票務(wù)崗位職責(zé)

時間：2023-04-23 07:10:46 崗位職責(zé) 我要投稿

票務(wù)崗位職責(zé)15篇

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導(dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。相信很多朋友都對制定崗位職責(zé)感到非常苦惱吧，下面是小編為大家整理的票務(wù)崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

票務(wù)崗位職責(zé)15篇

票務(wù)崗位職責(zé)1

　　職責(zé)描述:

　　1、根據(jù)公司營運及財務(wù)管理規(guī)范,負責(zé)規(guī)劃收銀事務(wù),規(guī)范收銀流程管理保證收銀組工作的有序開展,規(guī)范各系統(tǒng)的操作流程與各類數(shù)據(jù)的一致性;

　　2、負責(zé)每日收銀備用金的發(fā)放、回收及保管工作,日常零錢的`控制和銀行的溝通協(xié)調(diào)工作;

　　3、根據(jù)公司財務(wù)管理制度,確保前臺的所有程序都嚴格按照公司的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;負責(zé)收銀臺收款及對賬管理,查找收銀長短款原因,負責(zé)將銷售匯總表和系統(tǒng)核對,查找差異;

　　4、妥善保管并確保收銀系統(tǒng)在營業(yè)中的正常運行;

　　5、負責(zé)收銀款項的安全管理與盤點;

　　6、制作、打印、核對收銀相關(guān)憑證;匯總收據(jù)、發(fā)票,編制相關(guān)報表。

票務(wù)崗位職責(zé)2

　　職責(zé)描述:

　　1、負責(zé)本省或當(dāng)?shù)爻鞘新糜尉皡^(qū)票務(wù)/酒店類產(chǎn)品的談判與合作協(xié)議簽定,與景區(qū)、酒店方建立戰(zhàn)略合作關(guān)系;

　　2、通過銷售拜訪,了解商戶的`業(yè)務(wù)現(xiàn)狀與實際需求并結(jié)合消費者的消費動向,制定個性化營銷方案,與商戶談判并達成合作。

　　3、完成與商戶合作從簽約到上線過程中的溝通協(xié)調(diào)、信息錄入等工作;

　　4、負責(zé)根據(jù)銷售洽談的行程對自有旅游產(chǎn)品進行整合升級;

　　5、對產(chǎn)品數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析,提供客戶支持,提升整體產(chǎn)品的用戶滿意度

　　任職要求:

　　1、有票務(wù)酒店或旅游行業(yè)工作經(jīng)驗,熱愛旅游行業(yè),喜歡商務(wù)拓展工作;

　　2、具備較強的人際溝通能力及邏輯思維能力,思維敏捷,能夠準(zhǔn)確把握產(chǎn)品優(yōu)勢和客戶心理,高效整合內(nèi)外部資源促成銷售業(yè)績

　　3、個性開朗,有很強的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力,適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快速發(fā)展,精力充沛,具備在高強壓力下出色完成任務(wù)的能力

　　4、有導(dǎo)游、計調(diào)、酒店供貨渠道經(jīng)驗、ota或團購行業(yè)背景優(yōu)先;

　　5、有自駕經(jīng)驗、有車者優(yōu)先(出差使用私車有車補)

票務(wù)崗位職責(zé)3

　　1、負責(zé)接聽熱線國內(nèi)、國際機票預(yù)訂業(yè)務(wù)，保持電話暢通，服務(wù)用語規(guī)范、聲線甜美、語速適中；

　　2、熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識及操作流程，獨立處理國內(nèi)、國際單程、聯(lián)程、往返程預(yù)訂業(yè)務(wù); 為客戶提供專業(yè)、熱情、周到、貼切的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證客戶享受服務(wù)的及時、準(zhǔn)確性；

　　3、能準(zhǔn)確為客戶下預(yù)訂單、能對客戶所咨詢國內(nèi)、國際機票預(yù)訂及其它相關(guān)業(yè)務(wù)給予準(zhǔn)確、專業(yè)的解答；

　　4、及時對客戶信息進行核對、更新和完善，保證客戶信息的.完整性和準(zhǔn)確性。

　　具體工作

　　需要懂得電腦

　　日常工作為接聽客人來電咨詢，預(yù)訂，訂購航空機票與航空公司溝通，工工作時間為正常班，簽訂合同上保險，有固定保底工資加出票提成

票務(wù)崗位職責(zé)4

　　1、負責(zé)票務(wù)類產(chǎn)品的合作談判與銷售協(xié)議簽定,與景區(qū)、合作方建立戰(zhàn)略合作關(guān)系;

　　2、以景區(qū)票務(wù)為主,以溫泉、游船、演出、娛樂設(shè)施等票務(wù)為輔;負責(zé)開發(fā)市場銷售渠道,尋找優(yōu)質(zhì)合作資源;

　　3、根據(jù)票務(wù)資源情況,拓展線上線下合作分銷渠道,建立有效合作銷售網(wǎng)絡(luò);

　　4、組織開展票務(wù)資源與分銷市場調(diào)研,為公司整體營銷決策提供可靠依據(jù);

　　5、根據(jù)公司整體規(guī)劃,擬定銷售計劃和實施方案,確保公司票務(wù)銷售任務(wù)完成。

　　任職資格:

　　1、具備一定的市場營銷和媒體傳播知識;

　　2、3年以上票務(wù)營銷經(jīng)驗,有旅游票務(wù)運營經(jīng)驗者優(yōu)先;市場營銷、旅游管理、公關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

　　3、二年以上旅游媒體銷售經(jīng)驗或航空公司、高端旅行社相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　4、較強的市場分析、營銷、推廣能力和良好的協(xié)調(diào)能力,分析和解決問題的'能力;

　　5、精力充沛,外向積極,形象好,具備在壓力下出色完成工作的能力;

　　6、具有旅游公司和旅游票務(wù)分銷商資源者優(yōu)先考慮。

票務(wù)崗位職責(zé)5

　　一、崗位職責(zé):

　　1.熱情耐心地接待客戶來電,提供給客戶良好的`購買體驗；

　　2.負責(zé)為客戶查詢、預(yù)訂機票或酒店,并詳細記錄客戶提出的其他需求；

　　3.根據(jù)客戶需要提供機票、酒店等旅游產(chǎn)品的變更與退訂。

　　二、工作環(huán)境:

　　室內(nèi)工作,提供整潔的辦公環(huán)境

　　三、能力要求:

　　1.普通話發(fā)音標(biāo)準(zhǔn),熱愛服務(wù)工作；

　　2.熟悉電腦錄入操作；

　　3.有同業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。

票務(wù)崗位職責(zé)6

　　崗位職責(zé)

　　1.建立完善的票務(wù)營銷戰(zhàn)略,并進行票務(wù)營銷及營銷資源的開拓;

　　2.對票務(wù)(景區(qū)門票、演出類票務(wù))銷售渠道的規(guī)劃、推廣策略的制定,推進策略的執(zhí)行,提出優(yōu)化改善方案;

　　3.開發(fā)和維護票務(wù)渠道、粉絲群等,并根據(jù)市場發(fā)展適時更新策略;

　　4.負責(zé)項目主題展票務(wù)銷售的.市場宣傳;

　　任職要求

　　1. 有3年以上互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)運營經(jīng)驗,有大麥、貓眼、格瓦拉、摩天輪、大眾點評等平臺工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮;

　　2.了解國內(nèi)票務(wù)市場,可針對不同業(yè)務(wù)渠道定制相關(guān)方案;

　　3.可獨立管理票務(wù)相關(guān)工作,包括客戶開發(fā)及后期運營執(zhí)行。

　　4.具有豐富的票務(wù)系統(tǒng)搭建和運營維護經(jīng)驗,對票務(wù)市場有高度熱情和興趣。

票務(wù)崗位職責(zé)7

　　工作職責(zé)：

　　1、負責(zé)處理日常國內(nèi)、國際機票業(yè)務(wù)的預(yù)定、運價、審核與出票業(yè)務(wù);

　　2、負責(zé)國內(nèi)、外航空公司的各種促銷價格、獎勵政策、新產(chǎn)品以及團隊價格的溝通與確認;3、比較航空產(chǎn)品的`價格和產(chǎn)品的咨詢;

　　4、負責(zé)國內(nèi)、國際團隊的機位申請;

　　5、負責(zé)接收、整理和歸檔各航空公司所有的業(yè)務(wù)文件;

　　6、及時了解航空市場全方面的信息;

　　7、航空客運的售后服務(wù)與應(yīng)急服務(wù)，包括酒店的預(yù)訂、出租車預(yù)訂服務(wù)等;

　　8、了解當(dāng)日及近期飛行動態(tài)、航班時刻、銷售情況及現(xiàn)行運價、熱情接待旅客、做好旅客問詢等服務(wù);

　　9、及時準(zhǔn)確傳遞處理有關(guān)信息，遇有航班變更、取消，耐心做好解釋工作，并負責(zé)通知已購票的旅客;

　　10、負責(zé)辦理旅客的購票、退票、客票變更、客票遺失、座位再證實、聯(lián)程、來回程客票等事宜;

　　11、負責(zé)做好重要旅客的購票工作，對其他有特殊要求的旅客，及時與相關(guān)部門聯(lián)系解決，并做好記錄。

票務(wù)崗位職責(zé)8

　　直截了當(dāng)上級：商務(wù)中心領(lǐng)班

　　直截了當(dāng)下屬：無

　　一、崗位職責(zé)

　　1.代辦郵件/快遞/包裹，發(fā)售郵票。

　　2.代購火車票。

　　3.代購飛機票。

　　4.沖印膠卷/擴印照片。

　　5.代印名片。

　　6.小修理服務(wù)。

　　二、素養(yǎng)要求

　　差不多素養(yǎng)：服務(wù)熱忱，全面把握旅行景點及娛樂等方面的知識和信息，具有專門強的信息溝通能力，熟悉酒店設(shè)施、服務(wù)項目，熟知中國歷史、地理；熟知本市旅行景點及娛樂場所的位置、電話、票價及消費水準(zhǔn)；與各航空公司和火車站有良好的關(guān)系，熟知各種類型的票價及各種收費標(biāo)準(zhǔn)；熟知國內(nèi)外郵政須知及收費標(biāo)準(zhǔn)；熟知國內(nèi)外報紙、雜志的'類型及收費標(biāo)準(zhǔn)。

　　自然條件：年齡在24歲以上，五官端正，口齒清晰，男性，身高：1.76米～1.79米。

　　文化程度：大專以上文化程度。

　　外語水平：中級以上英語水平。

　　工作體會：2年以上酒店或相似工作體會。

　　專門要求：性格外向、熱情，有耐性，具有淵博的知識，機智靈活，有較強的社交能力。略明白日語尤佳。

票務(wù)崗位職責(zé)9

　　崗位職責(zé):

　　一、負責(zé)票務(wù)部整體工作,保證票務(wù)部運轉(zhuǎn)流暢;

　　二、負責(zé)售票處整體衛(wèi)生工作;

　　三、負責(zé)填寫售票日報表,填寫內(nèi)容要真實、準(zhǔn)確,字跡工整,并按規(guī)定上報 ;

　　四、負責(zé)票務(wù)部整體游客服務(wù)工作 ;

　　五、負責(zé)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作 ;

　　六、服從公司各項管理制度,遵守勞動紀律

　　任職要求:

　　一、導(dǎo)游、旅游、統(tǒng)計等相關(guān)專業(yè);

　　二、行業(yè)/年限:3年以上工作經(jīng)驗;

　　三、45歲以下;

　　四、熱情開朗、有堅韌的'性格,抗壓力強,具有良好的協(xié)調(diào)合作精神;

　　五、有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力,擅長交流洽談,能高效處理游客咨詢及投訴;

　　六、熟練操作常見景區(qū)票務(wù)軟件.

票務(wù)崗位職責(zé)10

　　崗位指責(zé)：

　　1. 通過電話與網(wǎng)絡(luò)等途徑，向客戶推廣及介紹公司的各類航空票務(wù)產(chǎn)品，并爭取和客戶簽署合同;

　　2. 擅長業(yè)務(wù)溝通和客戶談判，具有較強的市場推廣能力和服務(wù)意識;

　　3. 維護和鞏固已有客戶的關(guān)系，搜集客戶反饋，發(fā)展?jié)撛诳蛻簦岣呤袌龈采w面;

　　4. 有效完成公司制定的各項業(yè)務(wù)的銷售指標(biāo);

　　5. 能吃苦耐勞，富有責(zé)任心，獨立工作能力強，能承受工作壓力，具有良好的心理素質(zhì);

　　6. 有較強的計劃執(zhí)行和推進能力具有團隊合作精神，勇于接受挑戰(zhàn)，旅行社票務(wù)崗位職責(zé)，管理制度《旅行社票務(wù)崗位職責(zé)》。

　　崗位要求：

　　1、所有崗位應(yīng)聘者須品貌端正;大專以上學(xué)歷;

　　2、有獨立銷售出境線路經(jīng)驗者優(yōu)先

　　3、良好的`溝通技能及團隊合作精神，誠實守信

　　4、能夠承擔(dān)一定工作壓力，有刻苦精神

　　5、大專以上學(xué)歷、良好的計算機能力

票務(wù)崗位職責(zé)11

　　1，嚴格執(zhí)行有關(guān)部門指定的安全管理規(guī)定。

　　2，負責(zé)車票的配發(fā)，保障本站（包括代理點）售票工作的正常運轉(zhuǎn)。

　　3，確保本站售票過程中每個窗口售票員的銷售張數(shù)，款數(shù)日清月結(jié)。保證票款安全。

　　4，為公司及站領(lǐng)導(dǎo)提供運營及結(jié)算方面的數(shù)據(jù)，確保各類統(tǒng)計報表準(zhǔn)確無誤。

　　5，負責(zé)進站單營車量的結(jié)算工作；為公司結(jié)算中心提供互營車輛的結(jié)算數(shù)據(jù)。

　　6，和財務(wù)部門積極配合，歸集本站的各項經(jīng)營收入，合理收取進站車的各項費用，保證各項收入的'及時入賬。

　　7，負責(zé)票務(wù)室的安全保衛(wèi)工作，當(dāng)日票款及時送交銀行并有專人護送。保險柜鑰匙要隨身攜帶。

　　8，及時反映有關(guān)結(jié)算，票務(wù)方面發(fā)生的問題。

　　9，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)。

　　工作規(guī)范：

　　1、著裝整潔，佩戴工牌，按時到崗。

　　2、根據(jù)車輛班次打印微機售票結(jié)算單據(jù)并進行核對微機票張數(shù)，清點現(xiàn)金，將售出票數(shù)，結(jié)存票數(shù)填入配票單，審核收出票數(shù)，結(jié)算票數(shù)是否與交回票數(shù)一致，在每日繳款前配齊新票，填寫新配票單，結(jié)清當(dāng)日票，款，帳，并發(fā)放新票，如需進行手工結(jié)算，核對手工票張數(shù)，及金額，清點現(xiàn)金，將售出票數(shù)，結(jié)存票數(shù)填入配票單，審核售出票數(shù)，結(jié)算票數(shù)是否與教會票數(shù)一致，在每日交款前配齊新票，填寫新配票單，結(jié)算當(dāng)日票，款，帳，并發(fā)放新票。

　　3、核對當(dāng)日售出張數(shù)，結(jié)存張數(shù)與配出張數(shù)；三聯(lián)單售出金額與當(dāng)天票款金額是否相符，統(tǒng)計三聯(lián)單張數(shù)，人數(shù)，金額，按車屬單位將其分別填寫單據(jù)登記入冊，配齊三聯(lián)單并填寫新配票單以備次日領(lǐng)取。

　　4、按單據(jù)要求填寫銀行送款單，票款送交銀行時必須專車，專人護送，確保票款安全，銀行回執(zhí)保存好，月底報送分公司財務(wù)入賬。

　　5、根據(jù)售票結(jié)算單據(jù)填寫當(dāng)日售出票數(shù)及票款，當(dāng)日退票張數(shù)及退票票款，當(dāng)日補票票數(shù)及補票票款，每日將客運站營收情況報表報送公司運營部門。

　　6、按要求及時對票據(jù)單數(shù)，票款數(shù)，售票張數(shù)進行核對及記賬，按月就經(jīng)營情況匯總?cè)绫砩辖恢鞴茴I(lǐng)導(dǎo)。

票務(wù)崗位職責(zé)12

　　一、崗位名稱：票務(wù)員

　　二、報告上級：總臺主管

　　三、督導(dǎo)下級：無

　　四、聯(lián)系崗位：總臺

　　五、職責(zé)提要：負責(zé)住店賓客及度假村領(lǐng)導(dǎo)的購票工作。

　　具體職責(zé)：

　　１、熟悉各種航班、輪船、火車的班次和時間，力求票務(wù)工作按飯店有關(guān)要求正常進行。

　　２、樹立良好的對客服務(wù)形象，掌握對客服務(wù)的語言技巧，保管好賓客的身份證、訂購費等，做到萬無一失。

　　３、與交通部門、協(xié)作單位保持和發(fā)展良好的合作關(guān)系。

　　４、遇到重大接待任務(wù)和旅游旺季時，應(yīng)事先與有關(guān)部門取得聯(lián)系，以便在票務(wù)方面最大限度地配合好度假村的'接待工作，解決賓客的票務(wù)困難。

　　５、完成部門經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。

　　六、素質(zhì)要求：

　　１、高中以上文化程度或同等學(xué)歷。

　　２、掌握一門外語，能與賓客進行交流。

　　３、工作認真負責(zé)，有強烈的工作責(zé)任感。

　　４、儀表端正、身體健康。

　　５、最佳年齡20-35周歲。

票務(wù)崗位職責(zé)13

　　民航航空票務(wù)

　　一、要求

　　年齡16—30周歲男女均可,中專及以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,計算機熟練,面試合格后方可錄取。

　　說明:面試準(zhǔn)備資料:

　　1、身份證原件及復(fù)印件3張。

　　2、戶口本主頁及本人頁復(fù)印件3張。

　　3、學(xué)歷證明復(fù)印件3張。

　　4、縣級以上體檢證明。

　　5、一寸藍底免冠照片8張。

　　6、五寸全身生活照1張。

　　二、培訓(xùn)時間2---3個月

　　三、就業(yè)前景

　　實習(xí)期1-3個月,轉(zhuǎn)正后簽訂正式勞動合同上五險一金。實習(xí)期工資2400-4000元,管食宿,轉(zhuǎn)正后國內(nèi)4000-8000元、國際4500-15000元。

　　四、就業(yè)城市及方向

　　國內(nèi)機票在北京工作6個月左右,國際機票在北京工作一年左右,技能熟練后根據(jù)個人意愿,可分配到天津、北京、石家莊或意向城市航空服務(wù)公司、機場柜臺、航空票務(wù)售票中心。

票務(wù)崗位職責(zé)14

　　一、票務(wù)員認真清點入庫通行費票據(jù)。票據(jù)入庫后要做好分類登記，擺放整齊，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，標(biāo)簽齊全，當(dāng)日核算，及時補充，確保各類票據(jù)在收費過程中的正常需要，票據(jù)保管庫（柜）要做到雙人雙鎖管理。

　　二、負責(zé)審查票員領(lǐng)用通行費的票據(jù)請領(lǐng)單，根據(jù)審批后票據(jù)請領(lǐng)單發(fā)放票據(jù)，認真查驗，不得將印刷不合格、漏頁、跳號、空白的票據(jù)發(fā)出。控制手工票的領(lǐng)用量。票員領(lǐng)用暫存票據(jù)不得超過兩個班次用量。

　　三、負責(zé)隨班審核票員日報表（單）及檢查結(jié)存的票據(jù)，做到細致、準(zhǔn)確、及時。

　　四、負責(zé)各類票據(jù)臺賬、日記賬的記賬工作，要做到隨到記賬，日清月結(jié)，記好通行費票據(jù)庫存臺賬，每月末同票務(wù)會計對賬，并清查庫存票據(jù)，做到賬票、賬賬相符。

　　五、使用后的通行票存根要按順序捆扎，保管存放并登記造冊，以便統(tǒng)銷。對印刷不合格、漏頁、跳號、空頁的票據(jù)要單獨存放，并登記錯、廢票臺賬，及時或定期報送收費管理所核銷。

　　六、負責(zé)監(jiān)督票員之間的票據(jù)移交和每日的'票款上繳工作，認真填寫各種收費、票據(jù)報表，必須做到內(nèi)容齊全，數(shù)據(jù)真實準(zhǔn)確，報送及時無誤。

　　七、認真做好票據(jù)庫的安全防范工作，做到防火、防盜、防潮、防蛀，確保通行費票據(jù)存放安全，完好無損。

　　八、及時向領(lǐng)導(dǎo)和上級管理部門反饋收費及票據(jù)使用情況。

　　九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。