外呼崗位職責

時間：2023-04-26 10:09:26 崗位職責我要投稿

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外呼崗位職責

　　在當下社會，各種崗位職責頻頻出現，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編為大家整理的外呼崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

外呼崗位職責

外呼崗位職責1

　　職位描述：

　　1、熟悉電商售前客服的工作流程，能熟悉使用在線和電話等溝通工具，做好相關服務接待；

　　2、了解顧客的需求，專業的為顧客介紹并推薦商品，協助顧客準確的找到合適的商品，并促成訂單；

　　3、根據客戶需求，為客戶訂制相應的'健康管理方案；

　　4、調查、回訪用戶的服務滿意度；

　　5、邀約客戶進店體驗服務。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，醫學、營養學、市場營銷專業優先；

　　2、熟悉電商及電銷工作，有保健品、電銷、化妝品銷售或客服經驗；

　　3、普通話標準，吐字清晰，聲音甜美；有良好的溝通表達能力，善于傾聽，能夠快速理解客戶表達的意思；

　　4、有良好的應變能力，遇到問題，能夠迅速反饋；善于發現問題，并在工作中不斷總結、提高。

外呼崗位職責2

　　1、負責團隊人員面試、培訓、轉正、晉升、日常管理；

　　2、梳理各項標準化工作流程，制定sop工作手冊，對標行業優秀實踐，定期優化升級業務流程；

　　3、推動tmk工作系統的持續優化，通過系統實現對全國資源的管理，實現新資源的'快速轉化和老資源的定期盤活；

　　4、建立城市客戶資源庫，做好客戶資源分類，為公司相關項目（例如游學）導流；

　　5、負責團隊日常管理，狀態調整，業務指導，確保電話邀約數量&質量；

　　6、通過對業務數據的分析，持續調整業務方向，提升團隊業務能力，并協助銷售崗位提升轉化；

　　7、跨部門溝通協作；

外呼崗位職責3

　　崗位職責：

　　1、向潛在客戶推廣公司品牌，介紹公司產品和相關活動；

　　2、收集潛在客戶的個人信息（姓名，電話，需求等）并且在系統里準確及時地輸入和更新新客戶個人信息以及試聽預約信息；

　　3、按公司要求進行試聽課的邀約工作

　　任職要求：

　　1、具備出色的`電話溝通技巧，講話有條例，親和力佳，普通話標準，無口音；

　　2、具備一定抗壓能力，獨立完成工作；

　　3、具有責任感，敬業和團隊合作精神；

　　4、具備一定的銷售推廣經驗，良好的服務意識者優先考慮，有呼叫中心相關工作經驗優先。

外呼崗位職責4

　　崗位職責:

　　1、利用網絡聊天工具進行公司產品的銷售及推廣;

　　2、負責通過網絡收集市場及客戶信息,與客戶進行良好的溝通。

　　3、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰略合作計劃;

　　4、無需自己尋找客戶,只要將公司分配的`客戶進行有效對接。

　　5、充分利用網絡資源,開發新客戶,維護老客戶,無需外出,告別風吹雨淋。

　　任職資格:

　　1、具有敏銳的市場洞察力,有強烈的事業心、責任心和積極工作的態度;

　　2、能夠使用網絡交流工具;

　　3、性格開朗善于溝通交流,執行能力強,能吃苦耐勞,具有一定的抗壓能力。

　　4、公司提供免費崗前培訓,有相關銷售工作經驗者優先

　　公司福利:

　　1、周末雙休,國家規定節假日均休;

　　2、公司定期舉行國內外帶薪旅游;

　　3、工作環境:市中心高檔的寫字樓,辦公環境優越輕松,交通便利。

外呼崗位職責5

　　職責描述：

　　1、主要負責收集陌生客戶資料，挖掘潛在商機，拓展市場，發展新客戶；

　　2、增加產品銷售范圍，了解市場信息，及競品分析；

　　3、根據市場營銷計劃，完成部門銷售指標；

　　4、積極完成其他臨時性的工作。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，有1年或以上電銷經驗者優先，應屆畢業生均可；

　　2、有團隊協作意識，有吃苦耐勞的精神，執行力強；

　　3、對互聯網軟件行業有興趣，并能夠認真學習產品知識，要有不斷學習的'欲望。

外呼崗位職責6

　　1、客戶名單由公司提供，不需要進行新客戶開發，不用撥打陌生電話。客戶均對產品有過了解，并且免費體驗過服務。

　　2、根據公司每個月分配的目標客戶名單進行電話跟進，挖掘客戶需求，有針對性地介紹安車管家產品和活動套餐，促成客戶續費。產品價格為399元。

　　3、團隊管理：負責管理團隊銷售人員，提升業務能力，保持團隊人員穩定發展。

　　4、努力達成每個月的團隊銷售指標，轉化率指標為5%

　　5、積極配合領導及公司布置的'各項任務。

外呼崗位職責7

　　工作職責responsibilities:

　　1.接聽客戶主動來電，為客戶提供快速、準確和專業的咨詢和服務;

　　2.根據公司提供的客戶清單，主動聯系客戶，電話邀約客人到學習中心參觀咨詢。

　　3.積極配合其他部門及中心的工作、解決服務問題、縮短服務周期、提高服務效率;

　　4.對客戶服務過程中發現的問題及時反饋，并積極提出改進意見和建議;

　　5.負責執行客服部其他相關工作。

　　職位要求requirements:

　　◆專科或專科以上學歷，至少一年電話銷售或電話客服類工作經驗;

　　◆具備銷售意識，能承受工作壓力，能有效合理安排時間并保證既定目標的實現;

　　◆工作熱情，積極主動，具有良好的'團隊合作意識;

　　◆具備出色的電話溝通技巧，講話有調理，親和力佳;

　　◆聲音甜美悅耳，普通話標準，無口音。

　　◆上進心強，敢于挑戰高薪;

　　◆熱愛教育行業。

外呼崗位職責8

　　1.根據crm系統所分配的客戶名單,擬定日外呼客戶清單,完成電話外呼量指標。

　　2.根據公司指定的外呼產品,以標準的`話術向客戶進行推薦,努力完成銷售目標。

　　3嚴格按照外呼工作標準對電話外呼過程在crm系統做好服務記錄。

外呼崗位職責9

　　崗位職責:

　　1、通過電話渠道為銀行客戶辦理信用卡分期業務;

　　2、執行各項業務操作標準，完成通時通次指標;

　　3、維護每單品質，完成相關客戶服務工作，發現異常情況，及時向上級匯報;

　　4、遵守公司各項管理規定，完成公司交辦的其他工作。

　　崗位要求:

　　1、大專及以上學歷，專業不限(有相關工作經驗學歷可放寬);

　　2、普通話標準，有良好的'語言表達和溝通能力;

　　3、有良好的心理素質及抗壓能力。

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