服務督導崗位職責(15篇)
在社會發展不斷提速的今天，越來越多地方需要用到崗位職責，崗位職責包括崗位職務范圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。到底應如何制定崗位職責呢？以下是小編為大家整理的服務督導崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
服務督導崗位職責1
1、在綜合主管的指導下，具體負責食堂食品的加工制作，對主食、副食和其它食品的.質量負責。
2、熱愛本職工作，堅守工作崗位，牢固樹立為員工服務的思想，端正服務態度，不斷提高服務質量。
3、服從工作安排，認真完成本崗位工作任務，嚴格遵守操作規程，堅決貫徹《食品衛生法》，杜絕食物中毒現象的發生。
4、嚴格遵守工作時間，不遲到，不早退，不無故曠工，工作時間不做私人的事情。
5、嚴格遵守衛生制度，搞好各自的包干區衛生和個人衛生。
6、樹立節約光榮，浪費可恥的觀念。
服務督導崗位職責2
1.負責消防報警及聯動系統/小區主出入口門禁系統的維修保養及日常巡視。
2.負責秩序維護監控系統的維修保養及日常巡視。
3.負責IC卡系統的維修保養及日常巡視。
4.負責車管系統的`維修保養及日常巡視。
5.負責處理日常維修單。
服務督導崗位職責3
1.嚴格按照公司規定規范著裝，攜帶值勤器材（通訊器材要保持良好暢通），準時上崗，認真履行職責，熱情為業主服務（注意使用文明語言），維護本小區安全和保證周邊環境整潔有序； 2.負責維持項目公共區域的各類出入口秩序，保障出入口暢通；
3.注意觀察可疑人員，衣冠不整者、各類推銷人員、撿拾廢品人員不得進入小區，避免物品丟失和人為破壞，對攜帶易燃、易爆物品進入小區的施工人員進入要進行嚴格詳實登記，進行妥善處理；
4.對攜物、車載運輸大件物品駛離小區的人員，進行嚴格檢查，按秩序部開據的出物單所列內容進行核實、確認簽字無誤后登記放行。對預約搬家進入項目的車輛應先通知客服部，采取有序放行，做好車輛指引及詳實記錄；
5.掌握小區各樓的地形地況，熟悉業主的特征和門牌號碼；
6.了解小區內維修（裝修）單位和人員，嚴防未經批準的人員、物資擅自出入責任區域；
7.熟悉和牢記有關突發事件的處理方案，正確果斷，靈活機智的.處置各種突發情況，準確發出信號或報警，并立即請示報告；
8.熟悉消防器材的性能和使用方法；
9.值崗時發現隱患或不安全因素應及時報告，并積極自救；
10.完成上級領導交辦的其它任務。
服務督導崗位職責4
1.協助工程部經理開展工作，貫徹執行經理下達的各項指示。 2.制定供電系統的最佳運作方案，報上級審批后組織貫徹實施，保證設備24小時正常運行，出現故障能立即排除。 3.負責供電系統的維保操作及制訂供電設備的大、中、小修計劃。
4.負責消防自動報警系統、通風系統、樓宇自控系統、秩序監控系統、小區出入口門禁系統等弱電系統的運行、維護管理工作。
5.定期清潔所管理設備和設備房，確保設備、設施、設備機房的整潔。
6.嚴格遵守安全操作規程，防止發生安全事故。
7.發生突發情況，應迅速趕往現場，及時采取應急措施，保證設施、設備的'正常、完好。
8.按規定定期對設施、設備進行全面巡視、檢查，發現問題及時處理。
9.完成上級交辦的其它工作。
服務督導崗位職責5
1.負責完成上級安排的維修和保養任務。
2.負責處理緊急突發性事故和設備故障。
3.負責完成工程部規定的巡視、檢查工作并做好詳細記錄。
4.嚴格執行公司及工程部制定的各項規章制度。 5.認真完成日常的維修工作單及設備保養工作單的`各項內容。
6.負責保管好、使用好維修工具。
7.負責打掃維修現場的清潔衛生和環境衛生。
服務督導崗位職責6
綠化員要熟悉小區的綠化布局和花草樹木的品種數量，并逐步掌握花草樹木的種植季節、生長特性、培植管理方法等。
2.對花草樹木要定期清除雜草、防治病蟲害、松土、施肥，并修理枯病枝、傷害枝等，更換死亡苗木，澆水。
3.綠化員有接受專業技術培訓和學習的`義務，虛心學習，努力工作，提高自身素質。
4.要保證綠化場地不留雜物、不缺水、不死苗、不被偷竊，遇到有違章違法行為要及時加以勸阻，不聽勸阻的要及時報告秩序人員和主管領導，協助對其勸阻和處置。
5、綠化員在小區內發現有下列行為，要及時加以勸阻和及時報告：
（1）未經許可隨意侵占公用綠地；
（2）攀折、損壞花草樹木、園林小品；
（3）在綠地上停放、行駛各類車輛或堆放雜物。
6、綠化員要維護和保養好自己的各種工具和公用設備、設施，如：三輪腳踏車、噴淋設備、割草機、橡皮管等，如有遺失或損壞須照價賠償。
7、做好每天的工作記錄，并及時記錄違章情況以及解決辦法等。
8、綠化員須服從主管領導的工作安排和調動，并做好整個小區的環境衛生工作。
服務督導崗位職責7
1.熟悉電梯的性能、構造和使用方法，每天按要求準時開啟和關閉電梯，確保電梯正常運行。
2.配合電梯專業公司完成周、月和年度的電梯保養任務，并檢查保養質量，經確認后將記錄存檔保管。
3.及時處理應急停機故障，接到應急故障后應迅速奔赴現場，先將電梯中被困業主救出，然后排除電梯故障。
4.做好電梯、電梯井道和電梯機房的`清潔工作，做到無污跡、無灰塵、無垃圾。
5.積極參加業務學習和技術培訓，提高業務技術水平。
6.完成領導交給的其它任務。
服務督導崗位職責8
一、輔警負責前臺接待，接聽電話并做好記錄，按接報情況進行分類，并及時分別報告當日值班治安員或民警。
二、協助民警、治安員做好警務工作室檔案資料的收集，歸檔工作。
三、協助民警治安員開展治安巡邏、巡查及巡訪工作。
四、注意搜集掌握院內的'安全信息工作，發現不穩定因素，安全隱患及時報告。
五、完成保衛處、警務工作室交辦的其他工作。
服務督導崗位職責9
1.負責項目24小時各區域的巡視及檢查工作。熟悉小區內各類設備、物品的位置，發現設備、物品如有移動等可疑情況，應立即查明并報告相關部門；
2.負責項目公共區域開關燈工作；
3.按規定著裝，攜帶值勤器材（通訊器材要保持良好暢通），準時上崗，認真履行職責，熱情為業主服務（注意使用文明語言），維護本小區安全和保證環境整潔有序； 4.掌握小區的地形、地況，熟悉業主的基本情況；
5.負責觀察、詢問在項目內長時間逗留的人員。上前詢問時，注意使用文明語言，對不能說明原因者，勸其離開小區；發現可疑人員在采取相應控制措施的同時，迅速通知秩序領班；
6.檢查電線線路（目視檢查、禁止動手）和水管管道有無損壞，發現漏水（電）、跑水、滴水時應采取措施，迅速報告客服部及工程部；
7.巡視中如聞到異味或聽到可疑聲響，應立即查明情況，并報告相關部門；
8.觀察來往人員所攜帶物品,發現可疑者要選擇適當的.位置監視并迅速報告秩序領班；
9.發現吵架、打架、斗毆、偷盜、流氓等人員，應立即采取控制措施，在維護現場秩序的同時，予以制止并利用通訊器材迅速報告秩序領班或經理，必要時同屬地公安部門取得聯系；
10.負責按規定線路巡查項目內區域的公共秩序，對在巡視中發現的亂發、張貼廣告人員應立即阻止，要求其將張貼部位清理干凈，對剩余部分予以沒收，清出項目范圍，并做好相關記錄；對多次發現同一人員及蠻橫、抵賴者應對其采取控制措施，迅速告知秩序領班及客服經理趕赴現場，進行協調處理，并根據現場情況通知城管部門進行處理；
11.在巡視中如發現火情，應采取一切手段，迅速報告秩序領班或經理；
12.監督、檢查裝修現場的施工情況，對違反裝修施工協議相關條款的行為，進行有效制止，責令其改正，對嚴重違反相關條款內容的，不按規定辦理施工動火證的人員、單位，在責令其停工、整改的同時，根據裝修施工協議處罰條款進行處罰；
13.夜間巡視人員應切實做好防火、防盜、防破壞和防自然災害工作，保持道路、消防通道的暢通，發現不安全隱患應立即查明情況，排除險情，并及時報告夜間值班領導，必要時迅速報告部門領班、經理；
14.完成上級領導交辦的其它任務。
服務督導崗位職責10
一、管理人員職責
1、總經理崗位職責
1、協調各部門關系；全面主持工作，保證公司運作高效有序；
2、開展多種經營，以實現以業養業；
3、代表公司對外開展工作；
4、處理協調公司各承接項目的日常事務；
5、負責會所、幼兒園的管理及對外招租、經營等協調工作；
6、對公司人事、財務經營等事務形成建議報董事長會；
7、保證公司各個管理項目安全穩定。
主要工作描述
1、全面主持公司的各項經營、服務管理工作，組織實施董事會決議；
2、向董事會提出經營預算和費用預算；
3、按既定的模式管理好公司；
4、審訂公司各項規章制度，并在實際運作中提出修改意見；
5、審核、簽發、屁事各部門提交之文件、申請、報告；
6、對公司員工人事聘任有處理權，部門主任、主管、組長的聘任原則上須經上級領導同意；
7、認真監督、審核公司有關經濟合同及協議；
8、指導、監督、檢查公司各部門工作；
9、及時處理小區、住戶維修、維護、投訴、糾紛，及時向上級領導報告重大事情；
10、經常開展、組織小區的文化娛樂活動，塑造好開發公司及物業公司形象，做好物業管理品牌以支持銷售工作；
11、代表公司對外開展公關工作，處理好與政府主管部門的工作關系；
12、定期向董事會提交營業狀況和財務狀況并接受質詢；
13、保證公司運作的合法性；
14、盡力盡職保護小區業主和非業主使用人。客人、員工在小區內的人身和財務安全；
15、及時發生物業管理存在的問題，提出修補的辦法；
16、行使公司章程或董事會授予的其他職權。
2、項目經理崗位職責
1、協助總經理管理、開展小區的物業管理工作；
2、全面主持項目的各項管理服務工作，對項目社區的工作結果負責；
3、指導、檢查、監督、協調客戶服務中心及保潔組、保衛隊及工程組的工作；
4、配合總經理完成物業公司的經營管理工作。
主要工作描述：
直接職責
1、熟悉、掌握與物業管理及與物業管理相關行業的法律、法規、規定；
2、熟悉本公司物業管理各項業務操作規程，熟悉公司各部門、各崗位的職責范圍；
3、熟悉本小區的樓宇分布、樓宇結構、公共設施，機電設備和住戶的基本情況；
4、管理工作做到理論聯系實際，提出有效的管理改進措施；
5、根據統一管理與明確分工的原則，統籌指揮客戶服務工作、協調清潔衛生、包圍、維修工作，做到人人有事做，事事有人管；
6、指導、監督各下屬人員、部門的工作，經常進行有效的檢查工作，跟進到位，狠抓落實；
7、進行物業接管驗收；辦理交付驗收手續；
8、按規定的內容、環節、程序、手續、費用做好各種裝修管理及監管工作；
9、受理各項服務、報修、投訴，及時下達通知，監督執行；
10、開展社區文化娛樂活動，組織各種培訓講座；
11、及時催交各種物業費用，制定對待欠費釘子戶的有效收費辦法；
12、及時發現、組織消除隱患；制止違反用戶公約的一切行為；
13、配合國家有關部門做好安全防范、廣告、工商、城市管理和計劃生育等工作；
14、及時反映社區存在的問題和住戶意見；
15、按規定的表單記錄上述各項管理工作，并存檔；
領導職責
1、反映下屬意見，傳達上級指示；
2、定期欲行部門的例會；
3、代表項目協調部門間的工作；
4、對部門員工人事任免有建議權；
5、完成公司及總經理授權或攪拌的其他工作。
6、做好部門工作計劃、總結，考核下屬員工及部門，對保潔、保衛、工程部門的績效考核有建議權，對部門工作結果負責。
3、客服人員崗位職責
1、協助項目經理開展小區的物業管理工作；
2、辦理交付手續；
3、辦理裝修管理手續，執行裝修管理；
4、催交各種物業費用；
5、開展社區活動；
6、受理業務，及時反饋傳達；
7、指導、檢查、監督、協調各部門的工作；
8、信息中轉。
主要工作描述
1、熟悉、掌握與物業管理及物業管理相關行業的法律、法規、規定；
2、熟悉公司物業管理各項業務操作規程，熟悉公司各部門、各崗位的職責范圍；
3、熟悉本小區的樓宇分布、樓宇結構、公共設施、機電設備和住戶的基本情況；
4、管理工作做到理論聯系實際，提出有效的管理改進措施；
5、指導、監督、檢查、協調部門的工作，經常進行有效的.檢查工作，跟進到位，狠抓落實；
6、進行物業接管驗收、辦理交付驗收手續；
7、按規定的內容、環節、程序、手續、費用做好各種裝修管理；
8、受理各項服務、保修、投訴、及時下達通知，監督執行；
9、開展社區文化娛樂活動，組織各種培訓講座；
10、做好業主的溝通工作，及時催收各種物業費用；
11、及時發現、組織消除物業管理隱患；
12、制止違反管理規約的一切行為；
13、及時反映小區存在的問題和住戶意見；
14、及時反映相關部門員工存在的問題意見；
15、按規定的表單記錄上述各項管理工作，并存檔；
16、對自己分管的事務負責。
4、檔案管理員崗位職責
1、協助項目經理開發小區的物業管理工作；
2、負責住戶、各類物業用房、設備設施檔案管理；
3、接聽電話，受理保修、投訴、各項服務業務，記錄，協調執行；
4、協調物業服務協議單位管理。
主要工作描述
1、熟悉、掌握與物業管理及與物業管理相關行業的法律、法規、規定；
2、熟悉公司物業管理各項業務操作規程，熟悉公司各部門、崗位的職責范圍；
3、熟悉本小區的樓宇分布、樓宇結構、公共設施、家電設備和住戶的基本情況；
4、匯集客戶服務中心工作的文件、資料分類、整理歸檔；及時記錄客戶聯系方法的變更；
5、收集物業管理相關行業相關法律、政策、規定、文件，送直接上級批閱、按指示處理；
6、起草、打印、整理、發放部門資料、文件（部門內部）；
7、辦理各種資料文件的借閱、領用、保管工作；
8、建立部門各類文件夾；
9、接聽電話，受理報修、投訴、各項服務業務，記錄，協調執行（信息中轉）；
10、跟進物業服務協議單位的業務執行情況，并協調；
11、代服務協議單位收取費用；
12、按規定的表單記錄上述各項管理工作，并存檔；
13、對自己分管的事務負責；
檔案管理內容包括
1、小區接管驗收時記錄資料、文件檔案，以及按管時移交的資料；
2、機電用房、物業管理用房、幼兒園、會所、設備設施、娛樂設施資料、證書、檔案；
3、住戶檔案：業主及非業主使用人家檔案、書信往來、協議、申請、報告、證明、聲明、驗收記錄、交接記錄、報修處理、投訴；房屋質量回訪、房屋維修檔案、房屋質量保證書、房屋質量說明書；交費及物業管理其他情況、記錄資料。
5、財務負責人崗位職責
1、協助總經理工作；
2、在總經理的領導下，全面主持財務部日常工作；
3、對會計核算、財務監督和收支監督管理全面負責；
4、組織制定本單位的財務補充規定；
5、組織編制財務計劃，監督各部門實施；
6、參與公司的預決算管理，進行財務分析；
7、組織并參與擬定有關重要文件、經濟合同，負責向上級領導匯報工作；
8、反映公司財務狀況，反映物業經營情況、各項費用的收支情況，對于各種欠收、少收等情況及時反映公司領導，并及時提出解決；
9、負責對內、外各種報表，及時向公司領導、董事會、業主反應財務收支情況；
10、資金合理運作；
11、負責你費戶的費用催收工作。
主要工作描述
直接責任
1、熟悉小區的單元戶和面積，以及管理服務費、代收代交等費用的收費標準和計算方法，完成各項應收費用工作；
2、對出納制定各記賬憑證，進行審核監督。并對各會計科目的發生及余額登記入賬；
3、制定往來結算的手續制度，及時清理各種往來賬款；
4、設置總帳科目，及時登記入賬，并及時與各明細賬核對；
5、根據會計制度編制會計報表，承包各相關單位，及時上交稅收、費用；
6、根據會計資料進行財務分析，反應經營成果；
7、編制資金計劃，參與資金的籌措，組織資金供應；
8、整理并負責保管會計檔案，確保會計檔案的完好無損；做好保密工作；
9、負責財務工作電算化；
10、對各種費用收取情況及時反映，并組織人員學習，保證各種費用不少收、不漏收；
11、負責保管各種財務印章；
12、協助總經理完成其他各項工作；
13、負責與出納催收欠費。
領導職責
1、制定部門員工的合理分工；
2、對下屬員工進行工作績效考核；
3、制定工作機械化、工作總結；
4、及時反映公司財務方面存在的問題，并提出解決方案；
5、制定公司之財務補充規定報上級領導審批后執行，努力提高財務管理水平。
6、出納崗位職責
1、協助部門領導工作；
2、及時進行成本、費用收支管理；編制憑證，登記現金日記賬和銀行存款日記賬；每月及時盤點庫存；
3、保管各種有價證劵、各種票據；
4、根據現金收支管理辦法進行現金收支；
5、催收欠費戶費用；
主要工作描述
1、熟悉小區的單元戶數和面積，以及管理服務費、代收代交費的收費標準和計算方法，完成各項收費用工作；
2、負責公司現金、銀行存款的收支管理，根據現金管理規定收付現金；
3、編制記賬憑證，及時登記銀行存款日記賬，每月與總賬核對相符，每月盤點庫存現金；
4、負責公司員工的工作將近核對、匯總，每月發放工資及獎金；
5、每月及時計算物業管理各項費用、開票，編制小區各種費用收取匯總表，并及時報告部門領導，對各種少收、欠收情況進行分析說明，提出建議措施，并催收；
6、根據公司領導及部門領導的安排，協助其他部門完成各項臨時工作。
二、安全崗位職責
1、安保部門負責人職責
1、在物業總監和當地公安部門的領導下，全面負責安全、消防工作的管理；
2、協調公司相關部門協助公安、消防部門處理各種重大治安案件和事故；
3、制定治安消防工作計劃，組織實施各項安全防范措施；
4、組織消防檢查、訓練、演習、處理重大消防事故；
5、部門內部業務培訓計劃制定與開展；
6、指導、監督部門工作，定期進行員工考核；
7、協助公司消防安全領導小組及公司總經理做好外部協調事務的處理工作；完成公司消防安全領導小組領導及公司總經理委托、授權的其他工作。
2、巡邏崗崗位職責
1、按規定線路定時巡更巡查，做好24小時巡檢工作；
2、維護所轄區域正常營業秩序，查詢、監視可疑人員，直至偷盜行為；
3、制止顧客在賣場內的不文明行為及時勸離閑雜人員；
4、巡查公共區域各設施設備項目是否完好、正常使用，有無安全隱患；
5、負責對施工現場的監督、檢查，檢查施工隊伍的施工手續是否齊全，檢查施工現場有無安全隱患并做好處理；
6、時刻保持警惕，遇有各種突發事件，反應迅速、處置有效，并及時向上級匯報；
7、接受顧客關于商品、服務方面的咨詢，為顧客提供力所能及的服務；
3、停車場崗崗位職責
1、及時引導車輛出入停車場，按秩序出入，確保行駛安全；
2、疏導停車，維持停車秩序，保證車輛通暢，車輛順利通行；
3、負責停車場的安全管理，加強巡查，維護停車安全，對車輛異常情況做好登記；
4、收費系統及自動升降車庫嚴格按電腦程序操作，不得違規操作，不能自行解決的問題立即上報并聯系廠家維修；
5、維護場地內的公共設備設施（消防設施、廣告牌、停車須知、照明燈具、護欄等）；
6、遇有緊急突發事件，反應迅速、處理有效，并及時向上級匯報；
4、監控崗崗位職責
1、負責對所轄范圍進行全天24小時的安全、消防監控；
2、負責監視并處理火災報警控制器的火警、故障和啟動、反饋信號燈報警信號機報警情況；
3、負責處理發生火災、地震、突然停電等突發事件；
4、負責監視屏幕墻上所有電視顯示器的圖像顯示情況，并負責電視錄像的保存及查看，為查清治安事件提供有力的證據；
5、配合夜間值班人員巡查，做好防盜報警系統的撤防、布防；
6、發現可疑、重大情況立即通知安全保衛部迅速處理；
7、負責電子巡更器的發放、收回及信息輸入；
8、負責鑰匙、器械的領取、回收、維護及保養；
9、負責信息的傳遞。
5、便衣崗崗位職責
1、在所轄區域內巡邏，組織不良行為；
2、捉拿偷盜嫌疑人，做好證據的取得，協助主管或班長處理；
3、負責處理所轄區域內的突發事件，并及時上報上級領導；
4、負責檢查所轄區域的消防安全隱患，發現隱患及時處理或上報上級；
5、負責財務大額現金的押送工作；
6、負責處理小區內的突發事件，并及時上報上級領導。
三、環境保潔綠化崗位職責
1、環境主管職責
1、參與制定并執行公司對物業區域內環境管理的有關規章制度，負責環境部門的工作計劃、組織、指導工作，承擔環境部門的管理責任；
2、督導環境部門的員工（含外包人員）遵守公司的規章制度，嚴格按規定的操作流程和服務標準工作，保證取得最佳的工作效果，保持服務及環境工作處于優良狀態；
3、監督、控制環境部門各種物品，用品的小號以及清潔綠化等設備的使用，監督報表的管理和檔案的存儲，做好本項目的開支預算；
4、關心員工的思想和生活，注意提高部門員工的素質，鼓勵下屬員工發揮工作積極性，積極參加培訓，定期組織考核，注意和選拔有潛質的員工；
5、建立健全衛生、綠化、消殺等各項標準和規范，檢查監督崗位責任制和操作規范的執行情況，并進行相應處理；
6、指導做好部門對突發時間及特殊天氣的應急處理；
7、完成公司交辦的其他工作任務。
2、保潔領班職責
1、協助主管負責保潔項目日常管理工作，督促檢查員工的職責履行情況。
2、協助主管負責對衛生死角，重要服務區域、工作質量不高的員工經常檢查，并將發現的問題及時要求負責人整改。確保所有服務區域的衛生狀況處于優良狀態。
3、負責落實本部門的培訓計劃及新進員工的培訓工作，了解員工思想動態，做針對性的思想工作。
4、負責檢查員工的出勤情況，隨時跟進員工的工作情況，及時調整各種工具及人力配備，合理安排員工工作，協調各班次之間的工作關系。
5、每月26日提報下月物料使用計劃，監督檢查物料使用情況，以減少消耗，控制成本。
6、每月25日做好物品盤點工作，及時將庫存數據及本月物品領用、下月物品需求計劃等報主管。
7、完成上級交辦的其他工作任務，根據需要隨時協助各崗位工作。
3、保潔員職責
1、遵守物業公司制定的管理細則，統一著裝上崗，樹立良好形象。
2、領取日常清潔工作所需的清潔原料和工具；
3、到港后按各崗位的工作程序清潔工作區域；
4、工作根據天氣變化，做好相應準備：如根據天氣情況調整開關燈時間，如遇大風大雨關窗等；
5、認真做好清潔工作，保質保量完成；
6、嚴禁私自借用工具及物品，愛護公共設施及客戶財產，如發現設施損壞及異常情況，要在第一時間內報告領班或主管，以便及時解決；
7、服從上級指揮，工作中遇到疑難問題及時請示上級；
8、清潔工作完成后，要環視檢查保證工作質量，清點機器及其他工具，將其收拾干凈，放回倉庫或指定位置；
9、發揚互助精神，支持同事工作，以禮相待；
10、執行上級臨時委派的其他工作任務。
4、綠化管理員職責
1、熟悉小區物業綠化概況，因地制宜，合理布置花草樹木品種和數量，創造優美的職務景觀，發揮綠化保養的生態環境效益；
2、提高綠化保養養護管理的知識和技能，熟悉花草樹木的品種、名稱、特性和栽培方法；
3、對花木進行掛牌，表明品種、科屬、原產地、生長特性，繁殖方法，管理方法等，方便居民欣賞；
4、巡視小區綠化保養，掌握小區綠化保養的基本情況；
5、借鑒他人先進的管理方法，收集業主對綠化保養管養的建設性建議，結合實際情況，指定管養計劃，辦法，確保綠化保養管養工作的正常進行；
6、建設小區“愛綠化保養，護綠化保養”的文化環境。
四、工程崗位職責
1、工程經理崗位職責
1、理解公司的企業文化，執行公司的管理制度，帶領部門員工團結合作，確保部門只能的全面履行；
2、主動做好橫向工作協調，與相關部門密切配合，及時向總經理回報工作情況，保證公司內部相關信息溝通理想；
3、對部門員工進行企業文化、素質教育、技能培訓，并對其進行公證考核，提出合理獎罰方案，確保員工工作能力，工作效率穩定提高；
4、根據公司的年度經營方案，擬定部門年度工作計劃，經批準后組織實施，確保計劃任務的按時完成；
5、負責轄區物業公共設施設備（包括機電、消防、供電等主要設備）的運行、保養、維修及安全監察的監督指導；遇到突發事件立即組織力量搶修，確保各種設備能正常使用；
6、負責所轄區各種設備、設施的正常運作，積極實施技術改造，節約成本，控制費用支出；
2、工程綜合協調員崗位職責
1、本部門內信息傳遞、文件的上傳下達；
2、對業主服務與報修電話的接聽、記錄、派單；
3、做好本部門預算工作的提報及預算監控工作；
4、公司水、點、暖維修材料費用的統計，并定期進行數據分析；
5、本部門內資料（合同、外部文件等）的存檔，進行分類整理，做好與檔案是的交接工作；
6、部門內零星維修費用的付款手續辦理；
7、部門內資產的管理，不定期對部門內資產進行工資盤檢查；
8、負責部門工作會議記錄整理；
9、負責匯總上報工程部員工的每月出勤情況。
3、維修電工崗位職責
1、在主管領導下，負責所轄物業區域內的建筑物及設施巡檢、維護工作；
2、負責對公司內電氣、電梯、電話、制冷設備等系統的維修與保養工作及層間配電室運行管理；
3、根據設備保養要求，負責跟進監管有外協單位負責的維修保養事宜；
4、碎石應對處理突發性事故，如停電、跳閘等；
5、完成上級監事安排的其他工作。
服務督導崗位職責11
1.熟悉小區內各類房屋的.分布情況、房屋內外結構、附屬設備和水、電、暖、氣消防系統的管線走向、分布狀況、管線主控制位置以及設備的性能和使用情況。 2.每天巡視小區一次，掌握公用設施的運行和完好狀況，如發現有損壞、隱患或其它不正常情況，應及時組織人員搶修，以保證公用設施完好、設備運轉正常。
3.保持共用雨、污水管道暢通，每年疏通1次；雨、污水井每半年檢查1次，視檢查情況及時清掏；化糞池每季檢查1次，每半年清掏1次，發現異常及時清掏。
4.水暖工在清理地下水池時，在保證地下水池處于通風狀態下才能作業；維修給水管道，須關閉總閘，在提前通知業主做好蓄水準備的情況下方可作業。
5.上門維修應要態度熱情，服務周到，按規定辦理有償服務手續，不得向業主索要小費或其它物品。
6.接到維修任務后，原則上急修不過夜，小修小補及時完成，大修不過三天。維修結束后一周內，通過電話、親臨等形式進行回訪，并做好回訪記錄。
服務督導崗位職責12
1.制定本部門各項工作計劃，并組織實施，使環境部各項工作達到高標準，高效率。
2.建立制定各項標準，并通過制度使各項工作達到標準，提高工作效率。
3.出席項目部召開的例會，聽取各方面的建議和意見及時調整工作計劃。
4.檢查各區域清潔綠化情況，作好記錄，掌握第一手材料。 5.必須掌握各種緊急事情的處理程序，妥善處理好部門內部的各種問題。
6.嚴格《撿拾物品管理制度》，確認業主的遺失物品被很好的'保存和管理。
7.制定完整的培訓計劃，加強保潔人員培訓工作。 8.完成上級交辦的其它工作任務。
服務督導崗位職責13
1.協助環境部經理做好本部門日常工作的制定及完善工作程序；
2.檢查保潔員的工作，確保所管轄的區域內衛生、服務和安全達到規定標準；
3.每日不少于兩次檢查各區域的工作狀況，并對保潔員進行督導；
4.對保潔員、綠化員提出工作中的'要求和注意事項，并布置任務；
5.檢查各區域衛生標準，填寫衛生檢查表；
6.確保區域內設施完好無損，若發現問題及時告知上級領導；
7.處理和接待業主提出來的要求，使業主的要求得到很好的執行；
8.隨時注意各項事故的發生，并及時匯報；
9.完成上級交辦的其它突發性，臨時性的工作。
服務督導崗位職責14
1、本科以上學歷,酒店管理、空乘、行政管理類相關專業;
2、3年以上酒店、餐飲、旅游等服務行業現場管理經驗,具備接待禮儀、服務標準化專業知識;
3、良好的培訓及教練能力、執行力強;
4、較強的溝通協調能力、復雜問題處理能力。
服務督導崗位職責15
1.熟悉小區的地形環境，消防設施的分布、滅火器材的擺放點、防盜報警裝置的位置，監控系統的位置。
2.熟悉掌握消防中心控制系統的操作程序，會使用各種滅火器材。
3.愛護本崗位上的各種設備和器材。
4.靈活、果斷地處理當班期間發生的問題。如遇有個人處理不了的`問題，要立即報告秩序領班。
5.負責巡查電表等設備，辦理動火證，檢查動火部位，指導施工現場消防安全工作，排除各種消防設備的一般故障。
秩序部監控員崗位職責
1、監控員必須能熟練操作智能控制系統并負責維護保養。
2、監控員必須熟悉物業管理中心各部門人員的職責范圍，熟悉住宅區物業環境及人員狀況。
3、密切監視系統信號，及時處理并做好記錄。
4.指揮處理緊急情況，下達作戰指令，必要時通知有關領導或向社會機構求助，并做好詳細記錄。
5.有義務對完善智能化系統提出建議，提高服務質量。
6.完成領導交辦的其他任務。
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