營運經理崗位職責

時間：2024-11-01 05:45:54 崗位職責我要投稿

營運經理崗位職責(匯編15篇)

　　在不斷進步的社會中，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發生。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編收集整理的營運經理崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

營運經理崗位職責(匯編15篇)

營運經理崗位職責1

　　1、根據公司規劃制定年度、季度的市場策略，預算推廣時間及定期目標;

　　2、負責開拓市場業務，招商會的組織、統籌、宣傳及整體新零售項目進度的推進;

　　3、分析和預測銷售市場，把握市場趨勢，為決策提供準確的相關信息;

　　4、根據公司發展戰略制訂加盟發展策略及實施，完善加盟管理系統;

　　5、負責地區自營店鋪的開拓，營運管理，確保年度店鋪拓展目標及銷售目標及利潤的達成;

　　5、負責團隊建設，不斷優化公司資源配置，持續提升公司整體的組織能力、執行力;建立良好的`工作氛圍，提高員工的工作積極性與主動性、建設富有高效執行力的工作團隊

營運經理崗位職責2

　　任職要求:

　　1、30-38周歲,男女不限,大專及以上學歷,市場營銷、企業管理相關專業優先;

　　2、五年及以上大型連鎖行業營運行政內勤管理或hrbp相關工作經驗,有連鎖運營管理工作經驗者優先;

　　3、擅長員工招聘、員工溝通工作;

　　4、性格穩重,善于與人溝通,有良好的`處理人際關系的能力。

　　崗位職責:

　　1、招聘及人員配置:負責統籌所轄區域沒門店員工招聘工作,以有效確保人員配置能滿足公司業務發展需求;根據業務營運需求,為一線部門的人員配置提供建議;

　　2、員工關系:協助各區域部長通過各種形式實現公司與員工之間雙向溝通,以有效傳達公司有關政策和信息,同時令員工的問題及意見得到及時反饋;

　　3、營運人員管理工作統籌:統籌、反饋區域內各門店人員情況信息,搭建公司與員工的溝通機制;

　　4、其他營運部門人員管理工作。

營運經理崗位職責3

　　一、目標規劃

　　1、負責分管區域或店面的年度經營目標、經營方向、經營內容的制定；

　　二、管理實施

　　1、組織并執行分管區域或店面的高管經營同頻會；

　　2、組織并執行分管區域或店面的各階段的經營策略實施；

　　三、監督執行

　　1、根據分時營銷階段導入培訓教育課程；

　　2、主導或協助分管區域及店面完成易美鏈四類營銷并達成營銷目標；（四類營銷包括：堆客營銷，項目營銷，活動營銷，常態營銷）

　　四、總結優化

　　1、負責分管區域或店面營銷活動的'階段性總結和下一步營運計劃；

　　2、負責分管區域或店面月度、季度、年度經營總結和下年度經營計劃的制定；

營運經理崗位職責4

　　1、負責監督處理顧客投訴，監督退換貨管理、物價管理、商品陳列;

　　2、負責商場銷售績效數據的收集、分析、反饋;

　　3、負責監督現場服務質量、環境質量、現場紀律的管理;

　　4、負責研究商圈、開發會員，建立會員檔案，接待會員來信、來訪，處理、答復會員投訴，負責經營中大宗客戶服務;

　　5、參與分公司部門經理會議，及時完成分公司總經理交辦的其它工作;

　　6、部門費用預算的`計劃、控制;

　　7、工作成果報告，營運成果效益評估、改善報告;

　　8、工作檢討計劃，部門年度計劃的編訂;

　　9、在關部門運作制度建立及修訂;

　　10、參與分公司各項制度及各種會員章程擬定事項;

　　11、人員升遷的資格評審規劃、人員出勤狀況;

　　12、本部門人力發展的規劃與推動;

　　13、短、中、長期營運策略擬定與呈報;

　　14、配合策劃部組織好各種促銷活動;

　　15、他相關營運部的營運管理事項。

營運經理崗位職責5

　　運營部助理崗位職責

　　1. 協助運營部經理負責整個運營部的日常工作；掌握商戶動態；及時協調解決業戶在經營過程中出現的各種問題。

　　2. 熟悉商場制度和工作流程，掌握本部門人員當班情況，并做好查崗工作。

　　3. 嚴格檢查業戶考勤情況，閉店時配合保安做好清場工作，檢查商管員清場情況，確保商場設施、設備、防火安全。

　　4. 認真檢查各類設備設施的運轉情況，發現問題及時協調有關部門在第一時間內進行維修處理，確保商場正常運行。

　　5. 認真檢查商場外衛生情況，發現問題，及時通知行政部門立即處理，保證賣場干凈，整潔的良好氛圍。

　　7.檢查商管員做好當值記錄，當值未能處理完成的事務，必須在值班記錄中向下班交代清楚，并做好交接工作。

　　8. 檢查、監督商管保持商場內走動式管理，如遇重大事情，除及時到場組織處理外，要立即向部門經理匯報。

　　9. 負責業戶租金，水電，取暖費等相關費用的催繳工作，并認真做好記錄，歸檔保存。

　　10. 負責監督、檢查商管員關于業戶進場裝修及退場商戶相關手續的辦理工作，檢查及驗收工作。

　　11. 負責處理各類突發事件，并將事件的過程和處理結果匯報部門經理。

　　12、完成好部門領導交辦的各項臨時性工作。

　　淘寶運營助理

　　1、負責品牌產品在淘天貓商城網店日常運營，營銷、推廣，以提高網店瀏覽量和轉化率；

　　2、定期針對店鋪推廣效果進行跟蹤、評估，推廣效果統計分析報表，對店鋪及產品的.訪問量，轉化率數據進行分析和有效運作；

　　3、提高店鋪產品、店鋪、類別搜索綜合排名，包括店鋪商品標題關鍵字、直通車、淘寶客、聚劃算等各類活動營銷推廣；

　　4、要有創新能力，富有激情和創意，不斷尋找新思路，新方法，提高公司電子商務平臺的知名度；

　　5、精通天貓規則，根據店內產品屬性，制定有效的店內各種折扣活動、營銷活動并跟進執行細節。

　　營運總監崗位職責

　　一、管理權限：

　　經總經理授權負責統管公司經營工作，建立統一的經營管理方針政策，行使對公司經營工作的指導、指揮、監督、管理的權力，并承擔執行各項規章、工作指令的義務。

　　二、管理職責：

　　1. 負責抓好公司經營規章制度和細則制定、系統規劃年度工作計劃，制定標準化、規范化的工作流程，經總經理批準后監督執行。

　　2. 負責為重大決策事項提供數據支持和專項研究報告。負責定期為公司提出定題企業經營狀況分析和前景預測報告。

　　3. 管理協調市場部和技術部工作，確保公司經營系統整體功能發揮，對重大問題上報總經理裁決。

　　4. 負責組織制定公司經濟責任制考核制度和考核工作實施細則，按月考核評分及時公布。

　　5. 主持公司經營系統總體設計方案，負責全公司經營投資預算方案、在批準后組織實施。

　　6. 密切關注國際國內信息產業動向和趨勢，評估重大信息技術的影響，為公司引進先進信息技術提出意見和建議。

　　7. 負責審查部門提交的各種工作匯報，評估工作效率并對存在的問題加以處理，定期聽取直接下級述職，并做出工作評定。

　　8. 負責指導、管理、監督各部門下屬人員的業務工作，改善工作質量和服務態度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。

　　9. 負責組織完善各部門制定與其專業管理相關的各項管理制度；

　　10. 負責組織對公司人員的業務培訓;

　　11. 完成總經理臨時交辦的工作。

　　1.在總經理的授權下，全面負責公司日常經營管理工作。

　　2.認真執行公司的各項決議，定期向總經理匯報告企業經營管理情況。

　　3.按照公司確立的目標管理要求，負責制定公司經營管理計劃和方案，并組織實施。

　　4.建立健全公司組織管理系統，制定合理的工作流程，建立精簡、高效的操作架構體系。

　　5.負責公司人力資源管理，合理地開發利用人力資源，培養、選拔和任命一批優秀的管理人員隊伍，使之具備良好的競爭優勢。

　　6.根據市場行情及公司的實際情況，組織制定公司整體營銷計劃，審批各類分項計劃，并組織實施。

　　7.組織制定并建立健全公司各項目財務管理制度，確保公司經營活動遵紀守法，嚴格執行上級頒布的各項管理政策，制度用管理條例。

　　8.擬定公司戰略發展計劃，報公司批準后組織實施。

　　9.負責召集每月工作例會和其他會議，急時通報公司經營管理情況，布置檢查每月工作情況，研究和解決有關經營管理問題。

　　10.負責公司公共關系工作，建立和維護公司良好的社會形象。

　　完成總經理安排的其他工作。

營運經理崗位職責6

　　職責：

　　1.管理運營團隊，與客戶和業主建立長期、穩定及良好的配合關系;

　　2.及時了解周邊商場的品牌調整，做好品牌資料庫的整理更新工作及招商計劃;

　　3.負責組織各項意見征詢活動，具體落實客戶投訴的情況，并針對各種問題提出具體的解決方法及建議;

　　4.及時了解分管區域各品牌的經營情況，做好業主與商戶關于租金的協調關系;

　　5.負責空鋪及多種經營創收項目招商、簽署合同、進場各種手續;

　　6.負責辦理商鋪退租手續，核查并收繳退租商戶欠費;

　　7.負責分管區域商場的經營管理秩序：員工進場、商鋪開閉店時間、營業員服務規范、儀容儀表規范等;

　　8.現場解決商戶投訴及其它應急事件的'處理和上報。

　　崗位要求：

　　1.4年以上百貨業或購物中心營運管理工作經驗;

　　2.系統地接受過商業百貨業營運管理培訓，熟悉商品零售業的營運管理工作;

　　3.性格活潑開朗，較強的溝通協調能力。

營運經理崗位職責7

　　1. 負責公司旗下各加盟門店的日常管理、維護。根據公司開店流程進行新店試業輔導、帶訓;對老門店進行定期的店務工作巡查、維護。

　　2. 根據營運部的工作計劃，對門店的QSC進行監管、巡查;對店經理的工作、考勤、進行輔導、跟進。妥善處理區域內門店各類營運事務。

　　3. 與加盟商、店經理良好溝通，貫徹公司方針、落實公司的各項工作計劃，維護公司品牌。獨立、正常的'完成領導交代的各類工作。

營運經理崗位職責8

　　崗位職責

　　1.熟知公司各項管理規定及工作要求；

　　2.熟知公司《商品流轉程序》及各職能部門的業務運作情況；

　　3.熟悉商場整體運作流程；

　　4.熟悉商場所售商品結構和區域分布；

　　5.掌握各種支票的鑒別方法；

　　6.掌握顧客的.消費導向；

　　7.了解商場各類商品陳列要求及技藝；

　　8.能夠通過對市場信息的匯總和分析，了解市場發展的趨勢；

　　9.有較高的管理水平和較強的業務素質；

　　10.組織、計劃、協調、調配等綜合能力強；

　　11.掌握與商業有關的法規及行規要求；

　　12.了解商場安全設施并掌握有關安全知識，是商場的一級消防責任人。

　　主要工作

　　1.指導營運主管貫徹執行公司有關營業政策；

　　2.向公司領導反饋商城經營管理情況；

　　3.根據市場變化提出各樓層經營對策；

　　4.協調營運部與各職能部門的工作關系，促進商品銷售；

　　5.制定營業管理規范性工作制度；

　　6.定期對營業管理人員進行業務知識培訓，提高管理人員業務素質。

營運經理崗位職責9

　　崗位職責:

　　1、線上線下一站式服務,與合作餐廳通力合作,保證餐品按時到達企業客戶;

　　2、客戶現場巡視,不斷提高客戶滿意度;

　　3、負責企業客戶客情維護工作,收集意見及建議,妥善處理投訴;

　　4、完成公司制定的維護指標,執行銷售推廣方案;

　　5、管理績效下屬,對團隊業績負責。

　　任職要求:

　　1、統招大專以上學歷;

　　2、3年以上餐廳、酒店、物業等相關工作經驗;

　　3、踏實、勤奮,有良好的服務意識和應變能力;

　　4、獨立管理3-5人團隊;

　　5、對互聯網感興趣,愿意接受新的`嘗試和挑戰。

營運經理崗位職責10

　　1、組織本區域工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用；

　　2、認真協助部門經理工作，落實每天的工作內容，發現違規及時糾正；

　　3、了解部門人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決；

　　4、嚴格落實部門員工遵守工作流程、工作要點和規章制度，培養員工高度的責任感和工作熱情；

　　5、熟悉本部門員工的工作狀況，分析容易出現的問題并提出解決問題的基本要領；

　　6、不定時巡視各崗位，指導員工工作并督促完成；

　　7、宣傳團隊精神，弘揚企業文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力；

　　8、組織市場調查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進行總結報告；

　　9、負責安排和調整員工班次，優先組合，正確使用指揮管理權；

　　10、努力學習有關知識，對復雜的要領能考慮到每個細節，對員工能采用不同的'領導方式和督導方式；

　　11、組織并參與策劃有利于公司發展的促銷活動；

　　12、組織本部門的商品盤點工作；

　　13、主持部門會議，分析工作現狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標。

　　14、操作、對待問題要有章可循，注重個人修養，給員工樹立良好形象。

　　15、承擔本區域的銷售任務。

營運經理崗位職責11

　　1.負責現場商戶管理、弱勢商戶幫扶及商戶關系維護工作，完成商場出租率收繳率等財務指標及重點管理指標任務(如口碑等項目)，執行商戶資源整合、優化、考核政策，具備進口品牌、異業引進能力，不斷提升本品類競爭力。

　　2.負責進、撤場裝修客戶的展位圖紙、資訊材料、合同的審核，確定合作的主要條款，安排客戶進、撤場等具體事宜，做好廠商與商場各部門的協調工作。

　　3.負責企劃資源的征集落實工作，帶領團隊完成企劃營銷活動中的資源整合、商戶動員、活動執行等工作，達成商場分解、下發本部門的銷售指標。

　　4.根據商場經營策略與實際環境，牽頭設計銷售提點考核方案，對婚慶公司、房產公司等進行銷售獎勵提點(1%左右，具體比例由商場總經理確定)，有效推進方案落實并達成銷售指標。

　　5.定期建立預警機制，控制環保質量及假貨產品，定期了解售后服務中心質量類的投訴情況，對環保及質量的.投訴，負責落實抽查到20%的數量并及時跟進處理，將處理結果反饋上級領導。

　　6.負責定期進行市場調研，組織分析競爭對手商場經營情況，交付調研報告并制訂應對措施，同時，協助上級領導進行市場3年的預判性調研(包括同行業租金、品牌、品類及銷售等)并交付反饋報告。

　　7.確保部門內所有員工具備六年職業創業規劃，負責核心人才(主管級及以上崗位)的調研、引進建議、授權及考核績效等工作，落實分管組織里員工的培養與培訓職責。

　　8.推進幫扶商場所管轄經營困難、弱勢品類的商戶，幫助其提升營銷與經營能力。

　　9.根據互聯網項目要求，分解落實各樓層在商戶費用收取、合同簽訂、賬號開通、系統上線，業務培訓等系列工作的指標和結果交付。

　　10.不得收授商戶禮品、現金等物品，負責督導、落實部門內每位員工承擔反腐、違規的督查和查處的職責。

　　11.完成上級領導交辦的其他工作。

營運經理崗位職責12

　　職責：

　　1、管理管轄區域店鋪的日常營運，帶領部屬達至公司的預算銷售額及利潤指標

　　2、確保所管轄店鋪落實合理的成本管理，提供優質的客戶服務標準，貫徹執行全盤的市場推廣項目

　　3、確保店鋪執行標準的運作流程;當店鋪人員遇到營運上的問題時，向他們提供指導及培訓

　　4、通過定期的店鋪巡查及對每年的營運回顧，確保店鋪正確地執行運作標準，以確保店鋪與公司要求相一致

　　5、確保適合公司需要的員工被聘用、培訓和得到發展，以提供公司所要求的`標準化服務并確保其連續性

　　6、保衛和維護管轄區域內所有資產

　　7、促進特許的發展，為特許經營商提供顧問服務，并維系專業及良好的溝通與關系

　　8、確保特許經營商能嚴格執行公司的營運標準及特許經營條例，為他們及公司創造最大的回報

　　入職要求：

　　1、大學/大專畢業，4年以上零售經驗

　　2、良好的溝通和管理能力

　　3、具靈敏的商業觸角，分析數據的能力

　　4、有效的督導技巧、輔導及反饋技巧

　　5、良好的中、英文水平及基本的電腦操作

　　6、有責任心和團隊精神

營運經理崗位職責13

　　1、學歷專業:大專以上學歷,管理類專業優先;

　　2、年齡形象:28—48歲,形象良好;

　　3、工作經驗:五年以上大型商業中心管理工作經驗,同等職位3年以上,具備豐富的人員培訓經驗;

　　4、專業技能:熟悉商業中心的規劃與營運管理,熟悉商業中心的客訴管理,熟悉國家物業管理的相關政策與法規,具備優秀的突發事件應急與處理能力,較強的人際關系處理能力,具備較強的`團隊管理能力與溝通協調能力;

　　5、性格特點:能抗壓,責任心強,具有較強的原則性,性格開朗豁達,處事公平公正。

營運經理崗位職責14

　　崗位職責:

　　1、負責管理與追蹤深圳區域的日常營運工作并對營運結果負責;

　　2、完成所分管區域的各項經營、管理指標;

　　3、執行并追蹤區域營運系統執行及人員培訓,評估執行的結果;

　　4、及時發現、輔導并監督區域存在的問題,確定改善方法及追蹤進度,收集區域發生的各類問題,協調企業各職能部門提供區域所需要的'協助;

　　5、輔導區域分析優弱勢,協助制訂區域的短期、中期、長期目標,并追蹤執行;

　　6、執行新店開業流程,確保新店能順利開業和營運順暢;

　　7、招募與面試區域店面人員,確保分管區域有足夠且合適的人力,輔導和支持區域內的營運督導領導能力,并建立協同一致合作良好的團隊。

　　任職要求:

　　1、大專或以上學歷,市場營銷類相關專業優先考慮;

　　2、5年以上營銷營運管理的工作經驗,餐飲行業優先;

　　3、積極主動,目標性、溝通能力、團隊建設能力強。

營運經理崗位職責15

　　職責：

　　1、建立和完善組織運營管理的各種體系，包括生產，物流、采購、人力資源、品質等管理流程

　　2、制定運營長期、中期、短期的戰略規劃，對整個過程作出持續改進和優化，監督各流程的實施執行評估

　　3、負責公司內部產能分析，及時協調

　　4、負責督促跟蹤客戶投訴處理，改善品質意識，提高客戶滿意度

　　5、負責整個生產過程的監控和改善，提高生產效率，降低運營成本

　　6、負責審查各部門提交的各種工作報告，主持公司管理目標的評審，評估工作效率并對存在的問題分析處理

　　7、負責協調各個部門的運作，確保各職能部門能正常發揮功能

　　8、完成上級領導安排的其他工作

　　崗位要求

　　1、大專以上學歷，8年汽車注塑行業工作經驗

　　2、受過生產管理流程的培訓，供應鏈管理培訓及汽車行業相關質量管理培訓

　　3、八年以上的'運營管理經驗，具有較強的溝通能力和團隊管理能力

　　4、責任心強，能承受較大的工作壓力

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