客戶維護崗位職責

時間：2024-07-10 11:40:53 崗位職責我要投稿

客戶維護崗位職責15篇

　　在我們平凡的日常里，越來越多地方需要用到崗位職責，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發生。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？下面是小編整理的客戶維護崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

客戶維護崗位職責15篇

客戶維護崗位職責1

　　崗位職責:

　　1)主要負責公司新、老客戶的維護,定期訪問客戶,探詢客戶需求

　　2)及時發現并反饋工作中出現的問題,并能夠提出解決意見及建議

　　3)負責定期整理搜集客戶反饋,進行客戶服務需求分析和挖掘,以此優化服務流程

　　4)通過各種渠道調研比較同行業服務信息,并對信息收集和整理,促使公司客戶服務體系不斷的優化與推進

　　5)為相關部門及領導提供所需客戶數據信息,提交相關分析報告

　　6)對公司提供的個性化服務進行開發與推廣,不斷創新客戶服務新方式

　　任職要求:

　　1)具有良好的服務意識與市場意識、良好的.溝通表達能力

　　2)具有強烈的責任心,能吃苦耐勞,工作踏實敬業,承受能力強

　　3)對客戶心理感知的敏感性和把握能力

　　4)大專及以上學歷,專業不限

客戶維護崗位職責2

　　1、負責收集客戶信息了解并分析客戶需求規劃客戶服務方案；

　　2、負責進行有效的客戶管理和溝通；

　　3、負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員；

　　4、定期或不定期進行客戶回訪以檢查客戶關系維護的情況；

　　5、負責發展維護良好的客戶關系；

　　6、負責組織公司產品的.售后服務工作；

　　7、建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統；

　　8、完成上級領導臨時交辦的工作。

客戶維護崗位職責3

　　職責描述：

　　1、總對總產品準入及材料報送。

　　2、總對總產品及系統測試申請。

　　3、總對總渠道培訓、會議等會務工作。

　　4、總對總日常溝通與維護。

　　5、領導交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，有財務、經濟、企劃專業背景佳。

　　2、從事兩年及以上壽險或金融行業工作經驗，具備一定的數據分析及處理能力，有銀行渠道工作經驗者優先。

　　3、了解銀行、保險行業業務流程。

　　4、具備良好的'溝通協調能力，責任心強，能承受一定的工作壓力。

　　5、熟練使用Excel、Word、PPT等辦公軟件。

客戶維護崗位職責4

　　職責描述：

　　1、負責全渠道會員的體系搭建，提升會員的活躍度、復購率，在服務好會員的同時，有效的將會員導流到公司各業務端口；

　　2、根據品牌的'目標客群，建立會員等級體系、積分體系、權益體系、勛章榮譽體系；

　　3、負責新零售線上線下IT信息系統項目業務推進，引入新資源；

　　4、整合公司線上線下會員入口及營銷資源，整合會員營銷和會員自媒體傳播，配合零售、電商團隊完成整體營銷計劃；

　　5、建立社群俱樂部，發展目標群體成為新會員，同時提升老會員粘性；

　　6、完成會員數據分析、消費者畫像，建立用戶標簽，制定會員營銷策略；

　　7、會員管理與運營，提升會員粘性、活躍度、轉化率，對復購率負責。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，營銷專業優先考慮；

　　2、6年以上鞋服品牌同崗位工作經驗，熟悉線上、線下會員系統工具運營和應用管理；

　　3、接受過市場營銷、產品知識、消費者心理分析、服務意識、VIP系統管理知識、客服服務等相關培訓；

　　4、扎實的文字功底，較強的創意，策劃能力，具備策劃、實施會員營銷活動的能力；

　　5、工作積極熱情、樂觀，責任心強；具有較強的抗壓能力及良好的團隊合作精神；積極主動、性格開朗、講求效率、樂于嘗試新事物。

客戶維護崗位職責5

　　1、承擔存量商戶維護及基礎業務疊加銷售工作；

　　2、根據公司客戶維護經理通聯支付網絡服務股份有限公司浙江分公司，通聯支付網絡服務股份有限公司浙江分公司，通聯支付浙江分公司。 通聯崗位職責：

　　1、承擔存量商戶維護及基礎業務疊加銷售工作；

　　2、根據公司服務要求,做好商戶的日常巡檢、回訪等工作，與合作商戶建立良好的合作關系,提高客戶的黏度。

　　崗位要求：

　　1、大專以上學歷；

　　2、熟悉POS機具使用，有POS機具維護相關工作經驗者優先；

　　3、有服務意識,責任心強，耐心細致，具有較強的'發現問題、解決問題能力，能承受一定的工作壓力;

　　4、具備良好的溝通協調能力及團隊合作精神。

客戶維護崗位職責6

　　崗位職責:

　　1、負責客戶服務部的組建,建立維護客服體系;

　　2、制定客戶服務部各階段工作計劃和工作重點,向公司領導匯報工作進度并商議工作目標;

　　3、提升vip客戶滿意度,增加vip客戶消費頻次;

　　4、負責與公司其他業務部門的工作協調反饋;

　　5、負責客戶服務工作的落實進度;

　　6、提升客戶服務工作的品質;

　　7、負責調研競爭對手的服務政策和服務項目,并根據競爭對手情況上報意見和建議。

　　要求:

　　1、年齡28-40歲,男女不限,本科及以上學歷;

　　2、具有一定的客戶服務技巧、方法,熟悉客戶管理業務知識;

　　3、較強的服務意識,耐心,細致,很好的溝通能力及應變能力,高度工作責任心;

　　4、具備客戶服務領導才能和團隊管理能力;

　　5、能夠協調公司各部門之間的相關事宜;

　　6、工作熱情認真積極,具備良好的服務意識,責任心強;

　　7、善于處理客戶提出的`各種問題及各種投訴,良好的團隊合作精神;

　　8、良好的溝通技巧,性格外向,思維敏捷;

　　10、具有同崗位經驗者優先考慮。

客戶維護崗位職責7

　�。ㄒ唬┙哟齺碓L客戶，并負責來訪客戶檔案管理等工作。

　�。ǘ┴撠熯M行客戶信息調查和管理，并對收集的客戶信息進行整理和歸檔，建立完善的.客戶信息庫。

　�。ㄈ┙⒖蛻羧旱姆诸惻c管理：按重點客戶、一般客戶，睡眠客戶、潛在客戶對客戶群進行分類管理。

　　（四）制定大客戶維護方案并予以執行。

　�。ㄎ澹┴撠熆蛻絷P系的建立、維護、投訴等管理工作。

　�。└鶕酒渌块T的要求，協助和配合各部門工作。

客戶維護崗位職責8

　　崗位職責：

　　1、市場開拓：負責國內區域客戶及市場開拓；

　　2、客戶維護：對于現有客戶、渠道維護深挖；

　　3、行業開發：搜集市場行業動態并反饋。

　　任職要求：

　　1、本科學歷，理工類、市場營銷等相關專業畢業；

　　2、CET-4及以上；

　　3、有1年以上銷售相關領域工作經驗優先；

　　4、性格開朗，有良好的團隊協作精神，工作熱情高。

客戶維護崗位職責9

　　董事長室助理北京銀建投資公司北京銀建投資公司,銀建投資,銀建職責描述:

　　1、全日制碩士研究生及以上學歷,專業不限;

　　2、性別:不限;

　　3、年齡:35歲以下;

　　4、良好的職業素養,文筆好,人品佳,熟練使用各種辦公軟件;

　　5、思維敏捷,學習能力強,具有獨立分析和系統思考能力;

　　6、具有前瞻的戰略目光,做事沉穩,優秀的`全局統籌、計劃能力,良好的溝通與協調能力;

　　7、知識結構較全面,了解法律及財務方面相關知識,能夠迅速開展與公司業務有關的工作,具備對企業中長期發展戰略研究及擬定公司業務發展戰略和經營策略的能力;

　　8、具有駕駛執照,駕車熟練,熟悉北京路況;

　　9、能適應出差,可承受高強度工作壓力。

　　任職要求:

　　1、協助董事長制定年度戰略規劃、經營計劃及各階段工作目標分解,起草公司各階段工作總結和其他正式文件;

　　2、協助董事長協調內部各部門關系,對各分部運作與各職能部門進行管理;

　　3、協助董事長安排各項高層會議的日程與議程,撰寫和跟進落實高層會議、主題會議等公司會議紀要;

　　4、協助董事長進行企業文化、企業戰略發展的規劃;

　　5、完成董事長交待的其它工作。

客戶維護崗位職責10

OEM大客戶部銷售經理同為數碼深圳市同為數碼科技股份有限公司、同為數碼、同為股份

　　工作職責:

　　1、行業內優質大客戶的開發、客戶維護和銷售管理等工作;

　　2、負責年度銷售的預測、目標的制定及分解;

　　3、負責銷售過程(售前售中售后)的'公司內部包括研發、生產、財務等個部門的協調工作。

　　崗位要求:

　　1、本科及以上學歷;

　　2、有3年以上安防行業視頻監控產品銷售經驗;

　　3、熟悉視頻監控產品及相關產品技術方案；

　　4、具備良好的執行能力和溝通能力。

客戶維護崗位職責11

　　職位描述

　　一、負責公司APP的推廣工作，通過網絡和線下手段進行APP推廣，實現下載量、安裝量、活躍度目標，制定線上線下推廣方案，有效執行方案在線上線

　　1、下市場上的推廣及各類活動的執行;

　　2、積極拓展新的推廣渠道,提高客戶端的.用戶數量、撰寫文案，策劃活動,提高各大主流平臺的品牌曝光度，并追蹤效果；

　　3、收集反饋相關數據、收集用戶反饋與需求,提出解決和改進方案，不斷完善產品內容、功能，優化用戶體驗、用戶分析、對客戶滿意度提升負責,結合數據分析，分析潛在用戶需求;

　　4、研究市場和用戶需求，了解用戶可用性測試。

客戶維護崗位職責12

　　1、落實項目經理責任制,制定項目整體目標,負責對接運營商需求確認。

　　2、負責工程項目全流程的進度把控,包括選址、施工、交付、交維等進度跟進,負責系統指標。

　　3、負責對接運營商并組織本地塔房、室分、傳輸動力配套維護實施相關工作,制定本地該專業維護作業計劃

　　4、負責對本地塔房、室分、傳輸、動力配套疑難故障進行遠程指導和現場支持。

　　5、負責本地站點能耗管理,組織實施本地節能減排工作,制定本省電費包干方案。

　　6、完成領導交辦的.其他工作。

　　任職要求:

　　1、年齡條件：30周歲以下(1988年8月1日后出生);

　　2、學歷條件：全日制大學本科及以上學歷。

　　3、工作年限：原則上從事相同或相近崗位工作2年以上。

　　4、專業要求：無線通信、動力配套等相關專業。

　　5、其他要求：品德優良,身體健康,能夠承擔繁重工作，較強的溝通協調能力、執行力。

客戶維護崗位職責13

　　(薪酬請以面試通過后信息為準)

　　工作職責:

　　1、參與設計及開發視頻,物聯網的iOS客戶端;

　　2、參與項目技術方案的'制定,進行相關的設計或開發工作;

　　3、負責ios app和sdk的性能、穩定性、業務流程優化;

　　4、負責ios sdk的性能、穩定性、業務流程優化;

　　任職職責:

　　1、計算機相關專業

　　2、具備扎實的類Unix系統應用開發基礎;

　　3、掌握OOAD的基本思想,熟悉C/Objective-C開發語言;

　　4、熟練掌握Xcode等相關開發工具;

　　5、具備良好的溝通和團隊協作能力;

客戶維護崗位職責14

　　1、負責公司已有信息系統運維中的需求點分析及設計實現；

　　2、與公司內部需求部門及外部系統供應商進行溝通,成為良好的溝通橋梁；

　　3、及時有效的解答、解決公司內部信息系統相關的問題；

　　4、對公司已有的信息化成果進行規范標準化管理。

　　職位要求：

　　1、兩年以上企業ERP系統和OA運維使用經驗，熟悉用友U8及通達OA優先；

　　2、有應用系統產品實施相關經驗者優先；

　　3、大學專科及以上學歷,計算機及相關專業；

　　4、責任心強,對工作認真負責，主觀能動性強，工作積極主動；

　　5、能夠主動的學習掌握新的`技術及知識；

　　6、能夠接受領導安排的其他任務,有很好的團隊精神。

客戶維護崗位職責15

　　大客戶部經理北京五七優鮮科技有限公司北京五七優鮮科技有限公司、五七優鮮

　　職責描述:

　　1、開拓大客戶市場資源、完成銷售任務指標、建立并維護大客戶合作關系;

　　2、渠道關系開拓與管理、定期與合作渠道進行溝通、評估合作成果、建立良好的長期合作關系。

　　任職資格:

　　1、大專及以上學歷、5年以上營銷工作經驗;

　　2、有較強的獨立開發客戶能力、較強的`開拓精神和服務意識、抗壓能力強;

　　3、具備良好的溝通協調能力及團隊協作精神;

　　4、有高端消費品營銷經驗者優先、有資源和渠道者合作方式可以另議。

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