商場運營崗位職責（精選15篇）
在快速變化和不斷變革的今天，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯系，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發現和使用人才的作用。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家整理的商場運營崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
商場運營崗位職責 1
崗位職責
1、組織開展各項運營管理相關工作;
2、運營部組織架構建設;
3、運營業務板塊的管理制度、管理標準及流程制定;
4、配合相關部門制定商戶進場二次裝修的相關文本文件，配合實施商戶裝修管理培訓、商戶裝修管控等工作;
5、配合及開展項目開業前商戶開業協調、項目推廣活動協調等相關工作;
6、制定年度經營計劃及目標，并組織實施完成;
7、收集市場信息，分析各類業態、商戶的經營狀況，為本項目租戶組合優化提出建議及方案;
8、配合建立租金等相關費用的收繳機制及管理辦法，配合租金的催收工作;
9、商戶租賃合同管理，開展續租、退租等相關工作的開展執行;
10、項目日常管理工作的`組織與實施;
11、上級交辦的各項工作。
任職要求
1、本科以上學歷(能力及經驗優異者大專以上)，5年以上同崗位工作經歷及經驗，有項目籌備期至正常經營期全程工作經歷及經驗者為佳;
2、具備良好的溝通談判能力、協調能力及應變能力、思維開闊敏捷，責任心強;
3、具備較強的商業敏感度、以及一定的商業策劃能力及分析能力;
4、具備較強的團隊管理能力，能承擔較大的工作壓力。
商場運營崗位職責 2
1. 熟知公司的各項管理規定以及工作要求;熟知公司的《商品流轉程序》及其各職能部門的業務的運作情況; 熟悉商場的整體運作流程;熟悉商場所售商品的結構和區域分布;
2. 掌握各種支票的鑒別方法以及顧客的消費導向。
3. 了解商場各類商品的陳列要求及其技藝;能通過對市場信息的匯總與分析，來了解市場發展的'趨勢;
4. 有較高的管理水平及較強的業務素質;組織、計劃、協調、調配等的綜合能力強;具有親和力和良好的溝通能力十分重要。
5. 掌握與商業有關的法規和行規要求;了解商場的安全設施并要掌握相關安全知識，作為商場的一級消防責任人。
6.負責連鎖店的經營情況的監控、顧客關系的維護和商場營運流程的整理以及推廣等。
商場運營崗位職責 3
崗位職責:
1、對商場公共區域內公共設施、綠化、清潔等實施全面監督和管理。
2、對商戶開閉市、進出貨、貨品陳列、人員形象及紀律、櫥窗形象、推廣活動、店鋪衛生、店鋪設施設備、店鋪消防管理、裝修管理、超時加班實施管控。
3、負責辦理商戶進場裝修手續，對各類協議的.簽訂、相關資料的發放、收集、填寫、歸檔。
任職資格:
1、大專以上學歷，五官端正。
2、積極熱情，有良好的個人素質和服務意識。
3、有良好的組織協調和控制能力。
商場運營崗位職責 4
1、協助營運總監處理營運中心日常營運管理工作。
2、制定各類規范性文件，處理各類文檔。
3、協助處理營運中心各部門以及終端店鋪的管理工作。
4、傳達各項文件及通知并監督終端實施工作落實情況。
5、全面負責各分店營業區域管理，按公司規定的模式運作。
6、根據營運經理下達的指標，制定各分店營業區域的銷售，毛利計劃，并組織落實，對執行情況跟進檢查，指導，控制。
7、傳達并執行營運部的工作計劃。
8、及時、準確、真實、完整的向營運經理提交有關營運報告、信息。
9、負責自營區域管理人員的提名、建設及考評建議。
10、督導自營區域的工作，努力提高銷售、服務業績。
11、對自營區域的商品結構進行周期性分析并提出調整建議。
12、倡導并督促實行“顧客第一、服務第一”的經營理念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環境。
13、制定各自營區域工作指標，追蹤各自營區域指標完成情況，及時采取異常情況反饋營運經理；跟蹤各自營區域的報表，審閱并提出分析意見。
14、進行庫存管理，組織自營區的訂貨，保證充足的.貨品、準確的存貨并及時向營運經理發送。
15、組織自營區域的盤點，確保盤點的準確、真實。
16、 根據自營區域人員的定編、增編、縮編進行調研，向營運經理提出建議。
17、審查各自營區域員工業績考評記錄，并報營運經理。
18、依據公司的基本規定，起草各項自營區域理規范制度和通告，不斷完善管理機制，制度審批后負責向下屬處門解釋、傳達、監督并反饋其執行情況。
商場運營崗位職責 5
崗位職責：
1.了解公司與商場有關的管理規定;
2.熟悉本柜組商品流轉程序;
3.熟悉本柜組商品知識及商品擺放要求、存放位置;
4.具備強烈的服務意識和銷售技藝;
5.服從、協作意識強;
6.熟練使用本柜組所用營業設備、工具;
1)熟知《中華人民共和國消費者權益保護法》及公司《商品銷售及退換貨管理規定》的有關內容;具備基本的商場安全知識;掌握商品堆垛及貨架商品擺放、展示要求;
2)了解國家對商業行業從業人員的要求;
3)熟悉商品存放、搬放要求;
4)熟悉本區域商品的驗收標準及理貨區配送組工作程序;
工作要求
1、負責柜組商品的補貨(審核電腦補貨單、填寫手工補貨單)。
2、負責柜組商品調價、報損、退換的執行;
3、執行公司的促銷計劃，核查促銷折讓商品的實施期限，檢查價格簽和促銷海報到位情況等;
4、對調價單元進行跟蹤并核對商品，檢查促銷折讓商品的實施期限;
5、按照公司要求對柜組促銷人員進行管理;
6、負責本柜組的商品陳列和展示;
7、負責安排柜組人員對商品價格進行市場調查，對柜臺商品質量進行抽查;
8、負責本柜組單據的'審核、傳遞，如“柜組暢、滯銷商品統計表”、“退換貨申請單”、“商品質量抽查表”等;
9、負責柜組人員的日常培訓包括商品知識、防盜知識、安全知識等;
10、負責柜組人員缺崗時的補位工作;
11、及時在交接班本上記錄顧客對商品的需求;
12、開單銷售區：
1)收集當天柜組購物單和電腦小票并轉記帳人員;
2)抽查各條柜交接班情況并向主管反饋;
3)負責柜組鑰匙的管理;
商場運營崗位職責 6
崗位職責:
1、協助商場總經理開展運營管理工作，協助編制年度/月度經營計劃;
2、負責定期匯總、分析經營數據，提出營運調整、業績改善和提升計劃;
3、跟蹤門店經營業績推進，門店營運的風險、預警把控、問題反饋，制定有效的改善方案有效實施;
4、負責審核和把控門店各項預算及執行的`監督工作，規劃并指導各區域及門店經營工作，提升門店經營品質;
5、督進各區域及門店各項經營指標的達成，并適時向總經理提出經營目標的調整建議;
6、協助開展項目運營相關會議，開展并組織協調進行相關計劃調整;
任職要求:
1、本科學歷，5年以上零售業，3年以上大型購物中心、百貨商場、品牌公司管理同類崗位管理經驗，能夠指導各模塊的工作;
2、邏輯思維清晰，抗壓能力強，具備較強的綜合管理能力(計劃組織能力、溝通協調能力、數據分析能力、商務洽談能力、團隊凝聚力)和整體經營管理意識，接受過系統、專業的業務知識培訓;
3、熟悉國家、地區百貨零售業相關法律法規;
4、熟悉辦公軟件及相關商業管理軟件的使用;
5、熟悉行業市場動態，具備敏銳的市場洞察力;
商場運營崗位職責 7
1、負責商場經營規章制度和細則制定、系統規劃年度工作計劃，制定標準化、規范化的工作流程，并監督執行;
2、負責項目的前期籌備及項目規劃;
3、負責完善各部門制定與其專業管理相關的.各項管理制度和工作流程;
4、負責組織市場調查，了解行業動態信息，指導下屬收集和建立商業信息數據庫，為項目商業調整提出建議。
商場運營崗位職責 8
崗位職責：
1、負責商場所有數據的整理和分析，運用數據分析模型，對商場和商戶經營、會員和客戶偏好等情況進行統計分析；
2、構建數據評估體系，明確每一項指標數據的'數據來源、分析方法；
3、以行業特性、關聯度、數據為依托對營銷方案作出分析和評估，提出合理調整建議；
4、根據數據分析情況，對宣傳推廣、活動類型、會員權益、業態調整、異業合作、營銷平臺設置等營銷促進類工作的調整提供合理化建議；
5、定期完成各類型的數據分析報告，提出合理優化建議。
職位要求：
1、5年以上數據分析經驗，熟悉數據分析的一般流程、常用方法，會使用spss、sas等相關數據分析軟件；
2、較強的數據敏感度，邏輯分析能力和總結建議能力；
3、具有極強的工作責任心，對數字敏感，溝通協調能力好。
商場運營崗位職責 9
崗位職責:
1、對商場公共區域內公共設施、綠化、清潔等實施全面監督和管理。
2、對商戶開閉市、進出貨、貨品陳列、人員形象及紀律、櫥窗形象、推廣活動、店鋪衛生、店鋪設施設備、店鋪消防管理、裝修管理、超時加班實施管控。
3、負責辦理商戶進場裝修手續，對各類協議的簽訂、相關資料的'發放、收集、填寫、歸檔。
任職資格:
1、大專以上學歷，五官端正。
2、積極熱情，有良好的個人素質和服務意識。
3、有良好的組織協調和控制能力。
商場運營崗位職責 10
崗位職責：
1、負責商場的日常經營和管理工作，包括商場經營管理、營業安全管理、商戶經營管理、商場會員管理、商戶導購員管理等、保證商場正常運營。
2、做好商戶租金的收繳和催繳。
3、負責商場租賃合同的.談判和簽訂合同。
4、積極主動溝通協調品牌和商戶，組織各種促銷活動。
5、負責本部的商戶進行裝修、撤場監督的管理工作，
6、每周組織員工進行消防安全徹查、杜絕隱患。
7、接受公司安排的其他臨時工作，處理突發事件。
任職要求：
1、性別：不限。
2、年齡：45歲以下。
2、學歷：全日制大學本科及以上學歷。
3、專業：市場營銷及管理類及相關專業。
4、工作經驗：有相關商場/賣場物業管理經驗3年以上，有招商及運營結合管理經驗優先。
5、專業要求：熟悉掌握商場/賣場各業態營銷策劃、品牌推廣、商業管理等相關知識，熟悉商場/賣場的業態布局及規劃。
6、能力素質要求：
（1）較強的團隊管理與統籌、組織協調、分析判斷、應變、解決問題的能力；
（2）有效提升及維持商場的高標準客戶服務化；
（3）協助商場內各類活動的美化裝飾及促銷活動優秀的執行力與計劃性；
（4）較好的心理素質、語言及文字的組織、文案寫作能力；熟練的使用辦公軟件。
商場運營崗位職責 11
1、負責商場經營規章制度和細則制定、系統規劃年度工作計劃，制定標準化、規范化的'工作流程，并監督執行;
2、負責項目的前期籌備及項目規劃;
3、負責完善各部門制定與其專業管理相關的各項管理制度和工作流程;
4、負責組織市場調查，了解行業動態信息，指導下屬收集和建立商業信息數據庫，為項目商業調整提出建議。
商場運營崗位職責 12
1、定期組織進行項目周邊商業市場調研分析，收集商業信息，并在此基礎上編制出商場業態布局調整的規劃方案;
2、根據項目業態規劃完成所負責區域的招商談判工作;
3、制定實施長、中、短期的招商計劃;編制招商資料，制定招商策略;
4、負責商戶合同條件談判，商戶進場、籌備、開業等協調工作;
5、負責商戶合同條款變更、經營條件變更等方面的`談判協調工作;
6、完成出租率、商戶維護、商戶租金及其他費用的收取工作等業績指標;
7、定期考察新市場、新商業項目，并作相應的分析報告;
8、保持與合同客戶的良好溝通，調動合作客戶積極性，完成活動落地的運營業務指標。
商場運營崗位職責 13
一、做好公司產品的銷售及推廣；
二、出色的完成公司下達的銷售指標，撰寫銷售報告；
三、負責所屬商超的`貨物陳列堆頭，保正公司產品的庫存量，與客戶直接打好關系；
四、管理好下屬促銷員，帶動促銷員的積極干勁！協調促銷員做好其工作及活動；
五、客戶維護及服務，增加產品銷售范圍；
六、負責銷售區域銷售活動的策劃和執行，完成銷售任務；
七、負責公司產品在超市的日常維護工作；
八、負責與超市相關部門的客情維護；
九、嚴格控制費用額度，通過努力最大限度地使費用談判到合理程度；
十、及時完成各項行政工作，如拜訪卡等；
十一、積極進行市場調研，及時向上級反饋信息；
十二、透徹了解每一個終端客戶的生意，確保良好的終端客情關系；
十三、積極進行市場調研，及時向上級反饋信息。
商場運營崗位職責 14
1.部門及現場運作事項稽查與協調;
2.負責組織下屬，營業員的培訓和考核;
3.人員工作績效的`評估及士氣與績效的提高;
4.協助營運經理達成營運目標;
5.負責監督處理客戶投訴、退換貨、物價、商品成列等;
6.負責銷售績效數據的收集、分析、反愧
7.監督現場服務質量、環境質量、現場紀律的管理;
8.負責研究商圈、開發會員、大宗客戶等服務管理;
9.工作成果報告，總結及改善建議等;
10.工作計劃、檢討、日常及年度策劃等;
11.本部門相關管理事項;完成上級下達的其他任務;
商場運營崗位職責 15
1、接待、處理客人投訴、報修，并跟進落實情況，及存檔；
2、發放物業管理費、電費、水費等繳費通知單；
3、為租戶辦理各類申請，及時將辦理工作落實到相關部門；
4、接受客人對大廈提出的建議和意見，有效地反饋至相關部門。
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