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  • 食堂工作人員崗位職責

    時間:2024-09-13 09:42:37 崗位職責 我要投稿

    食堂工作人員崗位職責

      現如今,崗位職責使用的情況越來越多,崗位職責的明確對于企業規范用工、避免風險是非常重要的。崗位職責到底怎么制定才合適呢?下面是小編收集整理的食堂工作人員崗位職責,歡迎大家分享。

    食堂工作人員崗位職責

    食堂工作人員崗位職責1

      負責加工和保證按時供應全校用膳師生當天(當餐)所需要的花色品種多樣化的葷素菜。

      (一)必須安照每天菜單安排。

      (二)早、晚二班做好協調工作,相互配合,做到分工不分家。

      (三)生熟用具和食品必須嚴格分開存放,并妥善保管,加工葷素菜,不但要燒熟煮透,還要適合教師口味和營養要求,對變質食品嚴禁加工。

      (四)對供應后剩余的葷素菜,必須妥善保管,出售時對隔夜葷素菜要回鍋再燒,才能供應,如有變質食品應及時向管理員反映情況,便于采取措施。

      (五)加工時要精力集中,做到安全操作,做好落手清工作,對灶頭、操作臺、操作間每餐都要沖洗一次。

      具體要求如下:

      1、粗加工崗位職責

      (1)清洗加工食品先檢查質量,腐敗變質、發霉生蟲、摻雜摻假、有毒有害食品不加工。

      (2)蔬菜必須先浸泡,再按“一揀、二洗、三切”的順序操作,洗后無泥沙雜草。

      (3)動物性食品、植物食品應分池清洗,水產品宜在專用水池清洗,禽蛋在使用前應對外殼進行清洗,必要時消毒處理。

      (4)動物性食品、植物性食品,水產品盛器用后沖洗干凈分開使用。

      (5)清洗過的食品不落地存放。

      (6)每餐加工結束將地面、水池、加工臺、工具、容器清掃洗刷干凈,做到及時清運及時清場。

      (7)講究個人衛生(勤剪指甲、勤洗手、不戴首飾、不留長發、工作帽前延遮發,穿著干凈工作服,不帶病上崗,上崗不吸煙),個人物品擺放到更衣室,不得亂擺亂放。

      2、配菜(切配、冷凍冷藏)崗位職責

      (1)切配前檢查食品質量,腐敗變質、發霉生蟲、摻雜摻假、有毒有害、未凈未泡、高危食品不加工。

      (2)刀砧板抹布專用,配菜盤專用,生熟分開使用,用后及時清洗消毒,有序擺放。

      (3)保持配菜臺整潔,切配過的食品必須上架擺放,不得落地存放,避免污染,并應根據性質分類存放。

      (4)生品、半生品、熟食品必須嚴格分類,在有標識冰箱(標識生品、半成品、熟食品)保存,保存時容器必須加蓋加模。經常檢查冰箱溫度控制(冷凍溫度的范圍應在-20℃~-1℃之間;冷藏溫度的范圍應在0~10℃之間),定期化霜。

      (5)易腐食品應盡量縮短在常溫下的存放時間,加工后應及時使用或冷藏。

      (6)配菜結束拖清地面,工具、用具清洗干凈,保持室內清潔衛生。

      (7)講究個人衛生(勤剪指甲、勤洗手、不戴首飾、不留長發、工作帽前沿遮發,穿著干凈工作服,不帶病上崗,上崗不抽煙),個人物品擺放到更衣室,不得亂擺亂放。

      3、燒煮烹調崗位職責

      (1)烹調前檢查食品、調味品質量,做到“七不加工”(腐敗變質、發霉生蟲、摻雜摻假、有毒有害、未凈未泡、高危食品、過期

      “三無”)食品或調味品不加工。

      (2)食品以及隔頓食品要充分加熱燒熟煮透,防止里生外熟。在停電、停氣、停油等特殊情況下如果改變加熱方式,要特別提高警惕。

      (3)烹飪好的`食品至食用之間不得超過2小時。

      (4)無適當保存條件(溫度低于60度,高于10度條件下放置2小時以上的),存放時間超過2小時的熟食品,需再次利用的應充分加熱,加熱前就確認食品未變質。

      (5)冷凍熟食品應徹底解凍后經充分加熱方可食用。

      (6)當天餐當天處理,不隔夜,不外購熟食。不得將回收后的食品(包括輔料)經烹調加工后再次供應。

      (7)工作結束調料加蓋,工具用具、灶上、灶下、地面清掃刷干凈。

      (8)講究個人衛生(勤剪指甲、勤洗手、不戴首飾、不留長發、工作帽前沿遮發,穿著干凈工作服,不帶病上崗,上崗不吸煙),個人物品擺放到更衣室,不得亂擺亂放。

      4、面點加工崗位職責

      (1)原料經檢查挑選,發霉、蟲蛀、變質原料不用。

      (2)操作前用肥皂洗手,穿戴清潔的工作衣帽、口罩。

      (3)制作點心前將刀、案板、棍棒、食品容器等清洗干凈;工具、用具、容器、盛器生熟分開,成品容器專用;工作結束將刀、案板、面缸、食品容器等到洗刷干凈。

      (4)添加劑按《食品添加劑使用衛生標準》規定使用。

      (5)裱花蛋糕在專間內進行,工具用具嚴格消毒。

      (6)成品放入清潔的食品櫥內,做到防蠅、防塵、防鼠。

      (7)未用完的點心餡料、半成品點心,應在冷柜內存放,并在規定存放期限內使用內奶油類原料應低溫存放。水分含量較高的含奶、蛋的點心應當在10℃以下或60℃以上的溫度條件下貯存。

      (8)每餐加工結束將地面、加工臺、工具、容器清掃洗刷干凈,做到及時清運及時清場。

      (9)講究個人衛生(勤剪指甲、勤洗手、不戴首飾、不留長發、工作帽前沿遮發,穿著干凈工作服,不帶病上崗,上崗不吸煙),個人物品擺放到更衣室,不得亂擺亂放。

      5、備餐崗位職責

      (1)備餐前關閉銷售窗口,做到防蠅、防塵、防鼠、防人為投毒。

      (2)備餐時進行二次更衣,肥皂洗手消毒、穿戴清潔的工作衣帽、口罩。

      (3)應認真檢查待供應食品,發現有感管性狀異常的,不得供應。

      (4)備餐食品應當在高于60℃或10℃的條件下存放不得超過2小時。

      (5)不用手直接接觸入口食品,不使用未經消毒的餐具用具,要避免食品受到污染。

      (6)不得重復使用一次性餐具。

      (7)備餐間除餐具用具保潔柜和留樣專柜外,不擺放其它無關雜物,不銷售備餐以外的食品。

      (8)每餐供應結束后,將地面、備餐臺清掃洗刷干凈,做到及時清運既是清場。

      (9)供餐結束后,在無人情況下對備餐間及時進行空氣消毒,并做好備餐間空氣消毒臺帳。

      6、餐具用具清洗、消毒和保潔崗位職責

      (1)每餐收回的餐具用具必須及時清洗消毒,不得隔夜、隔頓。

      (2)餐具清洗消毒應按一刮、二洗、三沖、四消毒、五保潔的順序操作。

      (3)餐具用具盡量采用熱力方法(煮沸10分鐘、蒸汽15分鐘、消毒柜30分鐘)。采用消毒柜消毒必須保持餐具用具有間隔縫隙,不得疊放,消毒柜消毒后的餐具用具應無水跡。消毒后餐具應符合GB《食(飲)具消毒衛生標準》規定。

      (4)洗消完畢將洗碗消毒及其它清洗消毒設備沖洗干凈。

      (5)消毒后的餐具用具放于保潔櫥內,關好保潔櫥門。已消毒和未消毒的餐用具應分開存放,保潔柜內不得存放其它物品,防止再污染。

      (6)做好消毒記錄臺帳。

    食堂工作人員崗位職責2

      1、參加討論和研究伙食加工和供應計劃安排工作。

      2、對本班加工制作食品的過程,進行監督檢查,并負有全部責任。

      3、嚴格遵守衛生制度和負責檢查食品衛生和環境衛生執行情況。

      4、合理安排本班勞動力,努力完成本班各項任務,隨時糾正執行中偏差,保證伙食加工和供應順利進行。

      5、交班時應向接班人交代本班尚未處理問題(如余下飯、菜、面點和有關質量問題),并提出處理意見,注意處理好二班之間關系。

      6、遇有特別問題應及時向管理員反映情況以便共同研究,及時作出解決措施。

      7、炊事員就餐時,由當班班長負責打菜。

      8、認真帶好自己的一班人,關心班里的`人員,帶領全班提高政治素質和業務素質。

      9、做好每次的進菜驗收工作。對禽肉類食品必須要有檢疫合格證才能檢稱驗收。對變質食品一律不準驗收。

    食堂工作人員崗位職責3

      1、認真辦好食堂、加強伙食管理,改進食堂和伙食衛生,健全財務管理制度,搞好倉庫保管,定期公布賬目,杜絕貪污浪費。

      2、采購要嚴格遵循市商委推薦的,有有效許可證的經營單位采購食品及原料,實施“證質一致”“集約競標”,采購要有計劃,精打細算,增加花色品種,食品必須新鮮,建立驗收制度。

      3、工作人員須持有“健康證”后方可上崗。努力做到大鍋菜小鍋燒,適合群眾口味,爭取做到色香味俱全,花色品種豐富,價廉物美。

      4、燒菜前必須先鑒別食品質量,對隔夜菜要妥善處理,并回鍋燒熟,燒透。

      5、主食品份量要基本準確,要定期測算,付食品價格要核算基本正確,碰到特殊情況要向師生事先說明。

      6、準時開飯對用膳的.師生要一視同仁,耐心,和氣,熱情,先來先買不看人頭,盡可能個人方便,反對特殊化,做到大公無私,先人后已、不多吃多占、不開后門。

      7、搞好清潔衛生、生熟菜用具必須分清,初加工要有“333”制。餐具做到洗清、過清、消毒。

      8、飲事員在工作時要穿工作服,帶工作帽,帶口罩,食堂每天要打掃,每周一次大掃除。

      9、建立“從業人員健康晨檢制度”及“學校食堂日檢制度”“學校食堂長假后清掃消毒驗收制度”并做好記錄。

      10、每學期定期對食堂從業人員食堂衛生知識培訓及考核。

    食堂工作人員崗位職責4

      1、工作人員,上班前必須換工作衣帽,常洗常換保持潔凈,禁止穿拖鞋,個人衛生做到“四勤”。

      2、地面、墻面、天棚、煙罩、門窗、工作臺、用具保持潔凈,無灰塵、無蛛網、無污染。

      3、嚴格廚房衛生要求,按規定衛生標準執行。

      4、食品按“四隔離”要求存放,嚴格交叉污染。灶間不得存放個人物品。

      5、禁止加工使用變質和過期食品。

      6、垃圾要入桶蓋好,及時清理外運,積極消滅“四害”。

      7、從業人員要進行健康體檢和衛生知識培訓。

      8、嚴把采購質量關,預防和杜絕病從口入,不得采購霉變、腐敗、蟲蛀、有毒、超過保質期的或衛生法禁止供應的其他食品。防止食物中毒。

      9、嚴格執行食品衛生制度,對存放的各類食品實行“隔離”,以免串味、走味或變質。

      10、講究職業道德、文明服務,認真負責、做到飯熟菜香,味美可口,食品足量。

      11、要愛護公物。食堂的.一切設備、餐具有登記,有帳目,對放置在公共場所內的任何物件,不得隨便搬動或挪作它用、不得無故損壞各類設備、餐具,否則按價賠償。

    食堂工作人員崗位職責5

      1、準時上下班、不遲到、不早退,有并有事按規定履行請假手續,工作時間不隨便離開食堂,穿工作服不能在校園內走動。

      2、要樹立全心全意為師生員工服務的思想,認真鉆研業務,不斷提高飯菜質量,很好地完成本職工作。

      3、嚴格執行食堂各項規章制度,各人職責明確,職責范圍內的.事認真做好并把好衛生關。

      4、檢查學生用餐情況,及時反饋,提出改進措施,保證用餐的質量。

      5、同志間相互關心,互相愛護,工作中相互幫助,勇挑重擔分工不明確時要聽從安排主動去做。

      6、食堂工作人員人人有責,搞好食堂衛生工作,確保食堂內環境,餐具衛生、安全。

      7、完成總務主任布置的其他工作。

    食堂工作人員崗位職責6

      1、組織全體炊事員認真學習政治和業務,樹立食堂為教育服務的思想,提高炊事員政治素質和業務素質。

      2、做好食堂考勤工作,負責檢查監督各崗位工作執行情況,并經產做好晨檢及日常考核工作,提高食堂服務質量和伙食質量。

      3、合理安排和使用勞動力,充分發揮每一個人勞動技術,不斷完善食堂崗位責任制。

      4、搞好食堂環境衛生和食品衛生,以防食物中毒。

      5、加強食堂炊事、設備管理,做到合理使用、保管和日常保養工作,注意安全操作,提高炊事設備利用率。

      6、對食堂整個加工過程,要合理安排生產和了解食品加工情況。防止盲目下料和食品浪費,堵塞漏洞,合理定價,掌握當月成本核算和盈虧情況。

      7、協調人際關系,搞好團結,關心食堂工作人員,多做一些有利于調動大家積極性工作,創造良好食堂工作環境。

      8、切實了解食堂情況,掌握食堂工作規律,在實際工作中要善于發現問題,做到及時正確處理,以保證食堂工作順利進行,有關重大問題,應及時向總務處匯報。

      9、掌握各種信息,不斷引進先進科學管理方法和聽取意見,不斷改進食堂工作,從而提高食堂管理水平。

      10、認真做好年終食堂工作總結,并提出今后食堂工作改進意見和措施。

    食堂工作人員崗位職責7

      1、務必樹立全心全意為師生服務的.思想。對待就餐學生要努力提供熱情、耐心、周到的良好服務,經常傾聽學生意見,不斷提高服務質量。

      2、自覺遵守學校的各項規章,嚴格執行食堂管理制度。

      3、增強安全意識,嚴禁過期、變質的食品、菜肴入餐,經常保持食堂內外清潔衛生,餐炊具洗刷要干凈,并按規定定期消毒,杜絕中毒事故發生。

      4、注意個人衛生,保障身體健康。上崗堅持穿工作服,配戴工作帽和口罩,自覺預防疾病,每年體檢一次,一旦發現傳染病,主動報告離崗。

      5、飯菜供應及時,包質包量,盡量使每位學生滿意。

      6、確保學生有安全衛生的飲用茶水和生活用水。

      7、積極參加崗位培訓,不斷加強業務學習,努力提高烹飪技術。

    食堂工作人員崗位職責8

      1、負責食堂設施設備日常清潔、維護工作。

      2、做好燃氣具、電氣設備的使用安全,及時關好液化氣閥門和電氣開關,經常檢查,發現異常及時匯報處理。

      3、負責食堂原料、食品質量驗收工作,符合食堂衛生制度要求,做到無毒無害。

      4、原料儲藏要做到分類分架、離墻離地、先進先出。

      5、負責廚房、餐廳及周邊清潔衛生工作,搞好三防,做到無蠅、無鼠、無蟑螂及其他有害昆蟲。

      6、工作人員必須穿戴清潔的工作服、帽,保持個人衛生。

      7、做好每一餐食物留樣工作,一旦發生食物中毒可作為醫生診斷及事故調查依據。

      8、積極做好預防和控制食物中毒工作,一旦發生食物中毒立即以最快的.方式向安環部報告,聯絡急救醫療機構,同時保護現場,封存可疑食品,協助查清事故原因。

    食堂工作人員崗位職責9

      1、樹立開發為幼兒服務的思想,不斷增強責任意識,遵守操作規程,嚴格按食譜做飯,保證幼兒攝取足夠的營養,促進幼兒身體健康發展。

      2、努力鉆研業務,不斷提高烹調技術,根據幼兒生理和年齡特點制作營養豐富、易于消化、適合幼兒的飯菜,做到色、香、味俱全,米飯軟硬適中,能夠激發幼兒的食欲。

      3、嚴格執行營養衛生要求,掌握有關營養知識,青菜先洗后切,做到無沙、無塵、無雜質,食具餐餐消毒,生熟分開,不得用有問題的'原料加工制作,不能把腐爛變質的食物發到班上,嚴防食物中毒。

      4、搞好廚房的清潔衛生,保持環境干凈整潔,物品擺放整齊,廚房用具要定期擦洗干凈。

      5、注意節油、節水、節電,愛護公物,注意安全,做好防火防盜防毒防腐工作,下班后關好煤氣、鎖好門窗。

    食堂工作人員崗位職責10

      1.在中心主任的領導下負責本食堂的全面工作,組織本食堂人員嚴格執行學院、后勤中心、飲食服務中心的規章制度。

      2.負責本食堂人員的政治學習、業務學習和思想政治工作,每周召開一次講評會,集中進行職業道德、勞動紀律、法規法紀、安全生產、文明服務教育,努力提高食堂的管理、服務水平。

      3.精心安排本食堂的生產和工作,安排好每天的菜譜,不斷增加花色品種,提高伙食質量,實行科學配餐,合理使用和調配技術力量,維護食堂就餐秩序。

      4.加強技術培訓,不斷提高烹飪技術,提高服務檔次。

      5.加強炊管機械和炊事用具的使用、保管和管理,指定專人使用、保養、管理炊事設備。加強安全教育,按規程操作,保證安全生產。

      6.認真執行《食品衛生法》,搞好食品衛生和環境衛生,嚴防食物中毒,切實抓好個人衛生和環境衛生。

      7.負責本部門的防火、防盜、防止食物中毒等安全工作,不準非本食堂人員進入食堂作業區,嚴防人為投毒破壞活動,負責安排本食堂平時和節假日的`安全保衛值班工作。

      8.加強伙食管理和成本核算,堵塞漏洞、杜絕浪費,努力降低成本,提高伙食質量,認真做好月終盤點等成本核算工作。

      9.負責本食堂主副食品、低值易耗品、勞保用品的管理工作,幫助指導各作業組搞好成本核算,及時分析經營情況,認真總結推廣先進經驗,及時解決經營中發生的問題。

      10.以身作則,團結帶領廣大員工模范遵紀守法、廉潔奉工、不徇私情、嚴格管理、獎罰分明,廣泛聽取職工和消費者意見,加強學習,不斷提高自身素質和管理水平,不斷提高經濟效益和社會效益。

      11.完成中心交辦的其他工作。

    食堂工作人員崗位職責11

      1、樹立一切為幼兒服務的思想,不斷增強責任意識,遵守操作規程,嚴格按食譜做飯,保證幼兒攝取足夠的營養,促進幼兒身體健康發育。

      2、努力鉆研業務,不斷提高烹調技術,根據幼兒生理和年齡特點制作營養豐富、易于消化、適合幼兒的飯菜,做到色、香、味俱全,米飯軟硬適當,面食品種多樣,能夠激發幼兒的.食欲。

      3、嚴格執行營養衛生要求,掌握有關營養知識,青菜先洗后切,做到無沙、無塵、無雜質,食具餐餐消毒,生熟分開,不得把有問題的原料加工制作,不能把腐爛變質食物發放到班上,嚴防食物中毒。

      4、搞好廚房的清潔衛生,保持廚房環境干凈、整潔,地面干燥清潔,門窗無油膩、玻璃明亮,物品擺放整齊,做到生熟分開。廚房用具要定期擦洗干凈。

      5、上班時不脫崗做私事,不吃拿幼兒食品。做到公私分明,團結協作,努力提高服務質量。

      6、注意節油、節水、節電,愛護公物,注意安全,做好防火、防盜、防毒、防腐工作。下班后要關好煤氣、鎖好門窗。

    食堂工作人員崗位職責12

      1、嚴格執行《食品衛生法》,遵守衛生管理制度。

      2、按照規范的操作程序進行操作。

      3、炒菜前檢查食品原料的新鮮程度,不使用腐爛變質,污穢不潔,生蟲及《食品衛生法》中規定禁止使用的.食品。

      4、烹調時應根據菜品情況,將菜品燒熟煮透。

      5、由于工作失誤發生的食品衛生安全事件,進行責任追究。

    食堂工作人員崗位職責13

      1、必須嚴格遵守公司的一切規章制度,按時上班,無特殊情況不得拖延開飯時間。

      2、要做到飯熟菜香,味美可口,飯菜定量,杜絕浪費。

      3、據季節特點,市場供應情況和公司就餐標準,合理安排膳食,努力增加花色品種,提高飯菜質量。

      4、講究個人衛生,做到勤洗手、洗頭、剪指甲。

      5、及時打掃食堂衛生,清潔炊具,配餐設備應定期消毒,物品擺放整齊有序,保證操作間有良好的通風。

      6、妥善保管干、鮮食品,以防霉爛變質的食品下鍋,確保就餐員工飲食安全,杜絕食物中毒事故的發生。

      7、生熟食品要分開存放并要用網罩遮蓋,特別注意涼菜的制作和存放管理,不得將食品混放、混存,防止交叉感染。

      8、廚房應備有垃圾桶,污物應當天清理。

      9、清潔用具要集中存放,清潔劑與殺蟲劑應分開放置,防止中毒事故的發生。

      10、在使用電、氣、水時必須依據安全規范進行操作,防止安全事故的'發生。

      11、杜絕食堂食品及物資的外流,一旦發現作內盜論處,情節嚴重者將追究相關法律責任。

      12、下班前應做到“三關”,即關氣源、關電源、關水源。上班后應及時打開門窗進行通風,防止天然氣泄漏造成安全事故。

      13、要隨時掌握就餐人員的變化,以免造成不必要的浪費。

    食堂工作人員崗位職責14

      1、炊事員必須嚴格遵守公司的一切規章制度。做到按時上下班,堅守工作崗位,服從組織安排,遇事需請假,未經同意不得擅自離開工作崗位。

      2、炊事員要樹立全心全意為員工服務的思想,講究職業道德,文明服務,態度和藹,主動熱情,禮貌待人,熱愛本職,認真負責。做到飯熟菜香,味美可口,飯菜定量,平等待人。

      3、炊事員必須持健康證上崗,且每年必須檢查身體一次,符合規定方可上崗工作。

      4、炊事員必須講究個人衛生,做到勤洗手、洗頭、剪指甲,勤換、勤洗工作服,工作時必須穿戴工作衣帽。

      5、炊事員應具有一定工作經驗,并熱衷于炊事工作,飯菜要科學搭配,粗菜精做,保證飯菜營養,口味純正。

      6、炊事員要及時打掃食堂衛生,及時清潔炊具,食堂配餐設備應定期消毒,餐具消毒柜要

    食堂工作人員崗位職責15

      1.必須熟悉本食堂所用的各種食品與原料的品種及相關衛生標準,衛生管理辦法及其相關法規。了解各種原輔材料可能存在的衛生問題。

      2.應熟練掌握必要的感官檢查方法,采購食品時必須察看包裝標識或產品說明書是否按《食品衛生法》規定標出了品名、產地、生產日期、批號、規格保質期限等,防止購進假冒偽劣產品。

      3.采購食品必須向供應方索取有關檢疫證明或化驗單,發現供貨方提供不符合衛生要求的食品應拒絕采購。索取的各種衛生證明應保存備查。

      4.及時掌握相關食品的'信息,在保證質量的前提下,應按照價格合理的原則訂貨,并做到按時、按量、按質,不能耽誤正常工作。

      5.采購食品時應本著深重的原則必須從正常渠道進貨到具有規模正規的公司、商店采購食品,不準索要回扣。如需改換原先供貨渠道須事先向管理員請示并得到同意。

    食堂工作人員崗位職責16

      1、準時上下班、不遲到、不早退,有病有事按規定履行請假手續,工作時間不隨便離開食堂,穿工作服不能在校園內走動。

      2、要樹立全心全意為師生員工服務的思想,認真鉆研業務,不斷提高飯菜質量,很好地完成本職工作。

      3、嚴格執行食堂各項規章制度,各人職責明確,職責范圍內的事認真做好并把好衛生關。

      4、檢查學生用餐情況,及時反饋,提出改進措施,保證用餐的`質量。

      5、同志間相互關心,互相愛護,工作中相互幫助,勇挑重擔分工不明確時要聽從安排主動去做。

      6、食堂工作人員人人有責,搞好食堂衛生工作,確保食堂內環境,餐具衛生、安全。

      7、完成學校及食堂管理人員布置的其他工作。

      8、食堂后門除進原材料和倒垃圾時開,其余時間一律上鎖。

      9 、制止非工作人員進入食堂。

      10、節約用水用電。

    食堂工作人員崗位職責17

      1、整理好儀容儀表,化淡妝,準時點到,不遲到、早退,服從管理員的領導和指揮,認真、快速的完成工作任務。

      2、開餐前,認真做好桌椅、餐廳衛生,餐廳鋪臺,準備好各種用品,確保正常使用。

      3、按規定時間站位,面部表情自然微笑,以飽滿的`精神面貌迎接客人。

      4、當餐服務時,有問必答,不知者委婉回答客人,有必要時要問清再做回答,不許怠慢客人或戒驕戒躁戒急戒煩的行為。

      5、餐中隨時留意客人及餐廳的一切狀況,以便達到更好的協作服務,以優質的服務使客人滿意。

      6、客人就餐時要及時清理臺面,餐位不用的湯碗或其他物品空盤要及時撤掉,以保臺面的整潔。

      7、堅守工作崗位,不得離崗,不得出現空崗無人盯臺,站臺現象。

      8、下班前檢查工作區域是否關燈、關門、關窗,電源是否切斷,確保安全,請示負責人后方可下班。

      9、員工之間建立好良好的同事關系,不計較個人付出,得失,應互相幫助。

      10、積極參加培訓,不斷提高服務技能,業務素質能力,形成學、幫、趕、超的良好風氣,熟悉服務知識,提升服務技能與技巧。

      11、嚴格遵守上下班時間,不準遲到早退。有事必須向領導請假。

      12、在崗期間遵守守則,發現問題及時報告領導。

      13、在崗時間,嚴禁喝酒或其它嚴重影響個人履行職責行為。

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