)控的衛(wèi)生、鑰匙領(lǐng)還記錄，以及客服主任交辦任務(wù)。

　　8、嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室，嚴(yán)禁在設(shè)備上做與監(jiān)控工作無關(guān)事，嚴(yán)禁向處界泄露監(jiān)視控設(shè)備運(yùn)行情況，嚴(yán)禁將監(jiān)控設(shè)備挪作他用。

　　物業(yè)房管員崗位職責(zé) 篇6

　　1.負(fù)責(zé)業(yè)主入住手續(xù)辦理、業(yè)主鑰匙管理、業(yè)主資料整理、房屋質(zhì)量問題整改跟蹤。

　　2.負(fù)責(zé)接聽電話、填寫“服務(wù)中心工作記錄”

　　3.掌控管轄樓宇的結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、管線網(wǎng)絡(luò)、住戶的基本狀況、人員、數(shù)量管理費(fèi)、水電費(fèi)的.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計算方法。

　　4.負(fù)責(zé)做好服務(wù)中心值班記錄。

　　物業(yè)房管員崗位職責(zé) 篇7

　　1、負(fù)責(zé)訪客接待工作;

　　2、負(fù)責(zé)處理客戶投訴、報修，提供咨詢服務(wù);

　　3、辦公用品采購;

　　4、管理保安、保潔日常工作安排及巡查;

　　5、監(jiān)督、檢查物業(yè)服務(wù)工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋整改;

　　6、管理停車場系統(tǒng)、門禁系統(tǒng);

　　7、客戶交房、遷出、裝修等相關(guān)手續(xù)事宜;

　　8、保持與其他各部門的密切合作，做好日常協(xié)調(diào)及溝通;

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　物業(yè)房管員崗位職責(zé) 篇8

　　1、負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施;

　　2、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)給排水系統(tǒng)、供配電設(shè)備、消防設(shè)備、電梯設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備等公共設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行、保養(yǎng)、維修、安全檢查工作的計劃安排與落實(shí)，并對工程人員的日巡視工作進(jìn)行檢查;

　　3、負(fù)責(zé)制定機(jī)電設(shè)備、備用品、備用件采購計劃;

　　4、負(fù)責(zé)技術(shù)人員的理論、業(yè)務(wù)考評和考勤工作;

　　5、督促各崗位人員的檢查情況及質(zhì)量記錄，收集整理設(shè)備技術(shù)資料及維修保養(yǎng)記錄，做好設(shè)備臺帳工作;

　　6、負(fù)責(zé)對業(yè)戶日常維修、公共設(shè)備設(shè)施維修、派出人員的工作質(zhì)量的'自檢與定期回訪，對本部門不合格服務(wù)的處理、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施、跟蹤檢查;

　　物業(yè)房管員崗位職責(zé) 篇9

　　1、任職資格

　　1.1退伍軍人;

　　1.2身高1.7m以上;

　　1.3高中文化;

　　2、護(hù)管員一般職責(zé)

　　2.1堅守崗位、服從指揮、文明服務(wù)、禮貌待人，認(rèn)真做好記錄。

　　2.2上崗時要認(rèn)真檢查設(shè)備，認(rèn)真做好防火、防盜、防搶劫工作，發(fā)現(xiàn)不護(hù)全因素立即查明情況，排除險情，并及時報告部門領(lǐng)導(dǎo)確保小區(qū)的護(hù)全。

　　2.3發(fā)現(xiàn)違法犯罪份子要堅決設(shè)法抓獲。

　　2.4熟悉本崗位的任務(wù)和工作程序。

　　2.5熟悉小區(qū)消防器材的護(hù)裝位置，掌握各種器材的使用，遇到突發(fā)事件能正確處理。

　　2.6積極向住戶進(jìn)行遵紀(jì)守法和治安防范知識的宣傳。

　　2.7認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

　　3、護(hù)管員巡邏崗位職責(zé)

　　3.1負(fù)責(zé)巡邏轄區(qū)范圍，嚴(yán)防破壞及盜竊行為的發(fā)生。

　　3.2指揮并監(jiān)管小區(qū)內(nèi)的行駛車輛，防止交通事故發(fā)生，保證道路的通暢。

　　3.3負(fù)責(zé)檢查行跡可疑人員的.證件。

　　3.4加強(qiáng)對重要區(qū)域的巡邏簽到，發(fā)現(xiàn)情況及時處理并報告上級領(lǐng)導(dǎo)。

　　3.5負(fù)責(zé)檢查治安情況及消防設(shè)備、設(shè)施情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告、處理。

　　3.6密切聯(lián)絡(luò)各崗位，如有情況，及時前往協(xié)助處理，并對可疑人員時行堵截。

　　3.7助人為樂，積極幫助客戶解決問題。

　　3.8完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。

　　4、護(hù)管員門崗崗位職責(zé)

　　4.1按規(guī)定上崗交接班，著裝整齊，佩帶工作證。

　　4.2當(dāng)值時間，不準(zhǔn)擅離崗位、聊天、打鬧、看書報、吃喝、睡覺或做其他與工作無關(guān)的事項。

　　4.3嚴(yán)格遵章守紀(jì)，文明值勤、態(tài)度禮貌，不得借故刁難住戶。

　　4.4認(rèn)真檢查出入車輛，指揮車輛按規(guī)定路線行駛和指定地點(diǎn)停放，確保道路通暢。

　　4.5嚴(yán)格控制對外來人員/出入物品的管理及停車場收費(fèi)管理，嚴(yán)禁收錢不給票或少給票。

　　4.6履行值班登記制度，當(dāng)班時間發(fā)生或處理的各種情況應(yīng)詳細(xì)記錄，交接班時移交清楚，責(zé)任明確。

　　4.7密切配合其他崗位的護(hù)管員做好轄區(qū)內(nèi)的護(hù)全防范工作。

　　4.8工作時間玩忽職守、不盡責(zé)、造成損失的，要追究當(dāng)班護(hù)管員的責(zé)任。

　　4.9完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。

　　5、停車場護(hù)管員崗位職責(zé)

　　5.1按規(guī)定時間上下班，著裝整齊，佩帶工作證。

　　5.2當(dāng)有車輛駛進(jìn)停車場時，應(yīng)迅速指引車輛慢行，護(hù)全停放在指定的車位上。

　　5.3提醒司機(jī)關(guān)好車門窗，并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。

　　5.4發(fā)現(xiàn)車輛漏油，未關(guān)好車門窗、未上鎖等現(xiàn)象及時處理并通知車主。

　　5.5發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車場要及時責(zé)令其離開。

　　5.6嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，避免交通意外事故的發(fā)生。

　　5.7車輛進(jìn)出時，應(yīng)仔細(xì)核對進(jìn)出車輛和駕駛員，若有疑問，應(yīng)有禮貌的詢問，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即扣留車輛，并及時通知值班負(fù)責(zé)人。

　　5.8按規(guī)定收取停車費(fèi)用，嚴(yán)禁收錢不給票和少給票。

　　5.9對持月卡業(yè)主要核對卡號與車牌相符，禁止一卡多用。

　　5.10留意進(jìn)入停車場的車輛情況，對帶有危險品車輛禁止進(jìn)入車場。

　　5.11禁止司機(jī)在停車場內(nèi)洗車、維修，保持車場清潔衛(wèi)生。

　　6、中控室護(hù)管員職責(zé)

　　6.1中控室護(hù)管員負(fù)責(zé)中心內(nèi)設(shè)備的清潔、操作、監(jiān)控、記錄。

　　6.2中控室內(nèi)要保持干凈衛(wèi)生、禁止吸煙、設(shè)備無灰塵、不準(zhǔn)堆放雜物。

　　6.3非值班人員嚴(yán)禁操作設(shè)備，外來人員嚴(yán)禁進(jìn)入中控室，特殊情況，經(jīng)護(hù)管部主管或者主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可入內(nèi)。

　　6.4中控室實(shí)行每日二十四小時有專人值班監(jiān)控，嚴(yán)格實(shí)行交接班制度，填好中控室值班記錄表。

　　6.5每班交接班時各檢查一次，各類設(shè)備信號是否正常，并認(rèn)真記錄，如有異常，要立即查明原因。

　　6.6出現(xiàn)報警信號，應(yīng)立即核實(shí)，屬誤報，應(yīng)消除信號并做好記錄，屬火災(zāi)報警確認(rèn)，應(yīng)迅速通知值班領(lǐng)導(dǎo)及公司領(lǐng)導(dǎo)組織滅火。

　　6.7值班時嚴(yán)密監(jiān)視護(hù)管對象的各種情況，發(fā)現(xiàn)有可疑或不護(hù)全跡象，及時通知值班護(hù)管員就地處理，并報告主管及公司領(lǐng)導(dǎo)。

　　6.8發(fā)現(xiàn)監(jiān)視設(shè)備、設(shè)施出現(xiàn)故障，要及時報告領(lǐng)導(dǎo)，并通知當(dāng)值護(hù)管員。加強(qiáng)區(qū)域防范，同時要求工程部盡快找原因，及時修改設(shè)備，使之正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　7、大堂護(hù)管員崗位職責(zé)

　　7.124小時嚴(yán)密監(jiān)視護(hù)管對象的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不護(hù)全跡象，及時通知當(dāng)值領(lǐng)班前往處理，并及時通過對講機(jī)向辦公室報告，且隨時匯報變動情況直到處理完畢。

　　7.2掌握在大堂活動的客人動態(tài)，維護(hù)大堂秩序，監(jiān)視并保障電梯的正常運(yùn)行。

　　7.3嚴(yán)格按要求著裝，做到著裝整齊，佩戴齊全。

　　7.4值班中不準(zhǔn)擅離崗位，不準(zhǔn)嘻笑打鬧、看書報、吃東西、睡覺、不準(zhǔn)聽收音機(jī)和進(jìn)行其它與值勤班無關(guān)的事。

　　7.5嚴(yán)密注意進(jìn)出小區(qū)的人員，嚴(yán)格執(zhí)行來方登記制度，對身份不明人員(無任何證件)、形跡可疑、衣冠不整、衣衫襤褸者，制止其進(jìn)入。

　　7.6當(dāng)值中要講文明、講禮貌，處理問題要講原則、講方法，態(tài)度和藹、不急不燥、以理服人。

　　7.7熟悉掌握小區(qū)內(nèi)各住戶的情況，包括業(yè)主、住戶的家庭人員和經(jīng)常交往的社會關(guān)系。

　　7.8認(rèn)真做好當(dāng)值工作記錄，接班人員未上崗前，不準(zhǔn)下崗，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做到交接清楚，責(zé)任明確。

　　7.9對于進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行作業(yè)的各類人員，必須按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行驗證并認(rèn)真做好登記后方可放行。

　　7.10對于搬家外出的業(yè)主、住戶、需到公司或護(hù)管部開貨物放行條，并認(rèn)真核準(zhǔn)證件后方可放行。

　　物業(yè)房管員崗位職責(zé) 篇10

　　1、負(fù)責(zé)對各種消防設(shè)備的監(jiān)視和運(yùn)用，做好檢查、維護(hù)、操作并做好值班記錄。

　　2、熟悉本系統(tǒng)所采用消防系統(tǒng)基本原理、功能，熟練掌握操作技術(shù)，協(xié)助技術(shù)人員進(jìn)行修理、維護(hù)，不得擅自拆卸、挪用或停用，保證設(shè)備正常運(yùn)行。

　　3、發(fā)生火災(zāi)要盡快確認(rèn)，及時、準(zhǔn)確啟動有關(guān)消防設(shè)備，正確有效的組織撲救及人員疏散，不得遲報或不報，消防隊到場后，要如實(shí)報告情況，協(xié)助消防人員撲救火災(zāi)，保證火災(zāi)現(xiàn)場，調(diào)查火災(zāi)原因。

　　4、對消防控制室設(shè)備及通訊器材等要進(jìn)行經(jīng)常性檢查，定期做好各系統(tǒng)功能測試，以確保消防設(shè)施各系統(tǒng)運(yùn)行狀況良好；做好交接班工作。

　　5、認(rèn)真填寫值班記錄及系統(tǒng)運(yùn)行登記表和控制器日檢登記表。

　　6、宣傳貫徹消防法規(guī)、遵守防火安全管理制度，以高度的`工作責(zé)任感完成各項技術(shù)工作和日常管理工作。

　　7、積極參加消防專業(yè)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　物業(yè)房管員崗位職責(zé) 篇11

　　崗位職責(zé):

　　1、管轄區(qū)域內(nèi)收費(fèi)工作;

　　2、園區(qū)轄區(qū)巡視工作;

　　3、轄區(qū)業(yè)主走回訪工作;

　　4、轄區(qū)業(yè)主檔案檔案管理工作;

　　5、轄區(qū)業(yè)主報修、公共區(qū)域維修跟蹤。

　　6、轄區(qū)業(yè)主投訴處理工作;

　　7、日常辦公工作;

　　8、負(fù)責(zé)其他臨時交辦工作.

　　任職要求:

　　年齡:45周歲以下，有物業(yè)收費(fèi)管理相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先，熟悉電腦操作，熱愛本崗位工作。

　　物業(yè)房管員崗位

　　物業(yè)房管員崗位職責(zé) 篇12

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)工程技術(shù)方面的管理和設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，包括房屋建筑本體、共用/公用設(shè)施設(shè)備、水電和消防設(shè)施設(shè)備的日常巡查、維護(hù)保養(yǎng)等工作，定期制定維護(hù)保養(yǎng)計劃、組織并落實(shí)大中修計劃，負(fù)責(zé)工程技術(shù)管理和部門人員管理工作。

　　2、制定并完善部門的各項規(guī)章制度，建立完善安全操作規(guī)程，培訓(xùn)并督導(dǎo)相關(guān)人員嚴(yán)格遵守和執(zhí)行;負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全生產(chǎn)管理，落實(shí)并督導(dǎo)各項安全操作規(guī)程，建立并完善安全生產(chǎn)相關(guān)資料和檔案。

　　3、負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行和巡查工作，及時完成日常小修作業(yè);合理安排維護(hù)保養(yǎng)和大中修計劃，確保設(shè)施設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài);建立并完善設(shè)施設(shè)備的日常巡查記錄、日常維修記錄、維護(hù)保養(yǎng)記錄、大中修記錄等資料和檔案。

　　4、收集、組織、整理設(shè)施設(shè)備的相關(guān)技術(shù)資料，建立并完善設(shè)施設(shè)備管理臺賬和檔案。

　　5、負(fù)責(zé)制定設(shè)備設(shè)施年度維修保養(yǎng)計劃和方案，負(fù)責(zé)計劃方案的實(shí)施組織工作，按時呈報公司領(lǐng)導(dǎo)審批和驗收;

　　6、負(fù)責(zé)編制月度材料和工具采購計劃，呈報上級審批;

　　7、定期組織部門員工參加突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的演練和技術(shù)配合等培訓(xùn)工作;

　　8、制定并落實(shí)二次裝修管理制度，負(fù)責(zé)裝修方案備案材料的審核，組織二次裝修的.驗收工作，完善與裝修申請相關(guān)的檔案管理工作;

　　9、組織和籌備日常維修工作所需的材料和工具，及時完成業(yè)主或商戶提出的日常維修要求;涉及共用設(shè)施設(shè)備的維修工作，負(fù)責(zé)制定維修方案并及時上報業(yè)主委員會審議;

　　10、負(fù)責(zé)供水、供電的抄表計量工作，定期對能源收支進(jìn)行審計，建立并完善水電計量和能源收支相關(guān)資料和檔案;

　　11、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。