經典的4s店前臺接待崗位職責15篇
在充滿活力，日益開放的今天，越來越多人會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以有效規范操作行為。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的經典的4s店前臺接待崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
經典的4s店前臺接待崗位職責1
（一）、前臺工作內容
1、前臺是公司的整體形象，是公司的第一印象，要做到禮儀、禮貌，要穿正裝；
2、負責收發快遞、整理每日的報紙、傳真件；前臺桌面要保持干凈、整潔；
3、負責員工上下班考勤簽到，做好每月統計工作；
4、如果離開前臺，要把大門關上，以防止非本公司人員進入；
5、電話響三聲內要立刻接聽，并轉到相關人員；
（二）、會議室使用管理
1、會議室是公司召開日常會議、接待和會晤賓客的重要場所，要做好會議室的統籌和安排工作；
2、小會議室（710）主要用于公司內部召開部門例會、專題會議的場所，大會議室（701）主要用于接待上級領導、外賓、兄弟單位，召開黨、政重要會議、座談會、外事活動的場所。
3、開會前30分鐘打開空調，檢查燈光效果、電源、電腦、投影儀、等設備。
4、物品擺放位置：水杯應擺放在參會人員右上角，杯把與人成45度角。濕巾擺放在水杯右側。信紙擺放在正中位置，筆擺放在紙上呈45度角。
5、注意控制會議室大門的人員出入，維護秩序，保證會議室周圍環境安靜及安全。
6、會前加一次水，每隔30分鐘左右續水一次，動作輕慢，不發出聲響。
7、會議結束后，通知保潔打掃會議衛生，整理桌簽、茶杯清洗、會議設備，保持清潔；關閉電源開關、門窗，清理完畢后鎖好門窗。
（三）休息室使用管理
1、每日檢查室內各類物品的擺放，注意設備的'日常維護與保養。
2、每日報紙、雜志的分類整理。
3、檢查室內衛生與清潔，不定期的對茶杯、咖啡杯進行消毒。
（四）日常性工作
1、配合物業公司進行每月例行的水、電檢查工作，并制作成表格，形成每月的水電費統計表，交至行政主管。
2、進行每周公司內部二次花卉的養護工作。
3、公司內部日常工作的運營與報修——物業。
經典的4s店前臺接待崗位職責2
1、負責樓層來訪人員的接待及引見；
2、處理日常與客戶在行政方面的事務及業務對接；
3、負責樓層各類信息資料的分發、檔案資料的收集、整理和保管；
4、會議室的管理：預約、安排、提醒及檢查；
5、負責樓層辦公區域的`5S環境維護及樓層巡檢；
6、關客戶動態，維系好所在樓層的客戶關系，避免并減少客戶投訴；
7、挖掘客戶需求，有效推廣并執行商務服務；
8、獨立處理日常本樓層相關疑難問題并及時匯報上級；
9、處理內外部臨時提出的要求并做好相應協調準備工作；
10、參與公司組織的各項培訓、活動的積極配合；
經典的4s店前臺接待崗位職責3
1、負責公司前臺接待；
2、收發傳真，復印文檔，收發信件、報刊、文件等；
3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息；
4、受理會議室預約，協調會議時間，下發會議通知，布置會議室；
5、負責接待來訪人員，家長等；
6、負責各級主管交辦出差安排等各項工作；
7、完成上級交給的其它事務性工作。
經典的4s店前臺接待崗位職責4
1.在電話中代表北京現代汽車經銷商，并且通過個人親自歡迎的方式作為與所有來賓
2.和業務合作伙伴取得聯系的第一步。
3.迅速及時地問候北京現代汽車經銷商的來賓并與其進行交談。
4.友好、大方地走近來賓，處處體現出北京現代的企業形象。
5.照顧客戶在展示廳、服務區和咖啡吧內休息等候。
6.接聽并處理電話，并在必要時為來電人轉接電話(通過電話總機)。
7.對暫時不能回話的職員作好安排。
8.確保對有問題或投訴的客戶給予迅速、優先關注。
9.借助列表或數據庫，記錄好客戶數據并編制成文。
10.安排有興趣的`各方和客戶與店內咨詢員接洽。
11.必要時，以車型宣傳資料向客戶提供初步信息。檢查宣傳冊柜，在必要時添加。
12.確保展示廳整潔、干凈。
13.確保接待區干凈、整潔，包括在這些區域內提供設備的功能性/茶點的供應。
經典的4s店前臺接待崗位職責5
1、負責展廳前臺顧客接待，分配到店顧客資源給予銷售顧問；
2、負責展廳客戶流數據的監管及數據匯總編輯；
3、負責展廳環境巡查，并根據巡查發現的問題，對應轉達相關負責人跟進；
4、負責每月客流數據分析、歸檔；負責展廳前臺各項問題的初步對應，并將跟進轉達相關負責人跟進；
5、協助配合市場部開展的店內相關宣傳活動；
6、嚴格遵守集團和公司的保密規章、制度，履行與本工作崗位相應的保密職責，任何泄密行為造成公司損失，由本人承擔相應的賠償責任；
7、遵守和執行公司及部門制定的'規章制度、管理要求和工作流程；
8、負責完成上司交辦的各項工作任務。
經典的4s店前臺接待崗位職責6
1、配合接待主管完成部分來客接待工作；
2、負責員工出差預訂機票、火車票等，差旅人員行程及聯絡登記；
3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息；
4、在前臺負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的.記錄、整理、建檔；
5、負責訪客、來賓的登記、接待、引見。
經典的4s店前臺接待崗位職責7
1。購物中心禮賓服務臺各項服務工作的實施；
2。負責在所指定區域的禮賓接待，向客戶提供指引、協助、咨詢等服務工作及處理客戶投訴；
3。大型促銷和推廣活動期間，服從上級安排，協助有關部門進行現場管理；
4。做好線上客戶維護，三館商品及各類問題答疑并引導消費，做好各項活動線上宣傳；
5。維護和管理禮賓臺與服務區域里所有的客服用品、設施和電子工具等；
6。在當班期間保持良好的儀容儀表，標準的發型，明亮的皮鞋和整潔的'制服。
經典的4s店前臺接待崗位職責8
1、電話邀約，接待來訪試聽家長，報價，以促成簽單；
2、安排學員試聽入班，協調上課時間；
3、班級聽課，及時和家長反饋上課情況，做好服務，取得轉介紹資源；
4、每天業績日報統計以及每日工作安排及工作反思。
經典的4s店前臺接待崗位職責9
1。負責企業電話總機的接聽、轉接工作，為來電人員提供咨詢服務；
2。負責企業來訪人員的接待工作；
3。負責企業雜志、報刊、快遞等文件的收發工作；
4。負責企業相關資料的'分類、保存、歸檔管理工作；
5。負責前臺區域的環境衛生管理工作。
6。協助行政經理完成其他行政工作。
經典的4s店前臺接待崗位職責10
1、熱情接待來訪客人，并通報、預約和引見相關人員；
2、接轉電話，并做好簡單的業務咨詢回復工作；
3、安全及時地接收和傳遞郵件、包裹及文件，每月做好匯總，審核和結算工作。
4、負責會議室前場地布置和會后通知清潔工作；
5、協助其他業務部在緊急情況下需要幫助的打印、復印等工作；
6、完成上級交辦的其他工作。
經典的'4s店前臺接待崗位職責11
為更好的完成領導交給我們的任務，全面做好各項接待任務，完善部內的工作責任制，提高我店的知名度和影響力，我部結合實際況特制定計劃如下：
一、協助經理做好前廳的整體運營工作，并對人員進行合理的安排，安排好店員工的住宿問題；
二、每天能按時做3次例會，并在例會中提出一天工作的不足，并及時采取相應的應對措施，同時要對當天的工作進行總結，做好記錄；
三、制定店內工作表。讓前廳員工按照當天的工作表進行工作，并把重要事情標注在工作表內。制定店內工作表是為了能更好的熟知當天的工作任務，這樣也能體現工作的透明度和工作進度；
四、掌握每天的客流量和營業額，并對周客流量和月客流量進行統計，制定相應的.營銷方案，同時根據周周之間、月月之間的營業額進行對比，找出其中的不足，做出總結和相應的應對措施；
五、做好本部門的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓，每月一演習，并做好相應的記錄；
六、督導迎送服務。貫徹執行服務程序，滿足客人的合理要求；
七、參加前廳的接待工作，并把在工作中發現的問題進行記錄，同時做出相應的改進方案；
八、制定培訓計劃。正確的對員工進行一系列的培訓，對工作中發現的問題進一步的加強，避免以后工作中出現。協助員工樹立正確的價值觀和酒店道德；
九、與前臺收銀的緊密配合，要對每天的營業額進行記錄。掌握當天備用金的領用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結賬；
十、對客人投訴的處理。客投主要分為：“當面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，如果能當面解決的就立即解決。如果解決不了，要通知上級領導，并與領導做出相應的解決方案，在給客人解決。
經典的4s店前臺接待崗位職責12
1、負責客戶休息區的日常維護及物品擺放保管。
2、為客戶提供飲品、茶水和糖果等服務。
3、客戶休息區的每天報刊、雜志的'更換及整理沙發。
4、客戶休息區的環境保潔工作。
5、每天保證良好的工作激情和微笑的服務，為客戶提供貼心及周到服務，避免出現客戶糾紛。
6、積極完成部門經理安排的相關工作。
經典的4s店前臺接待崗位職責13
前臺接待員主要功能是營造良好氣氛與進入店內的客人迅速建立良好的互助、互信之關系。
前臺接待區是客人進入公司首先要接觸的地方，所以第一印象往往會影響客人直接判斷公司的`服務品質與專業程度，所以值班美容師與前臺接待是第一個與客人營造氣氛的最好媒介。于是開門、親切的問候與解答、微笑、禮貌用語及贊美、送水等一系列簡單的動作，如果能用心地做好它，會產生意想不到的融洽氣氛。
一、負責咨詢和客戶資料的管理。
二、做好電話預約和客戶登記服務。
三、隨時電話拜訪和推銷追蹤服務。
四、表現出公司服務品質與專業形象的樹立。
經典的4s店前臺接待崗位職責14
1、收集、統計并分析各項市場相關數據和活動資料;
2、宣傳軟文等撰寫以及網站內容的及時更新與維護;
3、匯總提交相應報表，部門文件的整理及歸檔;
4、負責做好前臺客流登記表的登記，并在廠家和集團系統中及時、完整、準確錄入;
5、負責做好潛客數據的整理，提供潛客數據分析報表;
6、完成領導安排的`其他任務。
經典的4s店前臺接待崗位職責15
1.展廳接待管理:
負責落實接待禮儀規范執行、提升接待技巧。定期每月銷售顧問飛行檢查接待流程模擬。每月月末匯總銷售顧問模擬綜合成績單交于銷售經理。對展廳接待管理進行第一管理，銷售經理不干預，并給予大力支持。
2.交車流程管理：
落實執行交車流程，負責交車后的追蹤服務。
3.顧客資料管理：
查核:‘‘三表一卡’’的填制，完善顧客資料的保存與追蹤。
4.展廳的日常管理：展廳及展車的5s管理，嚴格按照飛檢流程標準執行，展車的布置及報價裝飾等內容
5、展廳人員及日常規范管理
檢查銷售顧問儀容儀表，接待禮儀技巧及日常禮儀規范，展廳人員按廠家飛行檢查要求管理。
6、做好信息反饋：市場、顧客、銷售內部、競品車型及新上市車型的相關信 息收集
7、講師培訓：制定培訓計劃、效果追蹤與鋪導，并依照個人現狀進行差異化培訓，以及新員工的培訓計劃，負責對受訓學員進行培訓效果追蹤，給予適當個別鋪導，并提交培訓總結報告做好新進員工以及廠家內訓，銷售顧問的培訓等，因地制宜做好有效提高。
8、kpi管理：
保證首次登記率真實有效，對首次登記率及試乘試駕率不達標者分析原因幫助提高。
9、二手車的開展：
依照廠家商務政策要求，進行二手車開展和督促協助二手車專員二手車系統的錄入，
10.組織溝通及管理：
部門團隊精神的`營造，早會與夕會的組織實施，銷售相關問題的反饋與總結，反饋于銷售經理。
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