【推薦】跟單員崗位職責(zé)
在當(dāng)今社會(huì)生活中，需要使用崗位職責(zé)的場(chǎng)合越來(lái)越多，崗位職責(zé)可以明確每個(gè)人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫(xiě)嗎？下面是小編收集整理的跟單員崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。
跟單員崗位職責(zé)1
1協(xié)助業(yè)務(wù)員進(jìn)行銷(xiāo)售工作，爭(zhēng)取訂單，完成銷(xiāo)售目標(biāo);
2 處理訂單相關(guān)事宜，包括生產(chǎn)任務(wù)單，生產(chǎn)協(xié)調(diào)跟蹤訂單完成情況，通知并和客戶(hù)協(xié)調(diào)貨期等;
3 準(zhǔn)備并跟蹤出貨相關(guān)工作;
4 客戶(hù)訂單的后期跟進(jìn)協(xié)調(diào)工作等 。
跟單員崗位職責(zé)2
1 傳統(tǒng)批發(fā)貿(mào)易客戶(hù)的郵件處理和訂單跟進(jìn)并及時(shí)答復(fù)客戶(hù)工廠端的信息回復(fù);
2 跟進(jìn)工廠訂單生產(chǎn)進(jìn)展，確保按時(shí)交貨，如有異常需要及時(shí)反饋其它郵件處理
3 負(fù)責(zé)公司相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)工作，按要求傳遞客戶(hù)要求;
4 完成上級(jí)安排的.其他工作等。
跟單員崗位職責(zé)3
一、負(fù)責(zé)接受客戶(hù)訂單信息的記錄跟蹤和回復(fù)。
二、負(fù)責(zé)對(duì)每日銷(xiāo)售清單的匯總和錄入。
三、負(fù)責(zé)對(duì)每天的客戶(hù)投訴進(jìn)行匯總和記錄交客服部主管，以便及時(shí)解決售后問(wèn)題。
四、做好接單工作和銷(xiāo)售技能的提升，熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號(hào)、尺寸、顏色、包數(shù)、賣(mài)點(diǎn)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
五、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)經(jīng)理，做好各個(gè)客戶(hù)的溝通和顧客訂單信息和回復(fù)工作。
六、跟單文員要注意儀容儀表，做到衣著整潔大方。
七、跟單文員與客戶(hù)溝通必須用普通話。
八、跟單文員接到客戶(hù)電話后，第一句話應(yīng)該說(shuō)：“您好，這里是天杉家具”，第二句話應(yīng)該說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)您是哪里的客戶(hù)？”第三句話應(yīng)該說(shuō)：“XX老板，您需要訂什么貨，請(qǐng)發(fā)傳真好嗎？”
九、收到客戶(hù)傳真后，必須再給客戶(hù)打個(gè)電話，確認(rèn)傳真上面的訂貨內(nèi)容，確定訂貨內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤后，再交給制單員打單核定打款總金額。
十、制單完畢后，回復(fù)客戶(hù)打款總金額，使客戶(hù)打款到公司指定賬戶(hù)，準(zhǔn)備發(fā)貨。 十一、制單員去財(cái)務(wù)確認(rèn)客戶(hù)貨款到帳后，制單員把倉(cāng)庫(kù)聯(lián)交于跟單員，準(zhǔn)備發(fā)貨。跟單員持倉(cāng)庫(kù)聯(lián)與倉(cāng)庫(kù)主管接洽備貨、驗(yàn)貨、裝車(chē)。公司中巴車(chē)、小飛虎送貨，由司機(jī)代收貨款時(shí)，跟單員要跟蹤落實(shí)送貨、裝卸、安裝及貨款情況，及時(shí)與財(cái)務(wù)部出納溝通，確保公司資金安全。
十二、負(fù)責(zé)接收客戶(hù)投訴，第一時(shí)間內(nèi)通知業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)其客戶(hù)投訴進(jìn)行確認(rèn)，待業(yè)務(wù)經(jīng)理確認(rèn)后方可開(kāi)出補(bǔ)件單交于客服物流主管下單于生產(chǎn)做補(bǔ)件或者調(diào)換。 十三、不準(zhǔn)和客戶(hù)吵架，第一次警告，第二次罰款100元，第三次予以辭退。 十四、及時(shí)向區(qū)域經(jīng)理溝通專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)貨情況，以便于區(qū)域經(jīng)理對(duì)客戶(hù)及時(shí)的維護(hù)和開(kāi)發(fā)。
十五、跟單文員必須和客戶(hù)、售后主管、區(qū)域經(jīng)理等部門(mén)做好溝通協(xié)調(diào)工作。 十六、對(duì)每天的銷(xiāo)售情況進(jìn)行匯總，做好日?qǐng)?bào)表，交于營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理。
十七、負(fù)責(zé)及時(shí)和業(yè)務(wù)員溝通，做好客戶(hù)備貨，新產(chǎn)品推介工作，協(xié)調(diào)好和倉(cāng)庫(kù)物流以及售后、財(cái)務(wù)的各種工作關(guān)系，以便工作效率的提高，及時(shí)準(zhǔn)確的為經(jīng)銷(xiāo)商提供方便、快捷、周到的服務(wù)。
十八、嚴(yán)格執(zhí)行公司的'各項(xiàng)規(guī)章制度，積極完成營(yíng)銷(xiāo)部下達(dá)的各項(xiàng)工作要求和目標(biāo)。
十九、根據(jù)客戶(hù)要求，按公司的有關(guān)流程，進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)貨。
二十、提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立天杉家具品牌形象，以便培養(yǎng)客戶(hù)的忠誠(chéng)度和美譽(yù)度。
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服裝跟單員崗位職責(zé)
1、協(xié)助業(yè)務(wù)員跟進(jìn)樣品質(zhì)量、大貨進(jìn)度，跟進(jìn)生產(chǎn)過(guò)程中半成品的檢驗(yàn)，質(zhì)量監(jiān)控；
2、校對(duì)工藝、紙樣和樣衣，確認(rèn)樣品；
3、出差到外協(xié)工廠驗(yàn)貨，面輔料的`籌建及特種工藝的抽檢；
4、填寫(xiě)各階段驗(yàn)貨記錄，及時(shí)向總公司反映情況；
5、把控大貨生產(chǎn)進(jìn)度，確保大貨保質(zhì)保量按時(shí)完成。
服裝跟單員崗位要求
1、了解服裝的生產(chǎn)流程和服裝的縫制工藝，能夠核算和控制成衣成本；
2、熟練服裝業(yè)務(wù)跟單流程，熟悉面輔料特性；
3、了解國(guó)際驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn)，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題；
4、具有現(xiàn)場(chǎng)和工廠溝通協(xié)調(diào)和處理解決問(wèn)題的能力；
5、性格開(kāi)朗，辦事麻利，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，能適應(yīng)經(jīng)常出差。
跟單員崗位職責(zé)5
（1）在公司業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過(guò)程中以客戶(hù)定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的情況，
（2）嚴(yán)格把握“報(bào)價(jià)單”，精確地報(bào)出產(chǎn)品國(guó)際銷(xiāo)售價(jià)格。如發(fā)現(xiàn)報(bào)價(jià)單上有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)。
（3）負(fù)責(zé)外貿(mào)定單在企業(yè)內(nèi)部計(jì)劃、生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^(guò)程的跟蹤；
（4）生產(chǎn)過(guò)程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨，做到質(zhì)量保證。
（5）能夠獨(dú)立制作整套單據(jù)和相關(guān)的'檢驗(yàn)證明等，做好租船訂倉(cāng)，申請(qǐng)開(kāi)證，催交裝運(yùn)，辦理保險(xiǎn)，商檢報(bào)關(guān)及接貨驗(yàn)收等，并獨(dú)立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉(cāng)庫(kù)
（6）及時(shí)通知客戶(hù)和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況
（7）在接到客戶(hù)需求后及時(shí)安排好生產(chǎn)打樣工作。要按照客戶(hù)的要求，并以書(shū)面的形式詳細(xì)列出打樣明細(xì)單。打樣單上應(yīng)嚴(yán)格注明打樣的貨號(hào)、原料、包裝要求、彩印要求、顏色搭配、產(chǎn)品圖片、嘜頭等以及工藝做法。
（8）如打樣需新購(gòu)原料或輔料，應(yīng)書(shū)面通知采購(gòu)部申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)，如涉及到新模具或其他需要開(kāi)模的樣單，需要總經(jīng)理簽字同意方能答應(yīng)客戶(hù)。（總經(jīng)理不在時(shí)，由總經(jīng)理指定人員簽字）。
（9）樣品完成后，應(yīng)仔細(xì)審核樣品，寄出前，必須先拍照存入電腦檔案。做好產(chǎn)品留樣工作。如果是新客戶(hù)，樣品是否向客戶(hù)收費(fèi)、收多少、快遞費(fèi)是預(yù)付還是到付，都需要按照公司規(guī)定特殊情況需由總經(jīng)理決定。
（10）積極主動(dòng)與客戶(hù)保持聯(lián)系，促使客戶(hù)及早下訂單。樣品寄給客戶(hù)之后，應(yīng)及時(shí)查詢(xún)客戶(hù)是否已經(jīng)收到樣品，確認(rèn)客戶(hù)樣品收到后，應(yīng)立即和客戶(hù)聯(lián)系，非常客氣地詢(xún)問(wèn)客戶(hù)對(duì)樣品的評(píng)價(jià)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否有下訂單的可能。
（11）對(duì)客戶(hù)在銷(xiāo)售和使用過(guò)程中提出或出現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)做好記錄，接收客戶(hù)的投訴信息。幫助或聯(lián)系有關(guān)部門(mén)妥善解決，以保證客戶(hù)滿(mǎn)意。
（12）催收應(yīng)收回的款項(xiàng)。
（13）退稅核銷(xiāo)要及時(shí)，將所需全套資料送給財(cái)務(wù)辦理
（14）掌握、了解市場(chǎng)信息，開(kāi)發(fā)新的客源，做好售后服務(wù)。
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1. 所負(fù)責(zé)物料的規(guī)格型號(hào)，熟悉所負(fù)責(zé)物料的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)采購(gòu)訂單的要求、交期進(jìn)行掌控。
2. 及時(shí)更新相關(guān)材料的`《合格供應(yīng)商一覽表》及相關(guān)資料。
3. 配合PMC部將原材料采購(gòu)到位，確保生產(chǎn)順利進(jìn)行。并做好物料交貨異常信息反饋日?qǐng)?bào)表。
4. 追蹤MRB會(huì)議決議的執(zhí)行情況，積極跟蹤供應(yīng)商品質(zhì)改善，將供應(yīng)商回復(fù)的結(jié)果及時(shí)反饋到品管部。
5. 追蹤外發(fā)加工產(chǎn)品全部回倉(cāng)及跟進(jìn)外發(fā)余料庫(kù)存情況。
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1.協(xié)助業(yè)務(wù)員處理合同細(xì)節(jié)，訂單的`生產(chǎn)跟進(jìn)，包裝設(shè)計(jì)確認(rèn)，驗(yàn)貨安排，出貨規(guī)劃 ;
2.維護(hù)老客戶(hù)，負(fù)責(zé)從下單到出貨的訂單跟蹤 ;
3.負(fù)責(zé)安排出貨和跟進(jìn)訂艙，送貨及報(bào)關(guān)等全套工作，確保貨物順利出運(yùn);
4.制作和提交客人清關(guān)資料(發(fā)票 裝箱單 提單 各類(lèi)產(chǎn)地證)和相關(guān)單證，確保客人順利清關(guān);
5.協(xié)助財(cái)務(wù)辦理結(jié)匯，核銷(xiāo)和退稅工作。
6.完成業(yè)公司臨時(shí)交辦的其他事務(wù);
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1、能夠翻譯處理國(guó)外客商往來(lái)英文書(shū)面郵件及工藝資料，具備相當(dāng)口語(yǔ)交流能力（英語(yǔ)6級(jí)以上能獨(dú)立與外商談判者優(yōu)先考慮）。及有寵物用品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)歷者更佳。
2、良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)寫(xiě)能力，包括熟練寫(xiě)作外貿(mào)函電，有優(yōu)秀的聽(tīng)力及口頭表達(dá)能力、談判能力突出，能獨(dú)立接待國(guó)外客戶(hù)。
2、對(duì)紡織品面料及箱包知識(shí)有基本了解，從事相關(guān)業(yè)務(wù)跟單工作有一年以上相關(guān)事項(xiàng)實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。
3、有溝通、協(xié)調(diào)及談判能力，能協(xié)調(diào)客戶(hù)及公司技術(shù)人員。
4、能獨(dú)立操作從樣品收集、詢(xún)價(jià)、報(bào)價(jià)、接單、整理工廠下單、品質(zhì)進(jìn)度跟蹤控制、準(zhǔn)備出貨、出貨收匯及客戶(hù)資料整理歸檔等全套業(yè)務(wù)，且正確的處理訂單操作過(guò)程中所發(fā)生的`問(wèn)題。
5、及時(shí)反饋市場(chǎng)的最新行情，并制定合理的開(kāi)發(fā)計(jì)劃；
6、輔助上級(jí)主管做好業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)工作并及時(shí)完成公司制定的業(yè)務(wù)指標(biāo)。
7、成熟穩(wěn)重，工作踏實(shí)，身體健康；踏實(shí)細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)；良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
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1 負(fù)責(zé)向國(guó)外客戶(hù)推廣公司產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)客戶(hù)，及時(shí)處理客人的詢(xún)盤(pán)及各種需求。
2 客戶(hù)訂單處理及跟進(jìn)
3 客戶(hù)售前售后服務(wù)處理及跟進(jìn)
4 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站平臺(tái)的日常維護(hù)和信息更新.能夠熟練操作阿里巴巴國(guó)際站以及全網(wǎng)業(yè)務(wù)推廣，開(kāi)發(fā)客戶(hù)獲取訂單。
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任職要求：
1、正規(guī)院校本科及以上學(xué)歷，2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，***優(yōu)先；
2、機(jī)械類(lèi)、國(guó)貿(mào)類(lèi)專(zhuān)業(yè)；有技術(shù)機(jī)械基礎(chǔ)優(yōu)先；
3、有良好的英文應(yīng)用能力，熟練操作使用計(jì)算機(jī)及辦公軟件；
4、具備較強(qiáng)的'協(xié)調(diào)溝通應(yīng)變能力；
5、能主動(dòng)承接崗位，能吃苦，敢于接受挑戰(zhàn)；
6、能良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)崗位要求，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)需求，處理并跟進(jìn)市場(chǎng)意向；
2、配合各部門(mén)進(jìn)行訂單溝通，跟進(jìn)訂單進(jìn)展；
3. 其它工作需要的市場(chǎng)調(diào)研及銷(xiāo)售總結(jié)等工作。
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一 、跟單員的定義：
跟單員是指在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中，以訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專(zhuān)職人員。所有圍繞著訂單去工作，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。
二 、跟單員的工作界定：
(1)業(yè)務(wù)跟單：對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行跟進(jìn)。尤其是對(duì)外協(xié)廠加工的產(chǎn)品;
(2)生產(chǎn)跟單：對(duì)已接來(lái)的訂單進(jìn)行生產(chǎn)按排。對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，按期將貨物送到客戶(hù)手中。
三、跟單員的工作定位：
(1)尋找盲點(diǎn)：通過(guò)工作中的問(wèn)題，尋找工作重點(diǎn)，杜絕控制盲點(diǎn)。
(2)設(shè)定目標(biāo)：每天3電3計(jì)6審，把工作著重點(diǎn)及分配的工作在當(dāng)天完成，不拖延。
(3)傳播信息：將公司及部門(mén)通知會(huì)議記錄，傳達(dá)到每個(gè)廠子。
(5)提供服務(wù)：給予物料管理組及質(zhì)量組最好的服務(wù)。
(6)收集信息：收集各廠每時(shí)每刻情況(工作日記)，并及時(shí)將所收集信息反饋到部門(mén)經(jīng)理。
(7)分配產(chǎn)品：計(jì)劃表的定制和執(zhí)行，輔料采購(gòu)及協(xié)調(diào)工作。
四、跟單員的主導(dǎo)意識(shí)：
跟單員要對(duì)所處的環(huán)境，擔(dān)負(fù)的任務(wù)及產(chǎn)生的結(jié)果有深刻的了解，這樣你去做你的工作的主導(dǎo)意識(shí)就會(huì)很強(qiáng)。作為跟單員不是我將生產(chǎn)任務(wù)跟進(jìn)了就沒(méi)事了，你們?nèi)绾紊a(chǎn)?何時(shí)完成?出來(lái)的產(chǎn)品怎樣?與我無(wú)關(guān)，那就不能做好跟單員工作。你就沒(méi)有主導(dǎo)意識(shí)。
有責(zé)：全局意識(shí)，責(zé)任感，對(duì)一切負(fù)起責(zé)任。
有方：有辦法，有主意，遇到問(wèn)題有解決的能力
有效：有效率，有結(jié)果。
目標(biāo)要達(dá)到：所有工作以最終結(jié)果，最終目標(biāo)作為我們的指導(dǎo)思想。最終失敗了，就沒(méi)什么好說(shuō)的。
總之，主導(dǎo)意識(shí)的你心中要裝著大目標(biāo)，要有全局觀念，每個(gè)人的工作只是整個(gè)工作鏈中的一個(gè)部分。而不是以某一個(gè)人，一個(gè)部門(mén)來(lái)評(píng)定。因此，在你的工作中，你心中要把別人(工作環(huán)節(jié)涉及到的人)看成是自已的部下。(不是說(shuō)你就是領(lǐng)導(dǎo)，而是要給他們布置任務(wù)，明確目標(biāo)，提供條件。你的目標(biāo)很明確：就是對(duì)最終結(jié)果負(fù)責(zé)。
五、跟單員的工作內(nèi)容及知識(shí)，技能要求：
跟單員的'工作內(nèi)容主要有：白茬生產(chǎn)跟單，物料采購(gòu)跟單，成品生產(chǎn)過(guò)程跟單，貨物運(yùn)輸跟單及協(xié)廠聯(lián)絡(luò)跟蹤。
(1)白茬生產(chǎn)跟單;了解白茬生產(chǎn)流程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)。
(2)物料采購(gòu)跟單。了解生產(chǎn)成品所有所需材料及采購(gòu)周期。
(3)生產(chǎn)過(guò)程跟單(生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn))懂生產(chǎn)，懂管理，懂溝通。
(4)貨物運(yùn)輸跟單(出貨跟進(jìn))貨物運(yùn)輸知識(shí)，了解和根據(jù)貨物運(yùn)輸情況。
(5)協(xié)廠聯(lián)絡(luò)跟蹤，了解協(xié)廠的管理，和現(xiàn)狀。
六、物料采購(gòu)及物料進(jìn)倉(cāng)跟蹤
我們要掌握：物料采購(gòu)跟單的基本要求
物料采購(gòu)跟單的原因
物料采購(gòu)跟單的流程
物料采購(gòu)跟單的方法策略
物料采購(gòu)跟單是指跟單員按采購(gòu)訂單所載明的物料，品名，規(guī)格，數(shù)量及交期更進(jìn)行跟蹤。目的：滿(mǎn)足企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)對(duì)物料的需求，在必要的時(shí)候，獲得必要的物料，避免停工待料。
1、采購(gòu)跟單的基本要求：
適當(dāng)?shù)慕回洉r(shí)間，適當(dāng)?shù)慕回涃|(zhì)量，適當(dāng)?shù)慕回浀攸c(diǎn)，適當(dāng)?shù)慕回洈?shù)量及適當(dāng)?shù)慕回泝r(jià)格。(適時(shí)，適質(zhì)，適地，適量，適價(jià))
2、物料采購(gòu)跟單的原因：
以下原因造成我們要對(duì)物料進(jìn)行跟催：
(1)供應(yīng)商方面的原因：由于供應(yīng)商方面的原因造成交貨不及時(shí)，而使我們必須跟單的原因有：超過(guò)產(chǎn)能的訂單和超過(guò)技術(shù)水準(zhǔn)的訂單單。制程管理不良，質(zhì)量管理不充分而造成不良品的增多。
(2) 企業(yè)方面的原因：供應(yīng)商的選定有誤，對(duì)他的產(chǎn)能和技術(shù)調(diào)查不足。所要求的品質(zhì)沒(méi)說(shuō)清楚。價(jià)格的決定很勉強(qiáng)。進(jìn)度的掌握和督促不力。下訂單到過(guò)遠(yuǎn)的地方。
(3)溝通方面的原因：信息交換不及時(shí)。
3 、物料采購(gòu)跟單流程：
(1) 制作訂購(gòu)單:
跟單員接到核算員的工程物料需求單，轉(zhuǎn)給采購(gòu)。制訂購(gòu)單時(shí)注意：審查請(qǐng)工程物料需求單。確認(rèn)物料需求量，將要采購(gòu)的物料名稱(chēng)，規(guī)格型號(hào)，數(shù)量，價(jià)格。交期等要求表達(dá)清楚。采購(gòu)單經(jīng)審核無(wú)誤后由采購(gòu)部發(fā)給供應(yīng)商。
(2)訂單跟蹤
物料需求單，轉(zhuǎn)采購(gòu)部后，待發(fā)貨前24小時(shí)跟進(jìn)。將工廠發(fā)運(yùn)由采購(gòu)出單確認(rèn)。
(3)物料檢驗(yàn)
確定檢驗(yàn)日期，通知檢驗(yàn)人員，進(jìn)行物料檢驗(yàn)，處理檢驗(yàn)問(wèn)題
(4)物料進(jìn)倉(cāng)
協(xié)調(diào)送貨，協(xié)調(diào)接受，通知送貨，物料入庫(kù)，處理接受問(wèn)題
4、物料采購(gòu)跟單的方法策略：
催單的目的是使供應(yīng)商在必要的時(shí)候送達(dá)所采購(gòu)的物料，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本降低。
跟單員崗位職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)訂單的制作、管理和跟蹤
2、產(chǎn)前樣品、大貨樣品的追蹤和管理
3、制作出口相關(guān)單據(jù)，熟悉外貿(mào)跟單流程
4、負(fù)責(zé)所接定單的.生產(chǎn)和貨源，貨物檢驗(yàn)、商檢報(bào)關(guān)等過(guò)程的跟蹤，及時(shí)處理各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題
5、負(fù)責(zé)相關(guān)供應(yīng)商質(zhì)量控制和監(jiān)督
6、按時(shí)追蹤貨款
7、處理客戶(hù)投訴
跟單員崗位職責(zé)13
1、熟悉合同執(zhí)行工作流程，對(duì)合同中的交貨期、價(jià)格及商務(wù)條款等內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)的評(píng)審；
2、跟進(jìn)技術(shù)部及客戶(hù)問(wèn)題反饋信息等相關(guān)工作的進(jìn)程；
3、核算合同最終價(jià)格，簽訂合同，及時(shí)移交發(fā)運(yùn)資料并歸檔；
4、協(xié)調(diào)交貨周期，及時(shí)安排合同進(jìn)行生產(chǎn)，滿(mǎn)足客戶(hù)要求的.交貨期；
5、完成本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)分派的其它相關(guān)任務(wù)。
跟單員崗位職責(zé)14
1.負(fù)責(zé)跟進(jìn)訂單，完成訂單。以客戶(hù)訂單為依托，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運(yùn)作流向并督促訂單落實(shí)等工作，是聯(lián)系公司個(gè)部們之間，以及合作單位之間的紐帶;
2.監(jiān)控，協(xié)調(diào)訂單流向，確保準(zhǔn)時(shí)，保質(zhì)保量完成交付;
3.復(fù)制訂單運(yùn)行過(guò)程中各種單證的制作，審核;
4.跟蹤訂單運(yùn)營(yíng)情況，并協(xié)調(diào)個(gè)單位部門(mén)之間的`配合與協(xié)作;
5.將客戶(hù)投訴反饋給相關(guān)部門(mén)，根據(jù)處理結(jié)果與客人協(xié)商，使客戶(hù)滿(mǎn)意;
跟單員崗位職責(zé)15
一 、跟單員的定義：
跟單員是指在公司運(yùn)作過(guò)程中，以生產(chǎn)訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專(zhuān)職人員，是圍繞著訂單去工作，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人。
二 、跟單員的工作界定：
（1）業(yè)務(wù)跟單：對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行跟進(jìn)。尤其是對(duì)外協(xié)廠加工的產(chǎn)品；
（2）生產(chǎn)跟單：對(duì)已下達(dá)生產(chǎn)的訂單進(jìn)行總結(jié)，對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，及時(shí)反饋信息。
三、跟單員的工作定位：
（1）尋找重點(diǎn)：通過(guò)生產(chǎn)和庫(kù)存，尋找工作重點(diǎn)，杜絕出現(xiàn)不及時(shí)交貨。
（2）設(shè)定目標(biāo)：每天總結(jié)，把工作著重點(diǎn)及分配的工作在當(dāng)天完成，不拖延。
（3）傳播信息：將公司的信息，傳達(dá)到每個(gè)廠子。
（4）收集信息：收集各廠生產(chǎn)進(jìn)程，并及時(shí)將所收集信息反饋到部門(mén)經(jīng)理。
（5）分配產(chǎn)品：計(jì)劃表的定制和執(zhí)行，輔料采購(gòu)及協(xié)調(diào)工作。
四、跟單員的主導(dǎo)意識(shí)：
跟單員要對(duì)公司所處的環(huán)境，分廠擔(dān)負(fù)的生產(chǎn)任務(wù)及產(chǎn)生的結(jié)果有深刻的了解，作為跟單員要及時(shí)跟進(jìn)生產(chǎn)任務(wù)，了解分廠如何生產(chǎn)，何時(shí)完成，出來(lái)的'產(chǎn)品怎樣。要求有主導(dǎo)意識(shí)：
有責(zé)：全局意識(shí)，責(zé)任感，對(duì)一切負(fù)起責(zé)任。
有方：有辦法，有主意，遇到問(wèn)題有解決的能力
有效：有效率，有結(jié)果。
總之，要有目標(biāo)，要有全局觀念，在跟單工作中目標(biāo)很明確：就是對(duì)最終生產(chǎn)結(jié)果負(fù)責(zé)。
五、跟單員的工作內(nèi)容及知識(shí)，技能要求：
跟單員的工作內(nèi)容主要有：白茬生產(chǎn)跟單，物料采購(gòu)跟單，成品生產(chǎn)過(guò)程跟單及外協(xié)廠聯(lián)絡(luò)跟蹤。
(1)白茬生產(chǎn)跟單：了解白茬生產(chǎn)流程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)。
(2)物料采購(gòu)跟單：了解生產(chǎn)成品所有所需材料及采購(gòu)周期。
(3)生產(chǎn)過(guò)程跟單（生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn)）:懂生產(chǎn)，懂管理，懂溝通。
(4)外協(xié)聯(lián)絡(luò)跟蹤:了解外協(xié)工廠的生產(chǎn)進(jìn)程和生產(chǎn)現(xiàn)狀。
六、生產(chǎn)跟蹤：（生產(chǎn)過(guò)程跟單）
要掌握生產(chǎn)過(guò)程跟單的基本要求
生產(chǎn)過(guò)程跟單的流程：
生產(chǎn)過(guò)程跟單主要是了解企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)度能否滿(mǎn)足定單的交貨期，產(chǎn)品是否按訂單生產(chǎn)，因此跟單員要深入企業(yè)的生產(chǎn)車(chē)間查驗(yàn)產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)處理。因?yàn)樯a(chǎn)過(guò)程跟單的基本要求是使企業(yè)能按訂單即時(shí)交貨及按訂單約定的質(zhì)量交貨。所以我們要深入到生產(chǎn)線，查看進(jìn)度，查看質(zhì)量。
1、生產(chǎn)過(guò)程跟單的基本要求：
（1）按時(shí)交貨：要使生產(chǎn)進(jìn)度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。按時(shí)交貨跟單的要點(diǎn)：
（2）按質(zhì)交貨：生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品符合訂單的質(zhì)量要求。
2、生產(chǎn)過(guò)程跟單的流程：
（1）下達(dá)生產(chǎn)通知書(shū)。
跟單員接到生產(chǎn)計(jì)劃后，應(yīng)將其記錄在生產(chǎn)登記表上。要明確客戶(hù)所訂產(chǎn)品的名稱(chēng)，規(guī)格型號(hào)，數(shù)量，包裝要求，交貨期等。
（2）分析生產(chǎn)能力
生產(chǎn)通知單下達(dá)后，要分析企業(yè)的生產(chǎn)能力。能否按期，按質(zhì)地交貨。如不能應(yīng)采取什么措施？
（3）分析生產(chǎn)計(jì)劃：
生產(chǎn)計(jì)劃的制定及實(shí)施關(guān)系著生產(chǎn)管理及交貨的成敗。跟單員要根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)能力分析生產(chǎn)計(jì)劃表。
（4）跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度
4.1生產(chǎn)進(jìn)度控制流程：
4.2生產(chǎn)進(jìn)度控制作業(yè)程序
4.3生產(chǎn)進(jìn)度控制重點(diǎn)：
4.4實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度發(fā)生差異，要找原因。通常有下列原因：
4.4.1原計(jì)劃錯(cuò)誤
4.4.2機(jī)器設(shè)備有故障
4.4.3材料沒(méi)跟上。
4.4.4不良率和報(bào)廢率過(guò)高
4.4.5臨時(shí)工作或特急訂單的影響。
4.4.6前制程延誤的累積
4.4.7員工工作情緒低落，缺勤或流動(dòng)率高
4.5跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度的表單：
生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表，生產(chǎn)線進(jìn)度跟蹤表。
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