物業(yè)管理處的崗位職責
在生活中，很多地方都會使用到崗位職責，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統(tǒng)一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。到底應如何制定崗位職責呢？以下是小編精心整理的物業(yè)管理處的崗位職責，歡迎大家分享。
物業(yè)管理處的崗位職責1
1、熟悉各班組作業(yè)流程、工作環(huán)境等情況，應對突發(fā)事件并妥善處理；
2、帶領和督導各班組員工按照作業(yè)指導書要求，做好現(xiàn)場管理工作；
3、關注項目安全管理：包括安全教育培訓與宣傳、應急預案、安全月、不定期巡檢等工作，發(fā)現(xiàn)危險源，解決危險源，做到防患于未然；
4、大型活動、參觀接待的現(xiàn)場安管、保潔等各部門的.保障和協(xié)調；
5、收集客戶投訴與意見，并對有效客戶抱怨、投訴問題處理及進行有效性驗證；
6、項目日常創(chuàng)新管理，內外部各部門工作溝通；
7、協(xié)助項目負責人其他日常工作；
物業(yè)管理處的崗位職責2
1、受理客戶來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋；
2、負責巡視檢查管理區(qū)域內設施設備、安全防范和綠化、清潔環(huán)境；
3、負責管理區(qū)域內各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表；
4、按規(guī)定做好日常管理工作的'自檢，接受主管的監(jiān)督檢查；
5、完成領導交辦的其它工作。
物業(yè)管理處的崗位職責3
崗位職責：
1、深入現(xiàn)場，掌握人員和設備狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時與地產(chǎn)公司相關人員協(xié)調，確保設備運行正常；
2、建立設備登記臺帳；
3、負責管理處維修材料的采購；
4、負責小區(qū)給排水、污水井、防洪溝的檢查工作；
5、負責所轄區(qū)域內業(yè)主裝修及公共區(qū)域施工單位工程問題的監(jiān)管、協(xié)調處理工作；
6、負責處理客戶關于房屋質量問題的抱怨及與開發(fā)商協(xié)調房屋維修工作；
7、完成經(jīng)理安排的.臨時性工作；
物業(yè)管理處的崗位職責4
1、負責辦理業(yè)戶收樓、進駐手續(xù)；
2、向業(yè)戶解釋說明管理處的有關管理工作細則、《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》、《業(yè)戶守則》、《裝修指南》等文件之內容或條款；
3、負責接待本物業(yè)業(yè)戶的二次裝修申報，跟進落實有關審批手續(xù)，并對有關裝修單位的申請做好記錄、整理分類、存檔；
4、負責日常業(yè)主的報修、投訴處理，并做好信息的反饋、分析，必要時將有關情況向上級領導匯報；
5、負責接待本物業(yè)業(yè)戶電話等項目的代開通申請，并負責跟進落實；
6、解答并記錄業(yè)戶提出的.問題；
7、各項管理費用通知書的派發(fā)及催收、催繳工作；
8、負責各項管理事項通知的派發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行；
9、具體跟進綠化、清潔，確保環(huán)境衛(wèi)生、整潔；及公共設施、設備的完好；
10、受理業(yè)戶室內設施報修，并對裝修現(xiàn)場進行監(jiān)理、糾正違規(guī)行為；
11、負責本物業(yè)業(yè)戶招牌安裝申請，并負責跟進落實；
12、非辦公時間負責各項開源節(jié)流措施的落實和業(yè)戶加班的管理工作；
13、協(xié)助處理當班時所發(fā)生的各類突發(fā)事件，處理過程中必須嚴格按突發(fā)事件處理流程執(zhí)行；
14、完成對業(yè)主的周期性統(tǒng)計，如租戶經(jīng)營及管理狀況等工作；
15、完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)管理處的崗位職責5
1,熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)、iso9001質量管理體系;
2,按照服務方針和目標,對住宅小區(qū)物業(yè)實施全面的監(jiān)督和管理;
3,做好與政府相關部門的溝通協(xié)調工作。
崗位要求:
1、專業(yè)不限,大專及以上學歷;
2、5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗,其中3年及以上住宅項目后期全盤管理經(jīng)驗;
3、具備物業(yè)管理技能相關資格,持物業(yè)管理類相關證件(物業(yè)經(jīng)理上崗證)優(yōu)先;
4、具備很強的'溝通、協(xié)調、組織和抗壓能力;
5、熟練應用各種常用辦公軟件和互聯(lián)網(wǎng),
項目地址:深圳
物業(yè)管理處的崗位職責6
1、小區(qū)巡查，與業(yè)主保持良好的溝通，為其提供便利服務，幫助客戶解決問題；
2、跟進業(yè)主租戶的投訴、回訪，提供住宅服務需求；
3、負責管理費的催繳和其它各項費用的'催繳工作；
4、維修基金申請及管理；
5、辦公用品、工程物資申購。
物業(yè)管理處的崗位職責7
1、負責院內相關施工項目的監(jiān)督跟進、環(huán)境布置擺設的'協(xié)調;
2、建立院內組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。主持每周的工作檢查情況匯報，并針對有關問題進行重點講評和指示。
3、負責環(huán)境巡視，跟蹤檢查現(xiàn)場工作，督促出現(xiàn)問題整改落實;
4、負責客房的清潔衛(wèi)生、維護保養(yǎng)、保證客房衛(wèi)生標準，設備完好正常。
5、按照餐廳服務規(guī)程和質量要求，負責餐廳的管理工作，并與廚房保持密切聯(lián)系，協(xié)調工作。
6、了解廚房貨源情況及供餐菜單，組織和布置餐廳積極做好各種菜點及物品陳列。
7、協(xié)助每季的物業(yè)管理質量大檢查及配合做好整改工作。
8、負責處理投訴，并向當事人通報處理意見和結果。
9、懂得日常消防設備的檢查、應急調控，定期組織消防疏散演習;
物業(yè)管理處的崗位職責8
崗位職責：
1、服從上司工作安排,認真做好各項日常管理工作;
2、按公司制定的物業(yè)驗收標準,配合做好物業(yè)驗收接管工作;
3、在物業(yè)驗收過程中,負責做好各樓宇單元的鎖匙核對、調試、編號、分類、存放、借還、登記等細節(jié)工作,并建立好相應的管理臺帳;
4、按公司制定的業(yè)主收樓工作流程,做好物業(yè)移交業(yè)主的工作,并配合業(yè)主做好各種業(yè)務辦理,包括水電開通、裝修申報、車位租賃等;
5、負責跟進處理各項工程質量遺留問題,妥善處理業(yè)主各種投訴;
6、每日現(xiàn)場巡查裝修施工情況,如發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章現(xiàn)象,應及時制止、糾正并及時向上級匯報;
7、每日巡查相應的物業(yè)區(qū)域,按各種工作量化標準要求,督促相關工作人員,做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設備設施維護等工作;
8、根據(jù)每月物業(yè)綜合大檢查整改一覽表,跟進處理各種存在問題;
9、根據(jù)各種會議紀要下達的工作任務,分別跟進各項工作完成情況;
10、每月對各區(qū)域的車位進行核查核對,包括已租、已售或空置等,避免各種亂租、重租導致亂扣亂劃款項等現(xiàn)象;
11、負責對各種有償服務跟進、回訪、記錄等工作,掌握各種服務信息動態(tài);
12、在管理處財務人員休息或不在崗位時,配合做好各項費用的收繳及票據(jù)管理工作,并做好相關交接,以確保管理處收費工作順暢開展;
13、每月配合財務對業(yè)主各種欠款的'追收;
14、配合公司舉辦各種活動,完成上司下達的工作任務。
物業(yè)管理處的崗位職責9
1、主持區(qū)域物業(yè)管理組周例會，制定本周工作計劃表，決議會議事項；
2、巡查物業(yè)現(xiàn)場管理，對工作質量進行現(xiàn)場監(jiān)管。推動管轄范圍內物業(yè)項目招投標、前期介入、物業(yè)籌備工作；
3、審批物業(yè)項目預算，審批結果反饋給物業(yè)管理組組；主導年度區(qū)域物業(yè)（預算、服務質量）監(jiān)管和考核工作；
4、主導推進負責區(qū)域物業(yè)制度文件修改，審核月總結工作量；
5、主持物業(yè)項目年度考核工作，項目管理演練。處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作，對物業(yè)管理組成員工作進度和質量進行監(jiān)督和考核；
6、按區(qū)域物業(yè)規(guī)模，設置區(qū)域物業(yè)管理組構架；
7、協(xié)助區(qū)域物業(yè)后勤接待、郵件、前臺管理、物業(yè)周邊環(huán)境溝通等職能引進物業(yè)服務職能；
8、完成區(qū)域物業(yè)季度匯報工作。
物業(yè)管理處的崗位職責10
按國家及公司規(guī)定的收費標準收取管理處各項費用。
嚴格執(zhí)行公司現(xiàn)金管理制度的規(guī)定，當日現(xiàn)金收款必須全額存入銀行，嚴禁直接用收入補充備用金，支付開支的坐支行為。
每天編制收款日報表，并在次日上報公司財務部。
按公司備用金管理制度規(guī)定的使用范圍、權限，對管理處備用金進行管理和使用。
熟悉電腦使用收費軟件系統(tǒng)，做好業(yè)主（住戶）水、電及管理費的收繳工作。
及時提供業(yè)主（住戶）每月應收、已收與未收款清單等有關統(tǒng)計報表，以配合會計核算及管理處組織催收工作。
負責管理處倉庫月末盤點。
負責管理處資產(chǎn)清點及登記。全面負責管理處各項費用的`現(xiàn)金收繳工作。如：裝修押金，裝修管理費，裝修工人治安管理費，停車場收入，游泳池收入，維修費，租金等。
負責業(yè)主檔案資料，應收管理費，水電費各項收費的電腦輸入工作，每月打印并派發(fā)通知單給住戶。
與扣款銀行聯(lián)系，負責每月送盤及回盤，做好各項物業(yè)收費的托收工作。
根據(jù)綜合管理部的裝修審批發(fā)放裝修卡，裝修完工驗收后，負責回收證件及裝修押金的申請。
向公司財務部傳遞管理處日常各種符合手續(xù)的報銷單據(jù)。
物業(yè)管理處的崗位職責11
1.建立健全物業(yè)檔案，租賃信息檔案，完善、準確、詳細;
2.跟進租客動向，及時的催收租金、物業(yè)管理費、水電費、煤氣費、有線電視費、開票稅金等費用，每月按時對賬;
3.空閑物業(yè)安排出租、衛(wèi)生清潔及防蟲害等;
4.及時處理物業(yè)維修，并控制維修費用;
物業(yè)管理處的崗位職責12
1 負責當值期間的秩序維護、消防、保潔、綠化、工程、商業(yè)運營、停車場等崗位的工作布置和工作檢查，確保項目運營安全和服務質量;
2 協(xié)助運營經(jīng)理和保安主管，組織、協(xié)調處理突發(fā)事件，并及時匯報處理進展;
3 協(xié)助工程部經(jīng)理/主管，在當值期間對項目各類設施設備維護和應急維修工作進行監(jiān)督;
4 協(xié)助客服部經(jīng)理，負責當值期間客戶投訴處理;
5當值期間內接受運營經(jīng)理/保安主管和消防主管的'領導，負責項目安全巡查，檢查各施工區(qū)域防火安全、施工作業(yè)安全及成品保護;安排好隊員工作，檢查保安各崗位在崗情況和工作狀態(tài)，做好檢查和記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正;
6 完成上級領導交辦的其他工作。
物業(yè)管理處的崗位職責13
崗位職責：
1、負責小區(qū)治安及車輛管理；
2、負責制定進出小區(qū)實行憑證制度；
3、負責門崗及巡邏人員的管理規(guī)定，制定巡邏路線；
4、負責小區(qū)機動車和非機動車的有序停放；
5、負責安管隊伍的`管理及培訓；
6、負責安管員值班安排與考核；
7、負責巡視檢查小區(qū)的安全，保證治安良好，無重大責任事故；
8、負責檢查安管員的工作情況；
9、定期組織應急演練；
10、負責所轄區(qū)域內業(yè)主裝修問題的監(jiān)管
11、完成經(jīng)理安排的各項工作任務；
物業(yè)管理處的崗位職責14
崗位職責：
1、按地產(chǎn)公司需求，負責水吧飲品、果盤的制作，以及營銷中心的'茶水服務；
2、負責水吧物資的準備、盤點工作；
3、負責引導客戶給營銷人員，提供休息區(qū)茶水服務；
4、必要時協(xié)助營銷人員提供樓盤基本信息咨詢；
5、協(xié)助營銷整理報刊雜志等資料；
6、按要求巡視營銷中心，發(fā)現(xiàn)贓污安排人員清潔；
7、協(xié)助完成其他上級指派的任務；
物業(yè)管理處的崗位職責15
崗位職責：
1、安管隊安管員負責小區(qū)各崗位值勤；
2、檢查小區(qū)人員進出情況，實行憑證進入制度；
3、檢查車輛進出情況，實行出貨需開具出門放行條，門崗安管員負責對貨物進行驗證；
4、負責小區(qū)治安巡視及公共設施的巡視檢查；
5、負責車輛的有序停放；
6、負責住戶裝修的巡視檢查；
7、負責公共場所的'治安保衛(wèi)；
8、形象崗隊員主動向來訪客服敬禮；
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