電子商務崗位職責

時間：2023-11-25 15:20:16 劍鋒崗位職責我要投稿

電子商務崗位職責（精選20篇）

　　在社會一步步向前發展的今天，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是小編整理的電子商務崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

電子商務崗位職責（精選20篇）

　　電子商務崗位職責 1

　　1、售前咨詢解答。很多顧客購物之前都會有一個咨詢的過程，而誰給他們解答咨詢問題呢，毫無疑問，那肯定是客服了。首先咨詢解答就是要耐心，專業解決顧客的疑問，從而促進他們下單。

　　2、催付款和引導支付。有一些顧客下完單之后，久久沒有支付，這個時候我們客服就要進行催付工作，可以通過打電話或者旺旺這兩種方式，催促顧客早點付款；同時也有一些網絡購物的'新手，不懂如何支付，或者支付過程中出現問題，這時候作為客服的都應該主動幫忙他們解決問題，促成支付成功。

　　3、關聯銷售以及推薦。顧客下訂單并且支付之后，我們要耐心了解他們的需要，給他們推薦一些店鋪搞活動的產品，已經客戶透露有需求的產品，根據客戶之前的訂單金額，給予一定的優惠措施，或者給他們送一個代金券，贈品，或者好評返現，這種形式很多，可以根據具體情況決定。

　　4、審單核對。客戶拍下訂單并且完成付款之后，我們要跟客戶核對收獲地址以及收貨人信息，避免發錯漏發。確認無誤之后把訂單信息交給發貨人員。

　　5、跟單以及催好評。貨品寄出去一定時間之后，我們要聯系顧客，是否受到貨品，使用了沒有，有沒有問題等等，如果有問題，及時給予解決，如果顧客沒有問題，提醒他們給我們全五分好評。

　　6、售后服務。產品使用過程中難免會出現問題，當顧客反饋咨詢的時候，我們一定要積極快速幫助他們解決問題，給他們提供優質的售后服務，讓他們體驗上帝的感覺。

　　電子商務崗位職責 2

　　崗位職責：

　　1、電子商務市場營銷活動策劃，包括市場推廣、網絡品牌、促銷活動策劃、公共關系等方面的具體方向和實施方案。

　　2、負責策劃、執行、評估公司在各線上銷售渠道的`推廣活動計劃。

　　3、與媒體資源有效，快速提升各線上銷售平臺點擊量。

　　4、對銷售數據進行合理有效分析。

　　5、進行競爭對手和競品分析，為運營活動提供有效支持。

　　6、負責公司的品牌建設及品牌推廣。

　　任職要求：

　　1、本科學歷，電子商務、市場營銷或相關專業；

　　2、5年以上市場相關工作經驗，3年以上電子商務市場營銷工作及運營管理經驗；

　　3、具備優秀的市場分析、客戶分析、市場推廣與策劃能力；

　　4、熟悉各種網絡媒體運作方式；

　　5、有大型電子商務市場活動成功推廣經驗。

　　6、有媒體資源及活動資源，能有效開展工作。

　　電子商務崗位職責 3

　　崗位職責：

　　1、負責關鍵詞投放表、投放文案的規劃和優化，以及展示定位的規劃和優化；

　　2、關注市場動態和競爭對手，能做出合理分析和建議；

　　3、負責相關數據統計，對數據敏感，能合理分析數據并不斷優化投放方式和頁面；

　　4、對相關的頁面及著陸頁面進行測試及優化，提高轉化率；

　　5、有優秀的`文案功底，可以獨立完成主題及活動電商活動規劃

　　6、可根據產品特性，產出產品賣點及故事包文案。

　　7、對天貓，京東，唯品會平臺活動了解，與運營商及天貓平臺溝通。

　　8、可獨立制作頁面原型，及相關文案。

　　任職需求：

　　1、本科及以上學歷；

　　2、 2—3年以上電子商務營銷或運營工作經驗；

　　3、熟悉電子商務廣告系統、廣告形式、廣告術語；

　　4、善于溝通交流、良好的團隊精神，具備一定的數據分析能力。

　　5、了解平臺活動及投放規則。

　　6、可獨立完成頁面原型制作及文案。

　　7、對數據敏感。

　　電子商務崗位職責 4

　　（1）對公司網站日常運營負責；

　　（2）負責網站商品更新、上架、維護等管理工作，確保網站商品展示的質量與數量；

　　（3）對公司網站的業務運作流程負責，保證業務的正常運營；

　　（4）掌握部門的業務運作情況，及時提出調整策略；

　　（5）負責網上商城首頁維護的指導工作，并做好與重點合作伙伴的.互動營銷工作，爭取資源，提升銷售；

　　（6）負責公司網站用戶積分制的建立、維護及管理；

　　（7）適時了解部門工作開展情況及效果，對部門員工進行績效考核，同時對人員調整提出建議；

　　電子商務崗位職責 5

　　工作職責：

　　1、負責網店定期更新版面、推進店鋪營銷活動，保持網店的正常運作對于網店營運；

　　2、能夠提出對于網店營運的建議與營銷活動想法，并能策劃店鋪及產品推廣方案；

　　3、定期了解網店銷售狀況，做好網代店鋪的銷售目標管理與分析；

　　4、準確地將活動信息傳遞給產品、客服、設計部門；

　　5、監督活動的執行情況，及時修正和調整；

　　6、營銷活動、交易情況、商品管理、競爭對手等的.數據報表；

　　7、對產品的市場進行分析，維護管理商城的產品；

　　8、主要對訂單轉換率負責。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，電子商務、計算機、市場營銷及相關專業專業；

　　2、有淘寶店鋪營運工作經驗者優先，應屆畢業生優秀者可考慮，22—30歲；

　　3、對商品的市場進行分析，維護管理商城的產品；

　　4、熟悉淘寶商城運作模式，對網店的流量分析、策劃營運、轉換率及GMV提升有獨到的見解。

　　5、有豐富的想象力和極強的策劃能力，較好的文字功底；

　　6、工作積極主動，責任心強，并有良好的團隊合作意識，有鉆研精神以及強烈的責任心，擅長溝通，踏實誠信，工作細致嚴謹；

　　7、能夠正常使用辦公室軟件，如WORD、EXCEL等；

　　8、歡迎應屆畢業生投遞簡歷，擇優考慮。

　　電子商務崗位職責 6

　　⑴根據合作伙伴類型，設計不同形式的推廣方案及推廣計劃，如網絡廣告、郵件、短信、論壇營銷、頻道合作、資源交換合作等推廣形式；

　　⑵負責整理網站推廣所涉及的相關資料及圖片；

　　⑶負責跟進推廣所涉的所有工作，及時處理網站在推廣過程中出現的問題；

　　⑷在推廣過程中根據推廣效果，提出優化方案，不斷調整推廣計劃，到達最好的`推廣效果；

　　⑸負責對宣傳推廣方案進行分析總結、整理總結報告；

　　⑺負責公司網站促銷活動策劃、資源整合及實施管理工作；

　　⑻負責公司網站整體促銷活動形式及內容的創新工作；

　　⑼負責公司網站促銷活動效果的評估及效果報告提報工作；

　　⑽負責公司網站宣傳資料，包括宣傳軟文、視頻等資料編輯工作；

　　⑾負責分部網站宣傳資料的審核工作；

　　⑿負責公司網站促銷活動對外文案的編輯工作；

　　電子商務崗位職責 7

　　（1）根據部門年度任務計劃和戰略方針，制定部門年度營銷計劃，對公司網站欄目內容的規劃；

　　（2）負責制定全國網上商城大型促銷活動，并對全國統一促銷活動和日常促銷活動在分部策劃組織和落實執行監督管理；

　　（3）提報半年度全國促銷費的預算計劃并分解到各分部；

　　（4）負責公司網站的對外宣傳推廣工作及新的`合作渠道拓展，積極推廣公司網站；

　　（5）負責公司網站對外合作項目的談判、評估及立項工作及對外合作項目的協議審核及上報工作；

　　（6）負責合作項目與公司內部的協調對接工作，合作項目的具體實施及在全國推廣的培訓工作；

　　（7）負責與合作伙伴進行交流及其它公關事務聯系；

　　（8）建立及拓展渠道網絡，完成網站瀏覽量任務，并策略性的幫助網站提升銷售額

　　（9）了解并收集市場信息、同行業競爭對手信息和合作目標客戶信息；

　　（10）與合作伙伴保持聯系，建立合作感情，加深合作關系；

　　（11）負責聯絡媒體、監督并及時調整宣傳方案；

　　（12）負責公司網站用戶管理方案的策劃及實施工作；

　　（13）負責公司網站用戶制度的制定、策劃及實施工作；

　　（14）負責提高公司網站用戶數量的方案策劃、管理及實施工作；

　　電子商務崗位職責 8

　　一、工作職責

　　1、日常通過qq、微博、微信、陌陌等網絡聊天工具與客戶溝通聊天；

　　2、與客戶進行一對一的交流，對客戶的需求進行分析，推薦適合客戶的.產品，促成銷售；

　　3、根據客戶的實際需求，為客戶解決肌膚問題，服裝搭配，形象打造等，維護客戶關系；

　　4、電話跟蹤回訪，貼心服務。

　　二、任職要求

　　1、年齡18歲-25歲之間；熟悉電腦操作，打字40字以上

　　2、性格開朗，喜歡與人溝通，表達流暢，普通話標準；

　　3、具備一定的客戶服務精神，準確把握客戶需求；

　　4、工作認真細致，能接受挑戰性任務；

　　5、有無銷售經驗均可，歡迎應屆畢業生/實習生應聘。

　　電子商務崗位職責 9

　　崗位職責：

　　（1）主要負責客戶開發，產品的上下架，制定產品營銷計劃，維護及更新；

　　（2）選品：通過分析買家市場流行元素根據買家的需求選擇合適的商品款式；

　　（3）處理客戶問題，包括售前咨詢、售后維護以及妥善處理各種糾紛；

　　（4）接單：處理客戶的訂單，跟進回復，訂單進度，維護客戶關系；

　　（5）整體協調店鋪的發展和方向。

　　任職要求：

　　（1）有操作亞馬遜、速賣通、敦煌、ebay經驗者優先，能夠獨立管理一個店鋪，保持店鋪的'良好運轉和穩步發展；沒有經驗者，但凡有上進心，學習能力強即可；

　　（2）大學英語六級或專業英語四級以上，能熟練書寫英文郵件，懂得發布產品信息以及關鍵詞設置知識；

　　（3）性格開朗，積極，有良好的團隊合作意識。

　　電子商務崗位職責 10

　　⑴負責電子商務部各類工作數據的整理及提報工作；

　　⑵公司網站運維數據的整理及分析；

　　⑶負責電子商務考核指標運營情況及進度統計工作；

　　⑷負責電子商務運營成本核算及資源使用情況統計分析工作；

　　⑸負責公司網站產品結構分析工作；

　　⑹負責公司網站產品市場價格調研工作；

　　⑺負責收集及整理電子商務外部環境數據分析報告；

　　⑻負責網站每日瀏覽量及其他數據的'統計與分析；

　　⑼負責分部銷售數據的統計與分析；

　　電子商務崗位職責 11

　　工作職責

　　1.負責電子商務網站整體運營，提高品牌影響力和成交量。

　　2.負責公司網站、淘寶商城店鋪、京東及各合作商家整體設計規劃和運營推廣指導，制定和實施網絡營銷推廣發展規劃，并做統籌控制。

　　3.負責行業相關數據的分析、總結，網站營運費用及預算管理、執行。

　　4.制定部門工作計劃，監督、指導團隊進行工作，同時本崗位自己參與銷售。

　　職位需求

　　1.本科或以上學歷，電子商務、營銷相關專業尤佳。

　　2.策劃及溝通能力強，有一定數據分析能力和文字功底。

　　3.精通電子商務平臺，特別是公司獨立商城網站和淘寶商城店鋪、京東店鋪，熟悉運作流程與規則。

　　4.有大型企業網站成功電子商務、網站運營管理案例，相關經驗5年以上工作背景者優先考慮。

　　5.很強的創新和執行、領導能力、以結果為導向，有團隊合作精神。崗位職責

　　電子商務崗位職責 12

　　（1）負責銷售任務的制定、分解、完成與考核工作；

　　（2）負責安排、督促與落實部門的各項工作及日常管理的考核和培訓工作；

　　（3）對公司呼叫中心的業務運作流程負責，保證業務的正常運營；

　　（4）負責銷售業務流程的指導工作；

　　（5）負責對銷售過程中涉及的客服、物流、回款、支付等問題的'指導、督辦及溝通銜接工作；

　　（6）及時反饋銷售運營工作中存在的漏點和盲點，便于部門重新制定、更新或完善相關的工作，以更好的規范、指導后期工作；

　　（7）負責公司網站整體優化方案的提報和實施工作；

　　（8）負責公司網站對外合作所需系統搭建需求報告的提報和實施工作；

　　（9）負責公司網站數據分析系統搭建需求報告的提報和實施工作；

　　（10）負責提報公司網站郵件、短信等日常運營功能的需求報告及實施工作；

　　電子商務崗位職責 13

　　1、維護當地商業渠道暢通，完成公司產品在商業渠道中的鋪貨與銷售

　　2、簽訂并協助執行商業客戶協議

　　3、協助銷售團隊的工作，幫助完成公司產品在醫院或者終端的銷售。

　　4、及時收集、反饋市場信息；

　　5、負責應收賬款的管理（負責承銷商)

　　6、及時完成公司規定的各項銷售報告及報表

　　7、定期拜訪二級客戶,了解客戶的業務需求。

　　8、定期與負責區域客戶進行業務回顧及溝通。

　　9、執行公司促銷活動,按公司要求完成推廣計劃。

　　10、根據自己對所轄市場的了解,制訂區域計劃和醫院或終端的'銷售目標,活動計劃和費用預算.

　　11、在工作中定期的回顧和修正行動計劃,以更高的達到銷售目標

　　12、發展和拓寬市場,了解市場潛力和維護銷售的持續穩定的增長.

　　13、執行銷售和市場策略并對執行后情況進行反饋

　　14、工作積極努力,有責任感.

　　15、認真參加公司組織的各項培訓和會議

　　電子商務崗位職責 14

　　（1）負責宏觀掌控部門業務經營活動，把握總體發展方向，制定部門的整體規劃，監督部門執行制度及考核方案；

　　（2）領導本部門全面完成公司制定的銷售、利潤目標；

　　（3）負責與公司網站重要合作伙伴進行談判及日常關系的'維護；

　　（4）負責公司網站的正常運營，對網站的架構搭建、開發等進行規劃；

　　（5）監控部門的各項階段性經營指標的完成情況，并根據市場變化，及時調整經營策略；

　　（6）定期主持召開部門例會，布置貫徹公司的整體經營策略，及時解決、協調問題；

　　（7）根據部門的工作職能要求，組織制定切實可行的各項標準、制度和要求，并監督執行；

　　（9）負責電子商務的所有工作指標及工作內容；

　　電子商務崗位職責 15

　　職位描述：

　　1、從事阿里巴巴產品線（淘寶網企業淘寶）的銷售及推廣；

　　2、針對綿陽范圍內的中小企業網絡銷售需求提供相應的網絡營銷解決方案；

　　3、多渠道搜集客戶資源，以直銷為主，結合會銷及電銷的多渠道銷售模式開展工作；

　　4、客戶關系的維護及開發新客戶。

　　職位要求：

　　1、對電子商務有所了解、有所接觸，能承受一定的工作壓力；

　　2、性格開朗，較好的.溝通能力及表達能力；

　　3、有責任心，有目標感，對自己的發展有一定的規劃；

　　4、有百度、google、網站、域名等網絡產品銷售經驗者優先。

　　電子商務崗位職責 16

　　職位描述：

　　1、負責對公司產品進行日語描述以及對缺貨產品進行上下架處理，并對物流價格進行調整；

　　2、負責對賬號進行日常維護，及時調整賬號信息；

　　3、及時關注BEST、SELLER產品各目錄排名及競爭對手情況；

　　4、協助上級制定網站銷售計劃、營銷計劃及策略，并進行有效跟蹤；

　　5、負責對產品及各銷售平臺進行維護；

　　6、完成上級交辦的相關事項。

　　任職要求：

　　1、應屆或即將一年內畢業統招大專及以上學歷，日語相關專業；

　　2、日語2級或以上；

　　3、電腦操作熟練，會使用WORD、EXCEL等辦公軟件；

　　4、具有良好的溝通表達能力、分析能力、思辨能力和人際交往能力；

　　5、工作責任心強，仔細認真，踏實，有耐心，能吃苦耐勞，抗壓能力強。

　　電子商務崗位職責 17

　　1、負責公司電子商務業務規劃并組織實施;

　　2、負責制定產品網絡營銷活動策劃、組織實施,并帶領團隊實現運營目標;

　　3、負責淘寶平臺及其他電商平臺的推廣運營、商品管理、費用控制、數據分析及日常維護等工作的綜合管控;

　　4、負責組織維護客戶與渠道關系,建立并不斷完善運營體系。

　　電子商務崗位職責 18

　　1、負責淘寶天貓的運營、包括店鋪日常規劃及管理;

　　2、對店鋪的日常數據、推廣效果等實時跟蹤、分析評估,并對運營、推廣方案提出切實可行的改進建議

　　3、研究競爭對手的.優劣勢及動態,推動策劃對產品修正

　　4、負責天貓活動報名,包括聚劃算、預售、類目活動等;

　　5、有效協調平面設計、推廣、客服等人員以順利有效完成以上工作

　　6、良好的溝通技巧及團隊協作能力,富有責任心、上進心,抗壓能力強

　　電子商務崗位職責 19

　　1、負責商城的運營管理，策劃網站營銷活動方案，并推進執行，完成營銷目標;

　　2、負責淘寶等網店日常推廣項目，旺鋪、店鋪與標題關鍵字策略、櫥窗推薦、論壇社區、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等，并配合店鋪自身的各類營銷推廣;

　　3、配合淘寶淘寶代運營方進行線上活動策劃及推廣方案，監督執行，并負責活動后期數據統計，提供效果分析報告;

　　4、偵測同行業運營情況及市場最新動態，發覺新的'商機或商品;

　　5、負責上下架商品、協助代運營方建立在線客服體制;

　　6、網店的營銷管理，包括網店流量，訂單效果數據研究等;

　　7、分析每日營運情況，統計數據，發覺隱含內在問題，有針對性的提出解決辦法;

　　8、針對顧客、市場、購買過程中的問題，及時調整;

　　9、每周總計運營報表數據，向部門領導回報;

　　電子商務崗位職責 20

　　崗位職責：

　　1、利用網絡進行公司產品的銷售及推廣；

　　2、負責公司網上貿易平臺的操作管理和產品信息的`發布；

　　3、了解和搜集網絡上各同行及競爭產品的動態信息；

　　4、通過網絡進行渠道開發和業務拓展；

　　5、負責團購活動的策劃、組織和執行；

　　6、按時完成銷售任務。

　　任職要求：

　　1、23——34歲之間，有一定的電子商務銷售經驗，溝通能力強；

　　2、有三年以上電子商務銷售經驗，對淘寶、阿里巴巴、亞馬遜、拍拍等網絡銷售平臺熟悉操作，熟悉網絡店鋪裝修，產品網絡推廣等，經過相關網絡進行的專業培訓；

　　3、對百度等搜索引擎比較熟悉，了解百度關鍵詞搜索，等相關操作；

　　4、具備一定的photoshop應用能力

　　5、相貌端正大方、普通話吐詞清楚，語速適中

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