物業案場崗位職責

時間：2024-10-16 13:53:15 崗位職責我要投稿

物業案場崗位職責7篇

　　在學習、工作、生活中，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發生問題。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編為大家整理的物業案場崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

物業案場崗位職責7篇

物業案場崗位職責1

　　職責描述：

　　1、處現場物業服務日常工作包括保潔、客服、工程維修、秩序維護等進行全面直接管理;

　　2、監督指導售樓處物業供方工作的完成，并確保質量;

　　3、按照地產公司要求，合理崗位配置物業服務人員，并進行日常管理。

　　4、負責物業服務人員的日常專業培訓，并對其培訓效果進行考核;

　　5、組織處理售樓處的.各種突發事件，并及時向項目經理匯報;

　　6、對地產公司提出的服務不足及時督促進行整改，確保現場服務質量;

　　7、辦理工商相關資質證明;

　　8、對接售樓處相關人事行政工作;

　　9、領導交辦的其他工作。

　　任職資格:

　　1、教育背景：大專以上學歷，專業不限，25-35歲;

　　2、相關經驗：1年以上物業售樓處管理經驗;

　　3、了解售樓處物業管理知識、工作程序、標準和規范;

　　4、具有良好的溝通技巧和協調能力;

　　5、熟練使用電腦及辦公軟件;

物業案場崗位職責2

　　崗位職責：

　　1、全面負責銷售案場管理工作，統籌協調相關資源；

　　2、配合地產營銷部門營銷策劃活動，統籌協調地產營銷部、銷售代理公司等各方關系，并與其保持溝通，建立定期例會的溝通制度，及時處理相關問題；

　　3、銷售案場各個班組團隊的建設，負責銷售案場團隊績效考核以及組織部門例會及每日早會；

　　4、指導案場現有業務（保安、保潔、客服、報修），提高服務水平，統籌開展相關培訓；

　　5、負責銷售案場物業服務策劃和服務創新；

　　6、處理案場發生的重大投訴和突發事件以及定期組織消防演練；

　　7、每周向上級領導匯報案場的'運行情況及團隊穩定情況；

　　8、報修流程管理以及與地產項目部對接。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷、房產經營及相關專業；

　　2、3年以上管理工作經驗，2年以上同行業或同崗位工作經驗；

　　3、具有較強的客戶開拓能力及親和力，形象氣質佳，語言表達能力強，有較強的溝通能力和組織策劃能力；

物業案場崗位職責3

　　一、崗位職責:

　　1、負責組織售場日常管理工作;

　　2、負責定期培訓、檢查禮儀服務、儀容儀表等工作;

　　3、負責檢查售場吧臺崗位及樣板間崗位服務情況;

　　4、負責檢查吧臺及樣板間日常各項表單填寫情況;

　　5、負責定期對已接管樣板間內物品進行盤點工作;

　　6、負責管理售場庫房,對物料出庫及入庫進行管理;

　　7.負責及時傳達公司及部門負責人下達的工作安排,并落實執行;負責售場突發事件的跟進及處理并及時上報;

　　8、負責檢查銷售大廳及樣板間工程問題,協調跟進維修進度;

　　9、負責檢查并監督售場及樣板間內環境清潔情況及時與供方公司溝通協調處理;負責與營銷策劃及時對接,協助營銷策劃工作;

　　二、任職要求:

　　1、性別不限,年齡35歲以下;

　　2、大專及以上學歷;

　　3、兩年及以上銷售案場物業管理經驗;

　　4、熟悉銷售案場的.服務流程及品質標準。

物業案場崗位職責4

　　1、負責制定案場物業委托服務合同,并按照合同約定內容及標準管控營銷案場。

　　2、負責制定案場物業服務方案,編制各部門崗位職責及操作指引,并進行全員培訓。

　　3、負責定期與營銷部門就配合服務標準與質量進行溝通,持續提升展示性物業服務品質。

　　4、負責組織、實施前期物業管理的介入,從使用角度提出項目設計、施工等的良好性建議。

物業案場崗位職責5

　　負責售樓處服務人員之管理、指導和協調工作，以保證售樓處整體物業管理服務統一有序，向客戶展示物業服務品質，增加客戶對“項目”優質售后服務之信心，促進銷售；

　　負責配合客戶經理對客戶提出的有關物業管理之質疑進行解答，要求回答準確、清晰、迅速，熱情，不能予以現場解答的，要于24小時內請示后予以及時回復；

　　負責協調開發商、銷售公司與物業公司之間關系，要求信息準確反饋及時。

　　組織員工培訓工作，熟悉突發事件的應急處理程序，對物業管理服務質量體系的考核與審評。

　　跟進處理突發事件，做好書面記錄；

　　不定時巡視、督促各崗位，及時糾正、處理違章違紀現象；

　　檢查售樓處庫房登記單，核實帳物是否相符。

　　不定時巡邏、督促各崗位、及時糾正、處理違章違紀現象。

　　迎接公司領導和VIP客人，全程陪同參觀服務，處理客人投訴主要事件及記錄特別貴賓，值得注意客人的有關事項。

　　落實周期工作計劃制度；

　　（1）每日工作；

　　每日組織員工早例會制度。

　　對各專業執勤、服務、清潔、工作進行檢查。

　　（2）每周工作：

　　組織各專業負責人召開每周例會制度。

　　組織不低于一次的員工培訓。

　　對各種記錄和物品盤點進行一次抽查。

　　統計各專業上交的.周報（上周工作總結、本周工作計劃）。

　　（3）每月工作：

　　與甲方、銷售溝通服務需求和工作中存在的不足之處，聽取相關要求。

　　向公司總經理匯報月度工作總結和下月工作計劃。

　　收集各專業領班上報售樓處、樣板間、園區物品盤點匯總情況。 #物業難題討論#

物業案場崗位職責6

　　職責描述：

　　1、負責所在項目的物業日常管理、案場銷售物業管理工作;

　　2、負責所在項目的各方溝通和協調工作;

　　3、負責所在項目綜合服務工作質量進行監督和考核;

　　4、具有相當的應變能力，能妥善的處理各種突發事件;

　　5、配合地產營銷，項目部等相關部門，完成案場服務的方案設計，團隊梯隊搭建等工作、

　　6、按時按指標完成案場的'滿意度、回款等問題、

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，男女不限;

　　2、3年以上服務行業經驗，2年以上同等職位物業工作經驗;

　　3、優秀的溝通能力及抗壓力。

物業案場崗位職責7

　　工作職責：

　　1、帶領案場團隊達成公司各項指標（包括收繳率、滿意度等）；

　　2、配合前期銷售案場舉辦大型營銷活動及周末暖場活動；

　　3、負責做好與外包單位的溝通、協調監督檢查工作；

　　4、監督、檢查、指導員工工作，加強部門員工素質培養，提升員工服務水平；

　　5、負責監督抽查部門員工的工作開展、服務禮儀禮節等情況，定期組織績效考核，掌握員工的技能狀況，做到合理安排人力資源，存優去異；

　　6、配合公司做好應急工作及完成上級安排的其他工作任務。

　　任職資格：

　　1、物業管理、酒店管理等專業大專及以上學歷，有5年以上案場管理經驗；

　　2、熟悉物業管理的流程、相關法律法規，有良好的客戶投訴和糾紛處理能力；

　　3、具備良好的.溝通技巧和較強的服務意識。

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