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客服代表崗位職責
在學習、工作、生活中，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。那么制定崗位職責真的很難嗎？以下是小編收集整理的客服代表崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
客服代表崗位職責1
工作內容：
1、負責管理維護公司的`各個網絡推廣平臺；
2、通過互聯網發布企業及產品信息，提升企業的影響力和知名度；
3、處理客戶咨詢，解決客戶的異議，跟進維護客戶，提高客戶成交轉化率；
職位要求：
1、熟練操作各種辦公軟件，電腦操作熟練；
2、對搜索引擎及電子商務網站有一定了解；
3、良好的溝通能力及團隊合作能力；
4、專科以上學歷，市場營銷、電子商務相關專業優先考慮；
6、要求xxx，年齡22歲以上。
福利體系：
（1）公司統一為員工購買社保；
（2）公司為員工提供免費中餐；
（3）帶薪享受所有國家法定節假日，同時公司提供帶薪年假；
（4）培訓學習：所有員工一經錄用將享受帶薪崗前培訓，同時每年定期組織戶外擴展及外出旅游；
（5）晉升空間：公司所有管理人員均為公司內部員工提撥，工作滿一年以上，如表現優異，可提升為主管經理級別。
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1年經驗
客服代表崗位職責2
【崗位要求】
1、有志進入金融行業發展，認同銀行企業文化；
2、品行端正，形象良好，身體健康，無不良記錄；
3、具備良好的團隊精神、溝通表達能力和創新意識；
4、金融、財務相關專業優先通話流利，口齒清楚，良好的.溝通和語言表達能力，性格隨和、開朗、樂觀；
【崗位職責】
1、接聽客戶來電，及時、準確回答客戶的疑問及咨詢，提供標準服務；
2.積極參加公司培訓，熟練掌握銀行業知識；
3.及時將客戶信息記錄反饋，維護項目文檔。
客服代表崗位職責3
工作內容
1.接聽10086人工熱線,負責各種電子渠道的客戶咨詢和業務辦理,為客戶提供標準服務;
2.負責各電子渠道客戶投訴的'受理,協助相關部門開展投訴處理工作;
3.協助收集客戶需求信息,解答客戶疑難問題,對服務工作提出改進意見。
能力要求
1.全日制中專或高中以上學歷,17歲以上-35歲以下;
2.熟悉電腦操作,潮汕話、普通話流利,較強的語言表達能力、在汕頭本地生活經驗者優先;
薪酬待遇
1.轉正薪酬3000-5000元
2.購買五險一金,提供餐飲補貼、交通補貼、年度體檢,節日關懷,依法享受各類有薪假期,使生活工作更有保障。
3.舒適整潔的辦公環境,無需外出作業,冬暖夏涼;
4.廣闊的晉升平臺,在職半年以上即可參加公司各類晉升選拔;
上班時間及地點
上班時間:08:00-22:00 (每天工作6-8小時),輪班工作制,月休6天,無需上深夜班。
上班地點:
客服代表崗位職責4
崗位職責：
1、通過在線咨詢軟件解答咨詢者提問，服務用戶；
2、協助部門主管做好互聯網數據整理、分析；
3、準確收集、整理咨詢數據，進行相應統計和分析。
任職資格：
1、具有較強的學習能力，能吃苦耐勞，與團隊共同進步；
2、熟練使用辦公軟件、具備基本的計算機操作能力；
3、語言表達能力強，具有親和力，善于網絡溝通，能夠長期穩定就職工作。
客服代表崗位職責5
崗位職責：
向中國移動指定客戶進行增值業務優惠方案推廣讓客戶及時了解中國移動的最新優惠、優惠政策通知。
崗位要求：
1、中專或中技以上學歷，應屆畢業生亦可來我司實習；
2、表達流利，聲音具有親和力，精通粵語者優先考慮；
3、有良好的溝通技巧和獨立解決問題的.能力；
4、具備一定的word、excel應用能力；
客服代表崗位職責6
崗位職責:
1、負責按客戶服務中心的服務標準及時應答客戶咨詢,積極處理客戶疑難,妥善化解服務矛盾,為客戶提供滿意的服務,提升服務水平;
2、負責按照客戶服務中心的操作規范和要求,熟練操作系統,正確高效處理業務,提高系統操作水平和業務處理能力;
3、負責參加遠程銀行中心的培訓安排,提供遠程銀行中心合理化建議,幫助提升整體服務水平和管理水平;
4、遵守各項規章制度,服從工作安排,維護遠程銀行中心運營秩序和工作環境。
任職資格:
1、35周歲以下;全日制大學本科及以上學歷,具有較好的英語聽說能力,英語中級口譯或英語6級450分以上者優先考慮;
2、2年以上銀行客戶服務相關工作經驗,普通話標準,口齒清晰,表述流暢,思維敏捷;能熟練操作office等常用辦公設備;
3、工作責任心強,具備良好的.溝通協調能力,較強的客戶服務意識;
4、具備優秀的學習能力,良好的職業道德素養和抗壓能力,適應程序性工作內容,接受夜班、無固定輪班制。
客服代表崗位職責7
崗位職責：
1、主要負責來電客戶的咨詢，了解客戶需求，對其提供專業介紹解答；
2、對意向客戶的.約訪，以及公司分配的客戶資源電話回訪。
3、定期回訪老客戶對我司產品的使用情況。
4、客戶相關信息的錄入管理，建立客戶檔案；
5、對報修客戶電話跟進，安排售后人員上門維修服務。
6、協助銷售人員做報價單、發貨單、送貨單。
7、協助倉庫人員打包發貨。
8、配合經理的日常工作。
任職資格：
1、大專以上學歷，有客戶接待和服務經驗者優先；
2、熟悉電腦，打字速度40個/鐘以上
3、普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，優秀的語言表達能力和溝通能力；
4、良好的服務意識、耐心，責任心強，工作積極主動；
5、從事過相關文員工作。
客服代表崗位職責8
崗位職責:
于專業聯絡中心內,使用熟練廣東話為香港地區小家電客戶提供傳統電話服務、電郵、信件和在線聊天等多渠道的售后技術服務支持。
崗位要求:
1.流利粵語,口音純正,表達清晰,有一定的溝通能力;
2.愿意從事客服類工作,具備良好的服務意識和團隊合作精神;
3.基本了解家庭音響、功放、音箱的運作原理和一般小家電使用操作;
4.學習能力強,通過自學形式獲得新信息;
5.熟練使用計算機辦公軟件。
上班時間:周一至周六輪班制(9:00-21:00),平均每日工作不超過8小時,平均每周工作不超過40小時,周日固定休息
成功取錄之申請者,將享受:
-有出國參加培訓或旅游的機會。
-極具競爭力的薪酬待遇:優厚的基本工資競爭性月度獎金年終獎金。
-優厚的福利體系:五險一金+補充醫療保險。
-完善的'假期組合:帶薪年假、病假及法定假期。
-豐富多彩的員工活動。
-良好晉升機會:內部轉職或縱向提升。
-舒適的工作環境。
香港電訊專業客服中心(HKT專業客服)與各行業知名企業強強聯手,提供首屈一指的專業客戶服務。在這里,我們的客服中心遍布全球。您不但能學到香港電訊的專業管理,同時也能了解到各行業的最新資訊,為您早一步更嫻熟地進入商業社會打下更堅實的基礎。
客服代表崗位職責9
崗位職責：
1、負責營業區部遞交的新契約相關資料的受理審核工作；
2、負責新契約投保資料的.掃描工作；
3、負責打印、下發新契約各類通知函件，并對函件的回銷進度實施追蹤和催辦；
4、負責保單打印工作和外包打印保單的快遞簽收、質檢和下發工作；
5、負責各渠道保單回執的回銷工作；
6、負責追蹤新契約承保進度，解答前線相關咨詢；
7、負責機構新契約有價單證及非有價單證的管理工作；
8、負責對中支及營業區新契約管理進行工作指導及常規培訓；
9、完成領導交辦的其他工作。
職位要求：
1、統招全日制本科以上學歷，有學位證書；
2、2年以上人壽保險公司客服從業經驗；
3、35周歲以下，保險等相關專業；
4、誠信、勤奮、原則性強。
崗位要求：
學歷要求：本科
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
客服代表崗位職責10
崗位職責
1、協助本部門的日常和運營工作,做好上傳下達的工作;
2、內部文件做到目錄清晰,分類明確;
3、保證各商戶的交易數據的完整性,并配合商戶做好對賬工作;
4、接受客戶咨詢、投訴內容,并按照相應流程給予客戶反饋;能及時發現來電客戶的需求及意見,并記錄整理及匯報。
5、為客戶提供完整準確的.方案及信息,解決客戶問題,提供高質量服務;
6、與各部門共享信息,進行知識積累,提供流程改善依據;
7、一站式解決客戶需求,為客戶提供全套咨詢和購卡服務。
8、完成臨時性、突發性、緊急性任務。
崗位要求:
1、專科及以上學歷;
2、有客服和電話銷售經驗優先,勤奮敬業、責任心強,思路清晰;
3、普通話標準,口齒伶俐,懂得消費者心理,語言表達能力強,擅于溝通;
4、思維敏捷,有良好的銷售服務意識,對數字有一定的敏感度；
5、有耐心及責任心,有團隊合作意識;6、熟悉辦公軟件和網絡工具。
客服代表崗位職責11
【崗位職責】
1、維系中國移動優質客戶。
2、通過電話的方式推廣移動的流量和寬帶升級業務，客戶資源由移動公司提供。
3、純白班，沒有晚班和倒班。
【崗位要求】
1、年齡18-30周歲之間，中專（含）以上學歷，優秀者可放寬學歷要求。
2、普通話標準、具備較好的'應變能力、口頭表達與溝通能力，具備良好的服務意識。
3、普通話標準，聲音甜美，有親和力
4、無需相關工作經驗，可接受應屆畢業生。
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