技術售后崗位職責

時間：2023-03-24 12:10:35 崗位職責我要投稿

技術售后崗位職責通用15篇

　　在現實社會中，接觸到崗位職責的地方越來越多，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發生問題。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是小編幫大家整理的技術售后崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

技術售后崗位職責通用15篇

技術售后崗位職責1

　　1、負責udesk智能客服系統的售后技術支持工作,幫助客戶更好的使用udesk產品,處理客戶在使用中遇到的.問題。

　　2、了解客戶的業務場景,溝通客戶的需求,推動產品改進。

　　3、維護與客戶的良好關系。

　　4、技術支持faq、知識庫的更新維護。

技術售后崗位職責2

　　職責：

　　1.負責公司產品應用、安裝、調試、維護、售后等現場服務支持工作。

　　2.向用戶解答產品和應用問題。

　　3.收集、整理、分析、匯報服務支持過程中反饋的'需求和問題。

　　4.啟發用戶業務使用，提升用戶應用水平。

　　任職資格：

　　1.本科(含)以上學歷，計算機、通信、網絡、自動化、電子工程等相關專業，2年以上相關工作經歷。

　　2.普通話好，良好的溝通表達能力。

　　3.具有良好的團隊合作精神，能承受較大工作壓力。

　　4.可以短期或長期出差。

　　5.熟悉網絡產品及相關技術，有電力行業或用電信息采集項目工作背景者優先。

技術售后崗位職責3

　　職責：

　　1、負責現場機器人設備的組裝、調試、培訓；

　　2、負責項目實施過程中與客戶的協調；

　　3、負責項目的驗收與交接工作；

　　4、及時記錄并解決用戶在使用過程中遇到的`問題，對存在問題的建議與意見及其處理結果上報。

　　職位要求：

　　1、大專及以上學歷，電氣自動化，機電一體化，計算機等相關專業畢業；

　　2、有相關設備安裝，調試，維修等相關工作經驗，優秀應屆畢業生亦可；

　　3、具有良好的客戶溝通能力，較強的服務意識；

　　4、能適應經常出差，出差補貼200—220/天；

　　5、具備吃苦耐勞的品質；

　　6、有機電二級建造師證書、施工員、質量員、造價員、安全員、資料員、材料員證書優先考慮。

技術售后崗位職責4

　　職責：

　　1、每日各類在線的售后技術支持。

　　2、每日觀察所有網段ping值、流量以及觀察服務器帶寬、CPU、內存、等各項指標。

　　3、處理所有網段的攻擊以及后續操作。

　　4、服務器的日常以及突發維護。

　　5、服務器的重裝以及環境配置。

　　6、檢查、關閉、恢復違法違規網站和VPS。

　　7、公司網絡維護、同事計算機檢查、重裝系統、維護網絡。

　　8、公司安排的其他配合工作。

　　9、記錄工作中的新問題、處理辦法、客戶的反饋以及建議。

　　10、每日做好交接班工作。

　　任職要求：

　　1、計算機相關專業畢業，有類似工作經驗者優先錄取

　　2、工作認真負責，吃苦耐勞，有耐心和上進心

　　3、能接受早晚班

　　4、抗壓能力強，具有良好的`溝通能力和自我學習能力

　　5、具備良好的服務意識

技術售后崗位職責5

　　職責：

　　1、負責公司軟件產品的安裝調試、售后服務以及技術培訓；

　　2、負責公司范圍內電腦及網絡等問題的維護；

　　3、負責公司項目的實施（高校實訓室建設），負責項目現場與客戶以及施工方進行溝通，協助領導進行項目的推進；

　　4、熟悉簡單的網絡知識，包括網線制作及交換機和路由器的調試

　　5、能夠快速的'熟悉公司的軟件產品，并能夠與學校老師進行有效溝通；

　　5、協助領導進行項目上所需設備的詢價工作（電腦、服務器、打印機等）；

　　6、完成領導交付的其他任務。

　　崗位要求：

　　1、能適應省外出差；

　　2、大學專科以上學歷，計算機、通信電子類專業優先，可接受優秀應屆畢業生；

　　3、熟悉掌握計算機軟硬件知識、網絡原理及計算機硬件組裝；

　　4、具有良好的溝通協調能力、解決問題能力、實操能力、學習能力，能夠很好的與學校老師溝通，了解學校老師需求；

　　5、熟悉裝修、對裝修有一定的了解的優先考慮。

技術售后崗位職責6

　　職責描述:

　　1、作為客戶和售后部門間的唯一接口,通過電話和郵件以專業的方式處理受理客戶的技術問題

　　2、根據產品手冊,調試手冊,知識庫等,提供首次技術解決方案

　　3、依據需要,收集問題相關的`所有情報,并升級至產品二線技術支持

　　4、觀察和追蹤升級后的技術問題,定期反饋實際進展給客戶,并積極配合二線技術支持工作

　　5、對于自己處理的技術問題完全負責并有條理的進行管理

　　6、持續學習提高產品相關知識和技能,用以協助客戶的首次技術解決方案

　　任職要求:

　　1、至少會一種編程語言例如,c/c++/java/python

　　2、電子或計算機相關專業本科以上學歷, it相關領域工作經驗至2年以上,目前從事技術支持中心相關工作者更佳

　　3、具有it和信息化方面的基本知識

　　4、熟悉linux平臺。例如,ubuntu,centos,suse

　　5、了解軟件產品,有人工智能平臺/智能圖像等系統的應用調試經驗更優

　　6、熱愛售后服務行業,具有良好的團隊精神和工作熱情,具有較強的溝通和協調能力

　　7、渴望學些新技術,善于學習和分析解決問題,工作責任心強,具有用戶服務思維

　　8、流利的中文和英語讀寫能力英語需cet4及以上

技術售后崗位職責7

　　職責：

　　1、負責產品安裝并可以解決安裝現場發生的突發問題；

　　2、負責公司產品的售前技術支持；

　　3、協助客戶對產品進行安裝及售后技術服務；

　　4、其他技術部日常工作。

　　招聘要求：

　　1、機電一體化或自動化控制相關專業，中專及以上學歷；

　　2、熟悉CAD制圖及Photoshop等相關制圖軟件；

　　3、動手能力強，責任心強，對工作有鉆研精神；

　　4、因產品安裝場地需要，可以適應不定期的出差及夜間加班需要。

　　5、能夠熟練使用PPT、word/excel/辦公軟件；

　　6、具備參與招投標、撰寫標書的能力。

　　7、抗壓能力強，具有良好溝通能力、解決問題的`能力、有一定的職業道德水準。

技術售后崗位職責8

　　職位描述：

　　職責描述：

　　1、負責新產品車輛pdi檢查維修；

　　2、負責服務商技術培訓與評價；

　　3、負責售后區域現場技術支持；

　　4、負責服務商無法處理的'質量信息上報匯總；

　　5、負責匯總服務站維修案例編制；

　　6、負責完成上級領導安排的其它工作。

　　職位要求：

　　1、�？萍耙陨蠈W歷，汽車機電、車輛工程等相關專業；

　　2、3年及以上新能源汽車售后服務技術支持工作經驗；

　　3、持有低壓電工證優先考慮；

　　4、有較強的溝通協調能力，能夠服從區域工作安排。

技術售后崗位職責9

　　1、負責公司運維部人員管理,產品上門安裝軟、硬件工作安排,以及政府關系維護及正常機器維護工作,保證客戶機器正常使用

　　2、負責跟領導及各部門負責人日常溝通對接,及時反饋客戶需求并協助總部跟蹤解決

　　3、協助所有客戶的安裝維護優先級,為業務部門正常開展業務保駕護航

　　4、負責領導下達的'其他運營工作,對規定的重要運營指標建立工作計劃并執行

　　5、負責運營工作

　　6、定期對運營部所轄員工進行專業素養培訓,對銷售部員工定期進行產品更新知識培訓,召開會議

　　7、客情關系管理

　　8、維保費管理

技術售后崗位職責10

　　職責描述：

　　1、對客戶進行上云全生命周期管理，響應客戶需求，從技術層面提升客戶滿意度、增強用戶粘性；

　　2、跟進重點客戶的云上運行情況，進行定制化的.客情維護；

　　3、面對突發事件及時應對處置，幫助用戶解決在云上遇到的各類疑難雜癥

　　4、協助架構師及商務團隊對行業重點客戶的業務進行梳理，對其系統風險進行評估，輸出定制化的服務保障方案，幫助客戶優化系統架構及運維模式，規避潛在風險；

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，計算機相關專業；

　　2、熟悉linux系統，對Linux的常見問題有排查經驗；

　　3、悉MySQL，MongoDB，Redis，Memcache等數據庫，數據緩存服務；

　　4、熟悉底層網絡支持（CCIE優先），熟悉SDN，負載均衡等網絡服務；

　　5、對于互聯網/傳統企業IT架構有涉獵；

　　6、較強的工作責任心，溝通能力強，能夠承擔較大的工作壓力；

　　7、有非常強的服務意識和溝通能力，同時具備較好的學習、接受能力。

技術售后崗位職責11

　　職責:

　　1、負責客戶需求的引導和確認，將需求形成規范文檔正確無誤反饋給研發;

　　2、掌握產品技術與解決方案技術，負責項目實施過程中的技術支持工作;

　　3、指導客戶現場安裝與維護的設備調試技術工作;

　　4、負責處理客戶使用中的`問題、售后返修對接等工作。

　　任職資格:

　　1、大專或以上學歷，計算機硬件、軟件、通信等理工科專業優先;

　　2、良好的溝通協調能力、抗壓性及動手能力;

　　3、有IT網絡應用、Linux、數據庫、軟件開發或硬件原理知識基礎;

　　4、該崗位工作常駐地涉及全國區域，可接受國內長期外派優先考慮。

技術售后崗位職責12

　　售后技術專員崗位職責

　　工作內容：

　　1·提供在中國市場的關于馬自達車輛修理疑難問題的技術支持。

　　2·推進基于中國市場的馬自達車輛的`市場品質問題的迅速解決。

　　3·推進馬自達（中國）及銷售渠道的汽車整備技術強化培訓。

　　4·團隊內部相關業務支援以及上司安排的其他相關業務。

　　基本要求：

　　【學歴】：本科或大專

　　【專業】：汽車、機械、理工科相關專業

　　【語言】：日語2級以上

　　【工作経験】：有汽車行業或機械、電工制造業經驗或其他工科類技術相關經驗3年以上

　　【基本能力】：報告聯絡商談、溝通能力、基本pc能力（outlook/excel/word/powerpoint）

　　【專業技能】：具備汽車或機械、電工相關專業知識，并了解品質工學基礎知識

　　【年齢】：25~40

　　【性格/氣質/價值觀等】：

　　性格樂觀開朗、做事認真、有耐心，能夠積極主動地開展業務，并有良好地協調能力。

　　具有一定的提案、企劃執行力，將來有志于成為team leader。工作內容：

　　1·提供在中國市場的關于馬自達車輛修理疑難問題的技術支持。

　　2·推進基于中國市場的馬自達車輛的市場品質問題的迅速解決。

　　3·推進馬自達（中國）及銷售渠道的汽車整備技術強化培訓。

　　4·團隊內部相關業務支援以及上司安排的其他相關業務。

　　基本要求：

　　【學歴】：本科或大專

　　【專業】：汽車、機械、理工科相關專業

　　【語言】：日語2級以上

　　【工作経験】：有汽車行業或機械、電工制造業經驗或其他工科類技術相關經驗3年以上

　　【基本能力】：報告聯絡商談、溝通能力、基本pc能力（outlook/excel/word/powerpoint）

　　【專業技能】：具備汽車或機械、電工相關專業知識，并了解品質工學基礎知識

　　【年齢】：25~40

　　【性格/氣質/價值觀等】：

　　性格樂觀開朗、做事認真、有耐心，能夠積極主動地開展業務，并有良好地協調能力。

　　具有一定的提案、企劃執行力，將來有志于成為team leader。

技術售后崗位職責13

　　職責：

　　1、配合業務溝通前期安裝方案，熟悉公司產品出系統施工圖；

　　2、安裝前期技術施工指導工作；

　　3、完成各類客戶培訓及產售后服務工作，及時解答客戶疑問、反饋產品質量信息；

　　4、解答客戶的有關技術方面問題，為顧客提供技術升級服務。

　　崗位要求：

　　1、中專學歷，21—30歲，理工科機械、電子、網絡、建筑相關專業，；能懂建筑、強弱電、4G網絡優先考慮

　　2、有1年以上工作經驗，有責任心，吃苦耐勞，服從安排；

　　3、能適應外地出差，吃苦耐勞；

技術售后崗位職責14

　　職責：

　　1、解決消費者和代理商的關于產品的.技術問題；

　　2 、收集整理產品問題，并協助跟蹤與測試問題；

　　3、參加展會或者巡回試聽會解答用戶問題；

　　4、接待國內消費者；

　　5、產品資料整理及發布。

　　任職資格：

　　1、電子、通信及相關專業優先，大學本科學歷；

　　2、喜歡聽音樂、對音響發燒器材有濃厚的興趣和愛好優先考慮；

　　3、性格活潑開朗、具有強責任心、學習能力強。

　　4、英語水平較強（英語6級）。

技術售后崗位職責15

　　職責：

　　1、負責公司設備的日常維修和調試，定期進行巡檢和維護；

　　2、通過電話指導，解決客戶在使用過程存在的問題，提供在線電話技術支持；

　　3、接受省內出差任務；

　　4、負責公司內部機器的維修，檢測；

　　5、通過日常維修工作，定期提交維修總結報告；

　　任職要求：

　　1、有過相關機械類工作經驗或所學專業為機電一體化優先；

　　2、電子電路相關專業，熟悉電路原理，了解各電子元件，讀懂電路圖，有相關電路板維修工作經驗者優先；

　　其他要求：

　　1、年齡20—35歲，中專及以上學歷；

　　2、人品誠實、工作認真、做事積極主動、吃苦耐勞；

　　3、具有良好的.服務意識和較強的溝通能力，可接受出差。

【技術售后崗位職責】相關文章：

售后技術客服崗位職責（精選5篇）11-27

售后技術工程師崗位職責03-03

售后技術部的崗位職責（精選5篇）04-29