營業員的崗位職責(15篇)
在現在的社會生活中，崗位職責使用的情況越來越多，崗位職責包括崗位職務范圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編精心整理的營業員的崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
營業員的崗位職責1
每一個崗位都有自己的崗位職責，超市營業員也有自身的崗位職責，營業員崗位職責有哪些，愛崗敬業是營業員崗位職責，營業員崗位職責提升自身的業務水平，營業員崗位職責具體包括哪些方面，下方是營業員崗位職責的具體描述。
1。營業員要持續店面整潔，尤其是每一天都要在營業前做好柜臺、商品、環境以及貨架的衛生，要到達整潔、明亮、干凈的狀態;企業宣傳標語
2。營業員要做到愛崗敬業，在對待客戶的時候要有熱情，要有耐心，遇到顧客有疑問的時候要細心的解答，為顧客帶給各種服務;
3。在遇到商品不齊全的時候，要及時補充商品，在新貨上架的時候，要及時上架;
4。營業員崗位職責包括要把商品擺放整齊，不能出現商品不足以及亂擺亂放的現象出現;
5。營業員要經常檢查倉庫里面的商品數量是否足夠，在沒有及時的通知倉管補貨的'時候，盡量做到沒有出現斷貨的現象;
6。營業員要遵守超市的各項規章制度，要遵守上下班的作息時刻，要做到不早退，不遲到，不做與工作不相關的事情;
7。商品到貨的時候要認真點清驗收的貨品的數量并且結賬，要及時上柜，倉庫的存貨要擺放好;
8。營業員崗位職責要發奮提高自身的業務水平，要熟悉店內的每個商品的特征特性、產地、規格、價格以及栽培知識，在遇到問題時要能夠獨立解決問題;
9。營業員要保證兩人以上營業，要認真做好銷售記錄，并且要嚴格管理營業員的經手票據;
10。營業員崗位職責要求時刻堅守工作崗位，不能無故串崗、離崗，如果有事情務必離崗的話，要事先向主管經理做好請假。
營業員的崗位職責2
１.準時上班。
２.檢查賣場貨架及促銷臺的商品是否滿貨架。
３.檢查貨量不足之商品，準備訂貨或催貨。
４.拉排面(當商品缺貨時，不得以其他商品擴排面)。
５.對于雜貨處、生鮮及冷凍食品需檢查其新鮮度、品質及保質期，依據清潔計劃表確實執行清潔工作.
每日工作
開店前30分鐘:
１.確保凈空走道，并保持通暢清潔。
２.確認貨品已滿貨架(貨架及促銷臺)。
３.檢查是否有遺漏價格牌或是否有未貼條碼之商品。
４.檢查條碼及價錢是否正確(含促銷臺上的海報)。
上午上班
１.帶領辦事員整理倉庫。
２.確實檢查庫存數量(計算機查詢)。
３.確認訂單已傳真給供應商(廠商訂貨計劃表)。
４.協助辦事員處理當日之到貨。
５.在賣場工作并隨時幫顧客解決問題。
６.中午前確認收貨區沒有任何商品。
７.中午前確認所有促銷臺及貨架商品是否滿陳列。
下午上班
１.巡視是否滿陳列(貨架及促銷臺)。
２.執行退貨。
３.在賣場工作處理當日之到貨。
４.隨時協助顧客解決問題。
５.應到而未到商品再次向廠商催促。
６.確定所有驗收單已核對無誤。
商店開店前
１.確認滿陳列(貨架及促銷臺)。
２.確定收貨區無任何商品。
３.確定倉庫清潔整齊。
４.向助理/課長匯報當天重點事件。
５.與晚班工作人員之交接。
每周工作
１.向競爭者作市調，確實將市調結果填于市調報告上。
２.依促銷計劃表下訂單給供應商并安排更換促銷臺。
３.確實清除退貨商品。
每月工作
１.檢查計算機上庫存數量與實際是否有差異，并將結果告訴主管。
２.清理倉庫(貨架里外)。
３.倉庫的.庫存必須準確堆放(一種商品一個位置)。
４.做好盤店前的準備工作。
營業員的崗位職責3
1、嚴格遵守公司規章制度，行為規范化，并為顧客提供優質的服務;
2、嚴格按照藥品分類管理原則進行藥品陳列，擺放整潔，標識清晰;
3、嚴格按照銷售程序銷售和調配藥品，正確介紹藥品功能、用途、用量、禁忌、注意事項等;
4、認真執行處方藥銷售管理規定，按程序規定和要求做好登記工作;
5、嚴格按公司流程做好不良反應情況等GSP相關信息的.收集和記錄;
6、及時檢查貨架商品及商品庫存情況，及時做好請貨計劃，做到所有商品無斷貨現象;
7、按時檢查貨架上商品，做好所負責區域的效期管理;
8、認真做好門店到貨商品清點與驗收，及時上柜，并擺放整齊美觀;
9、隨時做好客服工作準備，熱情大方的為顧客提供各種服務。
營業員的崗位職責4
1、根據公司制定銷售管理制度、商品及物資管理制度;嚴格做好營業部的營業工作;
2、嚴格執行公司規章制度，認真履行其工作職責;
3、執行公司年季月度商品品銷售計劃;并按時完成計劃銷售;
4、營業時做好柜臺、貨架、商品及地面等環境衛生，達到干凈、整潔、玻璃明亮;
5、檢查柜臺及庫存商品數量是否充足，不足的須及時填寫“商品進貨申報表”通知店經理補貨，盡量做到常規商品無斷貨現象;
6、商品到貨須認真清點驗收，及時上柜，同時將將上柜后余下之商品進行儲存或貨架上歸類堆放整齊;
7、隨時作好為顧客提供服務的準備，發現顧客有需要導購及服務的暗示時，應立即上前友善、真誠地為其提供各種服務;
8、觀察銷售環境，注意防止商品被盜;如有可疑情況和突發事件，沉著冷靜，迅速通知主管或經理到場處理;
9、努力提高自身業務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產地、規格及特性都了如指掌;
10、隨時保持商品及環境的衛生;
11、下班時，應對商品銷售已情況與需補貨商品情況，告知店經理，做到補貨無重復;
11、營業員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗;如有事離崗須向主管及其他員工做好委托;
12、負責商品入庫出庫核對工作;進出庫商品必須做到有單可查，驗收及時，標明型號、規格、數量、單價等，出入庫單據妥善保管，
13、負責庫存商品的`保管;認真保管在庫商品，做到永續盤日清月結，堆放整齊，按型號、規格、數量進行逐筆登記，達到賬物相符、賬卡相符，保證賬、卡、物、資金四對口，做好在庫商品的防火、防盜、防損工作，確保庫存商品的安全;
14、執行公司年度在庫產品及物資的期末盤點工作;在盤點中發現問題，要查明原因，并弄清責任，做好原始記錄，分別按程序辦理調整賬目手續;
15、按時完成公司領導交辦的其他工作。
營業員的崗位職責5
1、做好店面衛生、貨品陳列擺放，接待顧客等基本工作。
2、遵守公司各項規定，熟練掌握公司商品信息，完成公司下達的銷售任務。
3、做好貨物盤點、帳簿制作、商品交接等工作，做好各項報表按時上報。
4、負責店面貨品補齊，商品陳列;及時調整商品價格、調退貨、盤點等。
5、執行各種銷售活動的策劃，以飽滿的工作熱情，營造良好的銷售氛圍。
6、執行經理或店長下達的各項業務知識學習，處理好各類人際關系。
7、做好公司客戶、會員的`維護工作。
營業員的崗位職責6
1、負責藥品擺放，清潔整理，標簽價碼對應等工作
2、負責每日當班責任區域內的`商品陳列、缺貨登記、上架理貨、標簽整理等工作，熟悉商品陳列的位置、數量、質量、效期等情況
3、執行當班商品到貨的驗收、上架工作，合理儲存，做到先進先出，促進商品正常周轉
4、每天做好商品(尤其是貴重商品)的檢查登記和交接班工作
營業員的崗位職責7
1、熟悉所在商品部門的商品名稱、產地、廠家、規格、用途、性能、保質期限;
2、遵守超市倉庫管理和商品發貨的有關規定，按作業流程進行該項工作;
3、掌握商品標價的知識，正確標好價格;
4、熟練掌握商品陳列的有關專業知識，并把它運用到實際工作中;
5、搞好貨架與責任區的'衛生，保證清潔;
6、對顧客挑選后、貨架剩余商品進行清理并作好商品的補充工作。
營業員的崗位職責8
1.熟悉本店經營的藥品知識，按有關法律法規要求向顧客正確介紹和推銷本店藥品。
2.履行服務規范，做到熱情、細致、周到為顧客服務。
3.對陳列藥品按用途或劑型分類擺放，做到合理、整齊、有序,并對櫥窗陳列的.藥品保持美觀、清潔。
4.樹立質量第一意識，銷售藥品時嚴格檢査藥品質量,杜絕有問題藥品的流通，保證顧客用藥安全有效。
5.使用合法票據，并按規定要求填寫保管銷售票據。
6.正確處理與顧客關系，妥善解決顧客退貨問題。
7.了解掌握顧客對本店經營藥品質量及服務質量反映并及時進行反饋，要搞好不良反應檢測并及時報告。
8.對近效期6個月的品種，按月填表進行催報。
9.對缺貨藥品要認真進行登記，及時向采購員反饋信息。
10.負責營業場所及環境衛生，堅持班前班后清掃，每周徹底清掃一次做好清潔記錄。
營業員的崗位職責9
1。為營業廳店內顧客提供一切咨詢服務，不斷提升顧客服務質量。
2。做好店內商品的`銷售、導購，并統計商品銷售情況；
3。熟練掌握在售商品的產品知識、服務禮儀、銷售技巧，努力提升個人銷售業績；
4。執行陳列商品的養護、清潔、防盜工作；
營業員的崗位職責10
1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售；
2、對營業廳內突發事件、顧客爭吵等問題應主動上前勸解，平息矛盾，并帶領顧客到客戶部協商解決、不得影響正常營業。
3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作；
4、負責本區域的衛生、樣機（包括樣機卡、功能卡、價簽）展臺和賣場、美化布置的維護，確保本區域各項指標符合公司的.相關規定。
5、對領導分配的售后服務、上門調試工作應堅決執行，力求顧客滿意。
營業員的崗位職責11
1.奉行賓客至上的原則，文明經商，微笑服務，注意儀表儀容和站立姿勢。
2.熱情禮貌接待客人，實事求是地介紹商品，不得與客人發生爭吵。
3.遵守紀律，堅守崗位，不遲到，不早退，保證營業的`正常運行。
4.事假、調休要提前報告，服從統一調配。
5.自覺遵守勞動紀律。不得串柜，不許聊天;不得看書、看報;不許抽煙;不得大聲喧嘩和打鬧、嬉耍，不得利用工作之便謀取私利。
6.自覺遵守財經紀律。現金、物品當面點清;按售價開票，不弄虛作假，不擅自提價、折價;特殊商品優惠，由商場部經理和營業主管批準。
7.盤盈現金須及時上交財務經理(番禺財務經理)，盤盈物品須重新入帳，盤虧現金或物品個人賠償。
8.交接班清點錢物必須有二人以上同時進行，不得將私人錢物帶入營業場所內。
9. 不得向客人索取小費、挪用營業款和借用商品。
10.注意營業場所的環境衛生，下班以前須清除所有垃圾，并做好防火、防盜工作。
11.當天銷售貨款，應按送款手續上交會計(番禺會計)。
營業員的崗位職責12
商超業務員崗位職責
1． 目標任務（網點開發、特殊陳列、銷量）的深度分解、落實和完成； 2． 按照上級規劃的銷售路線及時拜訪終端客戶，并努力達成結果。 3． 通過努力獲得良好的終端陳列，并及時完成公司要求的特殊陳列； 4． 確保終端合理的'庫存，杜絕斷貨或缺少品種；
5． 透徹了解每一個終端客戶的生意，確保良好的終端客情關系； 6． 嚴格控制費用額度，通過努力最大限度地使費用談判到合理程度； 7． 及時完成各項行政工作，如拜訪卡等；
8． 積極進行市場調研，及時向上級反饋信息。
5、工作流程：
（商表格一） 每 日 工 作 報 表(商超小組)
區域:1.行程:
客戶(簡稱)
0102030405060708
09
簡述情況
業務員: 達成目標
日期:
2.成績
實際拜訪客戶總數成功拜訪率(%)陳列調整促銷效果檢查有無壞貨促銷員管理溝通
3.市場信息反饋及建議
4.需要何種幫助:
營業員的崗位職責13
1.售前咨詢，售后服務，滿足顧客的需求;
2.負責貨物銷售記錄、盤點、賬目核對、及各項統計工作
3.專柜產品的陳列、補貨、退貨、防損等日常工作;
4.工作區域的`整潔與清潔工作
5.完成公司的其他工作
營業員的崗位職責14
1、按照商場服務規范、管理規范、操作規范進行商品銷售，完成銷售計劃。
2、根據商場經營及市場變化，調整、提高售賣技巧和服務質量，為顧客提供盡可能完美的'商品與服務。
3、按商場要求隨時檢查并做好商品陳列。
4、負責營業柜組內環境衛生工作。
5、負責接待及處理顧客的咨詢、投訴，自己不能解決的及時向主管或上級主管反映。
6、及時向主管反饋銷售走勢及顧客要求，按商場要求做好商品市場調查。
7、保證所在柜組商品安全，防止被盜或損失。
8、向專柜老板提出補貨、退倉、退廠的建議。
9、營業結束后，柜組間進行交叉盤點，并簽字認可，次日營業前及時清點本柜商品。
營業員的崗位職責15
一、店面整潔。每天在營業前做好柜臺、貨架、商品和環境衛生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。
二、愛崗敬業。對待顧客熱情周到，耐心解答農戶咨詢的問題。盡量為顧客提供各種滿意的服務。
三、及時補充商品，檢查柜臺上所列之商品是否齊全，不足的.商品隨時補齊，新貨需及時上架。
四、商品擺放美觀。不得出現商品不足和擺放零亂的現象。
五、隨時檢查倉庫商品數量是否充足，不足的須及時通知保管補貨，做到所有商品無斷貨現象。
六、到貨認真清點驗收登賬，及時上柜，倉庫存貨要合理歸類擺放。
七、認真遵守上下班作息時間，做到不遲到、不早退、不做與工作無關的事。
八、努力提高自身業務水平，熟悉店內的每種商品的特征特性、價格、產地、規格及栽培知識。能獨當一面地處理營業中遇到的問題。
九、保證兩人以上營業，認真作好銷售記錄、經手票據嚴格管理。
十、下班前結算當天賬目，款賬相符，出現問題及時查明。兩人清點當天營業款，作好交款手續，及時上交財務。
十一、堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向主管經理做好委托和請假。
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