售后支持工程師崗位職責

時間：2023-03-12 09:39:38 崗位職責我要投稿

售后支持工程師崗位職責

　　在現(xiàn)在的社會生活中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編精心整理的售后支持工程師崗位職責，歡迎大家分享。

售后支持工程師崗位職責

售后支持工程師崗位職責1

　　職責：

　　1、配合銷售部門，對項目提供支持。

　　2、負責項目的售前測試，售中安裝及調試工作。

　　3、能根據(jù)不同項目整理操作說明書及培訓文檔，并實施培訓。

　　4、對項目狀況進行持續(xù)跟蹤，并反饋跟蹤結果，并按照要求反饋工作結果。

　　5、協(xié)助處理售后工作。

　　6、公司安排的'其他工作。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，電子、自控等相關專業(yè)；

　　2、兩年以上電子產(chǎn)品、設備技術支持相關工作經(jīng)驗，有條碼行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先。

　　3、了解計算機、自動識別技術及應用，具有電子電工、通訊和一定的軟件知識；

　　4、能吃苦，有責任心和上進心。

　　5、能夠適應出差。

售后支持工程師崗位職責2

　　1、銷售過程中的技術咨詢、產(chǎn)品選型、方案設計、安裝調試、維護保養(yǎng)、故障排除、維修服務、技術培訓等；

　　2、負責所管轄范圍內(nèi)的全部設備的日常維護保養(yǎng)工作；

　　3、提出管轄內(nèi)設備日常維護或維修所需的備件或外協(xié)需求，并降低維修成本；

　　4、制定設備設施的.調整、修改、整改、改良計劃，分析核算整改成本；

　　5、對設備的故障原因進行分析匯總，落實改進方案實施；

　　6、對新進設備設施進行可行性分析、驗證，參與新設備的安裝調試；

　　7、負責對設備的運行安全和防護安全進行評估；

售后支持工程師崗位職責3

　　職責：

　　1、每日各類在線的售后技術支持。

　　2、每日觀察所有網(wǎng)段ping值、流量以及觀察服務器帶寬、CPU、內(nèi)存、等各項指標。

　　3、處理所有網(wǎng)段的攻擊以及后續(xù)操作。

　　4、服務器的日常以及突發(fā)維護。

　　5、服務器的重裝以及環(huán)境配置。

　　6、檢查、關閉、恢復違法違規(guī)網(wǎng)站和VPS。

　　7、公司網(wǎng)絡維護、同事計算機檢查、重裝系統(tǒng)、維護網(wǎng)絡。

　　8、公司安排的其他配合工作。

　　9、記錄工作中的新問題、處理辦法、客戶的反饋以及建議。

　　10、每日做好交接班工作。

　　任職要求：

　　1、計算機相關專業(yè)畢業(yè)，有類似工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄取

　　2、工作認真負責，吃苦耐勞，有耐心和上進心

　　3、能接受早晚班

　　4、抗壓能力強，具有良好的.溝通能力和自我學習能力

　　5、具備良好的服務意識

售后支持工程師崗位職責4

　　職責：

　　1、收集日常客戶需求和BUG，能及時、準確地反饋給研發(fā)和相關負責人。并管理好相關需求和BUG，以便日后追溯和統(tǒng)計。

　　2、用電話、網(wǎng)絡遠程技術支持和指導客戶解決客戶相關需求和問題，維護好客戶關系

　　3、現(xiàn)場解決客戶相關需求和問題

　　4、現(xiàn)場客戶技術培訓(全面)

　　5、問題的復現(xiàn)和相關平臺的搭建以及上機測試工作

　　6、收集新客戶、項目前期需求，跟蹤、推進項目進展。

　　7、及時匯報相關工作(日常、項目)，做好日報和周報

　　8、收集客戶反饋和市場動態(tài)，為公司產(chǎn)品改進或研發(fā)提出相關建議

　　9、編寫相關產(chǎn)品(軟件、硬件)說明書，以及產(chǎn)品更改通知和相關技術更改通知

　　10、客戶信息管理，包括機型配置、版本，做到隨時可追溯、查閱，保持公司各部門關于客戶信息溝通無障礙。

　　11、客戶相關信息，市場資訊、動態(tài)搜集，協(xié)助公司開展相關市場、商務工作

　　任職要求：

　　1、專科及以上學歷，可接收應屆生;

　　2、具有較強技術分析判斷能力和解決問題能力、協(xié)調溝通能力和客戶關系維護能力;

　　3、思路清晰、思維敏捷、具有極佳的口頭表達和學習能力;

　　4、良好的`語言表達能力和溝通能力，工作踏實有責任心，能吃苦耐勞

　　5、能夠適應出差。

售后支持工程師崗位職責5

　　職責：

　　1、對網(wǎng)絡系統(tǒng)平臺的用戶進行系統(tǒng)使用指導；

　　2、收集客戶需求，協(xié)調處理客戶問題；

　　3、應用電子表格快速處理系統(tǒng)數(shù)據(jù)；

　　4、協(xié)助開發(fā)團隊進行相關數(shù)據(jù)測試；

　　5、完成上級安排的其他工作。

　　應聘條件：

　　1、計算機信息系統(tǒng)類專業(yè)畢業(yè)，師范類院校畢業(yè)優(yōu)先；

　　2專科及以上學歷；

　　3、熟悉數(shù)據(jù)庫相關知識，了解Linux操作系統(tǒng)使用者優(yōu)先；

　　4、語言表達能力強，擅長與他人溝通、合作；

　　5、做事踏實，行動力強。

售后支持工程師崗位職責6

　　職責：

　　1、配合業(yè)務溝通前期安裝方案，熟悉公司產(chǎn)品出系統(tǒng)施工圖；

　　2、安裝前期技術施工指導工作；

　　3、完成各類客戶培訓及產(chǎn)售后服務工作，及時解答客戶疑問、反饋產(chǎn)品質量信息；

　　4、解答客戶的有關技術方面問題，為顧客提供技術升級服務。

　　崗位要求：

　　1、中專學歷，21—30歲，理工科機械、電子、網(wǎng)絡、建筑相關專業(yè)，；能懂建筑、強弱電、4G網(wǎng)絡優(yōu)先考慮

　　2、有1年以上工作經(jīng)驗，有責任心，吃苦耐勞，服從安排；

　　3、能適應外地出差，吃苦耐勞；

售后支持工程師崗位職責7

　　1、熟練掌握公司所售設備的產(chǎn)品特性與操作，負責儀器的裝機調試，以及相關的驗證活動;

　　2、積極響應客戶的.維修需求，診斷并排除故障，填寫維修日志;

　　3、能夠獨立完成現(xiàn)場技術支持工作，排除負責區(qū)域內(nèi)儀器的軟、硬件故障。包括電話/郵件支持、現(xiàn)場支持及故障排除等;

　　4、提供內(nèi)部技術支持、培訓，及客戶培訓工作;

　　5、定期對客戶進行技術巡訪，儀器維護保養(yǎng)，與客戶建立良好關系;

　　6、負責過保修期設備的維修項目報價確認與落實設備年度維保合同等;

　　7、協(xié)助醫(yī)療器械相關產(chǎn)品的生產(chǎn)認證相關工作;

售后支持工程師崗位職責8

　　職責：

　　1）完成現(xiàn)場維護工作，及時處理產(chǎn)品運行問題及客戶需求；

　　2）對客戶現(xiàn)場操作人員進行操作培訓指導；

　　3）進行現(xiàn)場客戶關系基本維護，協(xié)助搜集客戶需求信息；

　　4）針對地區(qū)供貨情況，配合完成產(chǎn)品送檢工作；

　　5）合同簽訂、到貨單、投運單、質保單等相關商務工作辦理工作；

　　6）實施完成產(chǎn)品試點工作；

　　7）完成上級領導分配的其他任務。

　　任職要求：

　　1）電子類相關專業(yè)，大專以上，一年以上相關工作經(jīng)歷；

　　2）工作態(tài)度嚴謹細致，有較好溝通能力；

　　3）熟悉電力行業(yè)業(yè)務流程與需求基本知識、電力終端產(chǎn)品功能與應用基本知識；

　　4）能適應長期出差。

售后支持工程師崗位職責9

　　職責：

　　1、項目實施的直接責任人，負責組織項目實施的全過程；

　　2、制定項目施工計劃，負責工程質量、安全、進度、施工、成本等管理工作；

　　3、負責對項目分包單位的全面管理，項目協(xié)調與跟進；

　　4、負責項目實施工程中對新員工的.工作指導以及項目驗收、培訓、竣工資料相關工作；

　　5、根據(jù)公司要求負責公司產(chǎn)品的圖紙審核與修改，提出可實行性方案；

　　6、項目中標后提交采購計劃表及資金計劃。

　　任職要求：

　　1、熟悉BAS專業(yè)調試，包括扶梯、電梯、空調、照明等設備調試，以及車站防排煙模式控制、冷水系統(tǒng)PID節(jié)能控制等調試；

　　2、3年以上相關工作經(jīng)驗，可接受出差；

　　3、具備良好的溝通能力、協(xié)調能力、執(zhí)行能力、責任心強。

售后支持工程師崗位職責10

　　職責

　　1、專業(yè)人員職位，在上級的領導和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務；

　　2、做好永和的送貨及設備安裝調試工作。

　　3、做好安裝調試記錄，包括產(chǎn)品標示性信息，用戶的詳細信息及相關人員信息。

　　4、對公司售出的產(chǎn)品進行售后服務和維修，在一個工作日內(nèi)響應客戶的服務需求，及時達到客戶地點并快速解決故障。如不能現(xiàn)場完成的應當與客戶協(xié)商好后續(xù)的維修工作。

　　5、服務工程中的信息要及時反饋給相關人員，并做記錄。

　　6、認真填寫《技術服務報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。

　　7、配合銷售人員開拓新市場，增加新客戶。

　　8、認真參加本部門業(yè)務培訓，提高技術服務水平，及時解決用戶的各種售后問題，提高用戶滿意度。負責產(chǎn)品的.售前支持、方案編寫、產(chǎn)品演示；

　　9、樹立公司的專業(yè)形象，保證公司的名譽不受到侵害。

　　任職資格

　　1、中專以上學歷，機械專業(yè)；

　　2、相關專業(yè)，有2年以上工作經(jīng)驗；

　　3、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強；

　　4、能適應經(jīng)常出差及不定時的工作制。

售后支持工程師崗位職責11

　　職責：

　　1、解決消費者和代理商的'關于產(chǎn)品的技術問題；

　　2 、收集整理產(chǎn)品問題，并協(xié)助跟蹤與測試問題；

　　3、參加展會或者巡回試聽會解答用戶問題；

　　4、接待國內(nèi)消費者；

　　5、產(chǎn)品資料整理及發(fā)布。

　　任職資格：

　　1、電子、通信及相關專業(yè)優(yōu)先，大學本科學歷；

　　2、喜歡聽音樂、對音響發(fā)燒器材有濃厚的興趣和愛好優(yōu)先考慮；

　　3、性格活潑開朗、具有強責任心、學習能力強。

　　4、英語水平較強（英語6級）。

售后支持工程師崗位職責12

　　1、專業(yè)人員職位，在上級的領導和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的.任務;

　　2、負責產(chǎn)品的售前支持、方案編寫、產(chǎn)品演示;

　　3、參與培訓用戶，提供現(xiàn)場指導等售后技術支持工作;

　　4、配合銷售做好產(chǎn)品市場推廣;

　　5、技術應用的推廣、培訓。

售后支持工程師崗位職責13

　　職責：

　　1、負責公司設備的`日常維修和調試，定期進行巡檢和維護；

　　2、通過電話指導，解決客戶在使用過程存在的問題，提供在線電話技術支持；

　　3、接受省內(nèi)出差任務；

　　4、負責公司內(nèi)部機器的維修，檢測；

　　5、通過日常維修工作，定期提交維修總結報告；

　　任職要求：

　　1、有過相關機械類工作經(jīng)驗或所學專業(yè)為機電一體化優(yōu)先；

　　2、電子電路相關專業(yè)，熟悉電路原理，了解各電子元件，讀懂電路圖，有相關電路板維修工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　其他要求：

　　1、年齡20—35歲，中專及以上學歷；

　　2、人品誠實、工作認真、做事積極主動、吃苦耐勞；

　　3、具有良好的服務意識和較強的溝通能力，可接受出差。

售后支持工程師崗位職責14

　　1、負責新能源乘用車的電機電控的售后，與整車廠對接;

　　2、協(xié)助服務站處理市場疑難問題，提供現(xiàn)場技術支持;

　　3、組織策劃服務站走訪方案，并進行走訪;

　　4、識別市場易誤判、誤操作問題，優(yōu)化市場維修方案，控制市場維修成本;

　　5、對市場問題進行分析，并制定維修案例;

　　6、推廣新產(chǎn)品技術知識，完成維修方法及工作的`推廣工作。

　　7、依據(jù)市場故障發(fā)生情況，制作售后報表;

　　8、統(tǒng)計、分析市場故障，提供數(shù)據(jù)支持;

　　9、識別故障零部件，完成供應商的索賠工作;

　　10、接收市場400投訴，并進行跟蹤、處理;

　　11、識別零件廠家，簽訂售后服務協(xié)議。

　　12、處置內(nèi)、外部顧客問題，保障顧客方生產(chǎn)順利進行。

售后支持工程師崗位職責15

　　1、負責華為等數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品設備功能，性能技術講解工作;

　　2、負責華為等通信產(chǎn)品用戶需求規(guī)劃，選型，設計，報價工作;

　　3、負責華為等數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品售后簡單支持工作;

　　4、負責華為等數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品與用戶集成需求的融合設計，規(guī)劃，實施等工作

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