技術支持工程師崗位職責

時間：2023-06-16 15:27:18 振濠崗位職責我要投稿

技術支持工程師崗位職責（通用25篇）

　　在充滿活力，日益開放的今天，接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責包括崗位職務范圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編為大家收集的技術支持工程師崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

技術支持工程師崗位職責（通用25篇）

　　技術支持工程師崗位職責 1

　　1、負責產品和項目相關的售前、售后工作；

　　2、熟悉公司所有與產品與項目，收集、分析客戶需求，配合銷售工作，制定相應技術方案，并進行技術方案講解、演示等技術交流；

　　3、負責公司產品用戶文檔編寫（說明書、操作流程、幫助手冊、宣傳材料、PPT等）；

　　4、負責制定培訓計劃、培訓內容，培訓實施。

　　5、市場同類產品資料收集、對比分析，協助改進公司產品。

　　技術支持工程師崗位職責 2

　　1、銷售過程中的技術咨詢、產品選型、方案設計、安裝調試、維護保養、故障排除、維修服務、技術培訓等；

　　2、負責所管轄范圍內的'全部設備的日常維護保養工作；

　　3、提出管轄內設備日常維護或維修所需的備件或外協需求，并降低維修成本；

　　4、制定設備設施的調整、修改、整改、改良計劃，分析核算整改成本；

　　5、對設備的故障原因進行分析匯總，落實改進方案實施；

　　6、對新進設備設施進行可行性分析、驗證，參與新設備的安裝調試；

　　7、負責對設備的運行安全和防護安全進行評估；

　　技術支持工程師崗位職責 3

　　1) 負責調研分部競爭對手的服務政策和服務項目，并根據競爭對手情況上報意見和建議。

　　2) 負責日常培訓工作的'組織和實施。

　　3) 負責組織階段性服務活動。

　　4) 負責跟進重點服務項目的執行情況。

　　5) 負責與分部客服部對接，保證分部客訴的處理時效。

　　技術支持工程師崗位職責 4

　　第一、了解閥門構造、原理及應用1年以上泵閥維修經驗

　　第二、負責閥門整機裝配、試壓、主修平衡閥、蝶閥、水泵

　　第三、協助銷售工程師完成公司的銷售目標及售后產品保養，熟悉各類閥門產品的技術參數、功能和應用條件

　　第四、為客戶提供售后技術咨詢，遇到產品售后質量問題，需熟悉產品故障原因，解決售后維修問題

　　第五、對于特殊產品，需負責現場技術指導和系統調試等工作。

　　技術支持工程師崗位職責 5

　　1、負責公司區域范圍內分支網點的日常IT運維工作。

　　2、負責公司區部、分部、點部、門店的'場地新建、弱電、網絡設備、線路安裝調試和故障排除；

　　3、負責涉及網點的IT專項工作推進和完成；

　　4、負責IT項目實施、公司內部系統安裝，調試，維護；系統日常監控、數據備份、恢復；現場或遠程解決公司內部IT問題。；

　　5、技術文檔、操作指引編寫、對用戶做培訓和使用指導；

　　6、受理并實現用戶IT需求；

　　技術支持工程師崗位職責 6

　　1、參與用戶培訓、交流，提供技術咨詢、問題答疑、技術服務等;

　　2、工程實施技術方案、系統維護文檔撰寫，實施維護經驗總結;

　　3、負責AnyChat產品的`售前、售中、售后技術支持工作;

　　4、對公司內外進行產品培訓和講解;

　　5、了解客戶需求以及解答客戶對AnyChat產品的功能、技術指標、商務報價等方面的問題;

　　6、協助客戶部署、集成測試AnyChat產品;

　　7、對意向客戶保持跟進，最終促成商務合作;

　　技術支持工程師崗位職責 7

　　一、售前支持工作

　　1、獨立或協助團隊完成與客戶進行技術交流；

　　2、引導客戶對需求的理解，挖掘客戶的真實需求，并整理客戶最終需求供團隊參考；

　　3、根據客戶實際需求撰寫解決方案；

　　4、為客戶提供行業發展和應用咨詢；

　　5、為客戶提供相應的.技術培訓；

　　6、收集行業和競爭對手資料，實現自有解決方案或產品的定位，為營銷提供決策依據等。

　　二、項目招投標工作

　　1、獨立或協助團隊完成項目前期工作，包括但不限于項目方案、可行性研究報告、項目論證方案等；

　　2、組織、協調項目各協作方推進招投標工作；

　　3、編寫項目招標需求和文件；

　　4、編寫投標文件，包括技術方案、商務方案、述標ppt等。

　　三、產品相關

　　1、編寫、整理常規解決方案；

　　2、組織對產品或產品新增功能的內部培訓等。

　　技術支持工程師崗位職責 8

　　1、負責現場機器人設備的組裝、調試、培訓；

　　2、負責項目實施過程中與客戶的協調；

　　3、負責項目的'驗收與交接工作；

　　4、及時記錄并解決用戶在使用過程中遇到的問題，對存在問題的建議與意見及其處理結果上報。

　　技術支持工程師崗位職責 9

　　1、負責公司內部電腦設備的日常維護和管理

　　2、負責計算機網絡系統的'日常維護和管理

　　3、負責公司無線網絡的優化及管理

　　4、負責公司辦公設備（打印機、投影儀等）的運行管理

　　5、負責公司IT資產的登記及管理

　　技術支持工程師崗位職責 10

　　1、熟讀圖紙，了解設計意圖，及時與設計院溝通。對施工單位（班組）技術交底。

　　2、負責編寫施工組織設計方案，對各施工單位（班組）貫徹施工組織設計意圖，審查現場施工是否符合質量要求及安全規范要求。

　　3、根據公司擬定的施工進度節點編制施工進度計劃。

　　4、負責起草施工現場工程指令單、工作聯系單等工作往來文件。

　　5、服從并完成領導安排的臨時任務或其他工作。

　　技術支持工程師崗位職責 11

　　1、配合市場部進行項目前期勘察設計，根據客戶需求，編制相應的技術解決方案。

　　2、解決集成技術難題，調查與挖掘客戶需求，提出有針對性的'解決方案并編寫方案書、行業技術文檔等。

　　3、參與招投標過程中的文檔編制、技術支持，編寫投標技術方案。

　　4、參與系統集成項目的部分組織管理與項目實施工作。

　　5、實時了解市場需求，總結和對比分析競爭對手的市場推廣和競爭產品。

　　6、公司領導安排的其他臨時性工作。

　　技術支持工程師崗位職責 12

　　1、負責軟件/系統安裝，調試，維護；

　　2、提供內部技術支持、培訓，及客戶培訓工作；

　　3、收集客戶需求，處理客戶協調工作；進行售前技術分析支持工作；

　　4、編寫、修訂和審核技術支持相關文檔和作業指導書；提出項目實施改進計劃；

　　5、配合完成項目實施、驗收工作。

　　技術支持工程師崗位職責 13

　　1、負責公司靈云平臺、語音識別、語音合成、圖像識別、智能客服、語音分析、語音轉寫等產品的售前技術支持工作；

　　2、與客戶進行技術交流，掌握、理解和識別客戶的具體需求，能匯總收集需求，完成產品及系統平臺的現場演示，編寫技術應用服務方案等，編寫投標類方案文件及標書的'制作；

　　3、負責更新、整理技術支持手冊；

　　4、收集營銷人員培訓需求，編制培訓計劃；

　　5、負責所分配的前端市場項目與后端技術產品開發部門的對接與項目的對接及進度跟蹤。

　　技術支持工程師崗位職責 14

　　1.負責公司軟件產品售中、售后的安裝、測試、調試和異常問題處理;

　　2.為客戶提供問題咨詢、現場指導和培訓等服務;

　　3.工作地點為陜西西安。

　　技術支持工程師崗位職責 15

　　1、負責服務器安裝調試；

　　2、負責處理客戶反饋信息，維護客戶關系，提升客戶滿意度；

　　3、負責服務器產品及云計算虛擬化的知識的創建和優化；

　　4、負責服務器及相關操作系統的`安裝部署等；

　　5、完成上級主管安排的其他工作事項。

　　技術支持工程師崗位職責 16

　　1、根據服務請求完成關于桌面操作系統、應用軟件、郵件客戶端、打印系統、網絡、辦公設備等方面的安裝、管理、維護；

　　2、解決排除各種硬件故障，定期升級系統，保證系統順利運行；

　　3、桌面設備（臺式機、筆記本、打印機）安裝、調試、配置及維護；

　　4、負責維護服務器、網絡（有線及無線）、弱電、pc終端設備及無線AP等；

　　5、負責IT資產管理及庫存梳理；

　　6、完成上級交辦的其它任務；

　　技術支持工程師崗位職責 17

　　1、負責指導項目實施工程師進行項目的實施，解決項目實施過程中的問題。

　　2、協助部門經理進行運維項目的服務能力改進，過程優化，進行總結，歸檔。

　　3、協助部門經理或獨立處理客戶遇到的技術問題及故障。

　　4、對駐場運維工程師的'技術指導和培訓。

　　5、對項目突發事件進行溝通和應急處置或應急處理人員分配。

　　6、負責相關客戶運維技術方案的編制。

　　技術支持工程師崗位職責 18

　　1、協助工程師整理各研發項目輸出的技術文檔資料；

　　2、負責跟進產品開發過程中所需的.研發設計資料、圖紙、規格書及項目文檔等，并進行分類歸檔管理；

　　3、協助項目負責人完成部門內及跨部門間的溝通協調工作；

　　4、提供部門日常的后勤支持，完成上級領導交待的其他工作任務。

　　技術支持工程師崗位職責 19

　　1、負責政府抽檢項目的技術支持工作，收集和整理相關的最新法規、標準、測試方法等，為業務同事、客戶和客服提供技術支持，并負責并負責與實驗室溝通相關的技術問題；

　　2、負責項目市場信息的.收集，制定項目市場推廣策略，與銷售及市場人員合作，舉辦研討會等工作；

　　3、負責為研發團隊開發新項目提供市場參考信息，及新項目的市場推廣工作。

　　技術支持工程師崗位職責 20

　　1、負責維護服務器、網絡、強弱電、計算機設備等。

　　2、負責項目軟硬件的安裝與調試，硬件：服務器、計算機、交換機等，軟件：業務系統、Window、網絡等。

　　3、提供技術支持、客戶培訓等；

　　4、收集客戶需求，處理客戶協調工作；

　　5、編寫技術支持相關文檔和方案；

　　6、配合完成項目實施、培訓、驗收工作。

　　技術支持工程師崗位職責 21

　　1、本著“責任到人、各有側重”原則負責車間電氣運行管理、檢修管理、技術管理等職責。

　　2、對所屬職責范圍內電氣系統的點檢行為進行監檢；按要求對重點設備專項檢查，及時掌握電氣系統運行狀況，為維護提供技術保障。

　　3、檢查、落實各項電氣運行規程、檢修規程、技術規程等管理制度的執行情況，并提出考核建議。

　　4、負責車間電氣年度、月度、周維護計劃、檢修方案制定；負責對電工班日常工作任務的.下達、過程指導、質量監督、驗收、技術資料記錄。

　　5、負責解決設備維護及檢修中的疑難技術問題；參與有關電氣設備及技術改造論證。

　　6、掌握備品備件及材料的使用情況，負責電工班備件、材料的計劃上報、費用控制工作（電工班常規材料由電工班匯總至電氣工程師）。

　　7、負責車間電氣內外委施工管理、固定資產管理，以及設備大修、技改計劃、組織、驗收工作。

　　8、負責車間電氣系統月度經濟運行分析、月度總結等分析總結性工作如：檢修計劃、備件計劃、備件消耗、工作規劃、電量統計、月度總結等。

　　9、負責車間電氣專業技術資料、臺帳的建立、收集、整理與管理；除專業臺帳外協助電工班建立起相應的檢修臺帳，做到有據可查，對檢修臺帳的檢查和監督。

　　10、負責組織各類專業技術培訓。

　　11、按時完成上級安排的其它工作。

　　技術支持工程師崗位職責 22

　　1、客戶產前銷售相關技術問題咨詢

　　2、客戶土建勘察、土建指導及土建問題相關解決方案咨詢

　　3、廠家出圖前技術規格確認，相關方案溝通

　　4、廠家合同技術規格確認

　　5、廠家圖紙確認

　　6、與工程技術部相關工作的協調溝通

　　7、維保部在保電梯年度自檢報告審核

　　技術支持工程師崗位職責 23

　　1、配合銷售經理完成與用戶的技術交流、技術方案宣講、應用系統演示等工作；

　　2、配合產品研發部門做好用戶溝通、資料共享、技術協調等工作；

　　3、配合市場部們完成應用系統演示說明、產品宣傳資料撰寫等工作；

　　4、配合做好與第三方合作伙伴的技術交流；

　　5、進行公司產品技術層面的日常服務工作，包括遠程或現場解決客戶在產品應用上的疑惑和問題；

　　6、負責對客戶的`技術培訓、系統初始化、數據錄入等工作；

　　7、負責系統日常維護、數據備份和恢復，做好產品技術分析支持工作；

　　8、發展維護良好的客戶關系，參與并執行客戶服務計劃。

　　技術支持工程師崗位職責 24

　　1、配合銷售開展鐵路行業信息化的售前工作支持，對客戶進行技術宣講、交流等前期需求溝通以及落地分析，并及時反饋。

　　2、負責持續跟進、分析行業客戶的動態需求，深入挖掘客戶潛在需求，并及時反饋。

　　3、協助項目投資/發起方，對各廠家的產品進行技術方案整合，形成綜合解決方案。匯報文檔或PPT等，并配合完成解決方案各深化設計工作。

　　4、與第三方廠家或合作伙伴保持溝通與技術交流，及時了解相關技術和解決方案；協調各方平臺、廠家與合作伙伴進行對方案宣講、演示環境的`搭建。

　　5、根據不同城市鐵路行業信息化頂層設計架構進行挖掘、分析，理解各城市鐵路行業信息化的需求與重點扶持方向，并針對性的進行業務拓展。

　　6、完成其它相關鐵路行業信息化解決方案落地過程中所需要的技術預研和儲備方案。

　　7、負責鐵路行業信息化解決方案的梳理、分類與積累，以及內外部培訓工作。

　　技術支持工程師崗位職責 25

　　1、負責售前技術支持和投標文件的撰寫；

　　2、配合銷售經理演示講解產品、撰寫解決方案；

　　3、編寫控標參數、協助投標工作；

　　4、對公司產品宣傳、產品的定義、改進與完善等提出建議。

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