用戶運營崗位職責(zé)

時間：2023-04-17 09:17:30 崗位職責(zé) 我要投稿

用戶運營崗位職責(zé)15篇

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，很多情況下我們都會接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎？以下是小編為大家整理的用戶運營崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。

用戶運營崗位職責(zé)15篇

用戶運營崗位職責(zé)1

　　1、全面負(fù)責(zé)社群的運營，建立有活力的有粘性的高質(zhì)量社群；

　　2、配合主講老師參與課程直播；

　　3、負(fù)責(zé)教育產(chǎn)品的用戶運營、社群運營工作，持續(xù)提高產(chǎn)品的用戶拉新和用戶活躍度，有一定的`內(nèi)容制作能力；

　　4、對用戶進(jìn)行分層管理，制定不同層級用戶的維護(hù)策略和活動，提升用戶活躍度和忠誠度；

　　5、負(fù)責(zé)學(xué)員的維護(hù)與答疑，挖掘客戶需求，提升學(xué)員滿意度；

　　6、通過各種方式和渠道拓展新用戶，管理和優(yōu)化內(nèi)外部渠道策略，不斷優(yōu)化用戶拉新、活躍、運營變現(xiàn)、留存等機制；

　　7、做好各項續(xù)費轉(zhuǎn)化服務(wù)工作

用戶運營崗位職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)整理平臺的用戶畫像、做用戶分群、用戶標(biāo)簽、用戶運營轉(zhuǎn)化過程中的執(zhí)行工作

　　2、負(fù)責(zé)運營過程中收集用戶反饋，挖掘和分析用戶需求

　　3、培育不同人群、能準(zhǔn)確給用戶打標(biāo)簽，引導(dǎo)用戶長期活躍、留存、從而促進(jìn)轉(zhuǎn)化、提高平臺用戶活躍、留存，定期做用戶數(shù)據(jù)分析

　　4、從0—1搭建社群體系，負(fù)責(zé)社群的整體運作，社群內(nèi)容發(fā)布、話題引導(dǎo)、用戶答疑、通過有效的'運營手段提高社群活躍度，推動用戶互動，營造良好的社群氛圍

　　5、熟悉掌握點購廣場APP的所有業(yè)務(wù)線和業(yè)務(wù)規(guī)則、能準(zhǔn)確描述各功能玩法

　　6、及時了解廣場最新活動信息、主推商品信息、家鄉(xiāng)頭條信息、公司政策等最新動態(tài)，引導(dǎo)在線用戶轉(zhuǎn)化

用戶運營崗位職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)平臺整體用戶的生命周期管理，建立用戶模型和關(guān)鍵運營指標(biāo)，保證用戶的.有效增長；

　　2、負(fù)責(zé)用戶的精細(xì)化運營和分層，通過對用戶的洞察輸出精細(xì)化運營方案，提升用戶的留存和活躍度；

　　3、開發(fā)引流和提升用戶活躍的相關(guān)工具；

用戶運營崗位職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)店鋪CRM體系的.搭建、維護(hù)及優(yōu)化；

　　2、淘內(nèi)淘外的會員私域渠道規(guī)劃和執(zhí)行，負(fù)責(zé)社群的內(nèi)容、活動，提粉絲升活躍和粘性；

　　3、規(guī)劃會員積分營銷體系，并實時進(jìn)行優(yōu)化。利用積分價值，提高會員粘性和忠誠度；

　　4、根據(jù)天貓、京東等平臺活動節(jié)奏，制訂每月店鋪會員營銷目標(biāo)和計劃，并完整的實施；

　　5、對粉絲的轉(zhuǎn)化、流失會員激活、活躍會員復(fù)購，每月進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并提供可提升方案；

用戶運營崗位職責(zé)5

　　用戶體驗研究經(jīng)理崗位職責(zé)

　　職責(zé)描述：

　　1、設(shè)計用戶研究項目，組織開展用戶需求洞察；

　　2、開展用戶體驗痛點，創(chuàng)新場景，創(chuàng)新體驗研究；

　　3、用戶畫像、用戶體驗旅圖用例輸出；

　　4、用戶體驗評價測試；

　　5、參與規(guī)劃企劃團(tuán)隊創(chuàng)新能力、流程體系建設(shè)。

　　任職要求：

　　1、熟悉用戶體驗研究理論及方法，具備具體項目實踐經(jīng)驗；

　　2、5年以上工作經(jīng)驗，3年以上汽車相關(guān)用戶體驗工作經(jīng)驗；

　　3、具備良好的溝通能力和書面表達(dá)能力，能適應(yīng)創(chuàng)業(yè)公司高強度、快節(jié)奏的工作；

　　4、大學(xué)統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，英語可以作為工作語言。

用戶運營崗位職責(zé)6

　　1、主導(dǎo)負(fù)責(zé)Growth Hacking，建立規(guī)范、高效的用戶運營管理體系，為自然增長指標(biāo)負(fù)責(zé)；

　　2、能夠獨立實施用戶調(diào)研與市場調(diào)研，對目標(biāo)市場用戶群有精準(zhǔn)了解和分析

　　3、熟悉海外社媒、社群生態(tài)，策劃增長裂變活動、聯(lián)合營銷策劃等方案；

　　4、對ASO、SEO有了解，不斷探索新的.增長方向，開拓新的用戶增長渠道

用戶運營崗位職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)微信用戶導(dǎo)流、拉新，運營現(xiàn)有用戶并引流到微信；

　　2、根據(jù)當(dāng)前熱點，獨立策劃拉新活動；定期組織開展拉新活動，進(jìn)行用戶拉新；

　　3、負(fù)責(zé)微信用戶的日常運營工作，定期組織開展運營活動，進(jìn)行用戶拉新和促成用戶訂閱或會員轉(zhuǎn)化；

　　4、了解公司業(yè)務(wù)模式，利用微信精細(xì)化運營與用戶進(jìn)行溝通互動，引導(dǎo)用戶參與相關(guān)社群類活動，提升群活躍度；

　　5、維護(hù)深度用戶關(guān)系，為用戶提供全方位的'養(yǎng)寵咨詢服務(wù)；

　　6、協(xié)助處理用戶咨詢訂單，協(xié)助完成咨詢流程，處理各種異常問題及用戶反饋；

　　7、收集用戶信息，整理匯總服務(wù)環(huán)節(jié)中各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以幫助商城和產(chǎn)品的改進(jìn)。

用戶運營崗位職責(zé)8

　　1、搭建外賣會員體系，根據(jù)產(chǎn)品定位和用戶痛點，挖掘會員行為和權(quán)益，完善會員產(chǎn)品；聯(lián)動供給側(cè)部門和產(chǎn)品部門，對會員產(chǎn)品體驗和履約體驗負(fù)責(zé)；

　　2、搭建外賣會員產(chǎn)品的留存促活體系，建立用戶畫像，制定推進(jìn)各項策略和活動落地，對會員數(shù)、會員續(xù)卡率、會員活躍度等負(fù)責(zé)；

　　3、主導(dǎo)搭建會員側(cè)各渠道（公眾號、社群等）的運營機制

用戶運營崗位職責(zé)9

　　1、進(jìn)行內(nèi)容分析，確定產(chǎn)品定位和目標(biāo)人群，根據(jù)目標(biāo)人群特征，確定內(nèi)容定位、調(diào)性和基本原則；

　　2、精細(xì)化運營，通過用戶分層，針對不同類型的用戶設(shè)計對應(yīng)的運營方案；

　　3、內(nèi)容推送、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、在實踐中反復(fù)調(diào)整內(nèi)容；

　　4、日報、周報、月報數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，制作運營報告；

　　5、在知乎，抖音，小紅書等平臺上引流運營。

用戶運營崗位職責(zé)10

　　1、全面負(fù)責(zé)車輛運營端日常管理工作，包括行程管理和跟蹤，對訂單、車輛運行數(shù)據(jù)信息進(jìn)行全面記錄；負(fù)責(zé)車輛用油的控制，包括優(yōu)化路徑選擇、加油指導(dǎo)、異常油耗量查證等；保持與用戶溝通，提升用戶滿意度；

　　2、對司機用戶的活躍、留存、高粘性等運營指標(biāo)負(fù)責(zé)；

　　3、收集各渠道司機用戶反饋，及時跟進(jìn)，并為用戶需求鏈條負(fù)責(zé)；

　　4、定期配合各產(chǎn)品完成司機用戶調(diào)研，研究司機用戶心理及行為并產(chǎn)出結(jié)果；

用戶運營崗位職責(zé)11

　　1、負(fù)責(zé)母嬰類社群、社區(qū)的日常運營工作，對用戶群進(jìn)行有效管理，達(dá)成用戶留存、活躍等指標(biāo)；

　　2、通過知識傳播、互動交流、福利推廣、活動策劃等各種方式，與用戶溝通與交流，及時了解用戶需求，提升用戶體驗；

　　3、配合其他部門做好宣傳推廣和活動組織等工作。

用戶運營崗位職責(zé)12

　　1、負(fù)責(zé)線上店鋪的會員管理體系的建立、維護(hù)和完善，提升用戶消費體驗，增加有效會員數(shù)量及銷售額。

　　2、進(jìn)行會員全生命周期管理，制定對應(yīng)方案讓用戶從潛在向忠實會員直發(fā)展，以提高單個會員的終身價值，確保復(fù)購。

　　3、基于全年會員運營計劃，制定并完善會員權(quán)益方案，豐富會員積分等活動，策劃針對會員的.主題營銷活動或營銷方案。

　　4、收集、統(tǒng)計分析會員數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)做好各渠道人群畫像洞察、AIPL人群流轉(zhuǎn)分析、行業(yè)數(shù)據(jù)分析等相關(guān)數(shù)據(jù)深度分析與應(yīng)用，解讀會員的消費行為和特點，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升用戶體驗，撰寫品牌CRM管理數(shù)據(jù)化分析報告。

　　6、為客服團(tuán)隊改進(jìn)和提高客戶體驗提供相應(yīng)的建議和數(shù)據(jù)支持；對會員數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，為運營部門提供策略依據(jù)。