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外呼專員崗位職責(zé)
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請(qǐng)教誰？下面是小編幫大家整理的外呼專員崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
外呼專員崗位職責(zé)1
職責(zé)描述:
1、主要負(fù)責(zé)收集陌生客戶資料,挖掘潛在商機(jī),拓展市場(chǎng),發(fā)展新客戶;
2、增加產(chǎn)品銷售范圍,了解市場(chǎng)信息,及競(jìng)品分析;
3、根據(jù)市場(chǎng)營銷計(jì)劃,完成部門銷售指標(biāo);
4、積極完成其他臨時(shí)性的.工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,有1年或以上電銷經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,應(yīng)屆畢業(yè)生均可;
2、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),有吃苦耐勞的精神,執(zhí)行力強(qiáng);
3、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)軟件行業(yè)有興趣,并能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),要有不斷學(xué)習(xí)的欲望。
外呼專員崗位職責(zé)2
崗位職責(zé):
1、利用網(wǎng)絡(luò)聊天工具進(jìn)行公司產(chǎn)品的銷售及推廣;
2、負(fù)責(zé)通過網(wǎng)絡(luò)收集市場(chǎng)及客戶信息,與客戶進(jìn)行良好的溝通。
3、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計(jì)劃;
4、無需自己尋找客戶,只要將公司分配的客戶進(jìn)行有效對(duì)接。
5、充分利用網(wǎng)絡(luò)資源,開發(fā)新客戶,維護(hù)老客戶,無需外出,告別風(fēng)吹雨淋。
任職資格:
1、具有敏銳的市場(chǎng)洞察力,有強(qiáng)烈的.事業(yè)心、責(zé)任心和積極工作的態(tài)度;
2、能夠使用網(wǎng)絡(luò)交流工具;
3、性格開朗善于溝通交流,執(zhí)行能力強(qiáng),能吃苦耐勞,具有一定的抗壓能力。
4、公司提供免費(fèi)崗前培訓(xùn),有相關(guān)銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
外呼專員崗位職責(zé)3
1.根據(jù)crm系統(tǒng)所分配的客戶名單,擬定日外呼客戶清單,完成電話外呼量指標(biāo)。
2.根據(jù)公司指定的`外呼產(chǎn)品,以標(biāo)準(zhǔn)的話術(shù)向客戶進(jìn)行推薦,努力完成銷售目標(biāo)。
3嚴(yán)格按照外呼工作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)電話外呼過程在crm系統(tǒng)做好服務(wù)記錄。
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崗位職責(zé):
1、通過電話渠道為銀行客戶辦理信用卡分期業(yè)務(wù);
2、執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)，完成通時(shí)通次指標(biāo);
3、維護(hù)每單品質(zhì)，完成相關(guān)客戶服務(wù)工作，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);
4、遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)定，完成公司交辦的'其他工作。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限(有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)學(xué)歷可放寬);
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好的語言表達(dá)和溝通能力;
3、有良好的心理素質(zhì)及抗壓能力。
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職責(zé)描述：
1、對(duì)公司分配的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，有效的利用數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)化；
2、解答用戶的'疑難問題，為其提供專業(yè)服務(wù)；
3、能夠及時(shí)對(duì)用戶進(jìn)行跟蹤回訪，并做好相應(yīng)備注；
4、能夠確保按時(shí)高質(zhì)量完成邀約任務(wù)。
任職資格
1、20-30歲，口齒清晰，普通話流利，語言富有感染力；
2、有一定的電話邀約經(jīng)驗(yàn)；
3、有服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
4、耐心細(xì)致，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力；
5、熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備及office軟件。
崗位要求：
學(xué)歷要求：中專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1年經(jīng)驗(yàn)
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1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的'銷售及推廣；
2、根據(jù)市場(chǎng)營銷計(jì)劃，完成部門銷售指標(biāo)；
3、開拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍；
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析；
5、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù)；
6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。
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1.按公司要求進(jìn)行試聽課程的邀約工作,并且和銷售人員進(jìn)行客戶情況的良好溝通;
2.收集潛在客戶的`個(gè)人信息(姓名,電話,需求等)并且在系統(tǒng)里準(zhǔn)確及時(shí)地輸入和更新客戶個(gè)人信息及試聽預(yù)約信息;
3.向潛在客戶推廣公司品牌,介紹公司產(chǎn)品和相關(guān)活動(dòng);
4.完成公司制定的當(dāng)月邀約任務(wù);
5.完成公司指定其他相關(guān)工作任務(wù)。
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工作職責(zé)responsibilities:
1.接聽客戶主動(dòng)來電，為客戶提供快速、準(zhǔn)確和專業(yè)的咨詢和服務(wù);
2.根據(jù)公司提供的客戶清單，主動(dòng)聯(lián)系客戶，電話邀約客人到學(xué)習(xí)中心參觀咨詢。
3.積極配合其他部門及中心的工作、解決服務(wù)問題、縮短服務(wù)周期、提高服務(wù)效率;
4.對(duì)客戶服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋，并積極提出改進(jìn)意見和建議;
5.負(fù)責(zé)執(zhí)行客服部其他相關(guān)工作。
職位要求requirements:
◆�？苹�?qū)？埔陨蠈W(xué)歷，至少一年電話銷售或電話客服類工作經(jīng)驗(yàn);
◆具備銷售意識(shí)，能承受工作壓力，能有效合理安排時(shí)間并保證既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);
◆工作熱情，積極主動(dòng)，具有良好的'團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);
◆具備出色的電話溝通技巧，講話有調(diào)理，親和力佳;
◆聲音甜美悅耳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，無口音。
◆上進(jìn)心強(qiáng)，敢于挑戰(zhàn)高薪;
◆熱愛教育行業(yè)。
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