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  • 售后支持工程師崗位職責

    時間:2023-03-12 09:39:38 崗位職責 我要投稿

    售后支持工程師崗位職責

      在現(xiàn)在的社會生活中,大家逐漸認識到崗位職責的重要性,制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。那么制定崗位職責真的很難嗎?下面是小編精心整理的售后支持工程師崗位職責,歡迎大家分享。

    售后支持工程師崗位職責

    售后支持工程師崗位職責1

      職責:

      1、配合銷售部門,對項目提供支持。

      2、負責項目的售前測試,售中安裝及調(diào)試工作。

      3、能根據(jù)不同項目整理操作說明書及培訓文檔,并實施培訓。

      4、對項目狀況進行持續(xù)跟蹤,并反饋跟蹤結(jié)果,并按照要求反饋工作結(jié)果。

      5、協(xié)助處理售后工作。

      6、公司安排的'其他工作。

      任職要求:

      1、大專及以上學歷,電子、自控等相關(guān)專業(yè);

      2、兩年以上電子產(chǎn)品、設(shè)備技術(shù)支持相關(guān)工作經(jīng)驗,有條碼行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先。

      3、了解計算機、自動識別技術(shù)及應用,具有電子電工、通訊和一定的軟件知識;

      4、能吃苦,有責任心和上進心。

      5、能夠適應出差。

    售后支持工程師崗位職責2

      1、銷售過程中的技術(shù)咨詢、產(chǎn)品選型、方案設(shè)計、安裝調(diào)試、維護保養(yǎng)、故障排除、維修服務、技術(shù)培訓等;

      2、負責所管轄范圍內(nèi)的全部設(shè)備的日常維護保養(yǎng)工作;

      3、提出管轄內(nèi)設(shè)備日常維護或維修所需的備件或外協(xié)需求,并降低維修成本;

      4、制定設(shè)備設(shè)施的.調(diào)整、修改、整改、改良計劃,分析核算整改成本;

      5、對設(shè)備的故障原因進行分析匯總,落實改進方案實施;

      6、對新進設(shè)備設(shè)施進行可行性分析、驗證,參與新設(shè)備的安裝調(diào)試;

      7、負責對設(shè)備的運行安全和防護安全進行評估;

    售后支持工程師崗位職責3

      職責:

      1、每日各類在線的售后技術(shù)支持。

      2、每日觀察所有網(wǎng)段ping值、流量以及觀察服務器帶寬、CPU、內(nèi)存、等各項指標。

      3、處理所有網(wǎng)段的攻擊以及后續(xù)操作。

      4、服務器的日常以及突發(fā)維護。

      5、服務器的重裝以及環(huán)境配置。

      6、檢查、關(guān)閉、恢復違法違規(guī)網(wǎng)站和VPS。

      7、公司網(wǎng)絡(luò)維護、同事計算機檢查、重裝系統(tǒng)、維護網(wǎng)絡(luò)。

      8、公司安排的其他配合工作。

      9、記錄工作中的新問題、處理辦法、客戶的反饋以及建議。

      10、每日做好交接班工作。

      任職要求:

      1、計算機相關(guān)專業(yè)畢業(yè),有類似工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄取

      2、工作認真負責,吃苦耐勞,有耐心和上進心

      3、能接受早晚班

      4、抗壓能力強,具有良好的.溝通能力和自我學習能力

      5、具備良好的服務意識

    售后支持工程師崗位職責4

      職責:

      1、收集日常客戶需求和BUG,能及時、準確地反饋給研發(fā)和相關(guān)負責人。并管理好相關(guān)需求和BUG,以便日后追溯和統(tǒng)計。

      2、用電話、網(wǎng)絡(luò)遠程技術(shù)支持和指導客戶解決客戶相關(guān)需求和問題,維護好客戶關(guān)系

      3、現(xiàn)場解決客戶相關(guān)需求和問題

      4、現(xiàn)場客戶技術(shù)培訓(全面)

      5、問題的復現(xiàn)和相關(guān)平臺的搭建以及上機測試工作

      6、收集新客戶、項目前期需求,跟蹤、推進項目進展。

      7、及時匯報相關(guān)工作(日常、項目),做好日報和周報

      8、收集客戶反饋和市場動態(tài),為公司產(chǎn)品改進或研發(fā)提出相關(guān)建議

      9、編寫相關(guān)產(chǎn)品(軟件、硬件)說明書,以及產(chǎn)品更改通知和相關(guān)技術(shù)更改通知

      10、客戶信息管理,包括機型配置、版本,做到隨時可追溯、查閱,保持公司各部門關(guān)于客戶信息溝通無障礙。

      11、客戶相關(guān)信息,市場資訊、動態(tài)搜集,協(xié)助公司開展相關(guān)市場、商務工作

      任職要求:

      1、專科及以上學歷,可接收應屆生;

      2、具有較強技術(shù)分析判斷能力和解決問題能力、協(xié)調(diào)溝通能力和客戶關(guān)系維護能力;

      3、思路清晰、思維敏捷、具有極佳的口頭表達和學習能力;

      4、良好的`語言表達能力和溝通能力,工作踏實有責任心,能吃苦耐勞

      5、能夠適應出差。

    售后支持工程師崗位職責5

      職責:

      1、對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺的用戶進行系統(tǒng)使用指導;

      2、收集客戶需求,協(xié)調(diào)處理客戶問題;

      3、應用電子表格快速處理系統(tǒng)數(shù)據(jù);

      4、協(xié)助開發(fā)團隊進行相關(guān)數(shù)據(jù)測試;

      5、完成上級安排的其他工作。

      應聘條件:

      1、計算機信息系統(tǒng)類專業(yè)畢業(yè),師范類院校畢業(yè)優(yōu)先;

      2專科及以上學歷;

      3、熟悉數(shù)據(jù)庫相關(guān)知識,了解Linux操作系統(tǒng)使用者優(yōu)先;

      4、語言表達能力強,擅長與他人溝通、合作;

      5、做事踏實,行動力強。

    售后支持工程師崗位職責6

      職責:

      1、配合業(yè)務溝通前期安裝方案,熟悉公司產(chǎn)品出系統(tǒng)施工圖;

      2、安裝前期技術(shù)施工指導工作;

      3、完成各類客戶培訓及產(chǎn)售后服務工作,及時解答客戶疑問、反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息;

      4、解答客戶的有關(guān)技術(shù)方面問題,為顧客提供技術(shù)升級服務。

      崗位要求:

      1、中專學歷,21—30歲,理工科機械、電子、網(wǎng)絡(luò)、建筑相關(guān)專業(yè),;能懂建筑、強弱電、4G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)先考慮

      2、有1年以上工作經(jīng)驗,有責任心,吃苦耐勞,服從安排;

      3、能適應外地出差,吃苦耐勞;

    售后支持工程師崗位職責7

      1、熟練掌握公司所售設(shè)備的產(chǎn)品特性與操作,負責儀器的裝機調(diào)試,以及相關(guān)的驗證活動;

      2、積極響應客戶的.維修需求,診斷并排除故障,填寫維修日志;

      3、能夠獨立完成現(xiàn)場技術(shù)支持工作,排除負責區(qū)域內(nèi)儀器的軟、硬件故障。包括電話/郵件支持、現(xiàn)場支持及故障排除等;

      4、 提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓,及客戶培訓工作;

      5、定期對客戶進行技術(shù)巡訪,儀器維護保養(yǎng),與客戶建立良好關(guān)系;

      6、負責過保修期設(shè)備的維修項目報價確認與落實設(shè)備年度維保合同等;

      7、協(xié)助醫(yī)療器械相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)認證相關(guān)工作;

    售后支持工程師崗位職責8

      職責:

      1)完成現(xiàn)場維護工作,及時處理產(chǎn)品運行問題及客戶需求;

      2)對客戶現(xiàn)場操作人員進行操作培訓指導;

      3)進行現(xiàn)場客戶關(guān)系基本維護,協(xié)助搜集客戶需求信息;

      4)針對地區(qū)供貨情況,配合完成產(chǎn)品送檢工作;

      5)合同簽訂、到貨單、投運單、質(zhì)保單等相關(guān)商務工作辦理工作;

      6)實施完成產(chǎn)品試點工作;

      7)完成上級領(lǐng)導分配的其他任務。

      任職要求:

      1)電子類相關(guān)專業(yè),大專以上,一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷;

      2)工作態(tài)度嚴謹細致,有較好溝通能力;

      3)熟悉電力行業(yè)業(yè)務流程與需求基本知識、電力終端產(chǎn)品功能與應用基本知識;

      4)能適應長期出差。

    售后支持工程師崗位職責9

      職責:

      1、項目實施的直接責任人,負責組織項目實施的全過程;

      2、制定項目施工計劃,負責工程質(zhì)量、安全、進度、施工、成本等管理工作;

      3、負責對項目分包單位的全面管理,項目協(xié)調(diào)與跟進;

      4、負責項目實施工程中對新員工的.工作指導以及項目驗收、培訓、竣工資料相關(guān)工作;

      5、根據(jù)公司要求負責公司產(chǎn)品的圖紙審核與修改,提出可實行性方案;

      6、項目中標后提交采購計劃表及資金計劃。

      任職要求:

      1、熟悉BAS專業(yè)調(diào)試,包括扶梯、電梯、空調(diào)、照明等設(shè)備調(diào)試,以及車站防排煙模式控制、冷水系統(tǒng)PID節(jié)能控制等調(diào)試;

      2、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,可接受出差;

      3、具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行能力、責任心強。

    售后支持工程師崗位職責10

      職責

      1、專業(yè)人員職位,在上級的領(lǐng)導和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求,并能獨立處理和解決所負責的任務;

      2、做好永和的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。

      3、做好安裝調(diào)試記錄,包括產(chǎn)品標示性信息,用戶的詳細信息及相關(guān)人員信息。

      4、對公司售出的產(chǎn)品進行售后服務和維修,在一個工作日內(nèi)響應客戶的服務需求,及時達到客戶地點并快速解決故障。如不能現(xiàn)場完成的應當與客戶協(xié)商好后續(xù)的維修工作。

      5、服務工程中的信息要及時反饋給相關(guān)人員,并做記錄。

      6、認真填寫《技術(shù)服務報告單》,所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。

      7、配合銷售人員開拓新市場,增加新客戶。

      8、認真參加本部門業(yè)務培訓,提高技術(shù)服務水平,及時解決用戶的各種售后問題,提高用戶滿意度。負責產(chǎn)品的.售前支持、方案編寫、產(chǎn)品演示;

      9、樹立公司的專業(yè)形象,保證公司的名譽不受到侵害。

      任職資格

      1、中專以上學歷,機械專業(yè);

      2、相關(guān)專業(yè),有2年以上工作經(jīng)驗;

      3、待人誠實可信,具有親和力,語言表達能力和動手能力強;

      4、能適應經(jīng)常出差及不定時的工作制。

    售后支持工程師崗位職責11

      職責:

      1、解決消費者和代理商的'關(guān)于產(chǎn)品的技術(shù)問題;

      2 、收集整理產(chǎn)品問題,并協(xié)助跟蹤與測試問題;

      3、參加展會或者巡回試聽會解答用戶問題;

      4、接待國內(nèi)消費者;

      5、產(chǎn)品資料整理及發(fā)布。

      任職資格:

      1、電子、通信及相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,大學本科學歷;

      2、喜歡聽音樂、對音響發(fā)燒器材有濃厚的興趣和愛好優(yōu)先考慮;

      3、性格活潑開朗、具有強責任心、學習能力強。

      4、英語水平較強(英語6級)。

    售后支持工程師崗位職責12

      1、專業(yè)人員職位,在上級的領(lǐng)導和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求,并能獨立處理和解決所負責的.任務;

      2、負責產(chǎn)品的售前支持、方案編寫、產(chǎn)品演示;

      3、參與培訓用戶,提供現(xiàn)場指導等售后技術(shù)支持工作;

      4、配合銷售做好產(chǎn)品市場推廣;

      5、技術(shù)應用的推廣、培訓。

    售后支持工程師崗位職責13

      職責:

      1、負責公司設(shè)備的`日常維修和調(diào)試,定期進行巡檢和維護;

      2、通過電話指導,解決客戶在使用過程存在的問題,提供在線電話技術(shù)支持;

      3、接受省內(nèi)出差任務;

      4、負責公司內(nèi)部機器的維修,檢測;

      5、通過日常維修工作,定期提交維修總結(jié)報告;

      任職要求:

      1、有過相關(guān)機械類工作經(jīng)驗或所學專業(yè)為機電一體化優(yōu)先;

      2、電子電路相關(guān)專業(yè),熟悉電路原理,了解各電子元件,讀懂電路圖,有相關(guān)電路板維修工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

      其他要求:

      1、年齡20—35歲,中專及以上學歷;

      2、人品誠實、工作認真、做事積極主動、吃苦耐勞;

      3、具有良好的服務意識和較強的溝通能力,可接受出差。

    售后支持工程師崗位職責14

      1、負責新能源乘用車的電機電控的售后,與整車廠對接;

      2、協(xié)助服務站處理市場疑難問題,提供現(xiàn)場技術(shù)支持;

      3、組織策劃服務站走訪方案,并進行走訪;

      4、識別市場易誤判、誤操作問題,優(yōu)化市場維修方案,控制市場維修成本;

      5、對市場問題進行分析,并制定維修案例;

      6、推廣新產(chǎn)品技術(shù)知識,完成維修方法及工作的`推廣工作。

      7、依據(jù)市場故障發(fā)生情況,制作售后報表;

      8、統(tǒng)計、分析市場故障,提供數(shù)據(jù)支持;

      9、識別故障零部件,完成供應商的索賠工作;

      10、接收市場400投訴,并進行跟蹤、處理;

      11、識別零件廠家,簽訂售后服務協(xié)議。

      12、處置內(nèi)、外部顧客問題,保障顧客方生產(chǎn)順利進行。

    售后支持工程師崗位職責15

      1、負責華為等數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品設(shè)備功能,性能技術(shù)講解工作;

      2、負責華為等通信產(chǎn)品用戶需求規(guī)劃,選型,設(shè)計,報價工作;

      3、負責華為等數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品售后簡單支持工作;

      4、負責華為等數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品與用戶集成需求的融合設(shè)計,規(guī)劃,實施等工作

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