醫院前臺接待崗位職責

時間：2024-08-26 12:01:59 崗位職責我要投稿

醫院前臺接待崗位職責(4篇)

　　在日新月異的現代社會中，需要使用崗位職責的場合越來越多，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發生。我們該怎么制定崗位職責呢？以下是小編收集整理的醫院前臺接待崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

醫院前臺接待崗位職責(4篇)

醫院前臺接待崗位職責1

　　1、負責登記所有來院的客戶資料;

　　2、負責接待、引領、服務所有來院客戶;

　　3、負責配合相關部門的數據統計;

　　4、負責所有前臺工作區域的公共衛生監督和維護;

　　5、負責客戶分診;

　　6、負責部門電話轉接和聯系;

　　7、負責更新完善客戶資料。

　　8、完成上級布置的.其它工作。

　　1、負責門診每日電話的接聽，預約咨詢及留言回電；

　　2、到院客人的`接待以及指引；

　　3、門診客人信息的登記及更新、咨詢和預約；

　　4、與臨床保持有效溝通；

　　5、時刻保持大堂區域的干凈整潔，整理書報架；

　　6、留意大堂等待的客人，維持好秩序。

　　1、保證前臺物品的充足，例如：醫生名片、宣傳冊等；

　　2、相關孕期課程的預約和登記；

　　3、做好各項表單工作的'統計和上報；

　　4、嚴格遵守醫院的規章制度及工作規范；

　　5、各類信件包裹的收發；

　　6、完成上級交待的任務。

　　1、負責解答顧客一般問題、接待來院顧客、完成接待、指引、介紹等流程;

　　2、做好維護公司形象和產品品牌形象，注重個人修養、形象禮儀、工作態度等綜合素質的培養;

　　3、掌握院內外環境、科室布局、人員狀況、專家特長、項目技術、儀器設備、收費價格、業務動態等情況，經常主動和相關各科室勤溝通、勤聯絡，適時更新相關資料，做到準確無誤;

　　4、熟悉相關服務禮儀、技巧及客戶溝通能力以及就診心理，并能把握服務過程中態度、解釋、勸說等環節的分寸和技巧;

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