服務人員崗位職責

時間：2024-10-19 07:15:17 崗位職責我要投稿

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服務人員崗位職責

　　在不斷進步的時代，接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，下面是小編為大家收集的服務人員崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

服務人員崗位職責

服務人員崗位職責1

　　1、負責管理項目前期信息收集、整理，關注有關招標投標政策的變化，及時完善招投標流程;

　　2、負責管理項目投標文件的編寫、制作、匯總，以及投標項目的有效執行;

　　3、對項目標書、合同技術規格的審核與確認;

　　4、具備優秀的市場拓展能力與豐富的開發經驗，能建立與完善招投標文件;

　　5、協調重點項目的執行，能處理各項處外聯事宜，提升項目品牌知名度;

　　6、熟悉物業管理操作流程且掌握有關物業管理的'法律、法規、能夠制定物業管理計劃并協調實施;

　　7、部門內人員的工作安排與籌劃。

服務人員崗位職責2

　　1、熱愛本職工作，愛崗敬業，自覺遵守本店的各項規章制度;

　　2、客房內各項物品衛生整潔、擺放整齊，負責服務區域內的衛生清潔及房間的.布置工作。嚴格按衛生防疫部門要求(一沖、二洗、三消毒、四保潔)，對客房水杯、衛生潔具等進行消毒。及時補充客人所需的各類物品;

　　3、熟練掌握禮儀、禮貌常識及各種業務技能并靈活運用到日常服務工作中。

　　4、做好退房的檢查工作，發現問題及時上報情況并通知總臺。

服務人員崗位職責3

　　1.組織并推動集團各業務條線按照既定方針目標進行運營管理和實施

　　2.對計劃性工作節點進行管控，按期進行年度、季度、月度運營指標達成情況排名，并進行運營分析和運營風險管控

　　3.與地產城市公司建立工作對接關系，物業管理前期介入、項目物業管理招投標配合跟進、物業服務費測算、項目經營利潤分析，地產營銷各類工作對接;

　　4.核查物業管理相關供方的履約能力、期限內合同履行情況的評判，針對存在履約風險的.供方進行監督和風險管控。

　　5.建立運營管理相關制度，對各城市公司、各個基本經營單元的運營流程、制度進行培訓宣貫

　　6.對各地項目、售樓處的業務運行狀態進行資源協調、工作推進和業務指導。各地分子公司注冊、開辦等相關事宜協調跟進

服務人員崗位職責4

　　1.負責對購物中心物業工程、消防、安保、監控、清潔等管理;

　　2.指導下屬對各類公用設施設備的日常運行、維護保養及故障處理;

　　3.負責組織消防器材、設施設備的維護保養工作;

　　4.負責監督和指導裝修工程;

　　5.負責組織對有關分包方進行評價與管理。

服務人員崗位職責5

　　1.負責商業地產及小區物業管理

　　2.制定相關制度、流程、標準、表單等文件的制訂及質量管理體系的策劃、建立和完善項目的持續工作;

　　3.有高度的項目整體品質觀念，前期介入、接管驗收、質量保修、物業服務方案和物業管理重大問題的決策，處理及物業管理的日常工作;

　　4.負責與政府相關部門、社區居委會、業主委員會、大客戶(業主)保持溝通，確保與其有良好的.公共關系，并與項目公共設施單位合作順暢;

　　5.負責物業管理各項預算的編制并組織執行和落實管理轄區各項費用的收繳工作;

　　6.負責商業地產、小區業主入住裝修管理工作，能充分、及時解決客戶反饋問題，確保客戶滿意度;

　　7.對項目上提出意見和建議，并予以實施;

　　8.接收客戶投訴及意見，對各類投訴及時向客戶解釋及反饋，收集業主的意見，不斷提高管理水平和服務質量;

　　9.突發事件與緊急情況的處理與指揮，對物業服務中心發生的各類安全事故和隱患要認真核實、區分責任，提出處理建議;

　　10.完成上級交給的其他任務;

服務人員崗位職責6

　　1、負責貫徹和執行國家相關政策法規;

　　2、負責公司質量管理體系的有效運行和維護，落實糾正預防和持續改進措施;

　　3、負責指導各項目建立質量管理規程(流程、職責、績效指標、操作規程等)，并監督執行;

　　4、負責組織質量管理體系及質量控制方面的培訓，行使管理者代表的職責，定期組織各項目進行管理評審，并向總經理匯總評審報告;

　　5、負責各項目現場品質管理問題檢查、取證、指導，并協助重大客戶投訴的.處理;

　　6、完成領導安排的其他工作任務。

服務人員崗位職責7

　　1、負責夜間樓層安全巡查，做好夜間服務，滿足客人要求。

　　2、收集送餐服務卡，及時通知餐廳收取。

　　3、對服務臺，工作臺間及有公共場所區域衛生進行保潔。

　　4、勸來訪者在夜間12點前離房，對來訪留宿者勸其到接待處辦理留宿手續，勸告不聽者立即報告大堂副理處理。

　　5、負責本班走房的查房，發現遺留物品須馬上交還客人或交服務中心保管。

　　6、清點本班各類物品和客人借用品，如數交下一班并提醒下一班完成特別事項。

　　7、填寫通宵班工作報表并按時交部門。

　　服務人員崗位職責篇

　　1、掌握所負責客房的.住客情況，提供對客服務;

　　2、及時更換/補充客房內的消耗品及布草，查房時掌握客房內設備的維修情況，出現損壞及時報修;

　　3、負責客房及相關公共區域的衛生清潔;

　　4、規范著裝，統一著工裝(由公司統一發放)，保證良好的儀容儀表;

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