物業(yè)管理主管的崗位職責
在充滿活力，日益開放的今天，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統(tǒng)一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。擬起崗位職責來就毫無頭緒？下面是小編為大家整理的物業(yè)管理主管的崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
物業(yè)管理主管的崗位職責1
職責：
1、協(xié)助物業(yè)經理做好綜合物業(yè)管理服務工作，及時了解并受理客戶需求，妥善處理客戶投訴；
2、具備較強處理問題的技巧，有團隊精神；
3、具有處理突發(fā)事件的經驗良好，溝通能力和人際交往能力反應敏捷，有洞察力，注重細節(jié)；
4、有5年以上辦公樓業(yè)態(tài)物業(yè)客服管理工作經驗優(yōu)先錄取；
5、做好客戶接待反映問題的記錄匯總工作，形成案例庫，向相關部門提供可參考的意見或建議
6、根據部門績效目標，制訂并實施客服工作目標和工作計劃；
7、協(xié)調內、外部之間的關系。
任職要求：
1、 25歲以上，專科及以上學歷；
2、二年以上商業(yè)物業(yè)同崗位工作經驗；
3、具有良好的溝通、協(xié)調、組織等綜合能力；責任心強、能承受一定的工作壓力。
4、優(yōu)秀溝通、協(xié)調與團隊管理能力；
5、很強的服務意識，工作上任勞任怨；
6、有一定的'語表達及書寫能力，熟悉Office、物業(yè)軟件及其他管理系統(tǒng)的操作；
7、物業(yè)管理工作流程和環(huán)節(jié)，熟悉相關政策、法規(guī)和標準；
8、較強的綜合協(xié)調能力，能夠獨立負責較大型項目的組織實施。
物業(yè)管理主管的崗位職責2
1、擬定項目工程物業(yè)年度預算
2、負責項目公司月度收入收繳及費用管控。
3、制定項目公司各部門年度、月度計劃；
4、負責定期與甲方溝通交流，月度提報。
5、執(zhí)行工程物業(yè)制度流程，并提出改進建議。
6、負責對第三方維保單位的監(jiān)督及評估。
7、負責組織各項專業(yè)培訓。
8、負責對直接下屬工作業(yè)績考核。
9、負責商戶進場裝修手續(xù)的辦理。
10、提出項目工程物業(yè)年度維護、維修改造計劃，并跟進實施。
11、負責日常工作的安排，每月向集團物業(yè)部提交項目工作分析匯報。
12、負責能耗管控，制定節(jié)能降耗措施，完成年度節(jié)能目標。
13、負責安全品質周檢及結果的落實。
14、負責商戶安全的`檢查與評估。
15、負責現場環(huán)境的抽檢及制定改進措施。
物業(yè)管理主管的崗位職責3
職責：
1、維護入駐商戶的客戶關系，及時解決客戶反應問題；
2、跟進本物業(yè)的.裝修、進駐商戶的接待工作；
3、安排商戶報修的接待、報修工作；
4、管理物業(yè)的保安、消防、清潔、綠化、停車場等工作；
5、檢查與指導維修人員工作；
6、核算及監(jiān)督房屋、物業(yè)各商戶的水電費和管理費。
任職資格：
1、25—40歲，身體健康、五官端正，物業(yè)管理等專業(yè)大專以上學歷；
2、物業(yè)管理員/主管等崗位2年以上經驗；
3、工業(yè)地產、工業(yè)園區(qū)等物業(yè)管理經驗者優(yōu)先考慮；
4、計算機軟件操作熟練，持有物業(yè)管理員/部門經理崗位證書優(yōu)先（沒有亦可）；
5、心態(tài)好，善于溝通協(xié)調，處理突發(fā)事件，能夠獨當一面。
物業(yè)管理主管的崗位職責4
1、根據客戶服務工作需求，擬制部門組織架構設置方案，明確職能。定崗、定編、定員，根據需要進行合理調整。組織召開周例會，布置落實各項工作。
2、定期或不定期考核，完善各項工作職能規(guī)范，為人才儲備打好基礎。制定并落實部門培訓管理制度，編制培訓計劃并組織實施。
3、部門有關人事工作及各種統(tǒng)計報表的上報審核工作。員工異動(調動、升降職、解聘、辭職等)、獎懲的處理和匯報工作。
4、前臺服務的監(jiān)督管理，如接待客戶日常咨詢，受理跟蹤客戶信息，并提供相關服務。監(jiān)督辦理物品放行手續(xù)、受理便民有償服務、服務中心鑰匙的管控工作。提供代收、登記、簽領、退回各類郵件，并做好清晰記錄。
5、IC門禁卡、車卡等各類卡的辦理管控。安排指導業(yè)戶入伙/入駐及裝修手續(xù)的辦理，監(jiān)督受理客戶資料變更手續(xù)，跟進各種整改工作。
6、監(jiān)督安排業(yè)戶資料的整理、歸檔，建立健全客戶資料。定期組織開展社區(qū)文化活動。參與業(yè)戶滿意度測量與分析。業(yè)戶意見及投訴的處理、統(tǒng)計及有效分析。并跟進處理各項整改。
7、公司/上級部門安排的參觀、來訪接待工作。與相關外聯(lián)單位的聯(lián)絡與工作協(xié)調。與業(yè)主委員會的日常溝通與工作協(xié)作。
8、加強與業(yè)戶之間的交流溝通，組織實施拜訪工作，與業(yè)戶保持良好服務關系。
9、負責監(jiān)督落實各項費用的催收工作。
10、組織實施小區(qū)公共區(qū)域巡查及空置房巡查工作。
11、公共信息(信息顯示屏、公告欄)的.維護、信息發(fā)布、更新與監(jiān)控。商業(yè)宣傳活動的受理與監(jiān)督。公司/上級部門安排的參觀、來訪接待工作。
12、與相關外聯(lián)單位的聯(lián)絡與工作協(xié)調。與業(yè)主委員會的日常溝通與工作協(xié)作。
物業(yè)管理主管的崗位職責5
負責制定物業(yè)服務中心年度工作計劃，制定物業(yè)管理相關制度。
負責做好中心年度預算工作，以確保中心各項費用收支按預算和標準執(zhí)行。
負責定期組織召開中心例會，聽取意見和匯報，及時檢查、總結與布置工作。
負責服務區(qū)域內定期不定時的巡視抽查工作，發(fā)現問題及時處理。
負責對物業(yè)接管前后及過程中，與租戶、當地物業(yè)行政主管部門及政府部門等的.協(xié)調、配合工作。
處理物業(yè)接管前后的突發(fā)/應急事件。
負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
完成上級領導交辦的其它工作。
協(xié)助上級管理好安保、工程、保潔、行政等部門。
物業(yè)管理主管的崗位職責6
1、服務物業(yè)服務中心的全面工作，向事業(yè)部負責人匯報；
2、根據物業(yè)管理合同和有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織下屬向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等服務；
3、擬定年度工作（含財務及人員成本預算）計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對物業(yè)服務中心的經營管理狀況負責，年終制定工作小結；
4、負責制定、健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導物業(yè)服務中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練；
5、對物業(yè)服務中心發(fā)生的'各類安全事故和隱患認真核實、區(qū)分責任，作出處理；
6、指導檢查物業(yè)服務中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的保潔、綠化量化管理運作流程；
物業(yè)管理主管的崗位職責7
1、負責現場保潔、保安服務、質量以及與客戶之間的'溝通工作；
2、負責現場保潔保安管理、培訓及人事相關工作；
3、負責前臺、保潔、保安等相關工作計劃制定，并安排執(zhí)行；
4、各類巡檢，作業(yè)記錄等文檔工作準備，變更，審批等；
5、定期提交服務報告；
6、其他交辦的工作
物業(yè)管理主管的崗位職責8
1、負責統(tǒng)籌管理小區(qū)的物業(yè)服務項目，貫徹公司營運質量要求；
2、處理日常服務、管理事務、受理及跟進業(yè)戶的重大投訴并對物業(yè)經理負責；
3、負責所管轄范圍內樓宇和公共場所及設施的巡查、整改跟進工作；
4、指導下屬辦理小區(qū)業(yè)戶的.入伙、裝修手續(xù)；
5、對二次進行裝修初批及對業(yè)戶裝修進行監(jiān)管，對違例裝修進行制止、勸諭及督促業(yè)戶整改；
6、負責管轄范圍內遺留工程問題的跟進工作，并定期將情況匯總、分析。
物業(yè)管理主管的崗位職責9
-協(xié)助物業(yè)經理進行寫字樓的日常營運管理
-各租戶的二裝跟進及管理
-各供應商的管理、協(xié)調并監(jiān)督
-各類緊急事件處理等，并根據需要在內部進行正式報告。
-協(xié)助上級與相關政府部門的.聯(lián)絡和協(xié)調。
-記錄并保存詳細的租戶和工作文件，并適當的跟進。
-組織定期和隨機的分包商服務質量調查。
-上級指定的其他工作
物業(yè)管理主管的崗位職責10
負責園區(qū)物業(yè)管理中心的全面工作。
維護園區(qū)正常經營秩序，督促、檢查各項制度的落實與執(zhí)行情況。
園區(qū)日常巡視，對安保、保潔等方面的服務情況進行監(jiān)督管理，發(fā)現問題及時解決。
對機電設備、公共設施和環(huán)境等方面的.綜合性檢查，及時解決發(fā)現的問題，或書面通知有關客戶，要求整改。
負責園區(qū)消防安全管理，及時發(fā)現并處理各類安全隱患。
發(fā)生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理。
負責跟進落實管理處工作中有關客戶投訴等事項
配合招商協(xié)助客戶入駐工作，并完成后續(xù)相關費用催繳工作。
負責租戶裝修改造工程的審批及現場施工管理。
負責派出所、城管等相關政府部門/協(xié)作單位的日常溝通和協(xié)調
完成領導安排的其他事項。
物業(yè)管理主管的崗位職責11
1、接待領導視察、參觀及講解；
2、負責與業(yè)委會、社區(qū)及物業(yè)相關業(yè)務部門的溝通與協(xié)調，與有關各部門保持良好關系；
3、負責管轄區(qū)內指導員的招聘及培訓上崗，制定指導員考核標及考核；
4、負責各小區(qū)內垃圾分類情況，及時向上匯報工作；
5、負責管轄區(qū)內的設備的入場驗收及設備設施的維修；
6、負責管轄區(qū)內的.項目設備正常的運行情況及匯報工作；
7、配合公司市場對管轄區(qū)內的垃圾分類宣傳及兌換活動；
7、負責處理日常業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。
物業(yè)管理主管的崗位職責12
1、參與制定項目物業(yè)管理各項規(guī)章制度流程，為各項目提供物業(yè)管理工作技術支持；
2、協(xié)助部門經理對公司管理體系及各項規(guī)章進行全面的實施；
3、對保安、保潔、綠化、消殺進行監(jiān)管，確保現場作業(yè)品質符合公司質量管理體系要求；
4、按周檢計劃完成現場品質巡查，形成報告，并監(jiān)督問題責任負責人進行整改；
5、負責物業(yè)公司前臺來電接聽、來訪登記，并督促所反映事項整改完成、回訪；
6、負責責任區(qū)域物業(yè)費、停車費等相關費用的收取，并交財務入賬；
7、完成領導交辦的其他事項；
物業(yè)管理主管的'崗位職責13
1、協(xié)助部門經理組織質量管理、檢驗標準等管理制度的擬訂、檢查、監(jiān)督執(zhí)行；
2、協(xié)調部門經理處理好物業(yè)內客戶的關系及時處理各類投訴事件及突發(fā)事件等；
3、負責組織對管理處進行品質檢查，并對品質檢查結果進行統(tǒng)計分析和處理；對檢查發(fā)現的問題及時與各部門負責人反饋并提出意見與建議；服務供方選擇和評審（環(huán)境類：如清潔、綠化、消殺、石材養(yǎng)護、垃圾清運等）：
4、負責公司品牌建設與推廣，招投標管理：
5、協(xié)助經理制定各類安全、消防管理制度及工作流程，并督促各管理處有效貫徹落實，進行日常檢查與監(jiān)督。
6、負責定期對公司樓宇、機電設備設施進行檢查、診斷、負責組織解決技術難題。
7、負責公司外聯(lián)工作、內部、外部工作協(xié)調與配合。協(xié)助其他部門處理好與本部門相關的工作。
8、上級領導交辦的.其它工作事項。
物業(yè)管理主管的崗位職責14
職責：
1、制定安保工作計劃，建立健全各項安全保衛(wèi)工作制度并檢查落實
2、處理各類突發(fā)事件并形成報告
3、對各班次排班商管隊員的工作安排并結合實際進行培訓
4、協(xié)助物業(yè)經理處理相關工作事宜，配合車場主管、環(huán)境主管、消防主管日常工作
5、組織隊員參加消防演練
6、與相關政府部門溝通，領導交辦的其他工作
任職資格：
1、大專（含）以上學歷；安防知識；消防知識；防護、救護知識；一年以上大型商業(yè)項目/甲級寫字樓安防主任工作經驗，或三年以上大型商業(yè)項目/甲級寫字樓安防領班工作經驗。
2、有良好組織管理能力和溝通協(xié)調能力；善于與公安及消防主管部門溝通；熟悉治安及消防有關法律法規(guī)；組織或經常參與大型商業(yè)活動；熟悉消防系統(tǒng)及設備操作及基本功能；熟悉安防班次編排及調配；熟悉監(jiān)控系統(tǒng)之應用；
3、組織參與過商業(yè)物業(yè)/甲級寫字樓的消防聯(lián)動演習；具處理各種突發(fā)事件的能力；具有獨立領導部門開展工作的.能力；強烈的維護制度使命感和責任心。編制安防工作計劃和程序。
物業(yè)管理主管的崗位職責15
負責檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況；
負責所管轄物業(yè)的裝修審批，協(xié)調違章和投訴的處理工作，落實安全、防火工作；
合理調配人員，協(xié)調各崗位的分工協(xié)作，責任到人。
協(xié)調本部門與相關部門的關系，便于開展各項工作（合理調配人員，協(xié)調各崗位的分工協(xié)作，責任到人。同時關心員工生活，確保物業(yè)管理處員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度。）；
協(xié)調項目大業(yè)主和小業(yè)主的關系，便于開展各項工作，按時完成物業(yè)管理費收取；
認真完成物業(yè)管理處其他工作職責內容和公司安排的其他工作任務；
擬定年度工作（含財務預算）計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的.經營管理狀況負責；年終有工作總結；
對物業(yè)發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議；
與有物業(yè)所在區(qū)域的各級管理單位保持良好的公共關系，與管理區(qū)內各業(yè)主各單位保持友好的睦鄰關系，樹立良好形象，代表物業(yè)部門處理對外關系及接待來訪業(yè)主、群眾、團體、單位等；
物業(yè)管理主管的崗位職責16
1、制定項目總體的`經營管理目標及中遠期發(fā)展計劃，并組織實施；
2、監(jiān)督、管理、指導各部門完成年度經濟指標及服務指標；
3、開展多經業(yè)務、社區(qū)經濟；
4、負責組織與開發(fā)商的物業(yè)接管驗收
5、督導下屬正確有效地處理各類投訴，定期審查各項工作記錄表單并做出評價總結；
6、督導服務中心各專業(yè)工作情況并協(xié)調各部門關系，引導掌握正確工作方法以提高工作效率。
7、負責督導公司小區(qū)管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務、住戶投訴、設施設備管理、維修管理、社區(qū)文化活動管理等工作，確保公司整體服務質量的不斷提升，滿足公司發(fā)展需要等等
物業(yè)管理主管的崗位職責17
1、項目四害、餐飲外包方管理及費用結算；
2、協(xié)助物業(yè)經理開展物業(yè)品質管理工作；
3、與對口負責人對接，發(fā)布并管理各類發(fā)文文件，收集匯總提交各類文件、數據并形成報告；
4、及時更新客戶資料；
5、受理客戶日常事務申請，跟進處理事務進展情況，做好客戶回訪并形成文件；
6、負責園區(qū)內現場品質的把控，負責制定包括進行客服、秩序和環(huán)境等具體業(yè)務的流程、制度、規(guī)章等標準化建設；
7、定期對園區(qū)進行檢查并形成可行性的分析報告；
物業(yè)管理主管的'崗位職責18
1、負責制定、組織、監(jiān)督部門工作計劃執(zhí)行和完成情況，組織召開周例會，合理安排部門人員工作；統(tǒng)籌物業(yè)服務費、車位服務費、水電費和其它相關費用的收繳工作；
2、負責項目業(yè)戶關系維護，維護業(yè)戶關系并定期走訪VIP客戶，統(tǒng)籌社區(qū)文化活動的計劃、組織實施、總結工作；
3、負責業(yè)主訴求及客戶投訴處理，協(xié)調其他部門處理重大投訴或訴求；負責審核對外公示信息，確保準確、及時；
4、負責組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項工作落實執(zhí)行情況檢查、監(jiān)督，并予以糾正、考評；
5、負責保潔外委單位進、撤場工作的具體組織、實施、督導，檢查保潔管理工作，審核月度計劃，審核綠化、保潔、消殺、垃圾清運等外委單位的評價和結算工作；負責核查系統(tǒng)信息和業(yè)主檔案的'維護工作，確保基礎信息和業(yè)主信息的準確。
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