售后維修崗位職責(zé)10篇
在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責(zé)，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。你所接觸過(guò)的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？下面是小編為大家收集的售后維修崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
售后維修崗位職責(zé)1
職位描述：
崗位職責(zé)
1、 為用戶(hù)提供遠(yuǎn)程診斷服務(wù)，解決用戶(hù)疑難技術(shù)問(wèn)題
2、 實(shí)時(shí)監(jiān)控遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺(tái)，及時(shí)提供救援服務(wù)
3、 處理一線坐席的升級(jí)問(wèn)題，包括疑難技術(shù)問(wèn)題以及用戶(hù)售后問(wèn)題的投訴
4、 及時(shí)跟進(jìn)用戶(hù)售后問(wèn)題處理，確保用戶(hù)滿意
5、 協(xié)調(diào)其他資源（線下資源），督辦投訴處理的參與者以使投訴處理效率最大化
6、 重大問(wèn)題預(yù)警及反饋，確保將風(fēng)險(xiǎn)控制在最低
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派的`其它相關(guān)工作
背景：
1、 中專(zhuān)及以上學(xué)歷，汽車(chē)維修和汽車(chē)電子相關(guān)專(zhuān)業(yè)，C1及以上駕照，駕駛熟練
2、 3-5年車(chē)輛維修經(jīng)驗(yàn)，熟悉汽車(chē)的原理構(gòu)造，對(duì)整車(chē)系統(tǒng)能夠進(jìn)行維修診斷，具備遠(yuǎn)程診斷能力
3、 具備新能源汽車(chē)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
4、 可獨(dú)立完成對(duì)一線團(tuán)隊(duì)的技術(shù)支持及崗中知識(shí)培訓(xùn)的實(shí)施
職位要求：
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，能夠接受7*24小時(shí)工作安排
2、有較好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通協(xié)調(diào)能力、思路清晰，抗壓能力強(qiáng)
3、具備用戶(hù)服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心強(qiáng)，并貫徹到日常工作中
售后維修崗位職責(zé)2
職位描述：
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品車(chē)輛pdi檢查維修；
2、負(fù)責(zé)服務(wù)商技術(shù)培訓(xùn)與評(píng)價(jià)；
3、負(fù)責(zé)售后區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持；
4、負(fù)責(zé)服務(wù)商無(wú)法處理的質(zhì)量信息上報(bào)匯總；
5、負(fù)責(zé)匯總服務(wù)站維修案例編制；
6、負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
職位要求：
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，汽車(chē)機(jī)電、車(chē)輛工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、3年及以上新能源汽車(chē)售后服務(wù)技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)；
3、持有低壓電工證優(yōu)先考慮；
4、有較強(qiáng)的.溝通協(xié)調(diào)能力，能夠服從區(qū)域工作安排。
售后維修崗位職責(zé)3
任職資格:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、有電子專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ),懂基本原理圖,有pcba維修經(jīng)驗(yàn);
3、有pcb板廠工作經(jīng)驗(yàn);
4、能獨(dú)立維修產(chǎn)品,溝通能力強(qiáng);
5、能初步分析現(xiàn)場(chǎng)不良品的故障原因。
崗位職責(zé):
1、獨(dú)立處理客戶(hù)突發(fā)質(zhì)量問(wèn)題,需要現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)分析和跟進(jìn),直到問(wèn)題解決;
2、組織安排現(xiàn)場(chǎng)不良品的維修、分析、改善等;
上班地點(diǎn):蘇州市蘇州市工業(yè)園區(qū)和順路58號(hào)a棟615室
售后維修崗位職責(zé)4
職位描述:
1.負(fù)責(zé)公司運(yùn)維部人員管理,產(chǎn)品上門(mén)安裝軟.硬件工作安排,以及政府關(guān)系維護(hù)及正常機(jī)器維護(hù)工作,保證客戶(hù)機(jī)器正常使用
2.負(fù)責(zé)跟領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)負(fù)責(zé)人日常溝通對(duì)接,及時(shí)反饋客戶(hù)需求并協(xié)助總部跟蹤解決
3.協(xié)助所有客戶(hù)的安裝維護(hù)優(yōu)先級(jí),為業(yè)務(wù)部門(mén)正常開(kāi)展業(yè)務(wù)保駕護(hù)航
4.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的.其他運(yùn)營(yíng)工作,對(duì)規(guī)定的重要運(yùn)營(yíng)指標(biāo)建立工作計(jì)劃并執(zhí)行
5.負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)工作
6.定期對(duì)運(yùn)營(yíng)部所轄員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn),對(duì)銷(xiāo)售部員工定期進(jìn)行產(chǎn)品更新知識(shí)培訓(xùn),召開(kāi)會(huì)議
7.客情關(guān)系管理
8.維保費(fèi)管理
任職要求:
1.抗壓能力強(qiáng),吃苦耐勞,有強(qiáng)烈的求知欲,工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn),能適應(yīng)創(chuàng)業(yè)型it硬件設(shè)備比公司的快速發(fā)展節(jié)奏;
2.組織.規(guī)劃.協(xié)調(diào).調(diào)配等綜合能力強(qiáng);
3.3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有團(tuán)隊(duì)管理能力者優(yōu)先;
4.對(duì)運(yùn)營(yíng)工作有深刻認(rèn)知,熟悉o2o.互聯(lián)網(wǎng).it硬件不動(dòng)產(chǎn)行業(yè)動(dòng)態(tài)者優(yōu)先;
5.管理或者計(jì)算機(jī)及相關(guān)專(zhuān)業(yè),專(zhuān)科及以上學(xué)歷
售后維修崗位職責(zé)5
職責(zé)描述：
1、從事叉車(chē)的日常售后服務(wù)保養(yǎng)、維修工作。
2、帶領(lǐng)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)全面負(fù)責(zé)公司既有客戶(hù)的售后服務(wù)工作。
3、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)，反饋用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品使用情況的'意見(jiàn)和建議。
4、負(fù)責(zé)配件的日常銷(xiāo)售，售后及配件銷(xiāo)售貨款的回籠，并為叉車(chē)銷(xiāo)售工作提供必要的支持
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
職位要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，工程機(jī)械、機(jī)電一體或工業(yè)電氣自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)。
2、具有3年以上叉車(chē)或者液壓設(shè)備的維修經(jīng)驗(yàn)和售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。
3、吃苦耐勞、能適應(yīng)一定強(qiáng)度的工作，能夠適應(yīng)經(jīng)常出差。
4、動(dòng)手能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
售后維修崗位職責(zé)6
崗位職責(zé)：
1、城市服務(wù)中心維修實(shí)施人員，負(fù)責(zé)接車(chē)預(yù)檢并開(kāi)展實(shí)際車(chē)輛保養(yǎng)與機(jī)電維修；
2、填寫(xiě)工單及技術(shù)報(bào)告等文檔；
3、進(jìn)行索賠提報(bào)并提供技術(shù)反饋報(bào)告；
4、提交案例報(bào)告；
5、參加技術(shù)培訓(xùn)并協(xié)助培訓(xùn)新技師；
6、按照安全作業(yè)規(guī)范實(shí)施維修作業(yè)；
7、接受外派維修或依據(jù)排班進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)救援。
職位要求：
1、8年以上汽車(chē)售后機(jī)電維修經(jīng)驗(yàn)，須機(jī)電組長(zhǎng)或技術(shù)經(jīng)理級(jí)別，3年以上新能源汽車(chē)維修經(jīng)驗(yàn)，具備新能源主機(jī)廠技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)為佳；
2、具備新能源汽車(chē)尤其是三電系統(tǒng)維修經(jīng)驗(yàn)，能進(jìn)行高壓電部件獨(dú)立維修者優(yōu)先；
3、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，物流、汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
4、有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，報(bào)告制作能力，熟練使用數(shù)據(jù)分析工具；
5、以客戶(hù)為導(dǎo)向，有較強(qiáng)的溝通及團(tuán)隊(duì)合作能力；
6、具備機(jī)電維修從業(yè)資格證及低壓電工證者優(yōu)先。
售后維修崗位職責(zé)7
崗位職責(zé):
1、根據(jù)銷(xiāo)售經(jīng)理和客戶(hù)需求,負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)客戶(hù)儀器測(cè)試項(xiàng)目調(diào)試、維護(hù)、保養(yǎng)和對(duì)客戶(hù)的培訓(xùn)等;
2、負(fù)責(zé)客戶(hù)的電話咨詢(xún)、技術(shù)支持及問(wèn)題解決;
3、負(fù)責(zé)將每日工作情況及行程及時(shí)反饋給公司;
4、負(fù)責(zé)填寫(xiě)調(diào)機(jī)記錄表,對(duì)調(diào)機(jī)的數(shù)據(jù)進(jìn)行加工、整理、對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)客觀、及時(shí)記錄并分析,以便于總結(jié)、提高;
5、根據(jù)客戶(hù)需求,為客戶(hù)提供儀器校準(zhǔn)等相關(guān)報(bào)告;
6、及時(shí)與銷(xiāo)售經(jīng)理溝通,反饋客戶(hù)的`相關(guān)信息等。
任職要求:
1、20歲以上;
2、中專(zhuān)以上學(xué)歷,生物技術(shù)、藥學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)等專(zhuān)業(yè);
3、一年以上血凝儀調(diào)試工作,熟悉血凝產(chǎn)品知識(shí)結(jié)構(gòu),精通各種品牌血凝儀的結(jié)構(gòu)原理,有全自動(dòng)儀器調(diào)試經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、良好的學(xué)習(xí)和接受能力,能較好地處理人際關(guān)系及具有較強(qiáng)的溝通能力;
5、有吃苦耐勞的精神,身體健康,能適應(yīng)經(jīng)常出差。
售后維修崗位職責(zé)8
1.負(fù)責(zé)對(duì)技術(shù)中心以及工場(chǎng)店員工進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程的培訓(xùn)及指導(dǎo)。
2.負(fù)責(zé)培訓(xùn)學(xué)員的日常管理、
3.負(fù)責(zé)工場(chǎng)店售后客服的輔導(dǎo)。
4.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，協(xié)助進(jìn)行必要的課程更新或是新課程的'編制。
5.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。
售后維修崗位職責(zé)9
負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)配件工作人員做好配件管理工作，保證充足的配件供應(yīng)；
負(fù)責(zé)根據(jù)公司要求和市場(chǎng)需求，合理高速庫(kù)存，將庫(kù)存周轉(zhuǎn)率控制在合理范圍內(nèi)；
負(fù)責(zé)定期對(duì)配件部進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確保賬、卡、物一致；
負(fù)責(zé)公司配件供應(yīng)體系的規(guī)劃與實(shí)施；
負(fù)責(zé)維護(hù)健全合理的配件運(yùn)作體系；
組織編寫(xiě)配件管理文件及相關(guān)規(guī)定；
對(duì)各店配件中心的運(yùn)行情況進(jìn)行管理和監(jiān)督；
協(xié)調(diào)與公司其它部門(mén)及服務(wù)站的工作關(guān)系；
組織編寫(xiě)配件價(jià)格表及配件目錄；
審査配件進(jìn)出票據(jù)帳目；
檢査督促各崗位用戶(hù)滿意度目標(biāo)體系中配件服務(wù)的數(shù)據(jù)及趨勢(shì)；
組織硏究配件服務(wù)的.新方法、新理論、新體系，努力提高配件用戶(hù)服務(wù)滿意度；
保證配件質(zhì)量的前提下最大限度的提高配件毛利率；
完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
職位要求：從事過(guò)相關(guān)崗位工作三年以上，大專(zhuān)以上學(xué)歷。
售后維修崗位職責(zé)10
1)精通設(shè)備的布線接線。善于查找線路故障。
2)在大型機(jī)械廠內(nèi)做維修電工有十年經(jīng)歷，有維修數(shù)控機(jī)床和加工中心的經(jīng)驗(yàn)。
3)熟悉西門(mén)子plc的上下載。
4)熟悉施耐德plc的`上下載和somove等軟件。
5)熟悉西門(mén)子變頻器的型號(hào)和參數(shù)。
6)熟悉施耐德atv312/atv320變頻器的接線和參數(shù)設(shè)置。
7)熟悉接近開(kāi)關(guān)、光電開(kāi)關(guān)、編碼器等各類(lèi)元器件的接線、安裝調(diào)試使用。
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