售后技術主管崗位職責9篇
在現實社會中，各種崗位職責頻頻出現，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編收集整理的售后技術主管崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
售后技術主管崗位職責1
1、負責本區域技術支持與質量信息反饋工作。
2、網點培訓工作的組織和課件的`編寫工作。
3、負責本區域退換機相關的協調事宜工作。
4、負責營銷中心內部顧客服務相關技術性問題的解答及用戶將詢技術性的問題。
5、安裝維修服務質量稽查及管理。
售后技術主管崗位職責2
職責描述:
1、負責公司rma售后退換貨判定及處理;
2、負責跟進各ems工廠退換貨處理進度,并按要求定期進行補貨,保證售后訂單準時結案;
3、輔助產品上市初期樣品封樣及兼容性測試;
4、維護客戶和生態鏈合作伙伴關系,妥善處理北京rma各項日常事務。
任職要求:
1、有耳機音響產品售后,測試以及rma處理相關工作經驗優先(學歷可放寬);
2、熟練掌握office辦公軟件,有一定英語基礎;
3、頭腦靈活,做事認真,有責任心,善于交際。
售后技術主管崗位職責3
崗位職責:
1、對公司產品投入運行前，配合項目現場的調試、驗收、送電工作;
2、熟悉35kv及以上變電站內設備的售后服務，含二次保護、繼保、后臺、一次開關柜等變電站內所有設備;
3、了解10kv配電成套設備的售后服務;
4、負責解決客戶關于產品質量投訴，故障處理等問題;
5、負責現場產品質量，故障問題的分析與整理，提供生產技術指導方案;
6、負責對產品的售后問題進行跟蹤、處理;
7、完成售后工作中的各種表格記錄填寫，總結售后經驗，指導工廠的生產;
8、加強業務學習、交流，形成良好的服務態度。
任職要求:
1、電氣類專業大專以上學歷;
2、3年以上成套電氣售后經驗;
3、能熟練使用辦公軟件，cad輔助設計軟件。崗位職責:
1、對公司產品投入運行前，配合項目現場的.調試、驗收、送電工作;
2、熟悉35kv及以上變電站內設備的售后服務，含二次保護、繼保、后臺、一次開關柜等變電站內所有設備;
3、了解10kv配電成套設備的售后服務;
4、負責解決客戶關于產品質量投訴，故障處理等問題;
5、負責現場產品質量，故障問題的分析與整理，提供生產技術指導方案;
6、負責對產品的售后問題進行跟蹤、處理;
7、完成售后工作中的各種表格記錄填寫，總結售后經驗，指導工廠的生產;
8、加強業務學習、交流，形成良好的服務態度。
售后技術主管崗位職責4
職位描述:
1、負責公司運維部人員管理,產品上門安裝軟、硬件工作安排,以及政府關系維護及正常機器維護工作,保證客戶機器正常使用
2、負責跟領導及各部門負責人日常溝通對接,及時反饋客戶需求并協助總部跟蹤解決
3、協助所有客戶的安裝維護優先級,為業務部門正常開展業務保駕護航
4、負責領導下達的其他運營工作,對規定的.重要運營指標建立工作計劃并執行
5、負責運營工作
6、定期對運營部所轄員工進行專業素養培訓,對銷售部員工定期進行產品更新知識培訓,召開會議
7、客情關系管理
8、維保費管理
任職要求:
1、抗壓能力強,吃苦耐勞,有強烈的求知欲,工作態度嚴謹,能適應創業型it硬件設備比公司的快速發展節奏;
2、組織、規劃、協調、調配等綜合能力強;
3、3年以上相關工作經驗,有團隊管理能力者優先;
4、對運營工作有深刻認知,熟悉o2o、互聯網、it硬件不動產行業動態者優先;
5、管理或者計算機及相關專業,專科及以上學歷
售后技術主管崗位職責5
崗位職責
1、新、老產品售后維修技術資料整理
2、終端維修技術支持，疑問解答、備件專用號解答
3、新老產品備件問題對接
4、每周對日日順區域經理進行培訓產品維修技能，并對下發資料學習數量較低中心進行顯差
5、前10位質量問題全流程閉環解決
6、負責管理及安排售后人員的工作；
7、負責跟蹤產品售后維修進度工作，在規定時間內將產品返還給客戶；
8、每月統計售后總表，分類作出改善對策，并召開售后月會；
9、跟進處理上級領導安排的其它工作。
崗位要求
1、25歲以上，大專以上學歷；
2、有兩年以上大中型企業售后工作經驗；
3、精通大小家電產品維修經驗兩年以上；
4、具有良好的`溝通、協調能力，熟悉售后的工作流程；
5、熟悉企業管理制度及管理模式，工作認真踏實。
售后技術主管崗位職責6
售后主管嫡售后經理，工作對售后經理負責，管轄售后服務人員，包括：運送組組長（由司機擔任）2組、送貨搬工和安裝工及售后服務人員。其工作職責如下：
1、服從公司上級領導的管理、遵守公司各項規章制度和勞動紀律。
2、負責組織售后服務人員的早會和培訓工作。
3、負責組織安裝人員完成本公司的運送安裝工作任務。
4、及時、準確地向運送售后服務人員傳達公司或上級領導的工作安排。
5、負責對本組的運送安裝人員及工作事務的管理。
6、負責對本組人員的考勤、工具及服裝、費用報銷的審核、領用、發放等工作管理。
8、負責本組人員團隊建設的管理。
9、負責本組安裝人員的安裝技能的提升，工作規范和工作效率的提高。 10負責對售后服務人員的'工作結果及過程進行追蹤、確認。 11負責對售后服務人員的工作調派，做到公正、合理。
12負責對余款回收的管理。
13認真、準確地填寫相關工作記錄，做好相關統計工作。
14嚴格執行公司的規章制度和崗位規范，及時對不合格事件進行處理和上報。
15負責與相關部門進行工作溝通和配合。
16負責解決售后服務人員在工作存在的困難。
17負責對安裝遺留問題進行跟蹤解決。
18負責對工作表單及相關文檔的管理保存工作。
19、認真、及時地發現本售后服務人員工作中的不足，積極解決或上報。
20、積極、主動參與安裝人員的人事評議、工作規范的完善。
21、主動提升自身業務能力，提升安裝技能，提高服務水平并承擔本組管理責任。
22、負責本組售后服務人員工作安排、指導，安排售后服務人員休息時間，并提前一天書面告知售后調度，便于售后排單。
售后技術主管崗位職責7
直接上級：銷售公司總經理
直接下屬：售后服務管理科科長、維修零配件供應科科長
□ 職務
１、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作崐計劃。
２、建立完善售后服務網絡，制訂售后服務管理制度，搞好售崐后服務管理工作。 ３、負責車輛的集中、售后服務，為用戶提供滿意服務。
４、負責維修網點的建立和管理。
５、負責搜集客戶需求和意見，?競爭對手的售后服務策略，定崐期向上級匯報。 ６、負責質量信息的.搜集、匯總、分析，定期向銷售總經理匯崐報。
７、負責零配件的采購和管理。
８、對維修站人員進行技術培訓。
９、負責特種車輛標志的制作，專用器材的安裝。
１０、配合銷售部門，參加各類車輛展銷活動。
１１、籌劃和組織對外的大型活動及會議安排。
１２、負責對本部門人員的管理工作和業績考評工作。
１３、負責本部門方針目標的展開和檢查、診斷、落實工作。
１４、完成領導交辦的其他工作。
□ 職權
１、有權建立和撤消維修網點。
２、有權督促檢查維修網點。
４、有權合理控制、支配本部招待費用和所轄管理費用。
□ 職責
１、對未完成或未正確履行本部門各項工作負責。
２、對本部門方針目標未及時展開、檢查、診斷、落實負責。
售后技術主管崗位職責8
崗位職責:
1、負責公司技術支持團隊的管理,制定服務規范;
2、負責客戶售前技術支持及方案設計;
3、負責客戶售后技術支持及實施;
4、負責公司內部及外部的需求管理。
任職要求:
1、本科學歷,計算機網絡,通信工程、智能硬件等相關專業,有一定英文能力優先;
2、 3年以上技術支持工作經驗,2年團隊管理經驗;
3、熟悉gps等硬件產品;
4、良好的`客戶溝通及需求理解能力。
售后技術主管崗位職責9
1、 根據公司運營管理總體發展計劃和工作目標，組織實施，確保完成公下達的經營責任指標。
2、 組織實施部門機構和人員的調整設置、績效考核及二級薪酬分配，提出員工的招聘和使用計劃，保證公司內部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置，推進公司目標的實現。
3、 合理分工，做好用戶的送貨及設備安裝調試工作。
4、 提高本部門技術服務水平，及時解決用戶的'各種售后問題，提高用戶滿意度。
5、 審核《技術服務報告單》，做好本部門的績效考核工作。
6、 每周定期將所負責區域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場動態。
7、 開拓新市場，增加新客戶。
8、 推進公司的企業文化建設，掌握員工主要思想動態，倡導隊伍的創新團隊精神，提升公司核心競爭能力。
9、 控制本部門的各項費用。
10、定期組織本部門員工業務培訓。
11、樹立索福公司的專業形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。 售后服務部工程師崗位職責
1、 做好用戶的送貨及設備安裝調試工作。
2、 做好安裝調試記錄，包括產品標識性信息、用戶的詳細信息及相關人員信息。
3、 對公司售出產品進行售后服務和維修。
4、 服務過程中的信息要及時反饋給相關人員，并作記錄。
5、 認真填寫《技術服務報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。
6、 開拓新市場，增加新客戶。
7、 參加本部門業務培訓。
8、 樹立索福公司的專業形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
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