行政前臺接待的崗位職責

時間：2024-09-10 22:30:55 崗位職責我要投稿

行政前臺接待的崗位職責

　　隨著社會一步步向前發展，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？下面是小編為大家收集的行政前臺接待的崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

行政前臺接待的崗位職責

行政前臺接待的崗位職責1

　　1、負責來訪客人的接待；

　　2、負責前臺總機電話的`接聽，轉告并記錄重要信息；

　　3、負責快遞收、發工作、飲用水管理；

　　4、負責考勤管理、月度考勤統計；

　　4、負責建立、更新公司通訊錄并發放；

　　5、負責辦公用品的采購、發放和簽收記錄工作，建立臺賬，每月上報部門負責人進行審核；

　　6、負責各類辦公用品倉庫保管，每月清點，年終盤存統計；

　　7、開展社會增減員及申報等工作；

　　8、協助部門負責人進行辦公紀律管理，確保公司紀律規定的落實；

　　9、協助招聘工作，電話邀約合適人才進行；

行政前臺接待的崗位職責2

　　1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

　　2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌;

　　3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理;

　　4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

　　5、接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作;

　　6、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的'工作和任務

行政前臺接待的崗位職責3

　　1、負責接待客戶，幫客戶進行現場咨詢及電話咨詢，解答客戶問題；

　　2、負責幫客戶辦理業務操作（報名/繳費等），解決家長問題；

　　3、協助老師及學生開課，提前準備上課資料，提前開啟設備等，做好上課前準備工作；

　　4、維護好學員秩序，做好開課前指引、課間秩序維護、課后疏散，確保學員的安全；

　　5、完成各類文件的`收集、整理、復印、裝訂、歸檔等工作；

行政前臺接待的崗位職責4

　　1根據公司發展戰略，組織制定月、年銷售規劃，制定個人的工作計劃。

　　2服從展廳主管的領導，按公司規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務，并轉交銷售顧問

　　3熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息;

　　4負責進店客戶的接待，進店、來電數據的統計和成交分析

　　5協助銷售顧問辦理有關的銷售事宜

　　6負責客戶的招待和信息錄入工作

　　7前臺區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養

　　8負責管理前臺辦公用品及辦公設備的.清潔保養

　　9負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔;

　　10協助銷售顧問完成銷售流程并對客戶信息檔案進行完善和監督;

　　11完成展廳主管交待的其他任務。

行政前臺接待的崗位職責5

　　1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

　　3、保持公司清潔衛生，展示公司良好形象。

　　4、監督員工每日考勤情況。

　　5、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作

　　6、負責辦公用品的'盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。

　　7、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。

　　8、負責每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。

　　9、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　10、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據實際使用情況進行增補。

　　11、做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作

　　12、做好材料收集、檔案管理等工作。

　　13、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

　　14、協助上級進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務。

行政前臺接待的崗位職責6

　　1. 接待日常到訪客人，協助館內負責人及部門經理做好日常公關工作。

　　工作流程：

　　1)客戶進門起身迎接，了解來訪者身份和意圖。

　　2)如是咨詢客戶，準備相應的宣傳資料，

　　3)需引導到洽談區登記《到訪客戶登記表》，為客戶準備飲品，進行簡單的中心介紹。

　　4)填寫完畢后，再轉接給相應的課程顧問進行后續跟蹤。

　　5)客戶若來訪者是有其他是由未預約或是初次拜訪，不得將館內領導的各種聯系方式隨意告訴素不相識的人;若有事宜，盡量選用轉告方式。

　　6)客人離開后2.分鐘以內清理水杯及垃圾整理登記表，整理桌椅、保持洽談區的`整潔;

　　7)若來訪者要找的人不在，記錄下來訪者的聯系方式、需轉告事宜并在《日常行政交接轉達登記簿》上登記，及時通知相關人員做回復;若來訪者表示下次再來，則需在《日常行政交接轉達登記簿》上注明;

　　8)及時轉告相關工作人員來訪者的聯系方式以及事由，并確保工作人員及時回復;

　　9)及時將用完的《客戶來訪登記薄》交由行政專員歸檔。

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