生產跟單員的工作崗位職責

生產跟單員的工作崗位職責

　　在生活中，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編為大家整理的生產跟單員的工作崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

生產跟單員的工作崗位職責1

　　1、負責接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復。確定所下訂單數量、顏色、型號系列、規格、尺寸、貨款等；

　　2、負責對每日銷售清單的匯總和錄入；

　　3、負責對每天的客戶投訴進行匯總和記錄交客服部門，以便及時解決售后問題；

　　4、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握產品的`系列、型號、尺寸、顏色、包數、賣點等專業知識；

　　5、負責協調好各業務經理，做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復工作；

　　6、跟客戶溝通下達訂單必須用傳真等書面形式；

　　7、收到客戶傳真后，應先與所屬業務人員溝通相關事宜，然后必須再給客戶打個電話，確認傳真上面的訂貨內容，確定訂貨內容準確無誤后，再打單核定打款總金額；

　　8、打單完畢后，回復客戶打款總金額，通知客戶打訂貨訂金；

　　9、去財務確定客戶貨款訂金到賬后，下達生產訂單到生產計劃處；

　　10、跟蹤訂單生產整個過程，對訂單處于哪個環節做到心中有數，并參照合同日期規劃出貨日期。

　　11、訂單生產完畢后，需提前通知客戶打余款，財務確認全款到賬后，安排出貨；

　　12、與業務人員溝通協調貨運相關事宜；

　　13、接洽財務、出納、倉庫備貨、驗貨、裝車、出廠事宜；

　　14、負責客戶投訴的信息接口傳遞工作；

　　15、及時向省區經理溝通專賣店的發貨情況，以便于省區經理對客戶及時的維護和開發；

　　16、跟單文員必須和客戶、客服、財務、業務人員等部門做好溝通協調工作；

　　17、對每天的銷售情況進行匯總，做好日報表，交于省區經理；

　　18、負責銷售臺帳的建立以及應收帳款的回收跟進；

　　19、嚴格執行公司的各項規章制度，積極完成銷售部下達的各項工作要求和目標；

　　20、根據客戶要求，按公司的有關流程，進行及時準確的發貨。

　　21、完成領導交給的其他任務

生產跟單員的工作崗位職責2

　　1、跟單員接到業務員訂單后，首先確認訂單本身的正確性，核實產品尺寸、品名、原材料配備等訂單基本信息填寫無誤，經過財務、銷售經理簽字確認后，生產訂單才確認有效，方可安排生產計劃；

　　2、在確認生產通知單有效前提下，首先查看倉庫庫存，如倉庫有現貨可直接按交貨期安排交貨，在沒有庫存或庫存不夠情況下，下生產通知單安排生產，在生產前首先要確認原材料，查看訂單是否有特殊原材料要求，我們的生產工藝能否達到客戶要求，在原材料確認后，再確認包材，如包裝袋需重新制版的要隨時跟進制版進度，在原材料、包材都大致了解后及時與生產部、包裝部溝通，安排生產計劃，確定生產單的交貨時間；

　　3、跟單員在訂單中主要負責的采購任務包括包裝袋與紙箱的訂購，包裝袋訂購數量要按照生產通知單，常規包裝袋浮動比例不得超過20%，新版包裝袋采購時，浮動比例不得超過5%，紙箱訂購數量要嚴格按生產訂單控制，不得出現紙箱的浪費，在訂購紙箱時要特別注意紙箱埋頭、品質、裝法、箱規等，其埋頭、裝法、紙箱品質要事先與業務員溝通，在業務員確認無誤后方可下訂單，箱規有跟單員負責，如果跟單對箱規無法保證準確前提下，可以要求紙箱廠家提供尺寸樣箱，跟單再根據樣箱尺寸來確認最后的箱規，若因箱規而出現的問題或經濟損失有跟單自行負責，所有包材的訂貨數量有跟單員按生產單決定，若生產訂單有特殊原材料要求的，跟單要負責特殊材料的訂購，跟單員必須保證包材、特殊原材料的到位時間，以保證生產的有序、順利進行；在生產過程中，由于包材原因導致的生產延誤及其經濟損失由跟單員承擔相應經濟責任；

　　4、跟單員在生產訂單的跟進過程中要時時、事事跟蹤到位，以避免生產的脫節，若原材料、包材等出現突發情況，要馬上與生產部、包裝部溝通，提前做好生產計劃的調整，一般來說，跟單員與生產部、包裝部制定生產計劃時間為每周一制定當周主要生產排程，每天下午自定時間一般為下午3-4點，由跟單員與生產主任、包裝主任碰頭制定第二天的具體工作計劃，跟單員要時刻關心生產的進度，并向業務員反應，如交貨期有問題的，要提前告知業務員，由業務員與客戶溝通，以溝通結果來確定我們的生產排程；

　　5、一個生產訂單剛生產時，特別是新客戶、新訂單或大批量訂單正常開機時，跟單員要跟蹤到位，首先從機臺拿取生產小樣，再次與業務員溝通，確認生產出來的.產品其外觀、品質符合訂單描述要求，在業務員確認無誤后方可大批量生產，如果中間出現偏差，首先通知生產部，由生產部自己溝通解決，如果生產部無法解決前提下，再有業務員與客戶溝通，確定解決方案；

　　6、跟單員在整柜產品或方數較多的產品出庫時，要在旁邊起到監柜作用，保證整個集裝箱不存在空間浪費以及所裝產品的正確性，避免貨物錯裝導致的客戶退貨、投訴等，跟單員兼負責點數工作，由于跟單員疏忽，裝柜數量出錯導致的返工，其損失由跟單員負責，一般為200元/次，如果裝柜數量出錯在裝柜時沒有發現，而有客戶提出，并導致客戶投訴的，責任有跟單員承擔，視情節輕重給予適當處罰；

　　7、跟單員由于手上訂單多而雜，每天必須抽出10~15分鐘時間來整理規劃，每個單子都要做到心中有數，以免遺漏耽誤交貨期；

　　8、跟單員負責公司日常的車輛調度，在車輛調度時需注意：第二天要發的貨須提前一天確定，這個跟單員可以與業務員做好溝通，業務員當天通知發貨的有權拒絕，跟單員至少提前一天確認好第二天待發的貨物，跟單員憑借業務員的出運通知單及財務開的出庫單安排裝貨工作，出運通知單一式三聯，其中一聯到倉管手中，跟單員要監督倉庫人員提前一天做好第二天的車輛裝貨工作，保證第二天司機上班時不用等貨出發；

　　9、跟單員對店面訂單、內銷部分訂單要特別注意，跟單員要對店面訂單負責，配合好店面業務員的銷售工作，及時為店面提供樣品，對公司新產品，如濕巾、口水圍兜等要積極、主動準備樣品，并向公司店面提供；

　　10、對公司客戶的維護，跟單員手上可能會有一部分公司零散客戶，跟單員的工作要維持這批客戶，但他們需要我們產品，而倉庫有現貨前提下，要主動做好這部分客戶的維護工作；

　　11、跟單員要做好司機的考核工作，根據司機表現如實考核，并將考核結果上報；

　　12、跟單員是計劃部的重要一份子，要協助計劃部經理做好計劃部的其他工作，及時提供相應資料；

　　13、跟單員是公司保持生產正常進行的關鍵，跟單要隨時、隨機巡視車間，看到問題要及時解決，將問題杜絕在源頭，若無法解決或有其他想法的，隨時上報上級，共同解決生產中存在的問題。

生產跟單員的工作崗位職責3

　　1、負責外貿出口流程，協助各部門與工廠、銷售聯絡事宜；

　　2、部門產品訂單備貨、跟單、驗貨、出運安排，對棘手問題主動介入解決；

　　3、對崗位總結以及持續優化；

　　4、按時完成上級交代的任務并主動匯報溝通；

　　5、要嚴謹認真的工作態度，有較強的邏輯思維能力、學習能力和理解能力。

生產跟單員的.工作崗位職責4

　　職位描述

　　崗位職責：負責客戶訂單管理，按排訂單生產及進度跟進。

　　任職要求：

　　1、口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力、

　　2、對工作有較高的熱情、

　　3、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力、

　　4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的'應變能力和承壓能力、

　　5、會電腦及相關辦公軟件，有倉庫或生產工作經驗者優先

生產跟單員的工作崗位職責5

　　1、負責銷售訂單的下達以及發貨跟蹤；

　　2、負責客戶退換貨信息跟蹤；

　　3、負責銷售臺帳的建立以及應收帳款的回收跟進；

　　4、負責客戶投訴的信息接口傳遞工作；

　　5、協助銷售員建立客戶信息維護表，并定期對客戶信息進行更新維護；

　　6、協助銷售人員對市場信息的'整理和上報工作；

　　7、負責銷售相關文檔管理工作。

生產跟單員的工作崗位職責6

　　1、接收客戶訂單,確認其要求(交貨期,品質特殊要求等)；

　　2、第一時間評估生產及品質情況回復客戶；

　　3、排單給生產安排部門PMC要求按單交貨；

　　4、跟蹤生產情況,若無法按時交貨盡快與客戶溝通；

　　5、接收客戶抱怨,反饋給相關部門處理；

　　6、全面準備并了解訂單資料（客戶制單、生產工藝、最終確認樣、面/輔料樣卡、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節是否統一、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給相關技術部和業務部，以便及時確認。

　　7、跟單員言行、態度均代表本公司，因此與各業務單位處理相應業務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行。處理業務過程中不能隨意越權表態,有問題及時請示公司決定。

　　8、預先充分估量工作中問題的潛在發生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發生的'可能性。不以發現問題為目的，預先充分防范、工作中重復發掘、及時處理問題并總結經驗，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。

　　9、訂單跟單員與訂單負責人（操作員）要保持密切的聯系，訂單跟單員要將客戶的交貨期與品質特殊要求反饋給訂單負責人（操作員）

　　10、設定目標：主要客戶和待開發的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。

　　11、傳播信息：將企業產品的信息傳播出去。

　　12、推銷產品：主動與客戶接洽，展示產品，為獲取訂單為目的。

　　13、提供服務：產品的售后服務，及對客戶的服務。

　　14、收集信息：收集市場信息，進行市場考察。

　　15、分配產品：產品短缺時先分配給主要客戶。

　　16、計算報價單

　　17、驗簽訂單

　　18、填對帳表

　　19、目錄，樣品的寄送與登記

　　20、客戶檔案的管理

　　21、客戶來訪接待

　　22、主管交辦事項的處理

　　23、與相關部門的業務聯系

生產跟單員的工作崗位職責7

　　服裝跟單員崗位職責

　　1、協助業務員跟進樣品質量、大貨進度，跟進生產過程中半成品的檢驗，質量監控；

　　2、校對工藝、紙樣和樣衣，確認樣品；

　　3、出差到外協工廠驗貨，面輔料的'籌建及特種工藝的抽檢；

　　4、填寫各階段驗貨記錄，及時向總公司反映情況；

　　5、把控大貨生產進度，確保大貨保質保量按時完成。

　　服裝跟單員崗位要求

　　1、了解服裝的生產流程和服裝的縫制工藝，能夠核算和控制成衣成本；

　　2、熟練服裝業務跟單流程，熟悉面輔料特性；

　　3、了解國際驗貨標準，能及時發現解決生產過程中出現的各種問題；

　　4、具有現場和工廠溝通協調和處理解決問題的能力；

　　5、性格開朗，辦事麻利，做事認真負責，能適應經常出差。

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