案場服務崗位職責

案場服務崗位職責4篇

　　隨著社會一步步向前發展，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編整理的案場服務崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

案場服務崗位職責1

　　1、播報通知人員集合點名；

　　2、播報通知打掃衛生；

　　3、通知所有人員集合做早操；

　　4、播報通知開早例會；

　　5、播報當天中午和晚上值班人員；

　　6、案場背景音樂的播放

　　7、案場氛圍調動，成交恭喜，與置業顧問進行互動、銷售配合；

　　8、提醒前臺輪排，關注客戶到訪；

　　9、核對房源銷售情況，對價格表隨時更新；

　　10、剩余房源銷售情況更新；

　　11、發送價格表至公司指定郵箱；

　　12、明源軟件內定單的打印；

　　13、監督前臺熱線電話的'接聽；

　　14、其它臨時性工作的協調。

案場服務崗位職責2

　　一、崗位職責

　　1、全面負責銷售案場管理工作，統籌協調相關資源。

　　2、配合地產營銷部門營銷策劃活動，統籌協調地產營銷部、銷售代理公司等各方關系，并與其保持溝通，建立定期例會的溝通制度，及時處理相關問題。

　　3、銷售案場各個班組團隊的'建設，負責銷售案場團隊績效考核以及組織部門例會及每日早會。

　　4、指導案場現有業務（保安、保潔、客服、報修），提高服務水平，統籌開展相關培訓。

　　5、負責銷售案場物業服務策劃和服務創新。

　　6、處理案場發生的重大投訴和突發事件以及定期組織消防演練。

　　7、每周向上級領導匯報案場的運行情況及團隊穩定情況。

　　8、報修流程管理以及與地產項目部對接。

　　9、每月21日上報案場工作總結以及每周周工作總結及下周計劃。

　　10、每月23日提交各個班組考勤及排班表。

　　二、管理要求

　　1、崗前培訓

　　1.1員工行為規范準則及服務禮儀培訓。

　　1.2各個業務塊流程培訓。

　　1.3案場樓盤基本情況。

　　2、在崗培訓

　　2.1華發發展史、華發物業發展史及華發企業文化。

　　2.2客戶服務技巧培訓。

　　2.3突發事件培訓

　　2.4職員職業安全培訓。

　　3、例會

　　3.1日會：每日班后17:30分召集水吧客服召開總結會，銷售案場信息的傳遞，統籌協調各專業口工作。

　　3.2周會：每周五對服務類業務（客服）、基礎作業類業務（保潔、保安）進行點評，提出整改要求。

　　三、崗位要求

　　1、基本要求：

　　1.1男女不限，五官端正，男身高175米以上，女1.60米以上。

　　1.2年齡35周歲以下。

　　1.3學歷：大專以上文化程度，工作3年以上。

　　2、素質要求：

　　1.1五官端正、形象好,口語表達能力較強。

　　1.2情緒穩定、責任心強，具備良好的職業道德和團隊合作精神。

　　1.3組織實施能力突出，具備良好的溝通能力和沖突管理能力。

　　2、技能要求：

　　1.1熟悉掌握案場各個崗位業務流程，熟悉地產銷售業務，具備一定地產營銷從業經驗

　　1.2具有一定物業管理及星級酒店管理經驗。

案場服務崗位職責3

　　1、參與案場服務方案的制訂，案場前期準備工作，包括工作計劃、物品采購、人員招聘培訓等；

　　2、嚴格按照部門的規章制度和工作流程，主持所屬項目的日常工作；

　　3、負責案場、樣板房、庭院等的交接工作；

　　4、負責各部門的協調，處理重要事項，聽取下級各項日常工作的匯報；

　　5、負責每月規劃與總結（維修整改、物耗、參觀人數及次數、食品飲料消耗等的統計），及時向項目公司分管人員匯報工作情況并提供相關合理化的建議；

　　6、每日召開班前會，安排下達工作任務，傳遞各類信息，工作中負責監督下屬員工儀表儀容、服務禮儀、操作規范及工作區域內日常衛生檢查；每周召開一次周例會；

　　7、負責制定、落實本案場崗位責任制、制定工作要求、工作目的，以及建立各項管理制度。

　　8、負責對下屬員工的管理及團隊建設，每周進行不少于一次的培訓；

　　9、重視安全隱患，負責指揮、協調并落實緊急預案的實施；

　　10、進行成本核算、審查、控制部門的物品消耗，監督部門各項設備設施的維修保養；

　　11、及時處理、協調與本項目有關的各類工作。

　　12、負責員工的.思想工作，提高員工企業責任感；

　　13、負責確保本案場的質量記錄的完整，準確有效，并做好歸檔工作；

　　14、在公司領導的指導下，完成所分管的其他工作。

案場服務崗位職責4

　　1、負責錄入來訪、來電、辦卡、成交客戶的`客戶資料；

　　2、收集置業顧問來訪白描、成交白描，交予經理批閱后送往公司客服部；

　　3、核對房源銷控，對價格表管理及更新；

　　4、剩余房源銷售情況更新；

　　5、發送價格表至公司指定郵箱；

　　6、明源軟件操作以及客戶性息的錄入更新

　　7、公司及開發商日報、周報、月報的制作；

　　8、每日填寫秘書日志，發送銷售短信；

　　9、項目人員提成結算；

　　10、項目傭金結算；

　　11、合同明細的制作及錄入；

　　12、其它臨時性工作的協調。

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